Проблемы с опозданием на работу решил. Но проблемы со срочностью интернета решал дольше чем необходимо. НЕРВЫ ВЫНЕСЛИ ВСЕ!!!!

Добрый день
Лицевой счет № 1694298 в Личном кабинете (№877222008165276). Тургеневское Шоссе 3а\18
Последние 2 месяца работать просто невозможно. Постоянные потери соединения. 5 минут есть интернет 30 минут нет.
Грешили на маршрутизатор. Поменяли маршрутизатор, переобжали кабель. Проблема никуда не ушла.
Очень прошу помочь в данной проблеме

2960-Yura_1977 > С финансовой составляющей вполне можно разбираться через личные кабинеты и т.п.
Там хоть на хелпдеск кладут, но все таки в целом, он есть.

[quote=Timur_Ruslanovich;37399285] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Timur_Ruslanovich И снова Здравствуйте. Лицевой счет 789803! Почему у меня снова не работает индикатор INTERNET? главное сигнал есть, DSL индикатор горит, мне буквально недавно поменяли порт в местном бюро ремонта, все работало отлично до вчерашнего дня, и вот теперь песня повторяется, в чем же проблема объясните пожалуйста мне? Я знаю при вашей проверке на моей линий показывает что нет никаких помех для работы в чем я убедился при звонке Вам работников местного бюро ремента, но в итоге, как и в прошлый раз, получилось так, что только после того как мне поменяли порт появился интернет. И это все вовсе не из-за каких-то проблем с моим оборудованем или модемом, проблема идет от поставщика интернет услуг. Да и ещё я недавно в данной теме просил сделать коррекцию ошибок на порту, отключите эту коррекцию как вероятный вариант и проверим заработает ли снова интернет. p.s. Про коррекцию я не уверен, но все же проверьте все, отключите ее, как отключите проверю, и вдруг чего-либо я ещё напишу Вам в данной теме ответ. Заранее спасибо. 2942-Timur_Ruslanovich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. С 4 декабря не работает интернет, DSL индикатор горит, а индикатор INTERNET как потух так и по сей день не включился. Обращался в местное бюро ремонта, они не знают в чем проблема, привел мастера настроил модем как надо(т.е. мастер вписал ваши любимые отговорки с DNS ip адресами 62.183.94.2 и 62.183.95.83 или настройками инкапсуляции и прочей несуразицы), все равно не включается индикатор INTERNET, обращался в тех поддержку заявку подал, специалист перезвонил не знает в чем дело, ссослался на возможно не правильную настройку модема, когда я проверял несколько модемов у себя дома во всех режимах которых возможно подключение, результат был такой же как и на моем модеме, главное когда я пошел проверить модем к соседям там все прекрасно работает и там так ярко горит индикатор INTERNET, что аж немного слепит, а вот у меня этот индикатор как ушел небытие так и невернулся, помогите пожалуйста, это не первый раз, в прошлый раз все было также и решили проблему сменой порта, а сейчас никто не может дать внятного ответа почему не работает интернет, в ответ м несут совсем не совпадающее с реальностью чушь. [/quote]

2956-Timur_Ruslanovich > Ответ направлен по почте.

[quote=.STAFF.;37404996] Добрый день Лицевой счет № 1694298 в Личном кабинете (№877222008165276). Тургеневское Шоссе 3а\18 Последние 2 месяца работать просто невозможно. Постоянные потери соединения. 5 минут есть интернет 30 минут нет. Грешили на маршрутизатор. Поменяли маршрутизатор, переобжали кабель. Проблема никуда не ушла. Очень прошу помочь в данной проблеме [/quote]

2962-.STAFF. > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=Yura_1977;37402036] Проблемы с опозданием на работу решил. Но проблемы со срочностью интернета решал дольше чем необходимо. НЕРВЫ ВЫНЕСЛИ ВСЕ!!!! [/quote]

2961-Yura_1977 > Ответ отправлен по почте.

ВАШ ответ "отправлен по почте" поедь напиши заявление на перерасчет а мы подумаем меня не устраивает.Я опять должен отпроситься с работы и прочее. ВОПРОС : почему сняли деньги и отключили интернет?!?!?! ГДЕ ОТВЕТ

и куда ехать?

