Заявка № 9831216. Отзвонился сейчас Ваш сотрудник,просто продекларировал что надо идти и писать заявление на замену более скоростного оборудования,он ничего сделать не может.линия в порядке.сказал то же что и Вы что максимальная скорость передачи для порта 10мб.надо переключаться на более скоростной.линия позволяет.согласно тарифа 15мб..Все .занавес.
Само переключение сделайте пожалуйста!

Здравствуйте,
У меня раньше была скорость канала 8 Мбит/с. Все было нормально. Но однажды начало лагать, отваливался интернет, поэтому скорость канала снизили до 5 Мбит/с.
Так вот. Прошу поднять мне скорость канала, что бы был как раньше, без лагов и падений соединения.

Здравствуйте, У меня раньше была скорость канала 8 Мбит/с. Все было нормально. Но однажды начало лагать, отваливался интернет, поэтому скорость канала снизили до 5 Мбит/с. Так вот. Прошу поднять мне скорость канала, что бы был как раньше, без лагов и падений соединения. Номер 54096

[quote=as100;36071251] Здравствуйте,единственный провайдер в нашем районе!если я буду подключить тарифный план до 15 МБит/с,так как у меня личный кабинет,хотел бы узнать,будет ли у нас скорость до 15 Мбит/с? [/quote]

2599-as100 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.

Инфа для SUPPORT. Был пост от MISHA999 с кучей параметров соединения модема и вопросом "где режет скорость?". По параметрам линка видно что порт на DSLAMе настроен в "дефалте" из-за этого даже при неплохих параметрах линии режется скорость. Выход один-сделать профайл 10128/512 ,т.е. принудительно ограничить скорость, особенно исходящую. Это решает проблемму с устойчивостью линка и скоростным режимом.

2605- нашли причину с модератором SUPPORT где "скорость режется" ,осталось сходить заявление в ростелеком написать ,и ждать ихней работы,это чисто теоретически,а как на практике выйдет о результате напишу,т.к надо ехать в отделение Ростелекома в Тахтамукае заявление писать,а там работают очень грамотные специалисты,заодно и узнаем насколько уровень обслуживания вырос в Ростелекоме в отдельных центрах............

[quote=IsHanapov;36075074] Здравствуйте, У меня раньше была скорость канала 8 Мбит/с. Все было нормально. Но однажды начало лагать, отваливался интернет, поэтому скорость канала снизили до 5 Мбит/с. Так вот. Прошу поднять мне скорость канала, что бы был как раньше, без лагов и падений соединения. Номер 54096 [/quote]

2603-IsHanapov > По данному номеру не найдено подключений. Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.

Здравствуйте.
Может вы мне поможете, а то по телефону девушка занята постоянно.
Я подключился с сертификатом на переезд, 28 мая, на два месяца включили мне 50мб/сек бесплатно. Потом примерно через месяц на счету появился минус -850р, но услуга оставалась и остается активной. Я подумал может 28 июля обнулится, услуга заблокируется и я сменю тариф и дальше начну оплачивать. Но нет, в конце июля упало почему то -100р, я их оплатил, а через пару дней еще -850р начислили.В итоге висело - 1600. Я нажал сменить тариф на 25мб/сек, смена произошла через дня 3 только. Теперь висит тариф 25мб/сек, как мне и надо и сделался перерасчет стало -922р. В итоге я думаю 850р мне лишние начислились, да и 100р за что не понятно, оборудование в аренду я не брал. Посмотрите пожалуйста что не так.
Лицевой счет № 2428656, договор № 2428656-140528

[quote=SUPPORT;36083205] Цитата: Сообщение от IsHanapov Здравствуйте, У меня раньше была скорость канала 8 Мбит/с. Все было нормально. Но однажды начало лагать, отваливался интернет, поэтому скорость канала снизили до 5 Мбит/с. Так вот. Прошу поднять мне скорость канала, что бы был как раньше, без лагов и падений соединения. Номер 54096 2603-IsHanapov > По данному номеру не найдено подключений. Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. [/quote] 88777854096

[quote=steax;36088352] Здравствуйте. Может вы мне поможете, а то по телефону девушка занята постоянно. Я подключился с сертификатом на переезд, 28 мая, на два месяца включили мне 50мб/сек бесплатно. Потом примерно через месяц на счету появился минус -850р, но услуга оставалась и остается активной. Я подумал может 28 июля обнулится, услуга заблокируется и я сменю тариф и дальше начну оплачивать. Но нет, в конце июля упало почему то -100р, я их оплатил, а через пару дней еще -850р начислили.В итоге висело - 1600. Я нажал сменить тариф на 25мб/сек, смена произошла через дня 3 только. Теперь висит тариф 25мб/сек, как мне и надо и сделался перерасчет стало -922р. В итоге я думаю 850р мне лишние начислились, да и 100р за что не понятно, оборудование в аренду я не брал. Посмотрите пожалуйста что не так. Лицевой счет № 2428656, договор № 2428656-140528 [/quote]

