[quote=Руслан Карашок;36784867] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Руслан Карашок Номер тел. 8(87772)9-19-00. Проблема та же. Скорость не поднимается выше 300 кбит/с. Раньше было до 900 кбит/с 2790-Руслан Карашок > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость скачивания еще упала до 100 Кбит/с. В чем проблема? [/quote]

2807-Руслан Карашок > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=BlackMail;36796633] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от BlackMail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BlackMail Здравствуйте.Третий месяц лагает интернет,невозможно играть в онлайн игры.Обращаюсь не в первый раз,и мне начинает казаться что у вас просто не понимают человеческого языка.Мне не нужна ваша бесполезная корректировка и посоветовать подключить без сплитера и т.д. и т.п. я вам и сам могу.А теперь главный вопрос- вы исправите наконец мне интернет или будете блистать своей некомпетентностью?Жду здравого ответа ,а не вызубренной фразы про то что у меня все отлично и произведена корректировка.Я уже поменял кабель внутри дома,сменил модем,переустановил подчистую винду.Проблему решать будем ? 88772528264 2783-BlackMail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. А теперь? Может пришлете специалиста поменять кабель на улице,ибо я уже все перепробовал,остался либо этот вариант либо в самом щитке. 2803-BlackMail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Написал в поддержку,прошло четыре дня.толку ноль,даже не ответили. [/quote]

2808-BlackMail > Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

Здрасьте,когда будет работать интернет,за что плачу деньги,постоянные обрывы?????

[quote=vev36;36814333] Здрасьте,когда будет работать интернет,за что плачу деньги,постоянные обрывы????? [/quote]

2803-vev36 > Заявка № 10457099 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;36797911] Цитата: Сообщение от as100 вы до сих пор не ответили,у нас может ли скорость интернета до 15 Мб/с?жду ответа. второй вопрос-неужели у меня второй лицевой счет-877710000108491,а на старой версии написан мой лицевой счет № 270646....какой у меня точный лицевой счет? 2805-as100 > Номер Вашего лицевого счета для услуги Интернет: 270646. Для данного подключения оптимальные параметры 5120/512 Кбит/с. Рекомендуем Вам подбирать тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote]
выше 5 Мб/с,то есть до 15 Мб/с будет ли у нас?

Здравствуйте.

Последнее время стали отключать интернет примерно на 1 час.
Несколько дней назад пропал интернет примерно в 24:00-01:00, просто потухла лампочка интернета на модеме. И сейчас вот опять отключали, в 6-7 утра, на час, но потухал не только "интернет" но и лампочка DNS, и то не сразу, только через пару минут.

Лицевой счет № 672769

[quote=as100;36826473] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 вы до сих пор не ответили,у нас может ли скорость интернета до 15 Мб/с?жду ответа. второй вопрос-неужели у меня второй лицевой счет-877710000108491,а на старой версии написан мой лицевой счет № 270646....какой у меня точный лицевой счет? 2805-as100 > Номер Вашего лицевого счета для услуги Интернет: 270646. Для данного подключения оптимальные параметры 5120/512 Кбит/с. Рекомендуем Вам подбирать тарифный план в соответствии с данными параметрами. выше 5 Мб/с,то есть до 15 Мб/с будет ли у нас? [/quote]

2805-as100 > Нет. Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии 5120/512 Кбит/с.

[quote=Vortex01;36827295] Здравствуйте. Последнее время стали отключать интернет примерно на 1 час. Несколько дней назад пропал интернет примерно в 24:00-01:00, просто потухла лампочка интернета на модеме. И сейчас вот опять отключали, в 6-7 утра, на час, но потухал не только "интернет" но и лампочка DNS, и то не сразу, только через пару минут. Лицевой счет № 672769 [/quote]

2806-Vortex01 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке ADSL-модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

[quote=SUPPORT;36768728] Цитата: Сообщение от Danya Здраствуйте! Интернета сегодня можно сказать небыло! 1 час нормально не работал! Выключается-включается!Телефон не работает! Что за дела?! Исправьте это. л/c 8003083! P.S Сегодня обращался в Понежукай , сказали сейчас всё исправит - так и не дождался. Качество у вас не высоте! 2784-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10537483. [/quote]
Я конечно извеняюсь но 3-тий день уже с интернетом который выключается и включается каждые 2-5 минут меня как-то не устраивает! А специалист ваш хорошо работает 5+!

