[quote=SergioPS;35884888] Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Связь наконец то появилась, Большое за это Вам спасибо. Но теперь остался вопрос со скоростью соединения. Сейчас скорость порта 7994 Кбит/с.А подключен к тарифу 15 Мбит/с, проверьте настройки порта пожалуста. [/quote]

2559-SergioPS > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9673732.

[quote=Danya;35886625] Напомню что у меня до сих пор скорость исходящего потока 32кбит/c ... Полтора месяца жду... Хорошо работаем! [/quote]

2560-Danya > Заявка № 9453077 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

уважаемый модератор!вы до сих пор не ответили,есть ли у нас возможность [b]скорости до 15 Мбит/с[/b]?

[quote=as100;35896014] уважаемый модератор!вы до сих пор не ответили,есть ли у нас возможность скорости до 15 Мбит/с? [/quote]

2563-as100 > Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Добрый день,со вчерашнего дня с 15 часов нету интернета,телефон работает,подключал напрямую и через сплитер,ситуация не изменилась,у соседей так же ситуация.Лицевой счет № 1796313

[quote=vev36;35912840] Добрый день,со вчерашнего дня с 15 часов нету интернета,телефон работает,подключал напрямую и через сплитер,ситуация не изменилась,у соседей так же ситуация.Лицевой счет № 1796313 [/quote]

2565-vev36 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT, Имейте совесть!!! Интернета нет с 10 апреля. Мне еще 3 месяца ждать? или кто то начнет нормально работать 93107

[quote=EDDOS;35927267] SUPPORT, Имейте совесть!!! Интернета нет с 10 апреля. Мне еще 3 месяца ждать? или кто то начнет нормально работать 93107 [/quote]

2567-EDDOS > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона) с кодом города.

2568-SUPPORT >Лицевой счет № 1729527

[quote=EDDOS;35929150] 2568-SUPPORT >Лицевой счет № 1729527 [/quote]

2569-EDDOS > Заявка № 9678420 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

2570-SUPPORT > Срок заявки до 20, сегодня 20 число! Я уверен что сегодня мне никто не позвонит и ничего не будет сделано, как и в прошедшие 3 месяца пока не написал жалобу, а сроки постоянно будут оттягивать и снова и снова.

Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить.

[quote=Max11111;35944327] Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. [/quote]

2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35963227] Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера?

[quote=Max11111;35973763] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера? [/quote]

2574-Max11111 > В данном случае необходимо проверить настройки оконечного оборудования. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера.

[quote=SUPPORT;35975282] Цитата: Сообщение от Max11111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера? 2574-Max11111 > В данном случае необходимо проверить настройки оконечного оборудования. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера. [/quote]
Проблемы обнаружились и при подключении напрямую без роутера. Загружается приставка, появляется меню, можно перещелкивать каналы, но изображения и звука нет. Бывает появляется изображение и звук, но только на нескольких каналах (2-3) из первых 2 десятков, потом могут пропасть и т.д. Просьба исправить.

[quote=Max11111;35986711] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Max11111 Договор № 1892791.12, Лицевой счет № 1892791, п. Яблоновский 94, к.3 , кв.3. В течении нескольких недель пропадаю каналы на IPTV. Просьба исправить. 2572-Max11111 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Напрямую работает, через сначала все каналы работали, потом несколько. Что-то поменять в настройках роутера? 2574-Max11111 > В данном случае необходимо проверить настройки оконечного оборудования. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера. Проблемы обнаружились и при подключении напрямую без роутера. Загружается приставка, появляется меню, можно перещелкивать каналы, но изображения и звука нет. Бывает появляется изображение и звук, но только на нескольких каналах (2-3) из первых 2 десятков, потом могут пропасть и т.д. Просьба исправить. [/quote]

2576-Max11111 > Специалисты занимаются решением данной проблемы.

DSL отключился! 88777294125

[quote=Danya;36011002] DSL отключился! 88777294125 [/quote]

2578-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9787004.

Вернулся в субботу домой и обнаружил, что линка нет. В подъезде в распред. щите мой кабель физически отключен. Всех оставили, а меня отключили. Прошу вас подключить меня в кратчайшие сроки и провести перерасчет. Идентификатор договора № 877222008159620, Договор № 1610952.12. Спасибо.

И еще небольшой вопрос, в описаниях ТП я вижу, что услуга Фиксированный IP-адрес стоит 100 руб. в месяц, у меня до сих пор списывается 120 руб. в месяц. Почему?

Можете обновить что-ли...Обычно после этого интернет появляется!!!

Добрый день, каждые 5- 10 минут происходит разрыв сети интернет. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 1546086. мой тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с,

[quote=shady;36013264] Вернулся в субботу домой и обнаружил, что линка нет. В подъезде в распред. щите мой кабель физически отключен. Всех оставили, а меня отключили. Прошу вас подключить меня в кратчайшие сроки и провести перерасчет. Идентификатор договора № 877222008159620, Договор № 1610952.12. Спасибо. [/quote]

2580-shady > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=NeKoT;36025880] Добрый день, каждые 5- 10 минут происходит разрыв сети интернет. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 1546086. мой тариф "Домашний Интернет" 15 Мбит/с, [/quote]

2583-NeKoT > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте,пожалуйста, работу услуги.