2608-steax > Программа "Переезд" позволяет пользоваться услугами на специальных условиях без взимания абонентской платы в течение 2х месяцев/расчётных периодов, в соответствии с условиями договора на оказание услуг связи (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/optional/removal/removal_terms[/url]). В данном случае скидка была предоставлена за 2 расчетных периода (май и июнь). Абонентская плата в размере 100 рублей начислена за резервирование порта (в связи с отсутствием трафика после смены тарифного плана). После авторизации в сети интернет произойдет начисление абонентской платы по тарифному плану ETTH Домашний Интернет Fast Кластер_2 25Мбит/с, абонентская плата за резервирование порта будет обнулена.

[quote=SUPPORT;36092756] Программа "Переезд" позволяет пользоваться услугами на специальных условиях без взимания абонентской платы в течение 2х месяцев/расчётных периодов, в соответствии с условиями договора на оказание услуг связи (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter.../removal_terms[/url]). В данном случае скидка была предоставлена за 2 расчетных периода (май и июнь). Абонентская плата в размере 100 рублей начислена за резервирование порта (в связи с отсутствием трафика после смены тарифного плана). После авторизации в сети интернет произойдет начисление абонентской платы по тарифному плану ETTH Домашний Интернет Fast Кластер_2 25Мбит/с, абонентская плата за резервирование порта будет обнулена. [/quote]
Т.е. у меня сейчас в кабинете все отображается корректно?
Жалко что девочка не сказала этого при подключении...яб 3 дня подождал...

[quote=IsHanapov;36088468] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от IsHanapov Здравствуйте, У меня раньше была скорость канала 8 Мбит/с. Все было нормально. Но однажды начало лагать, отваливался интернет, поэтому скорость канала снизили до 5 Мбит/с. Так вот. Прошу поднять мне скорость канала, что бы был как раньше, без лагов и падений соединения. Номер 54096 2603-IsHanapov > По данному номеру не найдено подключений. Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. 88777854096 [/quote]

2609-IsHanapov > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36076905] Цитата: Сообщение от as100 Здравствуйте,единственный провайдер в нашем районе!если я буду подключить тарифный план до 15 МБит/с,так как у меня личный кабинет,хотел бы узнать,будет ли у нас скорость до 15 Мбит/с? 2599-as100 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. [/quote]раньше написал....

обновите DNS! на 4pda.ru не попасть... приходится использовать гугловский DNS 8.8.8.8

0-Ростелеком Адыгея > Мне подключили ETTH, теперь вопрос, как отключить ADSL? А то туда абонплата начисляется.

[quote=as100;36096587] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 Здравствуйте,единственный провайдер в нашем районе!если я буду подключить тарифный план до 15 МБит/с,так как у меня личный кабинет,хотел бы узнать,будет ли у нас скорость до 15 Мбит/с? 2599-as100 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. раньше написал.... [/quote]

Лицевой счет № 270646

[quote=ELEA;36105742] 0-Ростелеком Адыгея > Мне подключили ETTH, теперь вопрос, как отключить ADSL? А то туда абонплата начисляется. [/quote]

2615-ELEA > Для отключения ADSL необходимо обратиться в центр или пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" с заявлением на отключение услуги.

[quote=as100;36105995] Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 Здравствуйте,единственный провайдер в нашем районе!если я буду подключить тарифный план до 15 МБит/с,так как у меня личный кабинет,хотел бы узнать,будет ли у нас скорость до 15 Мбит/с? 2599-as100 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет. раньше написал.... Лицевой счет № 270646 [/quote]

2616-as100 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;36109440]Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата[/quote]
как подключиться без сплиттера и телефонного аппарата...у вас есть интсрукция по рисункам?

[quote=as100;36119824] Цитата: Сообщение от SUPPORT Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата как подключиться без сплиттера и телефонного аппарата...у вас есть интсрукция по рисункам? [/quote]
пробовал подключиться без сплиттера и телефонного аппарата....скорость передачи так же остаются невысокими(((как со сплиттером....