P.S Думаю завтра не будет тоже самое, несмотря на то что воскресение. Желаю успехов!

Здравствуйте.Вопрос на засыпку:какая выходная мощность adsl линии считается нормой?Имею ввиду ДБ.

Добрый день. Уже с месяц со скорость творится ерунда. По тарифу скорость 5 Мб/с. На деле же 1,5-3 Мб/с. Звонил в саппорт, сказали, что перезагрузили линию и все теперь будет(!) комильфо. Комильфо не наступило. Прошу верните мне скорость в 5 Мб/с. Я не 2 мегабита плачу 700 рублей ежимесячно.

Номер 88777854096

[quote=Danya;36859152] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Danya Здраствуйте! Интернета сегодня можно сказать небыло! 1 час нормально не работал! Выключается-включается!Телефон не работает! Что за дела?! Исправьте это. л/c 8003083! P.S Сегодня обращался в Понежукай , сказали сейчас всё исправит - так и не дождался. Качество у вас не высоте! 2784-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10537483. Я конечно извеняюсь но 3-тий день уже с интернетом который выключается и включается каждые 2-5 минут меня как-то не устраивает! А специалист ваш хорошо работает 5+! [/quote]

2809-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10621871.

[quote=IsHanapov;36862842] Добрый день. Уже с месяц со скорость творится ерунда. По тарифу скорость 5 Мб/с. На деле же 1,5-3 Мб/с. Звонил в саппорт, сказали, что перезагрузили линию и все теперь будет(!) комильфо. Комильфо не наступило. Прошу верните мне скорость в 5 Мб/с. Я не 2 мегабита плачу 700 рублей ежимесячно. [/quote]

[quote=IsHanapov;36863024] Номер 88777854096 [/quote]

2812-IsHanapov > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=SUPPORT;36864626] Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]

Цитирую "сервис измерения скорости размещен на сети передачи данных ОАО "Ростелеком".
Беда в том, что я не пользуюсь сайтами, размещенными в локальной сети ростелеком.
До Москвы у меня всегда скорость была под 6 мегабит, теперь же это 3,7. Вот результаты спидтеста. Нечего из сетевых приложение при этом не работало.[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3844145151][IMG]http://www.speedtest.net/result/3844145151.png[/IMG][/URL]

[quote=IsHanapov;36867083] Цитата: Сообщение от SUPPORT Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Цитирую "сервис измерения скорости размещен на сети передачи данных ОАО "Ростелеком". Беда в том, что я не пользуюсь сайтами, размещенными в локальной сети ростелеком. До Москвы у меня всегда скорость была под 6 мегабит, теперь же это 3,7. Вот результаты спидтеста. Нечего из сетевых приложение при этом не работало. [/quote]

2816-IsHanapov > На оборудовании ОАО "Ростелеком" проблем не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что на полученную скорость могут влиять следующие факторы:
-нагрузка на сервер измерений;
-аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента;
-состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений;
-состояние абонентской линии в момент измерений;
-использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

Второй день нет интернета,индикатор интернета на модеме горит красным.Исправьте.88772528264.

[quote=BlackMail;36877548] Второй день нет интернета,индикатор интернета на модеме горит красным.Исправьте.88772528264. [/quote]

2818-BlackMail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Как подключить себе вечерний интернет?Вечером интернет отсутствует,сколько можно ждать?

[quote=vev36;36914382] Как подключить себе вечерний интернет?Вечером интернет отсутствует,сколько можно ждать? [/quote]

2820-vev36 > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вот скажите ,с чьего разрешения вы понизили скорость на моём порту в 2 раза (было 10МБ стало 4 МБ)?И Почему пинг повысился с 10-15 мс до 40-50 мс?!!!!Исправьте этот бред!!!

ТП на 15 мб!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Бригаду монтажников! =) У соседей интернет работает, у меня нет, даже светодиод на роутере не светится. Кабель дома в порядке. Есть подозрения на то, что проводились монтажные работы (подключали очередного клиента или проводили иные работы) и что-то повредили.

Тип подключения: FTTH
Договор: 877222008178225
п. Энем, ул. Перова, 83/1

Спасибо!

