| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 1
- 03.03.2010 - 09:36
|
л\с 212459 можете назвать конкретные сроки окончания работ на моем участке? | |
| 2
- 03.03.2010 - 10:27
|
3507-Zzzzz >В данный момент предоставление услуги Вам приостановлено автоматически из-за недостатка денежных средств на Вашем лицевом счёте. SUPPORT этим ответом вы очень удивили меня!я позавчера оплачивал услуги интернета!сообщите пожалуйста телефон Крымского отдела ЮТК уже начали деньги абонентам недоплачивать,я просто в шоке! | |
| Модератор 3
- 03.03.2010 - 10:41
|
1-rv6amd >На вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года. 2-Zzzzz >Укажите свой адрес электронной почты. | |
| 4
- 03.03.2010 - 10:50
|
Лицевой счет 338950 можете назвать конкретные сроки окончания работ на моем участке? | |
| Модератор 5
- 03.03.2010 - 11:08
| 4-Доктор Зло >На вашем участке работы планируется завершить в конце апреля 2010 года. | |
| 7
- 03.03.2010 - 12:49
|
Снова проблемы, ЮТК начал косячить DHCP cервер. Выдает IP из диапазона 94.233.ххх.ххх Из за этой проблемы с IP скорость скачивания и раздачи упала до уровня внешки, Медиазона пишет, что я не являюсь абонентом ЮТК. (услуга ДС подключена). | |
| 8
- 03.03.2010 - 12:59
| скажите примерные сроки окончания модернизации на моем участке л.с. 139865 заранее спасибо | |
| 9
- 03.03.2010 - 14:24
|
л/сч 246886 прошу увеличить даунстрим (судя статистике, Rate (Kbps): 4095, хотя Attainable Rate (Kbps): 20048 ) модем включен | |
| 10
- 03.03.2010 - 15:53
|
SUPPORT Просил увеличить скорость исходящего до 2Мбит, отказали, сказав, что максимум что возможно 1Мбит. В чем причина такого ограничения, физически моя линия позволяет гораздо больше. В чем причина такого ограничения ? л/сч 192986 | |
| Модератор 11
- 03.03.2010 - 16:39
|
7-GDILancer >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 8-netБук >На вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года. 9-houseboy >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
| 12
- 03.03.2010 - 18:17
|
л/сч 363730 Что случилось, на МЗ пишет что я не являюсь абонентом ЮТК, ip 94.233.ххх.ххх. Услуга ДС подключена. | |
| 13
- 03.03.2010 - 18:19
| я чувствую,мне никогда не подключать интернет!после того,как написала заявление ждала 3 месяца...и написала на них жалобу!!помогло,через неделю приехали специалисты,покапались 15 минут и всё сделали,и спрашивается,че было тянуть??????????поехала заключила договор ну и чето никто не звонит.........ро меня опять наверно забыли(что за отношение.?? | |
| 14
- 03.03.2010 - 20:17
|
л/с 515864 Да что такое? Почему постоянно вы понижаете Upstream/Downstream????? Только недавно просили повысить до 6 мб/с/512 кб , а сейчас 3900 мб/с/320??? SUPPORT 3387 - 26.02.2010 - 16:29 3359-Magnolia >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. Установите пожалуйста все назад Downstream - 6 мб/с и Upstream - 512 кб/с. | |
| 15
- 03.03.2010 - 20:55
| Ну дефицит скорости, вот они и урезают по капле порты... | |
| 16
- 03.03.2010 - 21:26
| лс.700505-верните скорость, сколько можно? | |
| 17
- 03.03.2010 - 22:57
| скажите примерные сроки окончания модернизации на моем участке л.с. 68681 заранее спасибо | |
| 18
- 04.03.2010 - 00:23
|
SUPPORT, Ваши урезания портов как латание пропасти, вот эти логи заполняют роутер на 90 процентов, вот уже полгода. Предлагаю выучить и читать как мантру нижеследующий текст... Mar 4 00:16:50 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:16:51 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:16:53 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:17:24 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:17:25 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:17:26 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:17:57 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:17:58 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:17:59 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:18:30 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:18:31 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:18:33 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:19:04 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:19:06 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:19:07 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:19:39 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:19:40 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:19:41 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:20:12 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:20:13 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:20:14 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed Mar 4 00:20:45 user warn dnsprobe[1211]: dns query failed | |
| 19
- 04.03.2010 - 01:27
| Как зайти на сервер статистики? В качестве имени пытался писать и логин и номер карты... не принимает... | |
| 20
- 04.03.2010 - 03:00
| л/с547656.укажите сроки окончания модернизации пожалуйста | |
| 21
- 04.03.2010 - 08:22
