лс 1642640. 07 октября, сегодня вечером, отключали электричество во всем районе, после чего в очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. PS.: Пора бы уже снабдить ваше оборудование бесперебойниками, коль оно не держит настройки после отключения питания. Эта проблема постоянна, с периодичностью раз в месяц. Надоело все время выпрашивать нормальный интернет с ТВ ((((((

6941-CABA > вы не спидтестом проверяйте, они зачастую туфту показывают, максимальную пропускную способность канала показывают только торренты.

6945-active1 > а пинг лучше проверять просто из командной строки ping ya.ru -t
Чаще всего этой командой можно понять, тупит интернет или нет.

л/с 1534367. Нет картинки и звука на ТВ. Перегружал, подключал напрямую - не работает. При загрузке получает IP, проверяет прошивку, грузит сервисы, входит в профиль, показывает программу передач и т.д.... но картинки и звука нет. Проверьте, пожалуста, уже несколько дней так сидим ждем...

л/с 2181223. Тоже нет картинки и звука. Те же симптомы. что и у пользователя Topotun. И тоже несколько дней. Интернет работает. А ТВ по кругу гоняет загрузку приставку. Если инет воткнуть напрямую запрашивает логин и пароль, а после ввода говорит, что он неверен.
В ночь на субботу подавал заявку - 6340404. Сижу без ТВ.

Л/с 1692291 ТВ-приставка подключена напрямую к Ethernet. По прежнему отсутствует соединение с сетью. Нет IP-адреса.

л/с 2181223. Проблему решил самостоятельно. Путем переустановки настроек роутера. Похоже что провода далеко прятать нельзя. Придется периодически доставать и переустанавливать. Надеюсь, что ошибаюсь...

Подскажите как роутер на строить, чтобы телевидение появилось

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот по такому вопросу. Подали заявку 2 месяца назад на подключение ТВ. Дали приставку сразу. Но так монтер и не пришел для активации услуги и настройки. Выходит никто из РТК не хочет, чтобы мы пользовались ТВ? ))

в субботу пропал интрнет и ip-tv, перезагрузил - интернет позже заработал, ip-tv приставка начала качать прошивку (приставка новая не YUXING). Качала она дооолго, после она выдала - что успешно установилась, но включаться более не захотела:
точнее загрузка проходит полностью, переходит в режим когда стоит картинка "ростелеком" и работает анимация загрузки и дальше никуда.

ув. поддрежка, поддскажите в чем проблема?

л/с 2194288 подключил вчера интернет, установили роутер, все работало, вечером пришел с работы и интернета до сих пор нет. Не горит значок @.
Пытался подключить на прямую на макбуке, при подключении к PPPOe пишет сервер не обнаружен.

Добрый день л/с: 1514178 Вечером 07.10.2013 Пропал интернет - нет IP. ТВ (MAG250) - тоже пропало. Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. Ул. ак. Лукьяненко 32. Прошу помочь.

Лицевой счет № 978391.
Уважаемый SUPPORT, не знаю куда уже жаловаться, пишу тут. Проблема, судя по форуму, у многих.

При отключении электроэнергии в доме (г. Усть-Лабинск, ул. Красная 315А, 5-этажный дом) оборудование "Ростелеком" при подаче электроэнергии не восстанавливает свою работу. Исправить ситуацию может только специалист Ростелекома, сидим без интернета сутками, а когда и целые выходные. В месяц бывают такие ситуации часто и никакого перерасчета нам не производят, что огорчает. Попытки повлиять как-то на администрацию Ростелекома в вашем филиале г. Усть-Лабинске не дают никаких результатов, прошу повлиять на данное положение дел. Люди сидят сутками каждую неделю без интернета а оплата идет по полной ставке.

Л.с.1446327 нет интернета.
Внезапно отпал и интернет и тв. Роутер перегружал эффекта ноль. Интернет даже не мигает (значок @ то есть), лицевой счет 1446327.

