[quote=asp095;32269006] SUPPORT, каким образом будет производится перерасчет абонентской платы за отсутствующий Интернет? [/quote]

[quote=Митрофаныч;32269373] Цитата: Сообщение от asp095 SUPPORT, каким образом будет производится перерасчет абонентской платы за отсутствующий Интернет? Хороший вопрос, куда подавать заявку на перерасчёт? [/quote]

6681-asp095 > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=SC;32271345] л/с 1579857 на ЮМР , не подключается, ошибка 651 [/quote]

[quote=SC;32273006] Цитата: Сообщение от SC л/с 1579857 на ЮМР , не подключается, ошибка 651 ТВ тоже нет [/quote]

6684-SC > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Поработал более менее нормально пару дней и опять постоянные обрывы и не у меня только,40 лет Победы 146/5,146/6,146/7-ОПЯТЬ МУЧЕНИЯ И РУГАНИЕ МАТОМ!!!

лс 1238703 ул. Ипподромная 49. уже третий день нет стабильной работы интернета.постоянно проподает связь с интернетом.15-20 минут есть потом проподает минут на 5.прошу разобраться с моей проблемой.

лс 1162119
40 лет Победы...
все как у всех (или у большенства) - постоянные разрывы связи.
Пишу и вижу, что опять отвалилось... каждые 10-15 минут!
Нужен адекватный ответ - в чем проблема и можно ли ждать ее решение в ближайшем будущем?

6688-ivlil >
6691-ALLeks1 >
6692-vergis >
6693-Ramzes >
6694-nikelodeon >
6695-xpYm_ >
6700-Zah >
6701-Митрофаныч >
6703-Vldimir >
6709-DoctorCOMP >
6710-asdfghj >
6711-Bioside >

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Я тоже поругаюсь!!! У меня с пятницы как и у моих соседей интернет не работает, вылетает, тупит, на 3 минуты работает, на 10 нет!!! Что за фигня? Если вы не исправите проблему за 3 дня мы все соседи переподключаемся на билайн с октября!!! Вы достали! ул. Аверкиева, д.6 (район 40 лет)

SUPPORT, сложно сказать в чем проблема? не было бы этой неопроделенности и народ возмущался гораздо меньше и не менял операторов.

л.с. 1700565
Пропал WAN, интернета нет, SUPPORT, исправьте пожалуйста.

[quote=m45;32280255] Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь. [/quote]
Чем порадуете, техподдержка?

Аверкиева 8
Интернет 10 минут рвботает - 10 не работает

уже 7 дней

[quote=Gun211;32280117] л.с.1630566,канал наш футбол постоянно зависает,остальные каналы работают нормально.приставка Юксинг,перезагрузки приставки хватает на 3 мин. просмотра,просьба разобраться,спасибо. [/quote]

6696-Gun211 > Проверьте, пожалуйста, качество изображения на данном канале на настоящий момент.

[quote=m45;32280255] Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь. [/quote]

6697-m45 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Zah;32281364] Самое главное - у меня после оплаты перестало работать телевидение. Пока не платил работало. Сначала был тупо черный экран, и только Меню приставки и номера переключаемых каналов - но экран черный. Перезапустили приставку по питанию, теперь просит Логин и Пароль. Беру карточку ввожу 5 раз - Не верно Указан Логин Пароль. Перезагрузил, опять заставка красивая, а логин Пароль опять не принимает. STB Приставка Yuxing YX-6916 Почините пожалуйста. С личного кабинета РТК не отправляются заявки. Ошибка - Администратор будет уведомлен. Я бы здесь и не писал. Тоже прошу починить. Спасибо. [/quote]

6700-Zah > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Focus RS;32282961] SUPPORT л.с. 1576587 Последние 2-2 дня постоянные проблемы с интернетом. Разрывы соединения, или полное отсутствие интернета. [/quote]

