[quote=CenKom;32442464]л.с. 1599761. Обращаюсь в 3-й раз за неделю. Низкая скорость, постоянные сбои.[/quote]
7034-CenKom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url]

[quote=qazz;32450596]Лицевой счет № 2170416/ 5 дней назад позвонил инженер, попросил выключить всё, сказал перезагрузит порт, а потом когда сказал можно включать у меня вообще линк перестал приходить на роутер. Ни ТВ, ни Интернета. Сказали что придёт техник, но судя повсему не дождёмся.[/quote]
7040-qazz > На текущий момент предоставление услуг приостановлено. Лицевой счет 2170416 Остаток : -413.30 руб. Необходимо произвести оплату.

[quote=Lopux;32451205] л/с 2194199 Не работает IPTV после пополнения счета. Остаток положительный 100 руб., но в ЛК статус - отключена за неуплату. Сколько мне еще средств необходимо внести на счет чтобы IPTV заработало? [/quote]
7041-Lopux > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.

[quote=злобный ёж;32454262] Ростелеком ! вы надоели своим глючным сервисом !2 неделя мосго паренья пинг 70мс до танков (won) + лаги . я вложил туда СВОИ деньги а ВЫ не даете своим сервисом их реализовать .Будьте уже мужественне передайте проблеммные сети Билайну Мтсу ...если вы не в состоянии их обслуживать ! Зачем людей вводить в заблуждение ? ваши завтраки всех за...надоели! Ровна 2 дня на 40 лет победы 37\2 был отголоски "Старого интернета" что то начало шевелится, сегодня опять !майл ру в дауне , и прочие сервисы ...??? Доколе вы там еще будете чинить ? Сколько я еще должен денег на ваши игрушки погремушки вложить пока вы наиграетесь ? [/quote]
7043-злобный ёж >  Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Jonn_8686;32454515]Уважаемый SUPPORT! Ну как,уточнили? Ситуация не изменилась![/quote]
7045-Jonn_8686 > Специалисты занимаются решением данного вопроса

л/с 1453562
с 01.10.2013 Приставка просит логин/пароль, старые не подходят, оставил штук 5 обращений в ТП через новый ЛК - реакции 0, хоть бы сказали что занимаются проблемой или что заниматься ей не собираются.
Сегодня с трудом ДОЗВОНИЛСЯ в ТП (да, и такое бывает если хватает терпения и заряда батареи телефона), объяснили что с некоторого времени перед логином надо добавлять 0423. Я спросил почему не известили, сказали что новость была на сайте, поверил на слово и положил трубку (ой как зряяя). Префикс 0423 не помог, все по прежнему. Побежал искать новость на сайте, перерыл все руками - не нашел. Попробовал поиск по вхождению "0423", оказалось нет такой новости :) (Наивный албанец, на что я надеялся, это же просто слова ТП) :(
Как прикажете решать проблему?(Звонить не предлагайте, второй раз телефон не выдержит) 11 дней смотрю МТС IPTV, думаю накой мне вообще родной РТКом? (да, да, я еще и сотрудник МРФ ЮГ - для ТП все равны :))

[quote=SUPPORT;32462519] Цитата: Сообщение от qazz Лицевой счет № 2170416/ 5 дней назад позвонил инженер, попросил выключить всё, сказал перезагрузит порт, а потом когда сказал можно включать у меня вообще линк перестал приходить на роутер. Ни ТВ, ни Интернета. Сказали что придёт техник, но судя повсему не дождёмся. 7040-qazz > На текущий момент предоставление услуг приостановлено. Лицевой счет 2170416 Остаток : -413.30 руб. Необходимо произвести оплату. [/quote]
За что платить? Ни ТВ, ни Интирнета нет. И линка нет даже до квартиры. Как техник с соединением разберётся так, оплатим. Разберитесь с заявкой 6316012

Пишу на этом форуме второй день - не отвечает никто. Пишу по эл. почте - тоже ответа ноль. По телефону в тех. поддержке обещали разобраться шесть дней назад и никаких дальнейших действий. Что мне делать?? Восьмой день без интернета?!! Сколько можно тратить силы, время и нервы! Почему меня игнорируют все? Прекратите издеваться над пользователями!
Л/с № 1716526.

л/c 1975418 С пятницы с интернетом начались какие то чудеса...фризы каждые 10-15 сек, пинг прыгает до 1000, исправьте пожалуйста.

л/с 1526983
Как сейчас правильно написать логин для IPTV?

[quote=Agusha;32471567] л/с 1526983 Как сейчас правильно написать логин для IPTV? [/quote]
Говорят к логину нужно в начале добавить 0423, но мне не помогло.