несколько раз пробовал подключиться со сплиттером и без него....не вижу изменения,так же самые проблемы со скоростью инета....даже часто обрываться от соединения...и я немало раз перезагрузил модем,чтоб вернулась нормальная скорость...мне кажется,что у вас на станции слабая мощность,или вы не хотите установить оборудования по-новому или по-мощнее,скорее в нашем районе стали увеличиться количества пользователей инета...

Лицевой счет № 1370276...
у меня инет по предоплате... положил на счет, имею инет, не положил на счет, не имею инета... инетом не пользовался месяц... зашел вчера в кабинет, вижу, долг 550 рублей... за что? вы не должны начислять ничего, кроме 100 рублей, у меня предоплата... есть нужная сумма на счету, услуга, активна, нет денег на счету, услуга не активна... вчера зашел в кабинет, вижу 550 долга, пошел сегодня заплатил 550 рублей, прихожу, на счету долг в 350 рублей... и как это понимать? вы перевли мой счет в неактивное состояние, да и еще в таком состоянии деньги по полной брали... это как это?

предоплата: я вам деньги, вы мне услугу, я вам не дал деньги, вы мне не дали услугу и мой счет стал неактивным... а почему, когда я вам не дал деньги и вы мне не предоставили услугу, я все равно остался вам должен? я не покупал услугу наперед, наш договор стал неактивным, я вам ничего не должен был, кроме за резервирования порта... за что вы меня сделали должником? прикольная у вас система: НЕТ ДЕНЕГ, НЕТ УСЛУГИ, НО ТЫ ВСЕ РАВНО ДОЛЖЕН!!!

[quote=as100;36119875] Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от SUPPORT Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата как подключиться без сплиттера и телефонного аппарата...у вас есть интсрукция по рисункам? пробовал подключиться без сплиттера и телефонного аппарата....скорость передачи так же остаются невысокими(((как со сплиттером.... [/quote]

2620-as100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=InFive;36123596] Лицевой счет № 1370276... у меня инет по предоплате... положил на счет, имею инет, не положил на счет, не имею инета... инетом не пользовался месяц... зашел вчера в кабинет, вижу, долг 550 рублей... за что? вы не должны начислять ничего, кроме 100 рублей, у меня предоплата... есть нужная сумма на счету, услуга, активна, нет денег на счету, услуга не активна... вчера зашел в кабинет, вижу 550 долга, пошел сегодня заплатил 550 рублей, прихожу, на счету долг в 350 рублей... и как это понимать? вы перевли мой счет в неактивное состояние, да и еще в таком состоянии деньги по полной брали... это как это? [/quote]

2622-InFive > Для уточнения начисления и расхода средств по Вашему лицевому счету, необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

сегодня лучше стало подключение к инету,даже стабильное!!!спасибо вам за труд;)желаю вам,чтоб всегда быть постоянным и стабильным подключением.

[quote=SUPPORT;36130550] Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от SUPPORT Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата как подключиться без сплиттера и телефонного аппарата...у вас есть интсрукция по рисункам? пробовал подключиться без сплиттера и телефонного аппарата....скорость передачи так же остаются невысокими(((как со сплиттером.... 2620-as100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
контактный телефон?а вы будете написать СМС?

какой из сайтов,в котором могу пользоваться личным кабинетом
1)[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url]
2)[url]https://kabinet.rt.ru/[/url]

сегодня опять проблема с инетом,скорее всего скорость передачи стала снижаться.значит,у вас технические проблемы со скоростью......

Добрый день! Каждый вечер начиная с 18:00 и до утра, iptv телевидение невозможно смотреть (сплошные кубики на экране и подвисания). По моему мнению канал связи перегружен в указанное время.
Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010

[quote=_Сурен_;36158761] Добрый день! Каждый вечер начиная с 18:00 и до утра, iptv телевидение невозможно смотреть (сплошные кубики на экране и подвисания). По моему мнению канал связи перегружен в указанное время. Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010 [/quote]

2630-_Сурен_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=as100;36153510] какой из сайтов,в котором могу пользоваться личным кабинетом 1)[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url] 2)[url]https://kabinet.rt.ru/[/url] [/quote]

[quote=as100;36155306] сегодня опять проблема с инетом,скорее всего скорость передачи стала снижаться.значит,у вас технические проблемы со скоростью...... [/quote]

2628-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В настоящий момент Вы можете воспользоваться как новой ([url]https://kabinet.rt.ru/[/url]), так и предыдущей версией Личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" ([url]https://my.south.rt.ru/[/url]).