[quote=Lifehacker;32410978] Уже неделю отсутствует нормальное подключение: на роутере горят все значки, но подключения нет (скорость мала, страницы в браузере не открываются). Сбои в подключении были месяц, потом вроде все заработало, но неделю назад скорость упала до минимальной(((( л/с 1447196 [/quote]

6934-Lifehacker > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, в настройках подключения по локальной сети укажите следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Создайте ppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Sanch;32411338] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: 6891-Sanch > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6340311  . Это конечно хорошо, что назначили специалиста,но когда он займется решением моей проблемы? [/quote]

6935-Sanch > Заявка № 6340311 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Dimas;32411946] Лицевой счет 850504. Уважаемый SUPPORT, у меня уже на протяжении долгого времени постоянно происходят разрывы соединения. Разрыв соединения может продолжаться минуту, а может длиться пол часа. Перезагрузка приемного оборудования и подключения кабеля ethernet на прямую в обход роутера ни каких результатов не дает. При подключении кабеля в обход роутера коды ошибок при каждой попытке все время разные. Как бы я не пробовал, после разрыва ни как не могу сразу же подключиться. Если при разрыве ни каких действий не делать, соединение так же восстанавливается через время. Кроме того, заметил, когда вставляю сетевой кабель, заведенный в квартиру, в сетевую карту, на ней то загораются, то гаснут светодиоды и комп., то отображает сеть подключена и инициализация идет и тут же сразу сбрасывает и говорит, что сетевой кабель не подключен. Проверял на другом компьютере, то же самое. Приходил монтер, проверил линию и сказал, что линия в порядке. Проблема так и не решилась. Прошу оказать помощь в решении данной заявки. Номер заявки № 6140305. [/quote]

6938-Dimas > Заявка № 6344192 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=qwEugene;32412762] В старом личном кабинете отсутствует возможность переключиться на тариф "Интернет для каждого". Меня интересует 1,5 Мб/с за 500р. Лицевой счет № 1985135 [/quote]

6939-qwEugene > Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Изменение тарифного плана" в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://my.south.rt.ru/[/url]) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=toka2393;32413283] Сообщение от toka2393 Посмотреть сообщение Виртуальный номер - 8611204034, интернет работает, а вот уже вторые сутки нет картинки у телевидения (только текст отображается). Жду решения проблемы. Спасибо. 6884-toka2393 > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте. Подключил напрямую, без изменений. Текст присутствует, а картинки и звука нет. Интернет в норме. [/quote]

6940-toka2393 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=toka2393;32413283] Сообщение от toka2393 Посмотреть сообщение Виртуальный номер - 8611204034, интернет работает, а вот уже вторые сутки нет картинки у телевидения (только текст отображается). Жду решения проблемы. Спасибо. 6884-toka2393 > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте. Подключил напрямую, без изменений. Текст присутствует, а картинки и звука нет. Интернет в норме. [/quote]

6940-toka2393 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=CABA;32413320] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от CABA 6823-SUPPORT > л/с 1779238. сейчас лучше. скорость правда прыгает и выше 40 Мбит не поднимается. Может можно еще подкорректировать? 6845-CABA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. что-то не то накорректировали ... [/quote]

6941-CABA > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=trezor;32413437] Подскажите сегодня установили интернет и телевидение, все работало, потом перестало телевидение работать, пишет нет связи с сервером и черный экран ((( перезагружал не помогает [/quote]

[quote=trezor;32413815] подключаю напрямую кабель в приставку- телевидение работает [/quote]

[quote=trezor;32415587] Подскажите как роутер на строить, чтобы телевидение появилось [/quote]

6942-trezor > Инструкцию по настройке роутера Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя роутера.

[quote=Anta2011;32414304] лс 1642640. 07 октября, сегодня вечером, отключали электричество во всем районе, после чего в очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. PS.: Пора бы уже снабдить ваше оборудование бесперебойниками, коль оно не держит настройки после отключения питания. Эта проблема постоянна, с периодичностью раз в месяц. Надоело все время выпрашивать нормальный интернет с ТВ (((((( [/quote]

6944-Anta2011 > Проверьте работу услуги при подключении TV-приставки напрямую к ethernet-кабелю, заведенному в квартиру. Повторите обращение в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;32411574]6931-Igor I > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Вчера получилось подключиться и напрямую, и через рутер. Но скорость пляшет очень сильно. При проверке на сайте Ростелекома всегда скорость была до 1.5 Мбит, часто опускалась до 0.3 Мбит. Можете проверить настройки, пожалуйста? В техподдержку пока писать не стал.

Support подскажите , нету телевиления через роутер, с интернетом все ок, напрямую с кабелем в приставке телевидение показывает , как надо настроить роутер что бы одновременно и wifi и телевидение было ? Мой лс 2192928

Не хочу показаться назойливым, но уже шестой день нет Интернета. Заявка 6330293. Л/c 967137. Не могли бы вы обрисовать хотя бы самые примерные сроки решения проблемы?

