[quote=SUPPORT;32291485] Цитата: Сообщение от m45 Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь. 6697-m45 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

ТЕХПОДДЕРЖКА!!! 3 ДНЯ БЕЗ ТЕЛЕВИЗОРА И ИНТЕРНЕТА! И НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! СКАЖИТЕ ХОТЬ, ЧЕГО ЖДАТЬ...

[quote=omarga;32236933] Цитата: Сообщение от omarga Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от omarga Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Второй день не работет Интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес, интернет есть Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Работа Интерактивного ТВ не восстановлена, ошибка та же: Нет IP-адреса. Прошу принять меры! Телевидение до сих пор не работает - приставка загружает прогамму, но всё равно чёрный экран. [/quote]
И сново - здравствуйте! Телевидение, проработав 4 дня почила в бозе - Нет IP-адреса. Прождав сутки сново пишу сюда, так как полуторосуточное отсутствие сервиса никак не подпадает под определение " кратковременная деградация услуг", за 3 недели неисправность не устранена.
Требую принять меры!

л/с 1441513 C 19/09/13 не работает интернет и тв??? В ТП отвечают неполадки на оборудовании Ростелекома. Когда ждать?

Два дня нормально поработал интернет и снова пошли отключения, с утра вырубался уже раз пять. Сколько можно!!! вирт. номер 8611207732

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2997311332][IMG]http://www.speedtest.net/result/2997311332.png[/IMG][/URL]

просьба наладить в соответствии с тарифным планом 60 Мбит/с

л/с 2173434
уник № договора на ШПД : 862203002797553

л.с. 1151126 - ситуация не изменилась, разрывы продолжаются.

Вирт.номер 8611207732 Разрывы каждые 5 мин... как же достало!!!

Добрый день .по адресу героев-разведчиков д 36 рвет интернет каждые 20 мин... задолбало. прошу разобраться с эти. лс 1918278 уник номер ШПД 962203002386662

6720-SUPPORT >Работает,спасибо.

Добрый день.
Постоянно пропадает интернет. 10 мин. есть потом связь обрывается, вытаскиваю сетевой кабель жду 10 сек. пере подключаюсь снова на 10 минут есть доступ. затем обрывается. и так два подряд. решите проблему пожалуйста. Пробовал на другом ноутбуке
то же самое. Разговаривал с соседями по дому, у них те же проблемы.
л.с. 1322443

все вылетает через каждые 10 минут.

л/с 988861
Проблемы со связью имеют место быть - каждый час 1 дисконект. Но всё равно КРАСОТА - мы знаем в чем дело. Теперь можно узнать о сроках работ, когда они будут завершены? Фраза: "До конца октября", тоже устроит, если не известна точная дата.

Походу в Краснодаре провода попутали, Геленджик тоже захватили .
Это что близлежащие улицы?
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/raboty_na_oborudovanii_seti_peredachi_dannyh_v_g_krasnodare-4805986.html[/url]

№ лиц.счета 1638794 c 27.09 снова не работает телевидение. До техподдержки дозвониться не могу. Пожалуйста, примите меры. Спасибо!

лицевой счет 1044360 . разрыв соединения каждые 15-20 минут. сил уже никаких нет терпеть все это. очень прошу исправить

Как долго будут проводиться ваши работы? Они уже идут как-бы 3 недели. 3 недели регулярных разрывов, ваше руководство вообще каким местом думает?

Здравствуйте.
Мне (за эту неделю) надоел (точнее, достал) Ваш сервис. Разрывы от 15 до 5 минут (при возврате соединения от 10 до 20 минут) ростоянно.
Я понять, конечно, могу Ваши проблемы, но при наличии кабеля Билайна на моей лестничной клетке (при намного более низкой цене и более-менее приемлемой стабильности, мне не представляется более перспективным взаимодействие с Вами).
Предлагаю «размен» - мой лицевой счет № 1927220.
Спасибо.

