| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 2441
- 26.09.2012 - 16:11
|
Привет, сообщество. Кто-нибудь пробовал отправлять заявки через "личный кабинет"? Я отправил две совершенно разные заявки и получил циничный ответ. С адреса "robot@lkmail.south.rt.ru" мне сообщили, что "Здравствуйте Уважаемый Абонент! Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения." Хорошо же господа Ростелекомовцы живут - на заявки отвечает робот. | | |
| 2442
- 26.09.2012 - 16:18
| Забыл сказать: л/с 894480. Проблемы начались после, якобы, исполненной заявки 1993312. | | |
| 2443
- 26.09.2012 - 20:18
| л/с 894480. "Скачущая" скорость инета. За 10 мин скорость изменяется от 0 до 500к вместо заявленных 4М. Сделайте хотя бы 2М, но постоянных (не "скачущих"). | | |
| 2444
- 26.09.2012 - 23:26
|
л/с 1119695. Заявка 1990197. С пятницы интернета нет вообще. Раньше говорили специалист выйдет в течение 2 дней. Во вторник - в течение трех. В четверг скажут - пяти? Проблема не решается. Куда писать, что делать? | | |
| 2445
- 27.09.2012 - 08:19
|
Добрый день! л/с 1308218 нет интернета с прошлой пятницы! | | |
| 2446
- 27.09.2012 - 09:20
| л/с 894480. Заявка 1993312. Заявка с воскресенья. Обещали выслать монтёра в течении 2-х рабочих дней. Сегодня уже 4-ый день - монтёра нет. Заблудился? Когда придёт монтёр и восстановит инет? | | |
| 2447
- 27.09.2012 - 09:30
|
Л/с 1540481. Со вторника не работает ТВ, ни один канал не показывает, черный экран. При этом с меню все нормально, работает. Разберитесь пожалуйста! P.S. Пробовал подключить напрямую основной кабель в приставку, не помогло, всё то же самое. | | |
| 2448
- 27.09.2012 - 16:00
| л/с 1158283 ваше ночное ускорение как и 50 мегабит - сплошное надувательство, скорости выше 4 мегабайт (4*8=32 Мбит/c, вместо 100 заявленных) в торренте не видел ни днем ни ночью. Перешел на тариф Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с с 20 сентября. | | |
| Модератор 2449
- 27.09.2012 - 16:04
|
2448-GerlenQ >Созданная по Вашему вопросу заявка № 1977719 находится в работе.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 2449-niatonix_music >В тарифный план «Твин» услуга «Домашняя сеть» не включена. 2450-OlgaOK >Доступ к услугам Вам приостановлен автоматически из за недостатка денежных средств на лицевом счете. 2451-RooTerr >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 2452-HOLLYWOOD >Параметры оборудования в норме.Сервис назначен согласно тарифному плану.Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов, при подключенном Ethernet-проводе напрямую в сетевую плату компьютера. 2453-gOOgler >Ваш вопрос решен? 2454-UMR89 >Созданная по Вашему вопросу заявка №2000025 находится в работе.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 2455-CABA >У Вас подключен стационарный телефон от ОАО «Ростелеком» ? 2457-viko4kaa >Доступ к услугам сети Интернет Вам приостановлен автоматически из за недостатка денежных средств на лицевом счете.С актуальными тарифными планами и акциями Вы можете ознакомится на сайте www.rt.ru. 2458-Zagi >Предоставьте скриншот с доступными тарифными планами которые отображаются у Вас в Личном кабинете на techsupport@krd.south.rt.ru. 2463-knst >По Вашему вопросу создана заявка №2000786.Пожалуйста дождитесь результатов проврки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 2464-Igory_Ch >Созданная по Вашему вопросу заявка №1993312 находится в работе.Диспетчерская служба монтеров (861)220-79-38. 2465-affa55 >Перезагрузите ТВ приставку и проверьте. 2466-vladgun >Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). Отредактировано SUPPORT; 28.09.2012 в 14:25. | | |
| 2450
- 27.09.2012 - 22:37
| При переключении каналов выскакивает окно с требованием ввести ПИН.В инструкции (нашел на сайте rt.ru) указан по умолчанию код 0000. При его вводе пишет что он не верный. Настройки никакие не изменял. В папке "Родительский контроль" установлено значение 18+ (хотя по умолчанию должно быть 3+). Изменяю на 3+, но значение не сохраняется. Как исправить проблему? | | |
| 2451
- 28.09.2012 - 10:49
| Лицевой счет 1119695 № 2000025. Интернет отсутствует с прошлой пятницы. Никаких действий не предпринимается. Телефоны службы монтеров 2207938 и 2213072 заняты или не отвечают. Похоже монтеры пока дойдут - будут меня к МТС подключать :) Кто знает, на юбилейном в районе дома Думенко 14 нормальное ли качество связи у проводного МТС? Надоело терпеть наплевательское отношение Ростелекома к клиентам. | | |
