8425-SUPPORT > И как долго они будут работать по этой заявке?! У остальных в подъезде инет работает.

[quote=Alejkeee;33986622] Здравствуйте! Заявка 7807162. Линка при прямом подключении, на роутере так же. Зиповская 17. Скажите долго ли буду решать проблему? [/quote]

8391-Alejkeee > Заявка 7807162 находится в работе. По окончанию проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;34000756] Цитата: Сообщение от s23 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 лицевой счет 1616968. В связи с расторжением договора аренды № 002066360 (уникальный № договора 862203002066360) и сдачей арендуемого оборудования по акту от 10.12.2013 прошу Вас в соответствии с Вашими обязательствами перечислить денежные средства, находящиеся на указанном счете, на лицевой счет 1616968. Несмотря на то, что Ваши специалисты обещали в течение декабря 2013 года провести данную операцию, денежные средства не перечислены. Мало того, продолжается списание средств в январе 2014 года за аренду уже сданного оборудования. Прошу разобраться с данным вопросом. 8066-s23 > Ваш вопрос передан на уточнение. И что? Как вам не заплатишь, так моментально или претензии предъявляют, или услуги отключают. Почему до сих пор вопрос не решен? Мне не жалко, но дело принципа 8384-s23 > По указанному счету начисляется абонентская плата зааренду оборудования - хаб (hub) - 10 руб ежемесячно. [/quo
С какого перепугу? Вы хоть читаете, что Вам пишут? Как можно снимать абонплату за сданное оборудование? Или это просто Ростелеком? На какой адрес вам можно скинуть скан акта приема передачи?

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3282117076][IMG]http://www.speedtest.net/result/3282117076.png[/IMG][/URL]
Вот мой сегодняшний тест. Входящую скорость в этот момент поймала хорошо, а вот исходящая вообще никуда не годится. Уже 4 день ничего не могу отправить.

л/с 1801492. Настройте пож-та ТВ. Картинка "черный квадрат".

Здравствуйте, не работает интернет (адрес Яблоновский , Кобцевой 1к2, 93) , днем перестал гореть лампочки на роутере ( кроме power) , подключение напрямую кабеля в ноутбук не помогает. л/с посмотреть не могу , так что номер только виртуальный :8771710338,
тел. для связи 89181305331

[quote=Amazzoni;33989429] Цитата: Сообщение от Amazzoni Доброй ночи! Резко упала скорость интернета. Временами его вообще нет. Способ - "Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение" - не работает, т.к. связь вообще не устанавливается (либо линия занята, либо сервер не отвечает). Кое-как подключается через роутер (через кабель), но скорость просто ужасная, вместо 5 Мбит - 0,46/0,02 Мбит. "измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru" тоже не получается: страница не грузится. Все началось 01.02.14, до этого все было нормально.Прошу исправить ситуацию. л/с №1479924 [/quote]

8393-Amazzoni > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Митрофаныч;33994235] л.с. 1151126, подключил тариф Fast до 50 мб, и почему то сразу скорость загрузки резко упала, спидтест не показывает больше этих значений При этом Аплоад нормальный - более 20. НА прошлом тарифе до 25 мб скорость была во много раз выше. Разберитесь пожалуйста в чём проблема [/quote]

[quote=Митрофаныч;33994931] На 2ip вообще потрясающий результат [/quote]

8398-Митрофаныч > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dnk258;33995147] Добрый день. Прошу помощи скорость закачки 20мб/с, скорость отдачи 0,4 мб/с! Пинг скачет от 12до 37. Подключал на прямую, без роутера, те же результаты. Половина сайтов не грузятся. Второй день такое, до этого все было ок! В тех поддержку дозвониться невозможно! Л/с 1657181 Спасибо! [/quote]

[quote=dnk258;33999324] Ну вот интернет вообще пропал ! Л с 1657181 [/quote]

8418-dnk258 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Дмитрий93;33995433] Добрый день. Более 10 дней назад начались сбои с интернетом очень частые разрывы, доходит по разу в 2-3 минуты, иногда час может работать нормально. л.с. -1036812 [/quote]

8403-Дмитрий93 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Xristos;33997781] Для перерасчета написал письмо на сайте - этого достаточно и в какой срок ожидать перерасчет ? Или нужно идти в ближ. офис и писать на бумаге ? [/quote]

[quote=Xristos;33998349] 8416: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] [/quote]

8417-Xristos > Дождитесь, пожалуйста, рассмотрения Вашей заявки.

