[quote=pup;37678239] Добрый день. Опять участились обрывы(разрывы) соединений. По вечерам печаль беда прям. Вот сейчас серия обрывов идет. 5 минут работает 5 не работает. первый обрыв был в 12:27. Мой уникальный договор № 877222008194608 [/quote]

3077-pup > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;37681428] Цитата: Сообщение от ura123 Добрый вечер.Заявленная скорость на тарифе не соответствует действительности.Уникальный договор № 877222008172882 тариф 30 Мб и телевидение ,на самом деле 18 только.Прошу разобраться. 3075-ura123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] на 21-00 09.01.2015 ровным счетом ничего не изменилось(((

[quote=SUPPORT;37681419]3074-Muzhlan > Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета.[/quote]

8146376-4

Вроде оно. Вот сегодня замерил скорость, получилось всего 3,5 мб, хотя у меня тариф 5. Пинг был всегда 30-35 а теперь стабильно 70, ну пинг еще ладно, в пределах нормы, но скорость ужасная, невозможно видео смотреть, причем тормозит даже на 320p.

[quote=SUPPORT;37681439]3077-pup > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
до 22:00 перерыв между разрывами увеличился до 30-40 минут.
После, все по старому [em]Connect time 5.4 minutes.[/em]

[quote=SUPPORT;37681380] Цитата: Сообщение от as100 снова стала проблема со скоростью.... мой лицевой счет № 270646 3072-as100 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
боже мой,как вы проверяли,что у нас стабильный интернет со стабильной скоростью?а вы сами как роботы....скорее вы специалисты будут работать с понедельника с 12 числа....

посмотрите,робот,сколько жалобы наши особенно после нового года....а вы только пишут "Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.".....значит,у нас будут проблемы до 12 числа!!!

[quote=as100;37684162] посмотрите,робот,сколько жалобы наши особенно после нового года....а вы только пишут "Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.".....значит,у нас будут проблемы до 12 числа!!! [/quote]или до смены провайдера.

[quote=ura123;37682778] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ura123 Добрый вечер.Заявленная скорость на тарифе не соответствует действительности.Уникальный договор № 877222008172882 тариф 30 Мб и телевидение ,на самом деле 18 только.Прошу разобраться. 3075-ura123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. на 21-00 09.01.2015 ровным счетом ничего не изменилось((( [/quote] [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/wt3G5CpUhEv6nnor9/WF5qR2Su1EKshgoOYWoLmMQZf85RrUlIR4yno=.gif[/IMG][/URL] скорость урезана больше чем в половину.Прошу решить данную проблему

[quote=ura123;37682778] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ura123 Добрый вечер.Заявленная скорость на тарифе не соответствует действительности.Уникальный договор № 877222008172882 тариф 30 Мб и телевидение ,на самом деле 18 только.Прошу разобраться. 3075-ura123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. на 21-00 09.01.2015 ровным счетом ничего не изменилось((( [/quote]

3082-ura123 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и результаты измерения скорости на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Muzhlan;37683524] Цитата: Сообщение от SUPPORT 3074-Muzhlan > Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета. 8146376-4 Вроде оно. Вот сегодня замерил скорость, получилось всего 3,5 мб, хотя у меня тариф 5. Пинг был всегда 30-35 а теперь стабильно 70, ну пинг еще ладно, в пределах нормы, но скорость ужасная, невозможно видео смотреть, причем тормозит даже на 320p. [/quote]

3083-Muzhlan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=pup;37683736]Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и результаты измерения скорости на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

3084-pup > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемые, сколько можно возиться и ждать? Заявление как 10 дней подано, толку ноль! на порту 5100/512. Скорости нет вообще! 400-500 кБит/с. 10 дней прошло, мне никто не звонит и ничего не происходит! Сапорт ничего не хочет решать, "Жите звонка" потому что, видите ли, "У вас заявление подано". Замкнутый круг. Вы и ваша служба тех-поддержки ссылаетесь на заявление,которое рассматривают уже как 10 дней, и пока его не рассмотрят,мне не окажут помощи. Возьмитесь за дело наконец-то! Я вам не просто так 1200 рублей каждый месяц отваливаю. номер 88777854096