6702-Focus RS > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=триА;32284311] 18.09 Зарегистрирована заявка 6103650. 19.09 Тест линии. 20.09 Приезжали монтажники. Что-то делали. Затем был звонок с вопросом об улучшении/не улучшении. Мой ответ - "нет, ничего не поменялось". 21.09 - 27.09 Тишина... Может всё-таки есть какие-то сроки? Платить ли за следующий месяц? Ответ в переписке, мол "специалисты занимаются" как-то уж очень расплывчатый. Можно чуть поконкретнее пожалуйста? Спасибо. лс 236644 [/quote]

6706-триА > Заявка № 6192304 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url].

6713-Messalina >
6715-asp095 >
6719-Rufger >

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию Вы можете посмотреть в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/raboty_na_oborudovanii_seti_peredachi_dannyh_v_g_krasnodare-4805986.html[/url].

[quote=ImTech;32286461] л.с. 1700565 Пропал WAN, интернета нет, SUPPORT, исправьте пожалуйста. [/quote]

6716-ImTech > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[b]SUPPORT[/b] я вам не завидую уважаемый, работа где получаешь ежедневно тонны негатива в свой адрес за косяки в которых сам то впринципе не виноват. Держитесь.
А теперь о главном:

л.с. 1151126
Интернет работать стал чуть лучше, но по прежнему имеют место быть разрывы соединения, с 17-00 до 17-50 был разрыв минут на 5.

[quote=Митрофаныч;32291638] SUPPORT я вам не завидую уважаемый, работа где получаешь ежедневно тонны негатива в свой адрес за косяки в которых сам то впринципе не виноват. Держитесь. А теперь о главном: л.с. 1151126 Интернет работать стал чуть лучше, но по прежнему имеют место быть разрывы соединения, с 17-00 до 17-50 был разрыв минут на 5. [/quote]

6722-Митрофаныч > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию Вы можете посмотреть в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/raboty_na_oborudovanii_seti_peredachi_dannyh_v_g_krasnodare-4805986.html[/url]

[quote=SUPPORT;32264045]6619-dodger > 6620-Все очень просто > 6621-Митрофаныч > 6623-Ramzes > 6625-asp095 > 6626-nikelodeon > 6627-omarga > 6633-Антон_х > 6639-tarano > 6641-Victor13 > 6642-vergis > 6643-Vldimir > 6644-Lifehacker > 6654-AlexKr > 6661-kvod > 6662-Mysterious > 6664-ALLeks1 > 6665-xpYm_ > 6667-Юрий Игоревич > 6669-Девушка в погонах > 6673-pentenes > 6674-504 > 6678-Horundji > Работа услуги восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Интернет все равно пропадает

л/с 1447196
Пинг 592 миллисекунды.
Входящая скорость 608.53. Кб/сек
Исходящая скорость: 1304.945 Кб/сек

Лс 1576592 не работает телевидение- уже дней 10 черная заставка и бегунок на 1 проценте и по анг надпись- не выключайте питание, перезагрузка шлейфа. Посмотрела адреса ремонтных работ, там нет КМР- я на Тюляева.

интернета и тв нет с 25.09.2013. л/с 2153200. рождественская набережная. когда почините?

добрый вечер.24 числа вам написал по поводу разрыва связи интернета. 25числа проблема была устранена. сегодня опять появились разрывы связи только сейчас они бывают примерно раз в в 40-60 минут.прошу разобраться с проблемой.л/с 1707366

Проблема с ТВ возникла СНОВА, картинка делится на квадраты, звук прерывистый. Еще вчера после корректировок все было нормально. Сегодня смотреть ТВ не возможно

после подключения 23 сентября по тарифному плану 60 Мбит/с ни одного дня не было со скоростью соответствующей тарифному плану.
скорость колеблется : 25...30..35...38... Мбит/с
на данный момент :
[url]http://www.speedtest.net/my-result/2996090277[/url]

