[quote=Андрей Демиденко 3;32384814] Здравствуйте!ЛС 1008937 снова нет интернета!!! [/quote]
6856-Андрей Демиденко 3 > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Работа на радио;32384817] support, л.с. 1204639 в тех поддержку не могу дозвониться, пытаюсь уже полтора часа. Инет "лежит" - выкинуло и вообще никак не могу войти не черезз роутер ни напрямую. Удаленный сервер не оотвечает! Коннекта нет. Буду благодарен [/quote]
6857-Работа на радио > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Букина;32385388] 1385032 интернета нет пару дней. [/quote]
6858-Букина > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=boss75;32386104] неустойчивое соединение. иногда идут обрывы...... во время игр часто выкидывает.. вчера вечером раз 5-6... в игре показывает шкалу качества интернет соединения- она то полная, то пропадает до минимума. скачет... просьба наладить качество соединения. к скорости претензий нет [/quote]
6859-boss75 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dejav;32386197] Третий день нет интернета, все обращения просто игнорируются. На обращения по интернету просто не отвечают. По телефону, мы включаем-выключаем роутер и настраиваем виртуальное подключение. Для чего мы это делаем, если даже нет линка и "сетевой кабель не подключен" мне не совсем понятно. Заявка 6330293. л.с. 967137 [/quote]
6860-dejav > Заявка № 6330293 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=serega23rus;32387295] Добрый день! Заявка 6315994, Лицевой счет № 1593605 Третий день нет интернета! Служба тех.поддержки не отвечает.....жду 40 минут, потом просто происходит сброс звонка! Ошибка "сетевой кабель не подключен" в чем дело? [/quote]
[quote=serega23rus;32408203] Фадеева 413, заявка 6315994-сигнал появился, теперь ошибка "нет сигнала от удаленного сервера" [/quote]
6903-serega23rus > Заявка № 6315994 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Джем;32387837] Лс 1402397 После отключения электроэнергии несколько дней нет интернета Тюляева 13, под 7 [/quote]
6863-Джем > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Nikitz;32387959] Лс 1078861 После отключения электричества нет интернета третий день. КМР. Ошибка 651 [/quote]
6864-Nikitz > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Ольга30;32388648] Л/с 1692291. Не загружается тв приставка. "Нет IP адреса". [/quote]
6865-Ольга30 > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.

[quote=Norival;32390342] л.с. 1540155 г.Сочи. Снова огромный пинг в течении 2 дней, в районе 150-200. Просьба исправить. [/quote]
6866-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Agusha;32392174] л/с 1904470 Интернета нет вторую неделю. Ошибка 651. л/с 1526983 Не работает IPTV. "Нет IP адреса". [/quote]
[quote=Agusha;32408170] Цитата: Сообщение от Agusha л/с 1904470 Интернета нет вторую неделю. Ошибка 651. л/с 1526983 Не работает IPTV. "Нет IP адреса". Суппорт! Обратите же на меня Ваше внимание! [/quote]
6900-Agusha > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;32408696] Цитата: Сообщение от Norival л.с. 1540155 г.Сочи. Снова огромный пинг в течении 2 дней, в районе 150-200. Просьба исправить. 6866-Norival > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо большое. Все нормально, пинг 5-10.

[quote=xx1;32395124] Л/с #2040804 Со второй половины среды отказал интернет. Ошибка 651. В четверг, по телефону, оформил заявку в ТП, ее номер #6304973. Никто не перезвонил до сих пор. Сети нет. [/quote]
6868-xx1 > Заявка № 6304973 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

Добрый день! Вчера, наконец то, подвели оптоволокно к квартире. Подключили к модему, все работает и раздает wi-fi. Так вот, по ощущениям интернет (серфинг по сети) работает [b]хуже[/b] чем это было на ADSL! Сайты, открываются не шустро. В онлайн играх постоянно скачет пинг и лагает. Как такое может быть при заявленной скорости [b]60[/b] (!!!) мегабит download и upload?! При измерении скорости, на том же speedtest, показывает всегда разные результаты, то это 10, то это 50, то 20 мегабит... Сразу понимаешь, что интернет работает не стабильно! Единственное, что радует, так это скачка с торрентов, которая как всегда выдает максимальную скорость, достигает 7 мб/сек.