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3000298482][IMG]http://www.speedtest.net/result/3000298482.png[/IMG][/URL]

просьба наладить в соответствии с тарифным планом 60 Мбит/с

л/с 2173434

л.с №1739828. В субботу вечером пропал интернет и телевидение (черный экран-"наверху" название канала и нетранслируемой передачи). На счету достаточное количество денежных средств... Помогите

6724-AlexKr >
6725-Lifehacker >
6736-zupper >
6738-yugzone >
6746-S1512 >
6747-Horundji >
6749-Митрофаныч >
6751-molodsoff >
6753-Kalatch >
6755-asp095 >
6758-modem wifi >
6759-Все очень просто >
6760-Alex Fox >

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию Вы можете посмотреть в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/raboty_na_oborudovanii_seti_peredachi_dannyh_v_g_krasnodare-4805986.html[/url]

[quote=ЮлЬкА;32291849] Лс 1576592 не работает телевидение- уже дней 10 черная заставка и бегунок на 1 проценте и по анг надпись- не выключайте питание, перезагрузка шлейфа. Посмотрела адреса ремонтных работ, там нет КМР- я на Тюляева. [/quote]

6726-ЮлЬкА > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке, перезагрузите TV-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=barolo;32292060] интернета и тв нет с 25.09.2013. л/с 2153200. рождественская набережная. когда почините? [/quote]

6727-barolo > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=kvod;32293073] добрый вечер.24 числа вам написал по поводу разрыва связи интернета. 25числа проблема была устранена. сегодня опять появились разрывы связи только сейчас они бывают примерно раз в в 40-60 минут.прошу разобраться с проблемой.л/с 1707366 [/quote]

6728-kvod > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=fox_12;32293530] Проблема с ТВ возникла СНОВА, картинка делится на квадраты, звук прерывистый. Еще вчера после корректировок все было нормально. Сегодня смотреть ТВ не возможно [/quote]

6729-fox_12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=boss75;32293711] после подключения 23 сентября по тарифному плану 60 Мбит/с ни одного дня не было со скоростью соответствующей тарифному плану. скорость колеблется : 25...30..35...38... Мбит/с на данный момент : [url]http://www.speedtest.net/my-result/2996090277[/url] просьба наладить в соответствии с тарифным планом л/с 2173434 уник № договора на ШПД : 862203002797553 [/quote]

[quote=boss75;32294080] просьба наладить в соответствии с тарифным планом 60 Мбит/с л/с 2173434 уник № договора на ШПД : 862203002797553 [/quote]

6730-boss75 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=zette;32295801] каждые 20 минут отключается интернет,звонил раз 5 с тех.поддержку и каждый раз говорили что все исправили...это уже дико раздражает! сделайте что нибудь Л.С.386662 [/quote]

6741-zette > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Anta2011;32295816] лс 1642640. 26 сентября отключали электричество во всем районе, после чего в очередной раз слетели ваши настройки. Интернет нормальный, тв квадратами.Если вставляю кабель напрямую в тв-приставку - тв-нормальное. Мое оборудование прежнее, ничего не менялось. Прошу произвести корректировку подключений. PS.: Пора бы уже снабдить ваше оборудование бесперебойниками, коль оно не держит настройки после отключения питания. Эта проблема постоянна, с периодичностью раз в месяц. Надоело все время выпрашивать нормальный интернет с ТВ (((((( [/quote]

6742-Anta2011 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Не подключается, сделайте пожалуйста! Л/с 1816844

[quote=m45;32296937] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от m45 Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь. 6697-m45 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). ТЕХПОДДЕРЖКА!!! 3 ДНЯ БЕЗ ТЕЛЕВИЗОРА И ИНТЕРНЕТА! И НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! СКАЖИТЕ ХОТЬ, ЧЕГО ЖДАТЬ... [/quote]