просьба наладить в соответствии с тарифным планом

л/с 2173434
уник № договора на ШПД : 862203002797553

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2996090277][IMG]http://www.speedtest.net/result/2996090277.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2996177813][IMG]http://www.speedtest.net/result/2996177813.png[/IMG][/URL]

просьба наладить в соответствии с тарифным планом 60 Мбит/с

л/с 2173434
уник № договора на ШПД : 862203002797553

[url]http://46.61.227.166/results/5uHMw8bvpmMpm8b.png[/url]

Тарифный план: «НОН СТОП 60 Мбит/с»

"Глубокоуважаемый" Ростелеком (пишу сообщение в надежде, что интернет не пропадет, и я успею его отправить). Вы, мягко говоря, уже в вашим качеством услуг подзаенадоели. Разрывы соединения каждые 15-30 минут в течение двух недель подряд. Отписки "перезагрузите роутер" - это высший уровень. У вас совесть есть? Может мы всем форумом скинемся вам на сетевое оборудование? а? район 40-лет Победы. Может мы всем форумом скинемся в ваш кошелек и купим нормальное сетевое оборудование?! Матюков много, переполняет всего. Думаю, многие подпишутся под моими словами. л/с 1703103. Плачу исправно, в срок. Так и вы следуйте обязательствам договора.

6705-SUPPORT >спасибо, всё пока работает

Лицевой счет № 1308483, договор № 1308483
с 26 сентября периодически разрывается связь. Лампочка интернета мигает желтым. После включения, выключения модема связь восстанавливается. Раньше проблем таких не было.

л/с 1703103
до техподдержки не дозвонился. сел аккумулятор. полтора часа налинии. SUPPORT, 2 НЕДЕЛИ!!!!! разрывы соединения! к сожалению, пока других операторов в доме нет, ушел бы давно, извините, что беспокою. исправьте, наконец-таки, ситуацию. [filolog]зае[/filolog] разрывы. 10 минут инет, 5-10 минут ждешь соединения

6736-zupper > работы ведутся, кто ещё не видел отдельной темы - процетирую
[quote=SUPPORT]Уважаемые абоненты компании ОАО «Ростелеком».

С целью улучшения качества предоставляемых услуг в настоящий момент ведутся работы по модернизации сети передачи данных. В связи с этим может наблюдаться кратковременная деградация услуг интернет и IP-TV у абонентов подключенных по технологии FTTB по следующим адресам:

г. Краснодар, ул. 40 Лет Победы;
г. Краснодар, ул. Красных Зорь;
г. Краснодар, ул. Черкасская;
г. Краснодар, ул. Российская;
г. Краснодар, ул. Достоевского;
г. Краснодар, ул. 1 Мая;
г. Краснодар, ул. Коллективная;
г. Краснодар, ул. Восточно-кругликовская;
г. Краснодар, ул. Ростовское шоссе;
г. Краснодар, ул. Зиповская;
г. Краснодар, ул. Аверкиева;
г. Краснодар, ул. Дербентская.

Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения данной неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Плохо конечно, что удосужились проинформировать клиентов через 2 недели бардака, хотя по договору за 3 суток заранее должны были.

каждые 20 минут отключается интернет,звонил раз 5 с тех.поддержку и каждый раз говорили что все исправили...это уже дико раздражает! сделайте что нибудь
Л.С.386662

лс 1642640. 26 сентября отключали электричество во всем районе, после чего в очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. PS.: Пора бы уже снабдить ваше оборудование бесперебойниками, коль оно не держит настройки после отключения питания. Эта проблема постоянна, с периодичностью раз в месяц. Надоело все время выпрашивать нормальный интернет с ТВ ((((((

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2997101623][IMG]http://www.speedtest.net/result/2997101623.png[/IMG][/URL]

просьба наладить в соответствии с тарифным планом 60 Мбит/с

л/с 2173434
уник № договора на ШПД : 862203002797553