6967-Igor I > напомню л/с 1079019

[quote=Topotun;32414590] л/с 1534367. Нет картинки и звука на ТВ. Перегружал, подключал напрямую - не работает. При загрузке получает IP, проверяет прошивку, грузит сервисы, входит в профиль, показывает программу передач и т.д.... но картинки и звука нет. Проверьте, пожалуста, уже несколько дней так сидим ждем... [/quote]

6947-Topotun > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ольга30;32414920] Л/с 1692291 ТВ-приставка подключена напрямую к Ethernet. По прежнему отсутствует соединение с сетью. Нет IP-адреса. [/quote]

6949-Ольга30 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=niatonix_music;32415805] Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот по такому вопросу. Подали заявку 2 месяца назад на подключение ТВ. Дали приставку сразу. Но так монтер и не пришел для активации услуги и настройки. Выходит никто из РТК не хочет, чтобы мы пользовались ТВ? )) [/quote]

6952-niatonix_music > Отправьте, пожалуйста, следующие данные: адрес, Ф.И.О владельца договора и Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=VG_Grag;32416399] в субботу пропал интрнет и ip-tv, перезагрузил - интернет позже заработал, ip-tv приставка начала качать прошивку (приставка новая не YUXING). Качала она дооолго, после она выдала - что успешно установилась, но включаться более не захотела: точнее загрузка проходит полностью, переходит в режим когда стоит картинка "ростелеком" и работает анимация загрузки и дальше никуда. ув. поддрежка, поддскажите в чем проблема? [/quote]

6953-VG_Grag > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=turetskiy;32416406] л/с 2194288 подключил вчера интернет, установили роутер, все работало, вечером пришел с работы и интернета до сих пор нет. Не горит значок @. Пытался подключить на прямую на макбуке, при подключении к PPPOe пишет сервер не обнаружен. [/quote]

6954-turetskiy > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT помогите мне пожалуйста с телевидением , пишет что нет связи с сервером и МАС адрес , 2192928 л/с

[quote=Кодер;32416783] Добрый день л/с: 1514178 Вечером 07.10.2013 Пропал интернет - нет IP. ТВ (MAG250) - тоже пропало. Mac-адрес 00:1A:79:0A:2A:42. Ул. ак. Лукьяненко 32. Прошу помочь. [/quote]

6955-Кодер > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги интернет. Протестируйте также работу услуги IP-TV при подключении ethernet-кабеля напрямую к TV-приставке. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=AntonVS;32416949] Лицевой счет № 978391. Уважаемый SUPPORT, не знаю куда уже жаловаться, пишу тут. Проблема, судя по форуму, у многих. При отключении электроэнергии в доме (г. Усть-Лабинск, ул. Красная 315А, 5-этажный дом) оборудование "Ростелеком" при подаче электроэнергии не восстанавливает свою работу. Исправить ситуацию может только специалист Ростелекома, сидим без интернета сутками, а когда и целые выходные. В месяц бывают такие ситуации часто и никакого перерасчета нам не производят, что огорчает. Попытки повлиять как-то на администрацию Ростелекома в вашем филиале г. Усть-Лабинске не дают никаких результатов, прошу повлиять на данное положение дел. Люди сидят сутками каждую неделю без интернета а оплата идет по полной ставке. [/quote]

6956-AntonVS > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

[quote=okkam;32417319] Л.с.1446327 нет интернета. Внезапно отпал и интернет и тв. Роутер перегружал эффекта ноль. Интернет даже не мигает (значок @ то есть), лицевой счет 1446327. [/quote]

6957-okkam > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Igor I;32418248] Цитата: Сообщение от SUPPORT 6931-Igor I > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Вчера получилось подключиться и напрямую, и через рутер. Но скорость пляшет очень сильно. При проверке на сайте Ростелекома всегда скорость была до 1.5 Мбит, часто опускалась до 0.3 Мбит. Можете проверить настройки, пожалуйста? В техподдержку пока писать не стал. [/quote]

[quote=Igor I;32418743] 6967-Igor I > напомню л/с 1079019 [/quote]

6967-Igor I > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

6276329...

6977-SUPPORT > Спасибо. Все заработало)!

SUPPORT может и мне корректировку сделаете л/с 2192928