Я так понимаю в роспотребнадзор

Я уже звонил и в краснодарский и в московский филиалы. Такого бардака нет Все в шоке когда описывал проблему. И по отзывам не только у меня эта проблема. Если вспомните переписку ("Я эту проблему просто так не оставлю")
День звонков - результат пинание по отделам и почти 10 номеров по которым надо позвонить. итог- 20 звонков по последнему номеру и тишина.

[quote=Yura_1977;37419123] ВАШ ответ "отправлен по почте" поедь напиши заявление на перерасчет а мы подумаем меня не устраивает.Я опять должен отпроситься с работы и прочее. ВОПРОС : почему сняли деньги и отключили интернет?!?!?! ГДЕ ОТВЕТ [/quote]

[quote=Yura_1977;37419150] и куда ехать? [/quote]

[quote=Yura_1977;37419165] Я так понимаю в роспотребнадзор [/quote]

[quote=Yura_1977;37419258] Я уже звонил и в краснодарский и в московский филиалы. Такого бардака нет Все в шоке когда описывал проблему. И по отзывам не только у меня эта проблема. Если вспомните переписку ("Я эту проблему просто так не оставлю") День звонков - результат пинание по отделам и почти 10 номеров по которым надо позвонить. итог- 20 звонков по последнему номеру и тишина. [/quote]

2967-Yura_1977 > По результатам проверки первый выход в сеть интернет по данному договору был 30.10.2014 г. Абонентская плата соответственно начисляется с 30.10.2014 г. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://maykop.rt.ru/jablonovskij/service[/url] (раздел "Задать вопрос" или обратиться в справочную службу по телефону 8-800-1000-800 (информация на ресурсе [url]http://maykop.rt.ru/jablonovskij/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

С чего я мог выйти 30.10.14
Ни компьютера ни телевизора не было.
Или вы считаете что монтажник подключил роутер чтоб проверить соединение-это выход в сеть интернета?
К WiFi подключился 1-й раз только 1.12.14

2971-SUPPORT > добрый день. Почему отключается интернет? У вас тех.работы? Лицевой счет № 2224428

[quote=AleX_L;37451758] 2971-SUPPORT > добрый день. Почему отключается интернет? У вас тех.работы? Лицевой счет № 2224428 [/quote]

2973-AleX_L > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. Лицевой счёт № 877722003031034
У меня тариф "Домашний интернет 15" и в дополнительных услугах висит "Антивирус Касперского". Проблема в том, что когда я его отключаю, то мне все равно приходит счёт за него. Он у меня почему-то обозначен как "включён в тариф" т.е. отключать бесполезно, счёт все равно приходит. Могли бы вы пожалуйста отключить его, вернее он и сейчас отключён, просто надо сделать так, что бы счёт за эту отключённую услугу не списывался.[img]http://savepic.su/4555526.jpg[/img]

[quote=SUPPORT;37452608] Цитата: Сообщение от AleX_L 2971-SUPPORT > добрый день. Почему отключается интернет? У вас тех.работы? Лицевой счет № 2224428 2973-AleX_L > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Все равно продолжает отключаться, со вчерашнего дня и по сей час((

[quote=meditor;37455029] Здравствуйте. Лицевой счёт № 877722003031034 У меня тариф "Домашний интернет 15" и в дополнительных услугах висит "Антивирус Касперского". Проблема в том, что когда я его отключаю, то мне все равно приходит счёт за него. Он у меня почему-то обозначен как "включён в тариф" т.е. отключать бесполезно, счёт все равно приходит. Могли бы вы пожалуйста отключить его, вернее он и сейчас отключён, просто надо сделать так, что бы счёт за эту отключённую услугу не списывался. [/quote]

2975-meditor > Произведена корректировка. Услуга Софт. Kaspersky Internet Security (2 ПК) (пакет) отключена. Проверьте, пожалуйста.

[quote=AleX_L;37457227] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AleX_L 2971-SUPPORT > добрый день. Почему отключается интернет? У вас тех.работы? Лицевой счет № 2224428 2973-AleX_L > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все равно продолжает отключаться, со вчерашнего дня и по сей час(( [/quote]

2976-AleX_L > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Подключил услугу - второй тв. Привезли приставку. Водишь логин и пороль не работает. отключаешь одну- вторая работает. Не зависит. какую отключил. Весь вечер звоню в тех.поддержку-операторы заняты

Музыка пойдет. Уже пол часа слушаю.
и 2 часа звонил чтоб ее послушать. Операторы ответят более чем через 10 мин. постоянно. Но хоть это. Телефон на зарядке , до 12 ночи ложиться не собираюсь. Послушаю фоном эту мелодию

и опять время ожидания ответа оператора более 10 мин. Оператор хоть существует?