[quote=KolhozNICK;32459449] Уважаемый SUPPORT! На ДЕВЯТЫЙ день телепередача "Нет IP адреса" на одном из двух телевизоров сменилась просто чёрным экраном. На втором телевизоре по-прежнему демонстрируется знакомая фраза. Решил устроить кап.соревнование. Что произойдёт раньше - Ростелеком устранит неполадку или МТС пришлёт своих монтёров для подключения к их услугам. - ЗЫ: Если хотите быть первыми напоминаю номер заявки: 6304918 л/с 65759 [/quote]

7055-KolhozNICK > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=qazz;32464588] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от qazz Лицевой счет № 2170416/ 5 дней назад позвонил инженер, попросил выключить всё, сказал перезагрузит порт, а потом когда сказал можно включать у меня вообще линк перестал приходить на роутер. Ни ТВ, ни Интернета. Сказали что придёт техник, но судя повсему не дождёмся. 7040-qazz > На текущий момент предоставление услуг приостановлено. Лицевой счет 2170416 Остаток : -413.30 руб. Необходимо произвести оплату. За что платить? Ни ТВ, ни Интирнета нет. И линка нет даже до квартиры. Как техник с соединением разберётся так, оплатим. Разберитесь с заявкой 6316012 [/quote]

7070-qazz > Назначен специалист для прверки подключения. Создана дополнительная заявка № 6427016.

[quote=Олег76;32468284] Пишу на этом форуме второй день - не отвечает никто. Пишу по эл. почте - тоже ответа ноль. По телефону в тех. поддержке обещали разобраться шесть дней назад и никаких дальнейших действий. Что мне делать?? Восьмой день без интернета?!! Сколько можно тратить силы, время и нервы! Почему меня игнорируют все? Прекратите издеваться над пользователями! Л/с № 1716526. [/quote]

7071-Олег76 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zom123;32470757] л/c 1975418 С пятницы с интернетом начались какие то чудеса...фризы каждые 10-15 сек, пинг прыгает до 1000, исправьте пожалуйста. [/quote]

7072-Zom123 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Agusha;32471567] л/с 1526983 Как сейчас правильно написать логин для IPTV? [/quote]

7073-Agusha > Перед логином, указанным на TV-карте, наберите "0423". Пароль укажите без изменений.

[quote=SolarRunner;32464295] л/с 1453562 с 01.10.2013 Приставка просит логин/пароль, старые не подходят, оставил штук 5 обращений в ТП через новый ЛК - реакции 0, хоть бы сказали что занимаются проблемой или что заниматься ей не собираются. Сегодня с трудом ДОЗВОНИЛСЯ в ТП (да, и такое бывает если хватает терпения и заряда батареи телефона), объяснили что с некоторого времени перед логином надо добавлять 0423. Я спросил почему не известили, сказали что новость была на сайте, поверил на слово и положил трубку (ой как зряяя). Префикс 0423 не помог, все по прежнему. Побежал искать новость на сайте, перерыл все руками - не нашел. Попробовал поиск по вхождению "0423", оказалось нет такой новости :) (Наивный албанец, на что я надеялся, это же просто слова ТП) :( Как прикажете решать проблему?(Звонить не предлагайте, второй раз телефон не выдержит) 11 дней смотрю МТС IPTV, думаю накой мне вообще родной РТКом? (да, да, я еще и сотрудник МРФ ЮГ - для ТП все равны :)) [/quote]

7069-SolarRunner > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лс 1402391
Товарищи, ну не серьезно же, неделю уже нет подключения. Почему так плачевно все? В чем затруднения?

[quote=SUPPORT;32472745] Цитата: Сообщение от Agusha л/с 1526983 Как сейчас правильно написать логин для IPTV? 7073-Agusha > Перед логином, указанным на TV-карте, наберите "0423". Пароль укажите без изменений. [/quote]
спасибо!

Л/с 1801492. Нет картинки по ТВ на всех каналах каждые выходные. Это становится традицией. Настройте пож-та.

