[quote=steax;37535144] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? [/quote]

2999-steax > Ответ отправлен по почте.

не прошло и двух недель,как снова начались косяки.Наверное кто то не замечает падение скорости интернета,и вообще уменьшения скорости на порту,однако я оказался одним из тех на кого всё это действо бурно реагирует.Итак,как так получилось ,что скорость на порту с 8 МБ упал опять на 4?!!!!Жду исправлений,я в вас верю

SUPPORT Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 После последнего обращения несколько дней с ТВ проблем небыло, теперь опять, только кадры не сыпятся как раньше, а вообще замирает все или черный экран на минуты 4-6 , потом продолжается. Интернет при этом есть. И такое несколько раз в час, невозможно смотреть. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015

[quote=RashFM;37552501] не прошло и двух недель,как снова начались косяки.Наверное кто то не замечает падение скорости интернета,и вообще уменьшения скорости на порту,однако я оказался одним из тех на кого всё это действо бурно реагирует.Итак,как так получилось ,что скорость на порту с 8 МБ упал опять на 4?!!!!Жду исправлений,я в вас верю [/quote]

3002-RashFM > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=WTFF;37557698] SUPPORT Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 После последнего обращения несколько дней с ТВ проблем небыло, теперь опять, только кадры не сыпятся как раньше, а вообще замирает все или черный экран на минуты 4-6 , потом продолжается. Интернет при этом есть. И такое несколько раз в час, невозможно смотреть. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015 [/quote]

3003-WTFF > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит

Здравствуйте. Лицевой счет №789803.
Отключите пожалуйста коррекцию ошибок, и выставьте Downstream 8192.

[quote=РустаМ777ОС;37559813] Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит [/quote]

3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Timur_Ruslanovich;37565768] Здравствуйте. Лицевой счет №789803. Отключите пожалуйста коррекцию ошибок, и выставьте Downstream 8192. [/quote]

3007-Timur_Ruslanovich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37542002] Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. [/quote]
Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста?
Уникальный договор № 877222008216722

[quote=steax;37570652] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста? Уникальный договор № 877222008216722 [/quote]

3010-steax > Проблем не обнаружено. Раз в сутки происходит технологический сброс сессии с последующей переавторизацией роутера.

Уважаемые! У меня в течении 3-х дней и сейчас интернет вылетал каждые 5-6 минут, в исключительных случаях 10-15 мину! Что за хрень!? Я конечно всё понимаю , но и так у меня самая убогая скорость, так давайте мне его пожалуйста! У меня интернет до 17:00 , после , когда рабочий день у "Бюро ремона" заканчивается, у меня тоже интернет заканчивается! Прошу помочь, уже за***лся с этими вылетами... Л/C 8003083

[quote=SUPPORT;37570548] Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091

[quote=SUPPORT;37576119] Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста? Уникальный договор № 877222008216722 3010-steax > Проблем не обнаружено. Раз в сутки происходит технологический сброс сессии с последующей переавторизацией роутера. [/quote]
У вас происходит? Раньше такого не было, уберите пожалуйста, это очень важно.

[quote=Danya;37578366] Уважаемые! У меня в течении 3-х дней и сейчас интернет вылетал каждые 5-6 минут, в исключительных случаях 10-15 мину! Что за хрень!? Я конечно всё понимаю , но и так у меня самая убогая скорость, так давайте мне его пожалуйста! У меня интернет до 17:00 , после , когда рабочий день у "Бюро ремона" заканчивается, у меня тоже интернет заканчивается! Прошу помочь, уже за***лся с этими вылетами... Л/C 8003083 [/quote]

3012-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=РустаМ777ОС;37578601] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091 [/quote]