| 19-vadimb >в поле логин пиши: stat-X, где Х - номер лицевого счета... Должно сработать. Если не получится - попробуй номер телефона. | |
| 22
- 04.03.2010 - 10:19
|
л/с. 501237 ув. SUPPORT прошу поднять Upstream до 1024, тариф 1мбит Rate: DownStream 8184; Upstream 516 Attainable Rate: DownStream 24540; Upstream 1228 АТС в соседнем доме | |
| 23
- 04.03.2010 - 11:59
| Л/с 225652. Скажите, пожалуйста, когда планируется завершить работы по модернизации на моей участке? Спасибо. | |
| 24
- 04.03.2010 - 14:20
|
л\с 471877 прошу выставить мне скорость 4200\512. и ещё,НЕРЕАЛЬНЫЙ пинг на игровых серверах всех!!!все нормально:скорость скачивания,открытие страниц.Но ПИНГ-это ужас какой то... + ко всему некоторые страницы не открывает с первого раза | |
| 25
- 04.03.2010 - 14:48
|
Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. А подключались на 1 мбит... | |
| 26
- 04.03.2010 - 14:49
| Сорри, забыла написать номер лицевого счета: 805238 | |
| Модератор 27
- 04.03.2010 - 14:56
|
12-sdsweb >В данный момент решением проблемы занимаются специалисты. 13-я такая >Укажите номер лицевого счёта или номер карты. 14-Magnolia >Вам выставлена самая оптимальная скорость 6144/128 Кбит/с. 16-xaosland >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 17-Uri >На вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года. 19-vadimb >Для того чтобы зайти на сервер статистики https://newstat.kuban.ru/, необходимо вводить данные с листа регистрации абонента, который выдается при заключении договора. 20-alik >На вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года. 22-Maatanin >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 23-murat >На вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года. | |
| Модератор 28
- 04.03.2010 - 15:24
|
24-Adrian_Mutu >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года. 25-Elanor >Вам выставлена скорость 6144/896 Кбит/с. | |
| 29
- 04.03.2010 - 16:35
|
л\с 471877 "SUPPORT 28 - 04.03.2010 - 15:24 24-Adrian_Mutu >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года."- это вы мне написали. вот что я имею сейчас:  " это вы так мне выставили скорость "4096/512 Кбит/с"??!!! зачем писать,что выставили мне эту скорость,если она не выставлена!!! | |
| 30
- 04.03.2010 - 16:56
| и ещё один вопрос:пинг из за "Работ по модернизации сети передачи данных,которые вы ПЛАНИРУЕТЕ окончить в конце марта 2010 года"??? | |
| 31
- 04.03.2010 - 17:04
| Л.с 805025 | |
| 32
- 04.03.2010 - 17:26
| л/с 589540. Можете назвать конкретные сроки окончания работ на моем участке? | |
| 34
- 04.03.2010 - 19:30
|
Нестабильно работает интернет, постоянные дисконнекты, лаги, подвисания. л/с 291371 | |
| 35
- 04.03.2010 - 19:38
|
л/с 515864 Понизьте пожалуйста пинг. Скорости нет даже на kubanmedia.ru. Разве это нормальный пинг???????Постоянная потеря пакетов!!! Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents and Settings\STEPA>tracert kubanmedia.ru Трассировка маршрута к kubanmedia.ru [62.109.15.42] с максимальным числом прыжков 30: 1 12 ms 21 ms 40 ms 192.168.1.1 2 359 ms 162 ms * 85.172.0.62 3 134 ms * 110 ms 83.239.0.19 4 341 ms 243 ms 337 ms 62.183.50.134 5 226 ms 829 ms 361 ms 85.173.2.2 6 125 ms 74 ms 102 ms 85.173.1.244 7 113 ms * 151 ms 87.226.233.173 8 147 ms * 278 ms ae-1.m7-ar1.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.54] 9 176 ms 204 ms 288 ms 94.25.118.226 10 515 ms 1600 ms 1376 ms 77.246.97.58 11 660 ms 621 ms 791 ms bt-gw.webdc.ru [87.255.0.30] 12 561 ms 534 ms 851 ms kubanmedia.ru [62.109.15.42] Трассировка завершена. C:\Documents and Settings\STEPA>ping kubanmedia.ru Обмен пакетами с kubanmedia.ru [62.109.15.42] по 32 байт: Ответ от 62.109.15.42: число байт=32 время=147мс TTL=53 Ответ от 62.109.15.42: число байт=32 время=117мс TTL=53 Ответ от 62.109.15.42: число байт=32 время=127мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 62.109.15.42: Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 117мсек, Максимальное = 147 мсек, Среднее = 130 мсек C:\Documents and Settings\STEPA> | |
| 36
- 04.03.2010 - 20:05
|
Л\с 278558 Обещали починить интернет к 3 марта, сегодня 4 число, а интернет как барахлил так и барахлит. Когда ожидать стабильной связи? | |
| 39
- 04.03.2010 - 21:02
| Лицевой счет 639109 - можно на моей линии установить режим АнексМ? Если да, установите пожалуста и поднимите скорость отдача до 2мбит. Больше ничего не нужно, спасибо. | |
| 40
- 04.03.2010 - 22:42
|
ув. SUPPORT прошу поднять Upstream до 1024 на данный момент: Upstream (Kbps):509 Номер карты dsl00176390 Заранее благодарю | |
| 41
- 04.03.2010 - 22:42
|
л\с 471877 это все же не то.что должно быть... +пинг остался,невозможно играть нигде!!!потеря пакетов!!!постоянно!!! | |
| 42
- 05.03.2010 - 00:28
| Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту да 10204 downstream 1024 upstream. Заранее спасибо большое Л/С 616089 | |
| 43
- 05.03.2010 - 00:53
| to SUPPORT: Приветствую! л/с 211100 Поднимите пожалуйста скорость upstream до 1024. Заранее Спасибо. | |