ну напишу еще и сюда. может здесь быстрей заметят и ответят наконец то.
Блин, ну почему нельзя работать нормально.почему что бы что то решить надо писать здесь гневные отзовы. 3 день не работает телевидение.я понимаю, что один день может были какие то не поладки. это как то не критично, но 3 дня подряд это уже серьезно. дозвониться по волшебному номеру 2622267 ,в службу техподдержки просто не хватает терпения. После двух звонков с 40 МИНУТНЫМ ОЖИДАНИЕМ, я понял , что техподдержка это так одна видимость. туда , в эту техподдержку, простой смертный прросто так не дозвониться. терпения не хватит просто. Уважаемый SUPPORT куда мне надо еще написать ,что бы мне наконец то починили ваше телевидение. для чего вы предоставлете данную услугу, если не можете обеспечить нормальную работу данного сервиса. и кто мне вернет дегьги за то время ,за какое я не мог смотреть телевидене по причине вашей плохой работы. и наладьте наконец то работу вашей техподдержки. это просто издевательство ждать по 40 минут ответа

Что за контора-то?! Уже почти неделю никто ничего не делает, только Суппорт здесь отвечает стандартными фразами. За это время уже несколько раз можно было всё проверить и сделать, включая мастера на месте, так нет же, нифига подобного.

Здравствуйте! Отвратительное качество связи,разрывы через 1-2 минуты,а потом не подключает,-ошибка 651. Оформлена заявка №7777130.В техподдержке сказали,что монтеры позвонят в ПН,сегодня среда и никаких сдвигов.
Дозвониться в техподдержку-нереально!!!

лиц.счет 1461699

[quote=aganzhala;33999783] Приобрел роует Zyxel Keenetic Lite 2, в нем нужно для телевидения указывать vlan id? [/quote]

8419-aganzhala > Нет, указывать вручную данные параметры нет необходимости. Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на официальном сайте производителя роутера (ссылка [url]http://zyxel.ru/support/download/product/1287/user_guide[/url]).

8443-SUPPORT >мою проблему рассмотрите, пожалуйста!

[quote=SUPPORT;34006803] Цитата: Сообщение от dnk258 Добрый день. Прошу помощи скорость закачки 20мб/с, скорость отдачи 0,4 мб/с! Пинг скачет от 12до 37. Подключал на прямую, без роутера, те же результаты. Половина сайтов не грузятся. Второй день такое, до этого все было ок! В тех поддержку дозвониться невозможно! Л/с 1657181 Спасибо! Цитата: Сообщение от dnk258 Ну вот интернет вообще пропал ! Л с 1657181 8418-dnk258 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Тоже самое при подключении на прямую! Вчера дозвонился в службу поддержки в 17:00 дали номер заявки 7841339, никто не перезвонил интернет не работает!!! До сих пор! Помогите, работа горит без интернета!

[quote=Plutooo;34001011]7782986[/quote]

[quote=Plutooo;34007723] Что за контора-то?! Уже почти неделю никто ничего не делает, только Суппорт здесь отвечает стандартными фразами. За это время уже несколько раз можно было всё проверить и сделать, включая мастера на месте, так нет же, нифига подобного. [/quote]