6744-m45 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=omarga;32297077] Цитата: Сообщение от omarga Цитата: Сообщение от omarga Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от omarga Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821. Второй день не работет Интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес, интернет есть Работа услуг восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуг на текущий момент. Работа Интерактивного ТВ не восстановлена, ошибка та же: Нет IP-адреса. Прошу принять меры! Телевидение до сих пор не работает - приставка загружает прогамму, но всё равно чёрный экран. И сново - здравствуйте! Телевидение, проработав 4 дня почила в бозе - Нет IP-адреса. Прождав сутки сново пишу сюда, так как полуторосуточное отсутствие сервиса никак не подпадает под определение " кратковременная деградация услуг", за 3 недели неисправность не устранена. Требую принять меры! [/quote]

6745-omarga > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=RafiKK;32300581] все вылетает через каждые 10 минут. [/quote]

[quote=RafiKK;32301380] Походу в Краснодаре провода попутали, Геленджик тоже захватили . Это что близлежащие улицы? Работы на оборудовании сети передачи данных в г. Краснодаре. [/quote]

6754-RafiKK > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=samaposebe79;32301707] № лиц.счета 1638794 c 27.09 снова не работает телевидение. До техподдержки дозвониться не могу. Пожалуйста, примите меры. Спасибо! [/quote]

6757-samaposebe79 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте!
Примерно с 12-00 30.09.2013 пропал интернет по лицевому счету 1883794. Кабель напрямую подключен сейчас, сигнала нет вобще, т.е кабель подключен, но соединения нет, как будто кабель обрезали. Проверил, до коробки разветвляющей кабель целый. Прошу решить проблему соединения. Спасибо.

[quote=SUPPORT;32323016] Цитата: Сообщение от m45 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от m45 Лс 1852450. Не работает телевидение и интернет. Перезагрузки не помогли. Прямое подключение к компьютеру через PPPoE соединение не удалось (ошибка 651). Прошу помочь. 6697-m45 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). ТЕХПОДДЕРЖКА!!! 3 ДНЯ БЕЗ ТЕЛЕВИЗОРА И ИНТЕРНЕТА! И НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! СКАЖИТЕ ХОТЬ, ЧЕГО ЖДАТЬ... 6744-m45 > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Ошибка 651,как и 5 дней ранее

Ошибка 651, как и 5 ранее.

л.с. 1978418
Вчера примерно до 23-00 интернет работал хорошо. Но потом опять начались разрывы, продолжающиеся до сих пор.

В чем все-таки проблема, если оборудование можетработать нормально, как предыдущие сутки, а потом все начинается заново?

[quote=SUPPORT;32232520] Цитата: Сообщение от Рыбоед Лицевой счёт № 1945691. Два дня не работет интерактивное ТВ - приставка выдаёт ошибку: не получен IP адрес и предлагает перезагрузить. И так в цикле. Напрямую к кабелю без свича подключал - ничего не изменилось, все так же. Перед этим пришло на приставку сообщение что будут вестись технические работы. Но как-то затянулось это безобразие. 6566-Рыбоед > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

1,5 недели не работает ТВ. То IP не было, то картинка подвисала, теперь просто ничего не показывает. Соседи подтверждают, у них то же самое и еще интернет постоянно отваливается, кажей 10-15 минут роутер теряет связь. И так весь дом. Сколько это издевательство будет продолжаться?

Вобщем три простых вопроса:
1. когда возобновится предоставление услуги интерактивное ТВ в надлежащем качестве?
2. почему полностью игнорируются обращения в техническую поддержку, отправляемые через личный кабинет?
3. каким образом будет сделан перерасчет денег за тот период когда услуга "интерактивное тв" не предоставлялась в надлежащем качестве (1,5 недели)?

Прошу прокомментировать мой предыдущий пост по л/с: 1883794. Такое ощущение что пришли установщики, кому то установили, а мои провода (провод) случайно выдернули и на место не поставили. У всего дома работает, ну по крайней мере соседняя квартира с вашим инетом (это 100%) работает, на 4м этаже в моем подъезде, тоже работает. Один я как лох.

Л/с 1801492. Нет картинки по ТВ на всех каналах. Настройте пож-та.

л.с №1739828.ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В субботу вечером пропал интернет и телевидение (черный экран-"наверху" название канала и нетранслируемой передачи).