Добрый день!
Мучил Вас месяца два назад,лс 2322680 тариф 15 мб.Что только не делали,даже дошел до местного инженера.,все сошлось на нем,типа проблемма в местном узле агрегации.почитайте выше.в модеме показывает что входит 15мб,и даже больше,по факту скорость поднимается на 8 мб.измеряю при скачивании торрента и спидтестом вот данные с модема и спидтеста . [url]http://www.speedtest.net/my-result/3658889545[/url] Режим: ADSL_2plus
Тип трафика: ATM
Статус: АКТИВНО
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 6.7 8.5
Аттенюация (1 dB): 29.0 12.2
Выходная мощность (1 dBm): 21.6 12.6
Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Скорость (кБит/сек): 18431 1023 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 72 68 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 237 31 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4123 0.9696 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 4928 264 0 0
D (interleaver depth): 64 1 0 0
Delay (msec): 6.59 0.24 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.83 0.0 0.0 0.0

Супер фреймы: 19490777 17303303 0 0
Ошибки супер фреймов: 3360 1684063 0 0
Слов RS: 3040560979 118110 0 0
Исправимые ошибки RS: 37609713 0 0 0
Неисправимые ошибки RS: 55293 0 0 0

HEC Ошибки: 38999 808061 0 0
OCD ошибки: 9 0 0 0
LCD ошибки: 9 0 0 0
Всего ячеек: 740213503 755378173 0 0
Ячеек данных: 233368846 15865986 0 0
Битовые ошибки: 0 0 0 0

Всего ES: 888 305024
Всего SES: 45 1
Всего UAS: 22 22
---------------------------------------------------------
может линии старые не тянут,или причина в другом? Меня все устраивает,и 8 мб хватает,и стабильно все работает,но как всегда человеку хочется лучшего! Спасибо с Уважением!как у вас переход железа состоялся с Адыгеи в краснодар? техники уже в краснодаре регулируют?

[quote=MISHA999;36051155] Добрый день! Мучил Вас месяца два назад,лс 2322680 тариф 15 мб.Что только не делали,даже дошел до местного инженера.,все сошлось на нем,типа проблемма в местном узле агрегации.почитайте выше.в модеме показывает что входит 15мб,и даже больше,по факту скорость поднимается на 8 мб.измеряю при скачивании торрента и спидтестом вот данные с модема и спидтеста . [url]http://www.speedtest.net/my-result/3658889545[/url] Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 6.7 8.5 Аттенюация (1 dB): 29.0 12.2 Выходная мощность (1 dBm): 21.6 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056 Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 18431 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 72 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 237 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4123 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4928 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 6.59 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.83 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 19490777 17303303 0 0 Ошибки супер фреймов: 3360 1684063 0 0 Слов RS: 3040560979 118110 0 0 Исправимые ошибки RS: 37609713 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 55293 0 0 0 HEC Ошибки: 38999 808061 0 0 OCD ошибки: 9 0 0 0 LCD ошибки: 9 0 0 0 Всего ячеек: 740213503 755378173 0 0 Ячеек данных: 233368846 15865986 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 888 305024 Всего SES: 45 1 Всего UAS: 22 22 --------------------------------------------------------- может линии старые не тянут,или причина в другом? Меня все устраивает,и 8 мб хватает,и стабильно все работает,но как всегда человеку хочется лучшего! Спасибо с Уважением!как у вас переход железа состоялся с Адыгеи в краснодар? техники уже в краснодаре регулируют? [/quote]

2586-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи 10240 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с.

ясно.уже проходили все это.я же пишу входит ко мне Скорость (кБит/сек): 16383 ,1023, техники клянутся что нигде не режут,Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056 Path, а по факту 8.Где режете?

у многих такая же проблемма [url]http://forums.kuban.ru/f1169/pochemu_u_mnogih_na_adsl_skorost-_priema_dannyh_upiraetsya_v_8_megabajt-5608006.html#post34902451[/url]

[quote=MISHA999;36051968] ясно.уже проходили все это.я же пишу входит ко мне Скорость (кБит/сек): 16383 ,1023, техники клянутся что нигде не режут,Достижимая скорость (кБит/сек): 20740 1056 Path, а по факту 8.Где режете? [/quote]

[quote=MISHA999;36052049] у многих такая же проблемма Почему у многих на ADSL скорость приема данных упирается в 8 мегабайт? [/quote]

2588-MISHA999 > Отправьте, пожалуйста, историю переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

отправил письмо,и выдерджки с форума.

Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264.

[quote=BlackMail;36059980] Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. [/quote]

2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

лс2322680 отправил письмо на e-mail

[quote=MISHA999;36064279] лс2322680 отправил письмо на e-mail [/quote]

2594-MISHA999 > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=SUPPORT;36061739] Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). [/quote] номер домашнего 52-82-64

[quote=BlackMail;36065089] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). номер домашнего 52-82-64 [/quote]Сегодня с утра скорость поднялась до 11 мбит,но постоянные скачки скорости.

[quote=BlackMail;36065089] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). номер домашнего 52-82-64 [/quote]

[quote=BlackMail;36065113] Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Добрый день.Проблема такая:тариф домашний 15,скорость не поднимается выше 1.5 мбит.Проверял на разных устройствах.Помогите.Лицевой счет № 7042264. 2592-BlackMail > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона). номер домашнего 52-82-64 Сегодня с утра скорость поднялась до 11 мбит,но постоянные скачки скорости. [/quote]

2596-BlackMail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте,единственный провайдер в нашем районе!если я буду подключить тарифный план до 15 МБит/с,так как у меня личный кабинет,хотел бы узнать,будет ли у нас скорость до 15 Мбит/с?

часто заметил,что скорость подключения к инету стала не стабильными...то глюки,то скорость снижаться....в особенно вечером в пятницу и в выходные дни.когда будут подключения стабильны к инету?