Совсем напрямую подключить не могу, короткий кабель. Сейчас подключил мимо роутера через L2 коммутатор, он резать ничего не умеет, результат: sdp services loading failed. Да и через роутер раньше все работало замечательно, порт stb я прописал в отдельный vlan с wan портом маршрутизатора. Может stb на диагностику сдать?
[quote=SUPPORT;32472762] Цитата: Сообщение от SolarRunner л/с 1453562 с 01.10.2013 Приставка просит логин/пароль, старые не подходят, оставил штук 5 обращений в ТП через новый ЛК - реакции 0, хоть бы сказали что занимаются проблемой или что заниматься ей не собираются. Сегодня с трудом ДОЗВОНИЛСЯ в ТП (да, и такое бывает если хватает терпения и заряда батареи телефона), объяснили что с некоторого времени перед логином надо добавлять 0423. Я спросил почему не известили, сказали что новость была на сайте, поверил на слово и положил трубку (ой как зряяя). Префикс 0423 не помог, все по прежнему. Побежал искать новость на сайте, перерыл все руками - не нашел. Попробовал поиск по вхождению "0423", оказалось нет такой новости :) (Наивный албанец, на что я надеялся, это же просто слова ТП) :( Как прикажете решать проблему?(Звонить не предлагайте, второй раз телефон не выдержит) 11 дней смотрю МТС IPTV, думаю накой мне вообще родной РТКом? (да, да, я еще и сотрудник МРФ ЮГ - для ТП все равны :)) 7069-SolarRunner > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

sdp services loading failed видимо появилось в результате того что я куда-то не туда нажал на пульте. Если ничего не трогать то картина такая, STB загружается, получает ip, проверяет обновление, говорит что обновление не требуется, затем появляется экран загрузки, с логотипом посередине и синим прогресбаром внизу, на этом процесс останавливается - прогресбар крутится до бесконечности.

[quote=SolarRunner;32476968] Совсем напрямую подключить не могу, короткий кабель. Сейчас подключил мимо роутера через L2 коммутатор, он резать ничего не умеет, результат: sdp services loading failed. Да и через роутер раньше все работало замечательно, порт stb я прописал в отдельный vlan с wan портом маршрутизатора. Может stb на диагностику сдать?

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SolarRunner л/с 1453562 с 01.10.2013 ... Префикс 0423 не помог, все по прежнему. ... 11 дней смотрю МТС IPTV,

7069-SolarRunner > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

л/с 1902781 Нет доступа к сети, помогите решить проблему, ооочень срочно нужен интернет

[quote=Джем;32473676] Лс 1402391 Товарищи, ну не серьезно же, неделю уже нет подключения. Почему так плачевно все? В чем затруднения? [/quote]

7081-Джем > Л/с 1402397. Специалисты занимаются устранением данной неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Юрий Игоревич;32476963] Л/с 1801492. Нет картинки по ТВ на всех каналах каждые выходные. Это становится традицией. Настройте пож-та. [/quote]

7083-Юрий Игоревич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SolarRunner;32476968] Совсем напрямую подключить не могу, короткий кабель. Сейчас подключил мимо роутера через L2 коммутатор, он резать ничего не умеет, результат: sdp services loading failed. Да и через роутер раньше все работало замечательно, порт stb я прописал в отдельный vlan с wan портом маршрутизатора. Может stb на диагностику сдать? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SolarRunner л/с 1453562 с 01.10.2013 Приставка просит логин/пароль, старые не подходят, оставил штук 5 обращений в ТП через новый ЛК - реакции 0, хоть бы сказали что занимаются проблемой или что заниматься ей не собираются. Сегодня с трудом ДОЗВОНИЛСЯ в ТП (да, и такое бывает если хватает терпения и заряда батареи телефона), объяснили что с некоторого времени перед логином надо добавлять 0423. Я спросил почему не известили, сказали что новость была на сайте, поверил на слово и положил трубку (ой как зряяя). Префикс 0423 не помог, все по прежнему. Побежал искать новость на сайте, перерыл все руками - не нашел. Попробовал поиск по вхождению "0423", оказалось нет такой новости :) (Наивный албанец, на что я надеялся, это же просто слова ТП) :( Как прикажете решать проблему?(Звонить не предлагайте, второй раз телефон не выдержит) 11 дней смотрю МТС IPTV, думаю накой мне вообще родной РТКом? (да, да, я еще и сотрудник МРФ ЮГ - для ТП все равны :)) 7069-SolarRunner > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

[quote=SolarRunner;32477670] sdp services loading failed видимо появилось в результате того что я куда-то не туда нажал на пульте. Если ничего не трогать то картина такая, STB загружается, получает ip, проверяет обновление, говорит что обновление не требуется, затем появляется экран загрузки, с логотипом посередине и синим прогресбаром внизу, на этом процесс останавливается - прогресбар крутится до бесконечности. Цитата: Сообщение от SolarRunner Совсем напрямую подключить не могу, короткий кабель. Сейчас подключил мимо роутера через L2 коммутатор, он резать ничего не умеет, результат: sdp services loading failed. Да и через роутер раньше все работало замечательно, порт stb я прописал в отдельный vlan с wan портом маршрутизатора. Может stb на диагностику сдать? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SolarRunner л/с 1453562 с 01.10.2013 ... Префикс 0423 не помог, все по прежнему. ... 11 дней смотрю МТС IPTV, 7069-SolarRunner > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

7085-SolarRunner > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=nia_info;32477777] л/с 1902781 Нет доступа к сети, помогите решить проблему, ооочень срочно нужен интернет [/quote]

7086-nia_info > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6430783.