[quote=IsHanapov;37691314] Уважаемые, сколько можно возиться и ждать? Заявление как 10 дней подано, толку ноль! на порту 5100/512. Скорости нет вообще! 400-500 кБит/с. 10 дней прошло, мне никто не звонит и ничего не происходит! Сапорт ничего не хочет решать, "Жите звонка" потому что, видите ли, "У вас заявление подано". Замкнутый круг. Вы и ваша служба тех-поддержки ссылаетесь на заявление,которое рассматривают уже как 10 дней, и пока его не рассмотрят,мне не окажут помощи. Возьмитесь за дело наконец-то! Я вам не просто так 1200 рублей каждый месяц отваливаю. номер 88777854096 [/quote]

3092-IsHanapov > По Вашему обращению назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 11352347. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;37559279] Цитата: Сообщение от WTFF SUPPORT Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 После последнего обращения несколько дней с ТВ проблем небыло, теперь опять, только кадры не сыпятся как раньше, а вообще замирает все или черный экран на минуты 4-6 , потом продолжается. Интернет при этом есть. И такое несколько раз в час, невозможно смотреть. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015 3003-WTFF >

Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Добрый вечер. Проблема так и не решена :(

[quote=WTFF;37700843] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от WTFF SUPPORT Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 к.9 После последнего обращения несколько дней с ТВ проблем небыло, теперь опять, только кадры не сыпятся как раньше, а вообще замирает все или черный экран на минуты 4-6 , потом продолжается. Интернет при этом есть. И такое несколько раз в час, невозможно смотреть. лс 1609749 дог 156602 № у-ва 8771710015 3003-WTFF > Специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Добрый вечер. Проблема так и не решена :( [/quote]

3094-WTFF > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

3095-SUPPORT > Добрый день. Со вчерашнего утра нет интернет соединения. Думал - последний день выходных, не буду беспокоить... !Но сегодня, [b]почему нет интернета? [/b] DSL соединение - активно.
Лицевой счет № 2224428

[quote=AleX_L;37708890] 3095-SUPPORT > Добрый день. Со вчерашнего утра нет интернет соединения. Думал - последний день выходных, не буду беспокоить... !Но сегодня, почему нет интернета? DSL соединение - активно. Лицевой счет № 2224428 [/quote]

3096-AleX_L > На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

3097-SUPPORT > спасибо! Помогло! ...А здесь подробная инструкция: [url]http://nastroisam.ru/sagem-fast-2804-adsl/[/url]

уважаемая администрация ростелеком!когда будете решать проблемы со [b]стабильной скоростью интернета[/b]?

мой лицевой счет № 270646

[quote=as100;37711765] уважаемая администрация ростелеком!когда будете решать проблемы со стабильной скоростью интернета? [/quote]

3099-as100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;37721323] Цитата: Сообщение от as100 уважаемая администрация ростелеком!когда будете решать проблемы со стабильной скоростью интернета? 3099-as100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
хорошо,напишу е-майл

3081-SUPPORT >Здравствуйте. № 877722003024500
На начало периода 01.01.2015 у меня был долг за домашний телефон -196.86 руб.
Сегодня 20.01.2015 я произвёл платёж 50 руб. после чего мой долг на лицевом счёте не уменьшился, а наоборот увеличился и стал составлять -342.45 руб., прошу разъяснить ситуацию или произвести перерасчёт.
Обращаюсь к вам так как вы единственный по моему кто работает, а остальные всё время отсылают по другим телефонам и так по кругу.