| Модератор 2452
- 28.09.2012 - 14:26
| 2468-Hi Tek >Уровень доступа, который снимает полностью ограничения 18+. Сменить уровень доступа, т.е. изменить настройки функции «Родительский контроль», можно в Главном меню ТВ-приставки выбрав: Настройки --- Управление профилями --- Редактировать --- master --- Родительский контроль --- Максимальный уровень доступа --- Установить необходимый уровень доступа. | | |
| 2453
- 28.09.2012 - 15:40
|
Уважаемый Саппорт, тема http://forums.kuban.ru/f1169/Большой...-3101015.html. Обратите, пожалуйста, ваше внимание. ЛС 1661468 | | |
| 2454
- 28.09.2012 - 15:54
| 2470-SUPPORT >лс 1190253, сегодня соседям провели инет, стало подвисать ТВ, пусть ваши монтеры пойдут и воткнут мой шнур в тот же порт или вы отрегулируйте от себя. | | |
| 2455
- 28.09.2012 - 16:00
| +2472 как в личном кабинете сменить пакет каналов - у меня такого нет. | | |
| 2456
- 28.09.2012 - 16:01
| http://www.speedtest.net/result/2207979173.png | | |
| 2457
- 28.09.2012 - 16:07
|  | | |
| 2458
- 28.09.2012 - 17:11
| 2467-SUPPORT > нет. стационарного нету, только оптика | | |
| 2459
- 28.09.2012 - 18:00
| SUPPORT, перегрузил приставку, проверил, ничего не изменилось. Что дальше делать? | | |
| 2460
- 28.09.2012 - 18:15
|
л/с 1704529. Уже неделю скорость практически не поднимается выше 20 КБ/с. Подключен тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. Прошу принять меры. | | |
| 2461
- 28.09.2012 - 20:52
| 2467-SUPPORT > пока вы отвечали, прошла неделя..... от вашего бездействия закипаешь..., только после звонка начальнику - начинается обратная связь. Довожу до вашего сведения, чтоб знали, и вы не писали каждому второму, что нужно подключить напрямую и т.д. все это не помогает. У нас уже во второй раз, мантеры при подключении кого-то, в стойке меняют местами штекеры и у нас пропадает IP адрес. Спасибо Денису, который каждый раз выручает и снова все работает!! Денежные средства были списаны на следующий день и приостановлено обслуживание. Кстати, кто нам сделает перерасчет??? каждый месяц по неделям отсутствует интернет и телевидение. | | |
| 2462
- 28.09.2012 - 21:48
|
+ 2471, Уважаемый саппорт, пятница, вечер. Ждём опять понедельника. Все понятно. Таки объясните, что происходит со скоростью и пингом по (пока некоторым) вечерам. Обычно пинг до краснодарского сервака РТ у меня 3-5, скорость с теперь работающей ДС 60-83МБит/с. НО теперь: Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 35.791 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 7.923 ==== Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 29.631 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 9.336 ==== Пинг (ping), в миллисекундах: 62 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 26.778 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 11.236 | | |
| 2463
- 28.09.2012 - 23:27
|
2480-merlinfromchaos > мои посты проигнорировали , ваши тоже , без ответа будут. сроков нет разъяснений тоже. теперь пинг вечером от 100 и выше это норма , я так понял. | | |
| 2464
- 30.09.2012 - 14:29
|
Л\С 1789317 Статус договора: Приостановлено Что это значит? И что дальше? Как начать инетом пользоваться?? (я вообще офигеваю от ваших создателей ЛК, что мешает добавлять разъяснительные надписи к системным сообщениям?? Юзеры меньше вопросов бы задавали) В ЛК тарифные планы отображаются не все. | | |
| 2465
- 30.09.2012 - 20:52
| Песня повторяется сначала. Сегодня включаю телевизор: меню в великолепном качестве, вместо телеканалов черный экран. Перезагрузкак ничего не дала. И что делать?? | | |
| 2466
- 30.09.2012 - 23:08
|
Л\С 1665497 Здравствуйте. После перехода на тариф "ТвИн" Акция 32768 Кбит/с скорость урезали до 10 Мбит/с. До этого был тариф домашний интернет с ускорением до 20Мбит/с и все прекрасно работало (выдавало стабильно 20Мбит/с). Ну и еще не получается авторизироваться через личный кабинет на забаве.ру, но это, я так понимаю, временная неполадка. | | |
| 2467
- 01.10.2012 - 09:23
| Цитата:
| | |
| 2468
- 01.10.2012 - 11:15
|