3013-РустаМ777ОС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=steax;37581308] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от steax Здравствуйте. Хочу подключить фиксированный адрес , пытаюсь через сайт, пишет что заявка не принята. Но через сутки после попыток увидел что адрес присвоили белый но денег не списали и через какое то время опять 10е получил. Звонил в тех поддержку сказали писать на сайте в обратную связь, писал два раза, молчат... Как быть? Уникальный договор № 877222008216722 2987-steax > Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Не помог ваш совет. У меня теперь каждый день белый IP меняется, хочу постоянный... Подключите нормально услугу, что за проблемы? 2999-steax > Ответ отправлен по почте. Спасибо, теперь услуга подключена и адрес всегда один и тот же. Но появилась новая проблема. Судя по логам роутера после этой манипуляции каждую ночь примерно в 3:10 плюс минус две минуты прерывается pppoe соединение. До услуги фиксированного адреса такого не было. Можете исправить пожалуйста? Уникальный договор № 877222008216722 3010-steax > Проблем не обнаружено. Раз в сутки происходит технологический сброс сессии с последующей переавторизацией роутера. У вас происходит? Раньше такого не было, уберите пожалуйста, это очень важно. [/quote]

3014-steax > Переавторизация происходит со стороны модема.

[quote=SUPPORT;37586635] Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091 3013-РустаМ777ОС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Какие именно контактные данные?

[quote=SUPPORT;37586629] Цитата: Сообщение от Danya Уважаемые! У меня в течении 3-х дней и сейчас интернет вылетал каждые 5-6 минут, в исключительных случаях 10-15 мину! Что за хрень!? Я конечно всё понимаю , но и так у меня самая убогая скорость, так давайте мне его пожалуйста! У меня интернет до 17:00 , после , когда рабочий день у "Бюро ремона" заканчивается, у меня тоже интернет заканчивается! Прошу помочь, уже за***лся с этими вылетами... Л/C 8003083 3012-Danya > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Данные я отправил и хотел бы задать вам вопрос. Можно ли повысить скорость моего интернета? Я знаю что у меня на линии предусмотрено максимум 0.512 мбит/c , но можно ли это повысить хотябы до 1.5 , хоть даже 1 мбит/c ??? И что надо сделать, чтобы добиться таких результатов? =)

Перезапустите пожалуйста мою линию сейчас! Она мертва и будет мертва до вторника. Помогите !

Лиц счёт 877222008218107 нет подключения к интернету. На модеме горит красная лампочка. Просьба устроить неполадки.. Заранее благодарен коллективу адыгейского филиала Ростелеком. С наступающим праздником вас.

[quote=Мастер сервис;37589376] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от РустаМ777ОС Лицевой счет № 346045 просьба поднять Downstream до 11 мегабит 3006-РустаМ777ОС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет,Line Rate - Downstream (Kbps):4091 3013-РустаМ777ОС > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Какие именно контактные данные? [/quote]

3018-Мастер сервис > Контактный номер телефона.

[quote=Danya;37592376] Перезапустите пожалуйста мою линию сейчас! Она мертва и будет мертва до вторника. Помогите ! [/quote]

3020-Danya > Информация передана специалистам.

[quote=Валерийй;37595809] Лиц счёт 877222008218107 нет подключения к интернету. На модеме горит красная лампочка. Просьба устроить неполадки.. Заранее благодарен коллективу адыгейского филиала Ростелеком. С наступающим праздником вас. [/quote]

3021-Валерийй > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Пишет что подключен без доступа к интернету.

[quote=Валерийй;37604641] Пишет что подключен без доступа к интернету. [/quote]

3025-Валерийй > Ответ отправлен по почте.

ОМГ,у вас уже предновогодний синдром!!! Какого фига порт открыт только на 2Мб ?Скорость неимоверно маленькая!!!УЖАС!!!!!!!!!

