| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |||
| 2481
- 02.10.2012 - 08:24
|
Л.С. 985487 01.10.2012 в 23:48 пропал интернет. Выглядело это как разрыв PPPoE-сессии и невозможность установить ее вновь. В логах видно Timeout discovering PADO packets. По текущий момент ничего не изменилось. Звонок в техподдержку - рекордные 42 минуты ожидания. Ответ: "Ведутся технологические работы". Ребята, я пользуюсь интернетом от ЮТК уже несколько лет. Ну смените вы пластинку техподдержке. Я еще ни разу не слышал другого ответа, даже когда позвонил, а потом разобрался, что проблема у меня. В данном случае, опробовал прямое включение, и двумя маршрутизаторами. Без толку. То ли свич в подъезде отвалился от оптики, то ли черт его знает. Прошу устранить проблему, сети нет уже 10 часов. | | |||
| 2482
- 02.10.2012 - 09:46
|
Л.с. 1464305. Вчера через личный кабинет произвел оплату картой Visa. Деньги так и не перечислились, хотя со счета карты списаны. "Статус договора: Приостановлено системой." И откуда: "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь -620 руб." У меня только ЕТТХ! Что за чушь? В ТП дозвониться как всегда нереально. | | |||
| 2483
- 02.10.2012 - 10:22
| лс 177177 вчера пропал интернет. совсем.даже в личный кабинет не щайти. роутер мигает,указывая на невозможность подключения. как понял вообще сигнала нет. брал и обещанный и визой платил. деньги не зачислились,хотя с карты списались. но основная проблема,что вообще нет интернета,даже личного кабинета | | |||
| 2484
- 02.10.2012 - 10:26
| у меня мысль,что в подъезде отвал провод вообще,т.к всера соседям проводили тоже. сети нет уже около 15 часов | | |||
| 2485
- 02.10.2012 - 11:28
|
л.с. 1779238 Здравствуйте. Переведите меня на тариф Домо-минимум Домо Премиальный. Подключены по технологии ETTH. Домашнего телефона нет. Самостоятельно перевестись не получается!!!  Уже неделю пытаюсь добиться от вас ответа. Даже создал обращение к администратору личного кабинета. Обещали ответ в течении суток. Ответа нет уже больше суток. | | |||
| 2486
- 02.10.2012 - 12:30
| 2501,2502 посты лс 1771777 | | |||
| 2487
- 02.10.2012 - 13:15
| л/с 894480. Заявка 1993312. Заявка с прошлого воскресенья (23.09.12 г.). Где жы ты где, мой инет. Когда он будет? Задолбала скачущая скорость: 2 минуты скорость нулевая, минуту - 500кб вместо заявленных 4Мб. Пинг более 500 мс на их же сервер http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU. Когда будет инет на заявленной и ОПЛАЧЕННОЙ скорости? | | |||
| 2488
- 02.10.2012 - 13:21
| две ТВ приставке требуют pin код, права и профили не менялись, 1111 и 0000 не подходят | | |||
| 2489
- 02.10.2012 - 13:58
|
Отписался от продления антивируса... сегодня за него сняли деньги, а при попытке получить его (ну раз уж оплачен): Цитата:
Цитата:
P.s. Попытался активировать его через disel.enaza.ru, опять же ошибка Цитата:
Деньги снимаем, а услугу предоставлять как нужно не обязательно. Мне (хотя не мне одному, судя по постам выше) уже начинает казаться что это новый курс компании... л/с 994430 | | |||
| 2490
- 02.10.2012 - 14:52
|
Вчера не загрузился портал Интерактивного ТВ,приставка не получила сетевой адрес,обратился в тех.поддержку заявка № 1906920,инженер так и не смог помочь с проблемой.Сегодня так и не загрузился портал ТВ.Решите эту проблему! Подключал и через роутер и на прямую,и шаманов вызывал и в бубен стучал..не помогает... Номер телефона: 8611500005 Номер л/с: 1725643 | | |||
| 2491
- 02.10.2012 - 15:40
|
л/с 1257060 хочу перейти с текущего тарифа [РТК]Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с на Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с через личный кабинет не получается - требует отключить доп.услуги, но возможности это сделать нет. | | |||
| 2492
- 02.10.2012 - 19:34
| саппорт >лс 1190253, соседям провели инет, стало подвисать ТВ, пусть ваши монтеры пойдут и воткнут мой шнур в тот же порт или вы отрегулируйте от себя. | | |||
| 2493
- 03.10.2012 - 10:01
|