[quote=meditor;37787197] 3081-SUPPORT >Здравствуйте. № 877722003024500 На начало периода 01.01.2015 у меня был долг за домашний телефон -196.86 руб. Сегодня 20.01.2015 я произвёл платёж 50 руб. после чего мой долг на лицевом счёте не уменьшился, а наоборот увеличился и стал составлять -342.45 руб., прошу разъяснить ситуацию или произвести перерасчёт. Обращаюсь к вам так как вы единственный по моему кто работает, а остальные всё время отсылают по другим телефонам и так по кругу. [/quote]

3103-meditor > Ваш вопрос передан на уточнение.

Доброго дня. 877222008185946 изначально пропал интернет, позвонил в тех. поддержку, сказали слетели настройки роутера (Sagemcom 2804 v7)сбросил настройки до заводских, перенастроил, не помогло. Пришел на второй день мастер, вытянул мой входящий кабель из 24 (глючного) порта в щитке, воткнул в другой инет заработал, мастер ушел. Включил приставку на IPTV, а там печалька, введите логин и пароль, естественно данные (лог и пас), которые в комплекте с приставкой не подошли. Подключение FTTB,инет настроил без труда, а вот для приставки как я понял после многих поисков нужен VLAN MUX ID по региону, он то и интересует. Возможно есть ссылка по пошаговой настройке IPTV, буду благодарен. С диска, который идет в комплекте с приставкой, настройки не производятся на роутере, что до инсталяции, что после настройки не меняются.
Спасибо.

P.S к посту 3105 приставка подключенная напрямую с витой паре работает и не запрашивает логин и пароль...

[quote=Vinpix;37811286] Доброго дня. 877222008185946 изначально пропал интернет, позвонил в тех. поддержку, сказали слетели настройки роутера (Sagemcom 2804 v7)сбросил настройки до заводских, перенастроил, не помогло. Пришел на второй день мастер, вытянул мой входящий кабель из 24 (глючного) порта в щитке, воткнул в другой инет заработал, мастер ушел. Включил приставку на IPTV, а там печалька, введите логин и пароль, естественно данные (лог и пас), которые в комплекте с приставкой не подошли. Подключение FTTB,инет настроил без труда, а вот для приставки как я понял после многих поисков нужен VLAN MUX ID по региону, он то и интересует. Возможно есть ссылка по пошаговой настройке IPTV, буду благодарен. С диска, который идет в комплекте с приставкой, настройки не производятся на роутере, что до инсталяции, что после настройки не меняются. Спасибо. [/quote]

3106-Vinpix > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=meditor;37787197] 3081-SUPPORT >Здравствуйте. № 877722003024500 На начало периода 01.01.2015 у меня был долг за домашний телефон -196.86 руб. Сегодня 20.01.2015 я произвёл платёж 50 руб. после чего мой долг на лицевом счёте не уменьшился, а наоборот увеличился и стал составлять -342.45 руб., прошу разъяснить ситуацию или произвести перерасчёт. Обращаюсь к вам так как вы единственный по моему кто работает, а остальные всё время отсылают по другим телефонам и так по кругу. [/quote]

3103-meditor > Произведена проверка начислений. Абонентская плата по оператору ОАО "Ростелеком" местная и внутризоновая телефонная связь составляет 91 рубль в месяц. Ввиду отсутствия начислений в декабре 2014 года, в январе 2015 г. была начислена абонентская плата за декабрь и за январь. На настоящий момент подлежит оплате 342.63 рублей.

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73.

Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет
"При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку"

Сейчас форум открыл с пятой попытки.
Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом.

Прошу проверить качество соединения.

Здравствуйте!

Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010.
1. Прошу отменить заявку от 20.01.2014 на статический IP в личном кабинете ([url]https://kabinet.rt.ru[/url]).

2. Попробовал сменить тариф и выплыл такой косяк:

При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL).
В состав пакета входят следующие услуги:


Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД + телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (xDSL)

200 руб.


Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД + телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов

200 руб.


Интернет безлимитный xDSL

500 руб.