пользовался новой ссылкой,заявку подал на летние каникулы до 15 Мб/с,даже вы приняли мою заявку.не вижу,где максимальная скорость у меня.в новой ссылке там написано тариф до 5 МБ/с стоит 350 руб,а в старой-450 руб,вот они разные,пользуюсь и управляю личным кабинетом только в старой ссылке,потому что указывают точные цены в тарифах.а новая ссылка не соответсвует нашему тарифу или ценам.сегодня снова у нас скорость низкая,пришлю изображение...[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3684581238][IMG]http://www.speedtest.net/result/3684581238.png[/IMG][/URL][quote=SUPPORT;36171682] Цитата: Сообщение от as100 какой из сайтов,в котором могу пользоваться личным кабинетом 1)[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url] 2)[url]https://kabinet.rt.ru/[/url] Цитата: Сообщение от as100 сегодня опять проблема с инетом,скорее всего скорость передачи стала снижаться.значит,у вас технические проблемы со скоростью...... 2628-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В настоящий момент Вы можете воспользоваться как новой ([url]https://kabinet.rt.ru/[/url]), так и предыдущей версией Личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" ([url]https://my.south.rt.ru/[/url]). [/quote]

[quote=as100;36178923] пользовался новой ссылкой,заявку подал на летние каникулы до 15 Мб/с,даже вы приняли мою заявку.не вижу,где максимальная скорость у меня.в новой ссылке там написано тариф до 5 МБ/с стоит 350 руб,а в старой-450 руб,вот они разные,пользуюсь и управляю личным кабинетом только в старой ссылке,потому что указывают точные цены в тарифах.а новая ссылка не соответсвует нашему тарифу или ценам.сегодня снова у нас скорость низкая,пришлю изображение... Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 какой из сайтов,в котором могу пользоваться личным кабинетом 1)[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url] 2)[url]https://kabinet.rt.ru/[/url] Цитата: Сообщение от as100 сегодня опять проблема с инетом,скорее всего скорость передачи стала снижаться.значит,у вас технические проблемы со скоростью...... 2628-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В настоящий момент Вы можете воспользоваться как новой ([url]https://kabinet.rt.ru/[/url]), так и предыдущей версией Личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" ([url]https://my.south.rt.ru/[/url]). [/quote]

2633-as100 > На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 5Мбит/с. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 5120/256 Кбит/с. Отправьте, пожалуйста, скриншоты из Личных кабинетов (для версии [url]https://my.south.rt.ru/[/url] скриншот вкладки интернет, для версии [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] скриншот истории начислений по услуге интернет за июль) e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;36179174] Цитата: Сообщение от as100 пользовался новой ссылкой,заявку подал на летние каникулы до 15 Мб/с,даже вы приняли мою заявку.не вижу,где максимальная скорость у меня.в новой ссылке там написано тариф до 5 МБ/с стоит 350 руб,а в старой-450 руб,вот они разные,пользуюсь и управляю личным кабинетом только в старой ссылке,потому что указывают точные цены в тарифах.а новая ссылка не соответсвует нашему тарифу или ценам.сегодня снова у нас скорость низкая,пришлю изображение... Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 какой из сайтов,в котором могу пользоваться личным кабинетом 1)[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url] 2)[url]https://kabinet.rt.ru/[/url] Цитата: Сообщение от as100 сегодня опять проблема с инетом,скорее всего скорость передачи стала снижаться.значит,у вас технические проблемы со скоростью...... 2628-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В настоящий момент Вы можете воспользоваться как новой ([url]https://kabinet.rt.ru/[/url]), так и предыдущей версией Личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" ([url]https://my.south.rt.ru/[/url]). 2633-as100 > На момент проверки подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 5Мбит/с. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 5120/256 Кбит/с. Отправьте, пожалуйста, скриншоты из Личных кабинетов (для версии [url]https://my.south.rt.ru/[/url] скриншот вкладки интернет, для версии [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] скриншот истории начислений по услуге интернет за июль) e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
зачем мне такая скорость 5120/256 Кбит/с?где максимальная скорость-6143/510 КБит/с?

ща пришлю через почту вам

отправил скриншоты все....вам через е-майл.

[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s011.radikal.ru/i315/1408/3a/95553854d88b.png[/IMG][/URL]

[URL=http://radikal.ru/fp/4e1e95615c7d40d3a77a5a942086288a][IMG]http://s011.radikal.ru/i315/1408/3a/95553854d88bt.jpg[/IMG][/URL]

[url=http://radikal.ru/fp/4e1e95615c7d40d3a77a5a942086288a][img]http://s011.radikal.ru/i315/1408/3a/95553854d88bt.jpg[/img][/url]