л.с 1771777 дважды звонил в саппорт. роутер не видит кабель(лампочка @ НЕ ГОРИТ И НЕ МИГАЕТ)! тв-приставка не видит кабель даже напрямую! 2 из 3 ноутбуков не видят кабель! 1 видит, 40% случаев даже проходит авторизацию по высокоскоростному соединению, то лишь в 10% случаев получает интернет, если получает, то скоро дисконектится. xbox360 тоже не видит кабель! что инженер, что работник тех.поддержки говорят, что у меня проблемы с ПК, но я на 3 проверил ничего не работает. Да и не хочу я на ПК проверять, мне нужно, чтобы через роутер раздавался интернет! Роутер настроен по диску, если что Интернет пропал в момент подключения соседям интернета, может в этом есть связь всё же? Позовите монтёра или что-нибудь сделайте, 2 суток без интернета | | |||
| 2494
- 03.10.2012 - 10:02
|
Л/С 1366490 1 октября произвел платеж, на сегодняшний день, до сих пор, нет доступа в интернет - недостаточно срадств. По информации из личного кабинета деньги на счет поступили и задолжностей нет. Прошу решить проблему. | | |||
| 2495
- 03.10.2012 - 12:53
| л/с 1767712 Отправил сообщения об отсутствии изображения 30.09, 1.10 плюс запрос технической поддержки через личный кабинет. Ответа нет. За два месяца телевидение работало одну неделю, а денег сняли за два полноценных месяца. Не будет ответа, отключаю услугу | | |||
| Модератор 2496
- 03.10.2012 - 21:09
|
л/c 1078861 Подключен пакет ТвИн (32 мбит/с + ТВ) за 790 рублей. ТВ-приставка МАГ-250 при запуске требует некие логин и пароль. Те, что написаны на корпусе — не принимаются. Что делать? | | |||
| 2497
- 04.10.2012 - 10:19
| л/с 894480. Заявка 1993312 от 23.09.12 г. Проблема разрешилась. | | |||
| 2498
- 04.10.2012 - 14:38
| Когда ожидается начало подключения абонентов к интернету и тв по адресу Шаляпина 33/1? оптика проведена, в списке подключенных домов по etth дом числится еще с сентября. заявку оставил - ни ответа, ни привета | | |||
| 2499
- 04.10.2012 - 21:21
|
Вчера около 15 часов сменил тариф на "Интернет в пакете "ТвИн" Акция 32 Мбит/с ETTH" и до сих пор старый (кто-то вручную что ли меняет? :) ). В поле "Текущий тарифный план:" пусто, а в Смена тарифного плана "Нет доступных технологий подключения". Это просто глюки или что-то еще? Ну и как всегда, пинги... traceroute to 109.95.211.140 (109.95.211.140), 30 hops max, 38 byte packets 1 85.175.1.69 (85.175.1.69) 100.443 ms 110.680 ms 95.027 ms 2 85.175.1.233 (85.175.1.233) 103.067 ms 95.785 ms 96.361 ms 3 ae-65.as2.krd.south.rt.ru (85.175.1.251) 98.364 ms 98.880 ms 110.380 ms 4 87.226.233.173 (87.226.233.173) 131.639 ms 130.278 ms 131.739 ms 5 ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru (87.226.133.178) 134.590 ms 142.105 ms 139.219 ms 6 195.161.158.13 (195.161.158.13) 133.625 ms 135.132 ms 122.312 ms 7 msk-bgw1-xe-0-3-0-0.rt-comm.ru (217.106.6.162) 121.962 ms 129.168 ms 126.978 ms 8 213.59.1.94 (213.59.1.94) 123.008 ms 176.269 ms 125.158 ms 9 176.58.61.18 (176.58.61.18) 134.906 ms 124.689 ms 133.373 ms 10 85.112.112.106 (85.112.112.106) 135.433 ms 137.413 ms 134.491 ms 11 rue306.multiplay.co.uk (109.95.211.140) 144.752 ms 141.845 ms 130.053 ms л/с 994430 | | |||
| 2500
- 04.10.2012 - 21:26
| Пинг шкалит опять , да [*****] это уже никуя неделаете , не инет а гавно , надо матом ругатся что бы сместо что либо сдвинулось ? | | |||
| 2501
- 04.10.2012 - 21:33
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 207 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.065 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 5.362 такой инет уже месяц одно итоже по вечерам . Отредактировано SUPPORT; 08.10.2012 в 10:30. | | |||
| 2502
- 05.10.2012 - 17:38
|
л. с. 1219453 не работает телевидение. Показывает только 2 канала ТНТ и Никелодиум. Это конечно круто, но хотелось бы смотреть полный подключенный пакет. Перезагрузка приставки не помогает. Прошу разобраться и устранить проблему. Спасибо. | | |||
| 2503
- 05.10.2012 - 18:37
|
support, я, конечно, понимаю, что это не в вашей зоне ответственности, но http://screenshot.cz/0LNY8/hosted-by.n1ping.com.png - 110 м/с довольно высокая задержка для игр в стиле FPS. 1 день 80 м/с, другой - 110. Я прошу по крайней мере взять под контроль ситуацию и отправить отчёт о проблемах магистральным провайдерам. Т.к. это не дело, а играть с такими пингами очень тяжело. | | |||
| 2504
- 07.10.2012 - 18:10
| скорость интернета менее 10 кб\с!!!! Как так можно? разберитесь пожалуста! номер заявки 2020287 | | |||
| 2505
- 07.10.2012 - 18:29
|
Тех.поддержка разобралась, все нормально.