8428-Plutooo > Заявка № 7782986 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=s23;34001698] [quote=SUPPORT;34000756] Цитата: Сообщение от s23 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от s23 лицевой счет 1616968. В связи с расторжением договора аренды № 002066360 (уникальный № договора 862203002066360) и сдачей арендуемого оборудования по акту от 10.12.2013 прошу Вас в соответствии с Вашими обязательствами перечислить денежные средства, находящиеся на указанном счете, на лицевой счет 1616968. Несмотря на то, что Ваши специалисты обещали в течение декабря 2013 года провести данную операцию, денежные средства не перечислены. Мало того, продолжается списание средств в январе 2014 года за аренду уже сданного оборудования. Прошу разобраться с данным вопросом. 8066-s23 > Ваш вопрос передан на уточнение. И что? Как вам не заплатишь, так моментально или претензии предъявляют, или услуги отключают. Почему до сих пор вопрос не решен? Мне не жалко, но дело принципа 8384-s23 > По указанному счету начисляется абонентская плата зааренду оборудования - хаб (hub) - 10 руб ежемесячно. [/quo С какого перепугу? Вы хоть читаете, что Вам пишут? Как можно снимать абонплату за сданное оборудование? Или это просто Ростелеком? На какой адрес вам можно скинуть скан акта приема передачи? [/quote]

8430-s23 > По данному вопросу Вам необходимо обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО Ростелеком. Информацию по адресам Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url] .

[quote=Юрий Игоревич;34002107] л/с 1801492. Настройте пож-та ТВ. Картинка "черный квадрат". [/quote]

8432-Юрий Игоревич > Настройки подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

8453-SUPPORT >ну а по моей заявке №7777130 что? л/с 1461699.

[quote=kondratiev;34004415] Здравствуйте, не работает интернет (адрес Яблоновский , Кобцевой 1к2, 93) , днем перестал гореть лампочки на роутере ( кроме power) , подключение напрямую кабеля в ноутбук не помогает. л/с посмотреть не могу , так что номер только виртуальный :8771710338, тел. для связи 89181305331 [/quote]

8433-kondratiev > По данному вопросу Вы можете оставить обращение в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/voprosy_k_adygejskomu_filialu_oao_rostelekom-1841023.html[/url] .

[quote=greenchik;34007626] ну напишу еще и сюда. может здесь быстрей заметят и ответят наконец то. Блин, ну почему нельзя работать нормально.почему что бы что то решить надо писать здесь гневные отзовы. 3 день не работает телевидение.я понимаю, что один день может были какие то не поладки. это как то не критично, но 3 дня подряд это уже серьезно. дозвониться по волшебному номеру 2622267 ,в службу техподдержки просто не хватает терпения. После двух звонков с 40 МИНУТНЫМ ОЖИДАНИЕМ, я понял , что техподдержка это так одна видимость. туда , в эту техподдержку, простой смертный прросто так не дозвониться. терпения не хватит просто. Уважаемый SUPPORT куда мне надо еще написать ,что бы мне наконец то починили ваше телевидение. для чего вы предоставлете данную услугу, если не можете обеспечить нормальную работу данного сервиса. и кто мне вернет дегьги за то время ,за какое я не мог смотреть телевидене по причине вашей плохой работы. и наладьте наконец то работу вашей техподдержки. это просто издевательство ждать по 40 минут ответа [/quote]

8439-greenchik > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=ЛедиДи;34007777] Здравствуйте! Отвратительное качество связи,разрывы через 1-2 минуты,а потом не подключает,-ошибка 651. Оформлена заявка №7777130.В техподдержке сказали,что монтеры позвонят в ПН,сегодня среда и никаких сдвигов. Дозвониться в техподдержку-нереально!!! [/quote]

8441-ЛедиДи > Заявка № 7777130 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=dnk258;34008844] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dnk258 Добрый день. Прошу помощи скорость закачки 20мб/с, скорость отдачи 0,4 мб/с! Пинг скачет от 12до 37. Подключал на прямую, без роутера, те же результаты. Половина сайтов не грузятся. Второй день такое, до этого все было ок! В тех поддержку дозвониться невозможно! Л/с 1657181 Спасибо! Цитата: Сообщение от dnk258 Ну вот интернет вообще пропал ! Л с 1657181 8418-dnk258 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Тоже самое при подключении на прямую! Вчера дозвонился в службу поддержки в 17:00 дали номер заявки 7841339, никто не перезвонил интернет не работает!!! До сих пор! Помогите, работа горит без интернета! [/quote]