более часа слушаю музыку. До этого час пытался ее послушать.Ответа нет. ПЕРЕПИСКУ СОХРАНЮ И ПОПЫТАЮСЬ ОТПРАВИТЬ ВЫШЕ. Может работники филиала поймут что надо работать

просто итересно. Существуют должности. Должны существовать специалисты. и опять "БОЛЕЕ 10 минут" и уже "БОЛЕЕ 1 часа" где это ""СПЕЦИАЛИСТ"

а самое интересное - оплата идет. копейки но все равно. я уже за 12 дней 1200 заплатил. и опять плачу. хотя не пользуюсь услугой

Все через 2 часа прослушки музыки телефон вызов отключил(НЕ СЕЛ). Зря слушал эту ****

Народ не пишите проблемы в этот форум. Ищите возможность писать ВЫШЕ. на головной офис

Здравствуйте.
Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть?
Уникальный договор № 877222008216722

Договор 2575926.14 Л/С 8771712093
Техподдержка "СУПЕР"
Дозванивался почти 4 часа
Объяснил проблему.
Ответ "ПРОСТО СУПЕР"
цитирую "У Вас не настроено оборудование - ищи кто настроит ПЛАТНО или ищи в интернете как настроить и настраивай сам"

И тут молчат, кому я только не звонил и не писал, услугу придумали а подключить не могут).

SUPPORT>

Договор №2597865.14
л\с 8771711614
Тариф до 25Мбит/с

Но на настоящий момент имею PING 70ms и скорость 8Мбит/с Ужас((

Исправьте пожалуйста.

[quote=Тарум;37492461] SUPPORT> Договор №2597865.14 л\с 8771711614 Тариф до 25Мбит/с Но на настоящий момент имею PING 70ms и скорость 8Мбит/с Ужас(( Исправьте пожалуйста. [/quote]
Мдаа, вот это "ужас"... Радуйся, братец. У меня вчера упала до 1,5мбит, плюс к этому интернет несколько дней пропадает ((

[quote=Yura_1977;37474340] Подключил услугу - второй тв. Привезли приставку. Водишь логин и пороль не работает. отключаешь одну- вторая работает. Не зависит. какую отключил. Весь вечер звоню в тех.поддержку-операторы заняты [/quote]

2979-Yura_1977 > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер лицевого счета на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=steax;37476948] Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 [/quote]

2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Тарум;37492461] SUPPORT> Договор №2597865.14 л\с 8771711614 Тариф до 25Мбит/с Но на настоящий момент имею PING 70ms и скорость 8Мбит/с Ужас(( Исправьте пожалуйста. [/quote]

2990-Тарум > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT> стало хуже
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3992304134[/url]

Доброе. Что то сегодня часто интернет глючил, пинг поднимался до 600 и интернет глючил, и обрывы были.
Лицевой счет № 672769

[quote=Vortex01;37501478] Доброе. Что то сегодня часто интернет глючил, пинг поднимался до 600 и интернет глючил, и обрывы были. Лицевой счет № 672769 [/quote]

2996-Vortex01 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Тарум;37499600] SUPPORT> стало хуже [url]http://www.speedtest.net/my-result/3992304134[/url] [/quote]

2995-Тарум > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;37498516] Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы?

[quote=Yura_1977;37477472] Договор 2575926.14 Л/С 8771712093 Техподдержка "СУПЕР" Дозванивался почти 4 часа Объяснил проблему. Ответ "ПРОСТО СУПЕР" цитирую "У Вас не настроено оборудование - ищи кто настроит ПЛАТНО или ищи в интернете как настроить и настраивай сам" [/quote]

2988-Yura_1977 > На момент проверки нет физического адреса от второй TV-приставки. Вам необходимо настроить роутер для двух TV-приставок. Вы можете сделать это самостоятельно используя инструкцию на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url], прибегнув к помощи стороннего специалиста или отнести Ваш роутер в Центр обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу: г. Краснодар, ул. Красная 59, окно № 9. Настройка роутера в центре обслуживания клиентов является платной услугой.