[quote=MyStick;29192592] Лс 1766960 и 2х дней не прошло, опять все отвалилось. Кабель в сетевой плате, компьютер перезагружен и освящён. Может еще что сделать? Ошибка 651 означающая "Смените провайдера". [/quote]

4404-MyStick > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=TeroBlaZe;29193127] 4405-SUPPORT >Смешно! И как Вы это узнали? Оборудование скорее всего ваше неправильно настроено, т.к. линк то есть, то его нету. Даже если кабель напрямую втыкнуть, он не определяется. А настройки роутера уже давно не менялись, всё работало весь месяц, пока опять 651 ошибку не начало писать! [/quote]

4408-TeroBlaZe > Повторите, пожалуйста, обращение по завершению настройки.

4421-SUPPORT >по завершению какой настроки??? кабель в ПК напрямую включен сейчас и не определяется

[quote=SUPPORT;29194968] Цитата: Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск ЛС 1668624 который день телик смотреть невозможно, и утром и вечером постоянно дёргается картинка и звук! [url]http://youtu.be/n60ocI028vI[/url] за что платим? 4392-Игорь Александрович Новороссийск > Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте, пожалуйста работу услуги. [/quote]
саппорт а причём тут мой роутер? у меня zyxel keenetic giga и чтобы его нагрузить нужно очень постараться, вы бы лучше сказали правду что мол наше древнее(и скорее всего не очень правильно настроенное) оборудование не справляется с нагрузкой так как абонентов слишком много, а то что у абонентов лагает нам насра**, денежки то мы лопатой гребём. буду вынужден обратиться о вашей некомпетентности выше.

[quote=SUPPORT;29195543] Цитата: Сообщение от Polyno4nik Саппорт, когда будет ответ? 3-й день идет как я вам отправил результаты трассировки!!! 4403-Polyno4nik > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес. [/quote]
Сроки проверки огласите! А то можно месяц ждать и не дождаться.

4417-SUPPORT >вот странно как получается - как только я здесь напишу и вы увидите мое сообщение - интернет вдруг появляется...Чудеса да и только! А если его нет, то нет ни через роутер, ни напрямую...ибо читаю ветку и знаю, что вы предлагаете в большинстве случаев - "Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера".

[quote=SUPPORT;29193050] Цитата: Сообщение от Бонджорно Добрый вечер! Л/с 1156772 Параметры тарифного плана Домашний интернет Акция 50 Мбит/с Уже третий день вот так ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [87.250.251.3] с 32 байтами данных: Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=151мс TTL=58 Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=152мс TTL=58 Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=160мс TTL=55 Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=158мс TTL=58 4375-Бонджорно > Параметры подключения в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. [/quote]
Я ваши намеки понимаю и хочу доложить, роутер я настраивать умею. Не идиоты пишут сюда.

Вот пинг на сейчас
[img]http://www.speedtest.net/result/2526316837.png[/img]
по этому сайту [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 8
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 89.771
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 76.19

Речь про вечер, когда с моим роутером ничего не меняется, а пинги и скорость падает в разы. Или вы думаете Asus-RT66N оснащен искусственным интеллектом?

[quote=SUPPORT;29130873] Цитата: Сообщение от Cherre93 Вы ответили "сделал открыл доступ к пингу и трасеровке" тоже самое осталось. Надоело просто уже с 14.20 пинг 80 - 140 позвонил в тп так там вообще нагло отвечали досвиданья. И проверяйте не в 3 часа дня а когда написанно пользователем, а не когда вам удобнее и когда канал не загружен или просто ставьте приоритет выше 4214-Cherre93 > Ответ Вам будет предоставлен по электронной почте. [/quote]
Долго ждать ответа?

пардоньте роутер конечно Rt-n66u

[quote=SUPPORT;29189802] Цитата: Сообщение от Linkeron Л/с 1540481. Со вчерашнего дня умерло ТВ. Меню работает, но вместо каналов черный экран. Приставку перезагружал, напрамую к кабелю подключал - ничего не помогает. Прошу принять меры.4338-Linkeron > Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. [/quote]

К сожалению, проблема не решена. После перезагрузки все тоже самое - черный экран. Обидно на праздник остаться без ТВ.