Прошу разобраться! Спасибо!
Л.с.: 2193194

[quote=8977796;32395552] Подключился по услуге Все включено 62Мбит/с. Обещали ежемесячный платеж 695руб. По факту каждый месяц снимают больше 1000руб со счета. Внесите ясность, пож-та. Лицевой счет № 2082238. И уточните когда антивирусом воспользоваться можно будет? [/quote]
6869-8977796 > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=_anykey_;32395893] друзья))) подключите плиз интернет на 1 мая 430/2 кв 83. Заявку оставлял, приходил "монтер"...в общем есть небольшие проблемы с проведением кабеля.... человек сослался на то что нет доступных портов на кросс панели, сказал что оставит заявку и возможно когда нить... У меня большое подозрение что человек испугался предстоящих трудностей и положил большой и толстый( В общем дело наверное не самое простое, но готов поощрить умельца) короче не дайте собрату компьютерщику умереть без инета)) 918 68 78 (пять)18 [/quote]
6870-_anykey_ > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=noFROST;32398222] 6840-noFROST > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. Проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
6881-noFROST > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Jonn_8686;32398245]Уважаемый SUPPORT!Подскажите пожалуйста,почему я не могу сменить тариф в личном кабинете на "Домо Оптимальный" или на "Домо Премиальный",пишет ошибку "Для подключения услуги необходимо быть пользователем телефона по индивидуальной схеме включения при наличии технической возможности осуществления повременного учета продолжительности местных телефонных соединений." Хотя телефон у меня тоже подключен! И подскажите стоимость этих тарифов,просто данные на сайте Росстелеком,и в личном кабинете разнятся! Л\С 1474453[/quote]
6881-Jonn_8686 > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=jonovich111;32398450] Лс 1860919 Скорость всего 10-15 мегабит при тарифе в 50, сделайте пожалуйста корректировку [/quote]
6882-jonovich111 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Юрий Игоревич;32399450] Л/с 1801492. Нет картинки по ТВ на всех каналах. Настройте пож-та. [/quote]
6883-Юрий Игоревич > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.

[quote=toka2393;32399459] Виртуальный номер - 8611204034, интернет работает, а вот уже вторые сутки нет картинки у телевидения (только текст отображается). Жду решения проблемы. Спасибо. [/quote]
6884-toka2393 > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.

[quote=Букина;32403124] Дополнительный вопрос. Оплачен интернет за октябрь. Как и в какой срок при расторжении договора будет возмещена абонплата? [/quote]
6889-Букина > Остаток средств будет возращен на счет стационарного телефона в течении 10 дней или на Ваш сберегательный счет в течении 30 дней.

[quote=Berzerk;32403841] Лицевой счет № 1337186. Неоднократно при отключении света в доме (многоквартирный 14-этажный дом - Школьная,5) оборудование "Ростелеком" при подаче электроэнергии не восстанавливает свою работу. Как правило, отключения происходят в выходные. Так как инженеры появляются для перезапуска коммутатора только в понедельник, выходные у нас проходят без интернета. Ситуация повторяется практически каждые выходные в течение вот уже второго месяца. Прошу настроить оборудование таким образом, чтобы отключение электричества (и в дальнейшем возобновление его подачи) не было причиной отсутствия доступа в интернет. [/quote]
6890-Berzerk > Ваш вопрос передан на рассмотрение.

[quote=SUPPORT;32407490] Цитата: Сообщение от asp095 л/с 988861 Тариф ТвИн-32. Интернет есть, Телевидение отсутствует. Приставка, после надписи "Загрузка" и нескольких минут темного экрана, выдает следующую информацию: "Ошибка загрузки. Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки. MAC-адрес Вашего устройства: 00:07:67:b0:42:7a". Вот и обращаюсь, исправьте пожалуйста проблему.

Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте. [/quote]

Подключил, все равно не работает. Теперь пишет: Нет IP-адреса.

[quote=Sanch;32404335] Здравствуйте! С 5.10 у меня не работает интернет. Оформил заявку, но пока нинаких изменений. В службе поддержки говорят, заявка у инженеров, ждите. Хотелось бы узнать сколько ждать и как ускорить процесс? Без интернета у меня стоит работа. Л/с 1569509 заявка 6340311 [/quote]
6891-Sanch > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6340311  .

[quote=dejav;32406667] А у меня не работает интернет с 3.10. л/c 967137 заявка 6330293. За все это время не удалось получить никакой информации ни по срокам ни по причине, ни делается ли вообще что-то. [/quote]
6892-dejav > Заявка № 6330293 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Igor I;32407844] Добрый день! Л/с 1079019 Несколько дней не работает вообще. Лампы на гнезде сетевой карты не горят, не мигают. Ни на рутере, ни при прямому подключению к компу. Судя по всему, в моем доме не у одного меня проблема. [/quote]
[quote=Igor I;32407955] 6898-Igor I > добавлю, что до этого была жутко низкая скорость, даже не смог оплатить из дома на сайте ростелекома. [/quote]
6899-Igor I > Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

6930-SUPPORT > Спасибо. Я пробовал и через рутер и через комп напрямую через PPPOE. Лампы не мигают ни там, ни там, напрямую выдает ошибку 651.
Через рутер локалка работает, значит сетевая карта живая.