Отредактировано SUPPORT; 08.10.2012 в 10:48. | | |||
| 2507
- 07.10.2012 - 23:55
| КрасавчикО !!!!! | | |||
| 2508
- 08.10.2012 - 00:05
|
Тариф: Домашний интернет 5120 Кбит/с плюс ночное ускорение:-( Через несколько минут  про ночное ускорение забыли? л/с 413971 | | |||
| Модератор 2509
- 08.10.2012 - 07:45
|
2469-UMR89 >Ваш вопрос решен? 2472-Рыбий глаз >Ваш вопрос решен? Пакет каналов меняется в меню на портале. С информацией можно ознакомится здесь: http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom..._of_subscriber. 2476-CABA >Для подключения пакетных тарифных планов «Домо Оптимальный» и «Домо Премиальный» вы должны быть пользователем телефонии. В противном случае услуга не доступна. 2477-affa55 >Ваш вопрос решен? 2478-0505 >Параметры подключения в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. 2479-OlgaOK >На текущий момент проблема продолжает наблюдаться? По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback или обратиться в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 2480-merlinfromchaos >Авторизуйтесь и повторите обращение для проверки обмена данными. 2482-sveti >Ваш вопрос решен? 2483-jvrevich >Ваш вопрос решен? 2484-Usernoise >Параметры подключения в норме. Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте скорость соединения по локальной сети, создайте PPPOE-соединение и проверьте. 2485-GerlenQ >С Вами свяжется Наш сотрудник. 2486-Малинелла >Вам необходимо проверить настройки Вашего программного обеспечения. Могу предложить вызвать специалиста по настройке программного обеспечения. Данная услуга платная. 2487-намбаван > Ваш вопрос решен? 2490-warmy >В личном кабинете https://my.south.rt.ru воспользуйтесь разделом «Ваши вопросы и предложения» → «Вопросы и предложения по работе личного кабинета». Данные для входа в Личный кабинет указаны на листе регистрации, выдаваемом при заключении договора. 2492-quattro >Необходимо в меню портала изменить уровень доступа . Инструкция размещена здесь http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom..._of_subscriber. 2493-ZIKOFRAP >Согласно Вашему тарифному плану скорость доступа к ресурсам сети Интернет, не входящим в «Домашнюю сеть» составляет до 2048 Кбит/с. Параметры подключения в норме, проверьте настройки Вашего программного обеспечения и скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов штатным средством загрузки Вашего браузера. 2494-Bash Org >Ваш вопрос решен? 2495-IVS2 >Параметры подключения в номер. Предоставьте, пожалуйста, результаты проверки с Вашей стороны на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 2496-Urza >Ваш вопрос решен? 2497-knst >Ваш вопрос решен? 2498-1215 >Ваш вопрос решен? 2499-Илья >Ваш вопрос решен? 2500-Grim >Ваш вопрос решен? 2504-LDK >Назначен специалист для проверки подключения по заявке 2009059. Дождитесь результатов проверки. 2506-Александр Д >Если проблема продолжает наблюдаться, уточните данные подключения (номер лицевого счета) и более подробно опишите возникшую проблему. 2507-IVS2 >Услуга Kaspersky Internet Security 2012 предоставляется в пакете «Премиальный», изменение услуг, входящих в пакет, произвести нельзя. Абонентская плата начисляется за все услуги входящие в пакет. Если Вас это не устраивает Вы можете воспользоваться другими предложениями, без дополнительных услуг: http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom.../fast_internet. 2508-Askerka > Ваш вопрос решен? 2509-Денис >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета. Оставить заявку на смену тарифного плана можно так же в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69. 2512-warfey >Ваш вопрос решен? 2514-Ёшиёши >Ваш вопрос решен? 2516-zupper >Работы по подключению данного дома еще не завершены. О завершении работ Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. 