На всякий случай прикладываю пинг с ростовом
то что выкладывал вчера
[img]http://www.speedtest.net/result/2524685362.png[/img]сегодня, после вашей "проверки, без изменений"
[img]http://www.speedtest.net/result/2526609179.png[/img]

[quote=SUPPORT;29137626] Цитата: Сообщение от GoreC Подключил Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, состояние подключения по локальной сети - никакое, словно нет питания на кабеле. Создать pppoe соединение не представляется возможным. При подключении кабеля напрямую то в 1, то во второй комп показывает, что кабель не определяется вообще (т.е. ничего не происходит). Если же подключить к этим компам Wi-Fi-модем через кабель, то компы сразу определяют, что кабель подключён. Мои дальнейшие действия? Л/С 14019364247-GoreC > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Уэ трети

[quote=GoreC;29201977] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GoreC Подключил Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, состояние подключения по локальной сети - никакое, словно нет питания на кабеле. Создать pppoe соединение не представляется возможным. При подключении кабеля напрямую то в 1, то во второй комп показывает, что кабель не определяется вообще (т.е. ничего не происходит). Если же подключить к этим компам Wi-Fi-модем через кабель, то компы сразу определяют, что кабель подключён. Мои дальнейшие действия? Л/С 14019364247-GoreC > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

Уж четвёртый день прошёл - ни Интернета, ни звонка или email`a от сотрудников. Как долго обычно решается проблема? Праздники впереди...долгие...

когда это уже закончится? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=ec80e64a3720a1f7d78844357ac5940c][IMG]http://s4.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/02/ec80e64a3720a1f7d78844357ac5940c.png[/IMG][/URL]

л\с 1337823 третий день интернет работает очень медленно или вообще не работает. ноут через роутер wi-fi РТ,подключал напрямую- тот же результат. Прошу разобраться!

л/с 1068795 - опять лг интернет, 20 Мбит/с не пахнет по внешке. Примите меры
До Краснодара до сервака проблемм нет
[url]http://www.speedtest.net/result/2528713546.png[/url]
А внешка у вас опять заезана:
[url]http://www.speedtest.net/result/2528706488.png[/url]
[url]http://www.speedtest.net/result/2528718702.png[/url]
[url]http://www.speedtest.net/result/2528720107.png[/url]
Перестаньте обманывать неопытных юзеров, дайте оплаченную скорость.
Советовать кабель в комп не надо, роутер исправен, устраняйте у себя траблы...

л/с 1068795 - опять лг интернет, 20 Мбит/с не пахнет по внешке. Примите меры
До Краснодара до сервака проблемм нет
[img]http://www.speedtest.net/result/2528713546.png[/img]
А внешка у вас опять заезана:
[img]http://www.speedtest.net/result/2528706488.png[/img]
[img]http://www.speedtest.net/result/2528718702.png[/img]
[img]http://www.speedtest.net/result/2528720107.png[/img]
Перестаньте обманывать неопытных юзеров, дайте оплаченную скорость.
Советовать кабель в комп не надо, роутер исправен, устраняйте у себя траблы...

Надоело уже, сегодня отправил в Роскомнадзор жалобу на работу Ростелекома по низкой скорости.
Желающие поддержать меня пишите свои обращения тут [url]http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/[/url] может тогда что-то изменится к лучшему.
Если забанят, придется опять ник менять...

л\с 1911651
с 18.02.2013 после 18:00 происходит увеличение пинга до 90-130
C:\Users\Денис>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=96мс TTL=56
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=94мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=93мс TTL=59
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=93мс TTL=59

Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 93мсек, Максимальное = 96 мсек, Среднее = 94 мсек
Эта ситуация длиться на протяжении всей недели, после 00:30 пинг нормализуется.
Все проверки делал на прямую без дополнительного оборудования.
Просьба проверить.

саппорт в шоке! думает чем заменить отмазку про вставленный кабель напрямую!

Переименуйте тему в "Ростелеком. Заявки и ПОИСК решения" потому как решения нет до сих пор.

[quote=Zukermann;29194537] 4411-SUPPORT > Простите Вы были у меня дома? Хотя наверное у кого-то другого...НЕТУ у меня роутера все напрямую подключено!!! Надоели шаблонные отписки! Нахапали абонентов ради наживы, а качество услуг не можете обеспечить!!! Разбирайтесь в проблеме, а не попусту "уважаемый" саппорт. P.S. Забанят... [/quote]4413-Zukermann >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет).