[quote=jack;32408177] лс 1887199, 3-й день наблюдается обрывы интернета, хотя при этом сессия вроде как не рвется, собака на модеме продолжает мигать, прошу разобраться в чем дело... [/quote]
6901-jack > Параметры подключения в норме. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.

[quote=alotwecan;32408794] Добрый день! Вчера, наконец то, подвели оптоволокно к квартире. Подключили к модему, все работает и раздает wi-fi. Так вот, по ощущениям интернет (серфинг по сети) работает хуже чем это было на ADSL! Сайты, открываются не шустро. В онлайн играх постоянно скачет пинг и лагает. Как такое может быть при заявленной скорости 60 (!!!) мегабит download и upload?! При измерении скорости, на том же speedtest, показывает всегда разные результаты, то это 10, то это 50, то 20 мегабит... Сразу понимаешь, что интернет работает не стабильно! Единственное, что радует, так это скачка с торрентов, которая как всегда выдает максимальную скорость, достигает 7 мб/сек. Прошу разобраться! Спасибо! Л.с.: 2193194 [/quote]
6917-alotwecan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уже неделю отсутствует нормальное подключение: на роутере горят все значки, но подключения нет (скорость мала, страницы в браузере не открываются). Сбои в подключении были месяц, потом вроде все заработало, но неделю назад скорость упала до минимальной((((
л/с 1447196

[quote=SUPPORT;32409722] Цитата: 6891-Sanch > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6340311  . [/quote]
Это конечно хорошо, что назначили специалиста,но когда он займется решением моей проблемы?

[quote=asp095;32409695]Подключил, все равно не работает. Теперь пишет: Нет IP-адреса.[/quote]
6927-asp095 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Igor I;32410209]6930-SUPPORT > Спасибо. Я пробовал и через рутер и через комп напрямую через PPPOE. Лампы не мигают ни там, ни там, напрямую выдает ошибку 651. Через рутер локалка работает, значит сетевая карта живая.[/quote]
6931-Igor I > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет 850504. Уважаемый SUPPORT, у меня уже на протяжении долгого времени постоянно происходят разрывы соединения. Разрыв соединения может продолжаться минуту, а может длиться пол часа. Перезагрузка приемного оборудования и подключения кабеля ethernet на прямую в обход роутера ни каких результатов не дает. При подключении кабеля в обход роутера коды ошибок при каждой попытке все время разные. Как бы я не пробовал, после разрыва ни как не могу сразу же подключиться. Если при разрыве ни каких действий не делать, соединение так же восстанавливается через время. Кроме того, заметил, когда вставляю сетевой кабель, заведенный в квартиру, в сетевую карту, на ней то загораются, то гаснут светодиоды и комп., то отображает сеть подключена и инициализация идет и тут же сразу сбрасывает и говорит, что сетевой кабель не подключен. Проверял на другом компьютере, то же самое. Приходил монтер, проверил линию и сказал, что линия в порядке. Проблема так и не решилась. Прошу оказать помощь в решении данной заявки. Номер заявки № 6140305.

В старом личном кабинете отсутствует возможность переключиться на тариф "Интернет для каждого". Меня интересует 1,5 Мб/с за 500р.
Лицевой счет № 1985135

Сообщение от toka2393 Посмотреть сообщение
Виртуальный номер - 8611204034, интернет работает, а вот уже вторые сутки нет картинки у телевидения (только текст отображается). Жду решения проблемы. Спасибо.
6884-toka2393 > Параметры подключения в норме. Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру и проверьте.

Подключил напрямую, без изменений. Текст присутствует, а картинки и звука нет. Интернет в норме.

[quote=SUPPORT;32397974] Цитата: Сообщение от CABA 6823-SUPPORT > л/с 1779238. сейчас лучше. скорость правда прыгает и выше 40 Мбит не поднимается. Может можно еще подкорректировать? 6845-CABA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] что-то не то накорректировали ...
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3018263828][IMG]http://www.speedtest.net/result/3018263828.png[/IMG][/URL]

Подскажите сегодня установили интернет и телевидение, все работало, потом перестало телевидение работать, пишет нет связи с сервером и черный экран ((( перезагружал не помогает

подключаю напрямую кабель в приставку- телевидение работает