Итого: 900 руб. (через кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url])

Задвоение оплаты за телевидение

[quote=Сергей1971;37843969] Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет "При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку" Сейчас форум открыл с пятой попытки. Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом. Прошу проверить качество соединения. [/quote]

3109-Сергей1971 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=_Сурен_;37844092] Здравствуйте! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. 1. Прошу отменить заявку от 20.01.2014 на статический IP в личном кабинете ([url]https://kabinet.rt.ru[/url]). 2. Попробовал сменить тариф и выплыл такой косяк: При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL). В состав пакета входят следующие услуги: Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД + телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (xDSL) 200 руб. Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД + телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов 200 руб. Интернет безлимитный xDSL 500 руб. Итого: 900 руб. (через кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url]) Задвоение оплаты за телевидение [/quote]

3110-_Сурен_ > По отмене заявки Вам необходимо написать обращение через личный кабинет. Попробуйте изменить тарифный план через новую версию кабинета.

[quote=SUPPORT;37844439] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет "При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку" Сейчас форум открыл с пятой попытки. Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом. Прошу проверить качество соединения. 3109-Сергей1971 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Проверил ничего не изменилось.
Но вы изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было. Ping с DNS от ростелеком более 600 мс. Могу отправить ответы команды ping (только укажите куда).

Куда обращаться, чтобы подключиться к интернету на Космической в Яблоновском?

[quote=mamakarameli;37849994] Куда обращаться, чтобы подключиться к интернету на Космической в Яблоновском? [/quote]

3114-mamakarameli > Необходимо написать заявление на подключение в пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или оставить заявку на ресурсе [url]www.rt.ru/fastorder[/url] .

[quote=Сергей1971;37845642] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет "При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку" Сейчас форум открыл с пятой попытки. Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом. Прошу проверить качество соединения. 3109-Сергей1971 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил ничего не изменилось. Но вы изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было. Ping с DNS от ростелеком более 600 мс. Могу отправить ответы команды ping (только укажите куда). [/quote]

3113-Сергей1971 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте. Очень нужен интернет и телефон п. Яблоновский, 1й пр. Энгельса. По улице вроде есть телефоны у соседей.

[quote=SUPPORT;37850336] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет "При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку" Сейчас форум открыл с пятой попытки. Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом. Прошу проверить качество соединения. 3109-Сергей1971 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил ничего не изменилось. Но вы изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было. Ping с DNS от ростелеком более 600 мс. Могу отправить ответы команды ping (только укажите куда). 3113-Сергей1971 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote][quote=SUPPORT;37850336] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет "При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку" Сейчас форум открыл с пятой попытки. Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом. Прошу проверить качество соединения. 3109-Сергей1971 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил ничего не изменилось. Но вы изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было. Ping с DNS от ростелеком более 600 мс. Могу отправить ответы команды ping (только укажите куда). 3113-Сергей1971 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправил

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73
Вот информация с роутера:
Pv4-адрес локальной сети: 192.168.0.1
IPv4-адрес WAN: 10.10.14.248
Почему WAN адрес странный, на самом деле он 178.34.202.71 (проверен [url]http://myip.ru[/url])
При проверке Ping 178.34.202.71 не проходит превышен интервал,
а ping 10.10.14.248 все ок

[quote=SUPPORT;37850336] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. Уже несколько дней очень плохо открываются сайты, особенно по вечерам. Проверка Ping с Yandex.ru пишет "При проверке связи не удалось обнаружить узел yandex.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку" Сейчас форум открыл с пятой попытки. Свой IP (динамический) тоже не могу пробить Ping-ом. Прошу проверить качество соединения. 3109-Сергей1971 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил ничего не изменилось. Но вы изменили Upstream до 509, а было больше 1000, прошу оставить как было. Ping с DNS от ростелеком более 600 мс. Могу отправить ответы команды ping (только укажите куда). 3113-Сергей1971 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и результаты трассировки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Добрый день.

11:00 полет нормальный.
Протестирую до утра.

Спасибо.