Все гуд , опять все по кругу , лето прошло все налегли на интернет ,
[img]http://picture-host.ru/pic_b/92e884a1321339ada0c08a41d120fb65.png[/img]
днем потери, вечером вообще кошмар

на не одном аккаунте это происходит !

63 шлюз режет после определенного объема , пинг повышается + ужасные потери , на 66 лагает чуть меньше пока не загружен .

Модернизации у вас не было с прошлых лет , посмотрим к чуму это приведет .

Кайфун тайфун со старыми граблями вам нравится наверно?!

Млин саппорт 8611208039 делайте уже что то 14 дней ! я вам принес в зубьях 1 числа 650 р. за 50 мбит тариф, вы будете мне возвращать? 50 % т.к. их нет и не было !
пинг до [url]www.ya.ru[/url] 254 мс 17:42 мск вск 14.10.2013 + через 1-8 выход за границы 255 мс
Вот это тариф 50 мбит\с ! вот это то что я хотел !!!
Аллилуя !
как этот вопрос будет урегулирован ??? мне не интересно что вы там чините, вы не выдерживаете своих обесчаний ...я уже задолбался ждать ,у меня постоянные траблы с инетом и мои обращения в лс и техник прийдет уже было, но интеренета нет .
как вернуть деньги ?

Я на неделе обращался - все заработало сначала. И вот опять :( Ползет еле-еле даже этот форум. Скорость на сайте РТ даже не меряется - пинг 8, скорость входящая крутится 10 минут (не преувеличиваю) и ничего не выдает. Подключение напрямую, без рутера.

Что случилось последнее время? Раньше же все работало, как часы.
Л/с 1079019

ЛС 8611223310
В течении недели одна и та же проблема. Коннект есть, а доступа в Интернет нет... Счет в плюсе.
Трассерт с огромной задержкой.
ТВ показывает только часть каналов все остальное - черный квадрат Малевича.

[quote=SUPPORT;32472692] Цитата: Сообщение от Олег76 Пишу на этом форуме второй день - не отвечает никто. Пишу по эл. почте - тоже ответа ноль. По телефону в тех. поддержке обещали разобраться шесть дней назад и никаких дальнейших действий. Что мне делать?? Восьмой день без интернета?!! Сколько можно тратить силы, время и нервы! Почему меня игнорируют все? Прекратите издеваться над пользователями! Л/с № 1716526. 7071-Олег76 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Все сделали, ситуация не изменилась. Страницы не открываются.
Кто и как сделает пересчет денег за то время, когда интернет не работал?

почему в маленькой табличке показывает ТВ, а когда выбираешь канал, то черный экран?

Скажите, на какой стадии заявка № 6430783? Интернет так и не появился.
[quote=RafiKK;32479428]вки 6430783[/quote]

Когда закончится этот беспредел от РТ? Уже [b]МЕСЯЦ[/b]!!! сижу без интернета и ТВ. Заявок оставил кучу, счёт уже потерял. И всё кормят завтраками. Как только появится возможность перейти на другого поставщика услуг, то с радостью это сделаю. А пока мой л/с [b]213-65-77[/b]. Сделайте хоть что-нибудь!

[quote=SUPPORT;32479005] Цитата: Сообщение от Юрий Игоревич Л/с 1801492. Нет картинки по ТВ на всех каналах каждые выходные. Это становится традицией. Настройте пож-та.7083-Юрий Игоревич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Проверил. Тоже самое.

Саппорт, когда решите проблему с доступом??? Л/с [b]213-95-77[/b]!!!!!!!

Л/с 2099406. Со вчерашнего дня отсутствует подключение. Перезагрузка модема не дала результатов. Прошу проверить подключение.

Уважаемый [b]SUPPORT[/b]!
Настоящим информирую, что сегодня [u]ОДИННАДЦАТЫЙ[/u] день телепередачи под названием "Нет IP адреса".
Благодаря Вашим сообщениям, мы уже все в курсе, что ваши специалисты занимаются проблемой. Но очень хочется знать хотя бы ориентировочную дату возобновления работы IPTV.

[b]Кто теперь вернёт мне деньги за месяц без подключения???[/b]