Добрый день! Не знаю, в эту ли тему, но дозвониться до техподдержки не могу. Лицевой счет 1674831,тариф Домо-минимум. У меня огромная проблема со всплывающими окнами, рекламой, предложениями обновить ПО, антивирус (для этого ввести свой номер телефона) и т.д. Не знаю какая именно информация нужна. С ноутбука происходят вышеуказанные проблемы (браузер Хром, Эксплорер), с айпада (Сафари) на большинство сайтов вообще не зайти (предлагается обновить сафари, для этого ввести свой номер телефона). При подключении того же ноутбука и айпада в другой квартире ничего этого нет, хотя там тоже Ростелеком Так уже было в июле-августе примерно в течение двух-трех недель, потом само пропало. Сейчас опять дней 10 назад началось. | | |
| 2469
- 01.10.2012 - 12:19
| Л\С 1787474 не работает ТВ.как первое число наступило выключилось, по каналам лазеет картинку о программе выдаёт, сам канал не включается. Зашел в управление услугами пакет популярный подключен. | | |
| 2470
- 01.10.2012 - 13:24
| л/с 894480. Заявка 1993312. Заявка с прошлого воскресенья (23.09.12 г.). Обещали выслать монтёра в течении 2-х рабочих дней. Прошла неделя, а монтёра всё нет. Запил, заблудился? Улыбнула барышня с техподдержки. Позвонила в четверг узнать, был ли монтёр, на что получила отрицательный ответ. Обещалась перезвонить, как-только узнает почему его не было. Перезванивает и говорит, что не может дозвониться до монтёров и заявку отправляет на контроль вышестоящему начальству. "Нравится" мне работа "Ростелекома" - сами сотрудники не могут найти свой персонал. А заявка-то всё ещё не выполнена - инет как "скакал", так и "скачет": 2 минуты скорость нулевая, минуту - 500кб вместо заявленных 4Мб. Пинг более 500 мс на их же сервер http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU. Когда будет инет на заявленной и ОПЛАЧЕННОЙ скорости? | | |
| 2471
- 01.10.2012 - 14:22
| 2467-SUPPORT >спасибо. Все заработало как нужно. | | |
| 2472
- 01.10.2012 - 14:59
|
Здравствуйте, я не смог войти в ЛК с реквизитами, оставленными техником при подключении: логин: 8611229863 и зарегистрировал новый ЛК логин: warmy вошел, но не смог присоединить услугу Домашний Интернет, т.к. при попытке присоединения услуги дает ошибку "Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка Пожалуйста, повторите попытку позднее." Мне нужно войти, видеть статус и оплатить услугу, как быть? | | |
| 2473
- 01.10.2012 - 16:26
| л/с 1767712 Песня повторяется сначала. Сегодня включаю телевизор: меню в великолепном качестве, вместо телеканалов черный экран. Перезагрузка ничего не дала. И что делать?? И сколько раз? | | |
| 2474
- 01.10.2012 - 16:41
|
Подскажите, что за проблема, на некоторые каналы запрашивает пин-код (к примеру канал россия, рен-тв...) л/с 1713047 | | |
| 2475
- 01.10.2012 - 17:44
| Здаствуйтe, у мeня подключeн тариф [РТК]NEW-Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с, скорость скачивания 200 кб сeк, бываeт поднимаeтся до 2.3мб сeк, дeржится пока файл нe докачаeтся, послe снова 200 кб сeк! В чeм проблeма? л/с 1747910 | | |
| 2476
- 01.10.2012 - 19:03
|
л/с: 1784574 Не работает IP-TV. Приставка MAG250 micro показывает только красно-чёрный экран "Infomir", пробовал подключение напрямую, через swich и через роутер, не работает никак. Интернет подключали 27 сентября и сказали что телевидение заработает с 28-го, но чуда не произошло. Разберитесь пожалуйста. | | |
| 2477
- 01.10.2012 - 20:33
|
И снова огромные пинги... достало уже очень сильно, когда это прекратиться?!?!?! И пните админов ЛК, не собираюсь месяц ждать когда они исправят тарифы. 7 дней прошло. л/с 994430 | | |
| 2478
- 01.10.2012 - 20:51
|
верните интернет! л. с. 1474926 pppoe sending padi session1 | | |
| 2479
- 01.10.2012 - 22:14
|
2463-knst >По Вашему вопросу создана заявка №2000786.Пожалуйста дождитесь результатов проврки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. ув. support по данной заявке нет никаких изменений с прошлого четверга, мальчик из службы поддержки слезно обещал в пятницу, что монтеры свяжутся со мной в понедельник.... | | |
| 2480
- 02.10.2012 - 07:10
| Ужас уже пол дня немогу зайти в интернет и телевизор включить - баланс пишет минус 237 уже 2 раза внес по 240рублей(с визы все списали) а вы до сих пор не зачислили!! Прошу решить проблему - интернет очень нужен для работы!!! Лс 8611202169 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