[quote=TeroBlaZe;29195542] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TeroBlaZe И еще. ЛС 238287, номер заявки 3478985 - уже 2 дня сижу без интернета, как и ровно месяц назад, тогда интернета не было 6 дней! Вы задолбали! Ускорьте этот процесс! Это ужасное неуважение к клиентам! 4371-TeroBlaZe > При проверке была выявлена некорректная настройка оборудования. Настройте, пожалуйста, Ваше оборудование согласно инструкции. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера. Повторите, пожалуйста, обращение по завершению настройки. 4405-SUPPORT >Смешно! И как Вы это узнали? Оборудование скорее всего ваше неправильно настроено, т.к. линк то есть, то его нету. Даже если кабель напрямую втыкнуть, он не определяется. А настройки роутера уже давно не менялись, всё работало весь месяц, пока опять 651 ошибку не начало писать! [/quote]4418-TeroBlaZe >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=Polyno4nik;29196482] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Polyno4nik Саппорт, когда будет ответ? 3-й день идет как я вам отправил результаты трассировки!!! 4403-Polyno4nik > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес. Сроки проверки огласите! А то можно месяц ждать и не дождаться. [/quote]4424-Polyno4nik >На момент проверки нет активной авторизации в сети Интернет,нет возможности произвести проверку состояния обмена данными,а также проверить назначенный сервис. Выполните подключение и повторите обращение.

[quote=Бонджорно;29197692] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Бонджорно Добрый вечер! Л/с 1156772 Параметры тарифного плана Домашний интернет Акция 50 Мбит/с Уже третий день вот так ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [87.250.251.3] с 32 байтами данных: Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=151мс TTL=58 Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=152мс TTL=58 Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=160мс TTL=55 Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=158мс TTL=58 4375-Бонджорно > Параметры подключения в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте pppoe соединение и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Я ваши намеки понимаю и хочу доложить, роутер я настраивать умею. Не идиоты пишут сюда. Вот пинг на сейчас по этому сайту [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 89.771 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 76.19 Речь про вечер, когда с моим роутером ничего не меняется, а пинги и скорость падает в разы. Или вы думаете Asus-RT66N оснащен искусственным интеллектом? [/quote]4426-Бонджорно >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru, будет произведена проверка.

л/с 1257060 с ночи отсутствует интернет.
линк есть, коннекта нет. подключал в витую в комп - результат тот же.
в логах роутера:
Timeout waiting for PADO packets
Unable to complete PPPoE Discovery

вчера (23.02.2012) была аналогичная проблема, потом вроде на несколько часов заработало, потом снова упало.

почините.

[quote=Linkeron;29198597] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Linkeron Л/с 1540481. Со вчерашнего дня умерло ТВ. Меню работает, но вместо каналов черный экран. Приставку перезагружал, напрамую к кабелю подключал - ничего не помогает. Прошу принять меры.4338-Linkeron > Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. К сожалению, проблема не решена. После перезагрузки все тоже самое - черный экран. Обидно на праздник остаться без ТВ. [/quote]4429-Linkeron >Проверьте работу услуги при подключении ТВ- приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.Если проблема продолжит наблюдаться- предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

[quote=GoreC;29202019] Цитата: Сообщение от GoreC Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GoreC Подключил Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, состояние подключения по локальной сети - никакое, словно нет питания на кабеле. Создать pppoe соединение не представляется возможным. При подключении кабеля напрямую то в 1, то во второй комп показывает, что кабель не определяется вообще (т.е. ничего не происходит). Если же подключить к этим компам Wi-Fi-модем через кабель, то компы сразу определяют, что кабель подключён. Мои дальнейшие действия? Л/С 14019364247-GoreC > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Уж четвёртый день прошёл - ни Интернета, ни звонка или email`a от сотрудников. Как долго обычно решается проблема? Праздники впереди...долгие... [/quote]4432-GoreC >По Вашему вопросу создана заявка № 3510527, пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону.

[quote=ledss;29207729] л\с 1337823 третий день интернет работает очень медленно или вообще не работает. ноут через роутер wi-fi РТ,подключал напрямую- тот же результат. Прошу разобраться! [/quote]4434-ledss >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет, сервис назначен согласно тарифному плану.Протестируйте соединение на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url]. Рекомендуется повторить проверку несколько раз.

лс 1884879
Уже вторую неделю ужасное качество интерактивного тв после нескольких часов непрерывной работы декодера, помогает только перезагрузка. Так же сегодня сильно поднялся пинг и начались потери пакетов. разберитесь.