на порту 1963/280 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[quote=RashFM;37611913] на порту 1963/280 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! [/quote]

3029-RashFM > Специалисты занимаются решением проблемы. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

Уважаемые РТ. Я конечно не хочу никого обидеть, но кто у вас сидит на настройке оборудования?! Голубоглазые девушки?! Из 5 мегабит по тарифу у меня у меня только 2 Почему?! Я пишу сюда уже 6 раз, так как на линии вашего сапорта висишь часами. Думаю, пора написать в минкомсвязь.
Увы, сменить вас как провайдера нельзя. Поэтому будьте добры работать с людьми как подобает, а не как с дураками непонимающими.
Номер линии 88777854096.

[quote=IsHanapov;37612772] Уважаемые РТ. Я конечно не хочу никого обидеть, но кто у вас сидит на настройке оборудования?! Голубоглазые девушки?! Из 5 мегабит по тарифу у меня у меня только 2 Почему?! Я пишу сюда уже 6 раз, так как на линии вашего сапорта висишь часами. Думаю, пора написать в минкомсвязь. Увы, сменить вас как провайдера нельзя. Поэтому будьте добры работать с людьми как подобает, а не как с дураками непонимающими. Номер линии 88777854096. [/quote]

3031-IsHanapov > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37615732] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Не чем не лучше. Скорости нет.

Нет в прямом смысле. 300-400 кБ/с

Увыжаемые, снижая скорость на порту вы делу не поможете. Вы снижали ее 5 раз мне. от этого толка НЕТ.

2619/395!!!!!

Здравствуйте!:) С наступающим Вас.

Как я могу отключить интернет что бы с меня не списывали деньги? Например навсегда или на время (точно пока не знаю) нужно в личном кабинете нажать кнопку "отключить" и всё, или нужно писать заявление об отключении интернета? Просто нужно отключить интернет на некоторое время (месяц-два или навсегда, как получится) и что бы за это время с меня не списывали деньги, и что бы я потом мог быстро снова подключить интернет и пользоваться им (по возможности), что то типа заморозки моего интернета на какое то время, ну и может получится так что отключение может понадобится навсегда, мне интересно узнать как нужно поступить в в двух ситуациях (временное отключение интернета и навсегда, что бы деньги не списывали и я смог быстро вернуть интернет если это возможно), надеюсь понятно изложил свою мысль..) просто мне нужно перейти на другой провайдер в феврале и протестировать его оптику, стабильность и прочее, и если что то не устроит что бы я смог сразу вернуться к Ростелекому без лишних поездок в офис и оформления нового интернета.. опять же, если это вообще возможно. Заранее спасибо.

[quote=IsHanapov;37617359] Увыжаемые, снижая скорость на порту вы делу не поможете. Вы снижали ее 5 раз мне. от этого толка НЕТ. [/quote]

3035-IsHanapov > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=RashFM;37619050] 2619/395!!!!! [/quote]

3036-RashFM > Вашей заявкой занимаются. Дождитесь результатов проверки.

[quote=Vortex01;37619190] Здравствуйте!:) С наступающим Вас. Как я могу отключить интернет что бы с меня не списывали деньги? Например навсегда или на время (точно пока не знаю) нужно в личном кабинете нажать кнопку "отключить" и всё, или нужно писать заявление об отключении интернета? Просто нужно отключить интернет на некоторое время (месяц-два или навсегда, как получится) и что бы за это время с меня не списывали деньги, и что бы я потом мог быстро снова подключить интернет и пользоваться им (по возможности), что то типа заморозки моего интернета на какое то время, ну и может получится так что отключение может понадобится навсегда, мне интересно узнать как нужно поступить в в двух ситуациях (временное отключение интернета и навсегда, что бы деньги не списывали и я смог быстро вернуть интернет если это возможно), надеюсь понятно изложил свою мысль..) просто мне нужно перейти на другой провайдер в феврале и протестировать его оптику, стабильность и прочее, и если что то не устроит что бы я смог сразу вернуться к Ростелекому без лишних поездок в офис и оформления нового интернета.. опять же, если это вообще возможно. Заранее спасибо. [/quote]

3037-Vortex01 > Для этого необходимо написать заявление в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

1728/406!!!