8441-dnk258 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;34006755] Цитата: Сообщение от Митрофаныч л.с. 1151126, подключил тариф Fast до 50 мб, и почему то сразу скорость загрузки резко упала, спидтест не показывает больше этих значений При этом Аплоад нормальный - более 20. НА прошлом тарифе до 25 мб скорость была во много раз выше. Разберитесь пожалуйста в чём проблема Цитата: Сообщение от Митрофаныч На 2ip вообще потрясающий результат 8398-Митрофаныч > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Попробовал без роутера, результат
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/gN3B7ytajEz7lHMr9/eG479pT+dbMMlorf8auL2SQ5f65g/SkY0=.gif[/IMG][/URL]

Вернул на место роутер, результат
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Ad3B7ytajEz8nXcr9/aP5r9qSfhONcBluuMUt6GPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]

Чёт в первом аплоад какой-то сумасшедший)))))))))))

А блин, прогнал, то же 6,93, а не 93 мб/с))))))))))))))))))))))

Специалисты занимаются решением ваших вопросов. Ростелеком приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Можете расходиться.

Support номер своего лицевого счёт в данный момент не могу написать, а вот номер для оплаты могу.8611225785 номер для оплаты. В данный момент не работает интернет 5часов и телевидение 4 дня.надеюсь ваши специалисты наконец-то исправят все неполадки и все будет работать

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/mt3B7ytajU75mXAr9/6B4KB2TuRbMMxmp/8RvaGJRJT95g7Ilop+ynKN.gif[/IMG][/URL]
И это при включенном Vuze и WoT )))

To SUPPORT: Добрый вечер.
Неделю назад пропал интернет. Л/с 2249599.
Сегодня дозвонился в техподдержку (18-118-30),
сказали, что перезвонят в течении 2-х часов, нет звонка.
Заявка № 7852721 от 05.02.14.
Помогите пожалуйста!

Добрый вечер! Неделю назад подключили интернет. и Интерактивное ТВ. Мастер сказал , что идет акция и можно попробовать смотреть HD. Он подключил этот пакет по акции, а на следующий день они перестали включаться. Пишет , что у меня не подключен пакет. Подключаю на ТВ, и выходит надпись "Ошибка 101. Невозможно подписаться на уже подключенную услугу" Услуга подключена? но каналы HD на моем ТВ об этом не знают

Я вам наверно уже надоел, но тем не менее. Интернета нет с (!!!только вдумайтесь) 27 января 2014г. заявка через ЛК 441786, ЛС 517461, являюсь вашим постоянным клиентом с 2009 года. Если вдруг у вас будет свободная минутка, просто посмотрите и если не трудно разберитесь. Спасибо.

Хотя я уже догадываюсь, какая фраза будет дана мне в ответ, но всё же

975788.

Скорость в районе 30 мегабит. Тестировал на вашем и других сайтах.

Обращаюсь ПОВТОРНО !!!
лс 1033361 Красных партизан 4/3 спидтест показывает нормальный пинг и скорость,но присутствуют постоянные раз 15-20 минут обрывы связи. звонили с техподдержки обещали линейщиков ,но русские мужики долго запрягают.Ростелеком не позорьтесь!

л.с. 2328458
Нужно было перезаключить договор на интернет, ещë вчера всë сделали. В л.к. написано, что услуга приостановлена, а на остальных страницах о нехватке средств, хотя деньги на счете есть. Собственно интересует когда уже активируется новый договор?

[quote=Anod;34031844] Обращаюсь ПОВТОРНО !!! лс 1033361 Красных партизан 4/3 спидтест показывает нормальный пинг и скорость,но присутствуют постоянные раз 15-20 минут обрывы связи. звонили с техподдержки обещали линейщиков ,но русские мужики долго запрягают.Ростелеком не позорьтесь! [/quote]
Здорова друг по несчастью, я тоже с дома 4/3, чувствую мучаться нам еще долго с этим инетом( в тех дозвониться не смог ни разу за 3 дня, тут сапорт отвечает стандартными фразами... короче мужики запрягать еще будут с месяц не меньше!