[quote=serv;29211052] л/с 1068795 - опять лг интернет, 20 Мбит/с не пахнет по внешке. Примите меры До Краснодара до сервака проблемм нет [url]http://www.speedtest.net/result/2528713546.png[/url] А внешка у вас опять заезана: [url]http://www.speedtest.net/result/2528706488.png[/url] [url]http://www.speedtest.net/result/2528718702.png[/url] [url]http://www.speedtest.net/result/2528720107.png[/url] Перестаньте обманывать неопытных юзеров, дайте оплаченную скорость. Советовать кабель в комп не надо, роутер исправен, устраняйте у себя траблы... [/quote]4435-serv >Протестируйте соединение на на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз.

[quote=Kleftis;29215371] л\с 1911651 с 18.02.2013 после 18:00 происходит увеличение пинга до 90-130 C:\Users\Денис>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=96мс TTL=56 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=94мс TTL=59 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=93мс TTL=59 Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=93мс TTL=59 Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 93мсек, Максимальное = 96 мсек, Среднее = 94 мсек Эта ситуация длиться на протяжении всей недели, после 00:30 пинг нормализуется. Все проверки делал на прямую без дополнительного оборудования. Просьба проверить. [/quote]4438-Kleftis >Предоставьте результаты трассировки при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет произведена проверка.

[quote=SUPPORT;29223756] Цитата: Сообщение от Polyno4nik Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Polyno4nik Саппорт, когда будет ответ? 3-й день идет как я вам отправил результаты трассировки!!! 4403-Polyno4nik > Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес. Сроки проверки огласите! А то можно месяц ждать и не дождаться. 4424-Polyno4nik >На момент проверки нет активной авторизации в сети Интернет,нет возможности произвести проверку состояния обмена данными,а также проверить назначенный сервис. Выполните подключение и повторите обращение. [/quote]
Вы реально издеваетесь что ли там? Вообще охамели? Сами же сказали, что пришлите результат трассировки. Я прислал. Вы сказали, что ответ получу на почту. Ответа до сих пор нет!!!
Признайтесь уже, что у вас там все в косяках и ваши кривые ручки не способны их исправить!

[quote=SUPPORT;29225059] Цитата: Сообщение от serv л/с 1068795 - опять .......4435-serv >Протестируйте соединение на на ресурсе [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Рекомендуется повторить проверку несколько раз. [/quote]
Получите с вашего рессурса:
Пинг (ping), в миллисекундах: 42
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.991
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 18.182
Это несколько раз померял.
Вот с другого:
[img]http://www.speedtest.net/result/2531575783.png[/img] [img]http://www.speedtest.net/result/2531579757.png[/img]
[img]http://www.speedtest.net/result/2531582590.png[/img] [img]http://www.speedtest.net/result/2531586421.png[/img]
КОГДА У МЕНЯ КРУГЛОСУТОЧНО БУДЕТ 20 МБит/с ??????????????????????
У ВАС ЕСТЬ СПЕЦИАЛИСТЫ????????????

Да вы задолбали уже!!! Это какой то, каждый день хлам интернет. Кажись зря я отказался от комстара адсльного(.. Настройте оборудование свое! Это Краснодарские шлюзы тупят! И не надо советовать подключить на прямую проводом минуя роутер, мы тут не дети малые!!

SUPPORT -Уважаемый, честное слово, вам еще не надоело людям пасту на уши вешать? У всех одинаковая проблема, что с проводом в комп, что через роутер! И т.д заявки не заявки, отписки это все.. Извините. Может это работа у вас такая конечно. Но я это не понимаю.

Я имею ввиду проблему касательно увеличения пинга и снижения скорости стабильно каждый день во второй половине дня.

[IMG]http://i51.fastpic.ru/thumb/2013/0224/d5/e898d652536ecd2a855d94cd9b4263d5.jpeg[/IMG]
Я не вижу смысла даже писать вам личный счет, ибо это бессмысленно, как и впрочем сообщение которое я сейчас написал тоже никому не нужно. Забаньте хоть на всю жизнь. Но лучше работать вы не станете от этого.

[IMG]http://i51.fastpic.ru/big/2013/0224/d5/e898d652536ecd2a855d94cd9b4263d5.jpg[/IMG]

нэт тупит, а бабульки капают дяде в карман....