2517-IVS2 >Основным условием предоставления пакетного тарифного плана ТвИн является наличие двух подключенных услуг у клиента: услуги ШПД и "Интерактивное ТВ". Вот описание: http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom.../optional/tvin. 2519-RafiKK >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 2520-Avega >Ваш вопрос решен? 2521-myztique всемогущий > Рекомендую Вам обратиться к администраторам того игрового сервера, с которым организуется соединения для решения данного вопроса. 2526-AlexVB >Тема для абонентов, подключенных по технологии ADSL : http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...75393-391.html. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Отредактировано SUPPORT; 08.10.2012 в 10:58. | | |||
| 2510
- 08.10.2012 - 08:20
| Л.с. 1464305. С утра на обеих приставках черный экран. Каналы переключаются, меню работает, а звука и изображения нет. | | |||
| 2511
- 08.10.2012 - 09:26
|
Л.с. 1324603 Вчера (7.10) и сегодня не могу выйти в Интернет. Соединение есть, но без доступа к сети. Диагностика на ПК говорит, что DNS сервер не отвечает. | | |||
| 2512
- 08.10.2012 - 11:10
| У кого есть мануал для настройки ETTH от Ростелеком без роутера? Нужен вариант когда тупо кабель напрямую в комп, куда логин пароль с карты вбивать? Что создавать? Помогите пожалуйста! | | |||
| 2513
- 08.10.2012 - 11:40
|
5 октября аннулировали тариф ТВИН. Месяц работал, а теперь заявка не принята.. Ваша система перевела на странный тариф Домо Оптимальный 2048 Кбит/с и нельзя в этом месяце уже переключиться на что-то другое.. | | |||
| 2514
- 08.10.2012 - 12:13
| Вчера с вечера после перезагрузки приставки тв, просит логин и пароль, те что написанны на приставке не принимает. В чем дело то? | | |||
| 2515
- 08.10.2012 - 12:13
| 2532+ л.с. 985205 | | |||
| Модератор 2516
- 08.10.2012 - 12:21
|
2528-Grim >Нет линка на порту. Включите оборудование и повторите обращение. 2529-SevenS >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявка 2021075. 2530-Удалите этот профиль > Подключаете ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера. В настройках подключения по локальной сети протокола TCP/IP выставляете — получать IP-адрес автоматически. Создаете PPPOE-подключение и работаете. 2531-niatonix_music >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 2533-chucha >Перезагрузите оборудование и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, уточните данные приставки (MAC-адрес) на которой наблюдается проблема. Отредактировано SUPPORT; 08.10.2012 в 12:36. | | |||
| 2517
- 08.10.2012 - 12:37
| ЛС 960057 Был кстати до подключения тариф Домо оптимальный, но со всеми опциями. А сейчас 2 мегабита, Базовый. Возможно ли пока вернуть настоящий Оптимальный или дать возможность выбрать новый тариф. И уточните пожалуйста, как возможно теперь перейти на ТВИН? Это пока не возможно? | | |||
| 2518
- 08.10.2012 - 13:33
| support, как может хостинг решить проблему ВАШИХ магистральных провайдеров, плюс им смысла нет это делать. Если вы продолжите писать комментарии, не имеющие смысла, я просто начну искать качественного, менее проблемного провайдера. | | |||
| 2519
- 08.10.2012 - 20:53
|  л/с 1617708 кабель напрямую в компьютер входит | | |||
| 2520
- 08.10.2012 - 20:55
| ах да тариф на 25 мегабит | | |||
| 2521
- 08.10.2012 - 21:54
|
2519-RafiKK >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки 401874 опять за 200 инг (ping), в миллисекундах: 200 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.959 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.555 проблема массовая , мой лс вам ничего не даст . | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