[quote=RashFM;36938966] Вот скажите ,с чьего разрешения вы понизили скорость на моём порту в 2 раза (было 10МБ стало 4 МБ)?И Почему пинг повысился с 10-15 мс до 40-50 мс?!!!!Исправьте этот бред!!! [/quote]

2822-RashFM > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Kashoobazz;36939474] Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Бригаду монтажников! =) У соседей интернет работает, у меня нет, даже светодиод на роутере не светится. Кабель дома в порядке. Есть подозрения на то, что проводились монтажные работы (подключали очередного клиента или проводили иные работы) и что-то повредили. Тип подключения: FTTH Договор: 877222008178225 п. Энем, ул. Перова, 83/1 Спасибо! [/quote]

2824-Kashoobazz > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;36945922] Цитата: Сообщение от RashFM Вот скажите ,с чьего разрешения вы понизили скорость на моём порту в 2 раза (было 10МБ стало 4 МБ)?И Почему пинг повысился с 10-15 мс до 40-50 мс?!!!!Исправьте этот бред!!! 2822-RashFM > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Проверил всё что с моей стороны,проблемы отсутствуют.Может дело в щитке ,что находится на улице,где контакты соединения моего телефонного провода с вашим ничем не защищёны ?

[quote=RashFM;36946599] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RashFM Вот скажите ,с чьего разрешения вы понизили скорость на моём порту в 2 раза (было 10МБ стало 4 МБ)?И Почему пинг повысился с 10-15 мс до 40-50 мс?!!!!Исправьте этот бред!!! 2822-RashFM > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил всё что с моей стороны,проблемы отсутствуют.Может дело в щитке ,что находится на улице,где контакты соединения моего телефонного провода с вашим ничем не защищёны ? [/quote]

2827-RashFM > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

опять проблема с интернетом после соединения нового провода,снова снижается скорость(((исправьте,пожалуйста.
Лицевой счет № 270646

часто обрывается связь с интернетом,и скорость интернета стала не стабильной!

Яблоновский, Кобцевой 1 к.9
С интернетом последние дни беда бедой, скорость пляшет, вечером особо все плохо. Сегодня ТВ перестало просто показывать, кадры стопорятся, приставка даже не может загрузится при включении. Интернет тупит.
лс 1609749
дог 156602
№ у-ва 8771710015

[quote=as100;36974829] опять проблема с интернетом после соединения нового провода,снова снижается скорость(((исправьте,пожалуйста. Лицевой счет № 270646 [/quote]

2829-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=WTFF;36975546] Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 С интернетом последние дни беда бедой, скорость пляшет, вечером особо все плохо. Сегодня ТВ перестало просто показывать, кадры стопорятся, приставка даже не может загрузится при включении. Интернет тупит. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015 [/quote]

2831-WTFF > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;36985280] Цитата: Сообщение от WTFF Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 С интернетом последние дни беда бедой, скорость пляшет, вечером особо все плохо. Сегодня ТВ перестало просто показывать, кадры стопорятся, приставка даже не может загрузится при включении. Интернет тупит. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015 2831-WTFF > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Вроде все ок! Спасибо!

[quote=SUPPORT;36985258] Цитата: Сообщение от as100 опять проблема с интернетом после соединения нового провода,снова снижается скорость(((исправьте,пожалуйста. Лицевой счет № 270646 2829-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
что проверять?это атс!!!вы должны проверять нашу атс.

скорость передачи уже дважды уменьшилась до 252 Кбит/с,где 510 Кбит/с?а скорость приема даже не стабильная(((((

Интернет выключается каждую минуту! Звонил в бюро ремонта уже раз 5! Включают , минуты 2-3 интернет работает , а потом выключается! Исправьте это. л/c 8003083!



( Да-да , за 10 дней интернета платить не собераюсь)

[quote=as100;36987819] скорость передачи уже дважды уменьшилась до 252 Кбит/с,где 510 Кбит/с?а скорость приема даже не стабильная((((( [/quote]

2836-as100 > На оборудовании выставлено Down/Up = 5400/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=Danya;36993503] Интернет выключается каждую минуту! Звонил в бюро ремонта уже раз 5! Включают , минуты 2-3 интернет работает , а потом выключается! Исправьте это. л/c 8003083! ( Да-да , за 10 дней интернета платить не собераюсь) [/quote]

2837-Danya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 10621871.

[quote=SUPPORT;36995723] Цитата: Сообщение от as100 скорость передачи уже дважды уменьшилась до 252 Кбит/с,где 510 Кбит/с?а скорость приема даже не стабильная((((( 2836-as100 > На оборудовании выставлено Down/Up = 5400/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s003.radikal.ru/i202/1410/7f/f79c7262a56b.png[/IMG][/URL]