Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу поднять скорость порта до Down/Up = 2048/512 Кбит/с Заранее благодарен..

Сообщение от TheSiD

По какой причине именно у Ростелеком внезапно ограничился доступ к lostfilm.tv ? (Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен...)

Сообщение от vitaliy23rus

Здравствуйте. Верните прежнюю скорость! Годами вношу оплату без задолжностей. Лицевой счет №883646

Сообщение от vitaliy23rus

Модем подключен без сплиттера и телефонного аппарата! Уровень затуханий на ADSL-линии в пределах нормы!

Сообщение от ora_dba

Л.с. 607392 Сегодня два раза оплатил по карте виза интернет на сумму 1050 руб. Деньги не поступили. Оплата за телефон прошла. Это сбой? ИЛИ что-то поменялось в системе оплаты?

Сообщение от akuna matata

л/с № 84163 пожалуйста, проверьте линию, каждые 15-20 минут рвет соединение, приходиться постоянно перезагружать модем. Спасибо

Сообщение от capscom

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от capscom 26869-SUPPORT > По тесту: http://speedtest.south.rt.ru Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Модем стал терять периодично пакеты: http://pastebin.com/raw.php?i=k8A3SgTY Проверьте, пожалуйста. л/c: 562688

Сообщение от capscom

Цитата: Сообщение от capscom Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от capscom 26869-SUPPORT > По тесту: http://speedtest.south.rt.ru Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Модем стал терять периодично пакеты: http://pastebin.com/raw.php?i=k8A3SgTY Проверьте, пожалуйста. л/c: 562688 Это сообщение можно считать недействительным. Пока работает сносно. Скажите, пожалуйста, а коррекция ошибок у меня включена или отключена? л/c: 562688

Сообщение от capscom

26926-SUPPORT >По вашему опыту, подскажите, пожалуйста, может ли она конфликтовать с модемом, и вызывать потерю пакетов?

Сообщение от capscom

26928-SUPPORT > Спасибо большое. И еще вопрос, на какую скорость можно рассчитывать на текущей линии, если менять тариф?

Сообщение от Ortos

Добрый вечер! л/с 266259, после 21-00 каждый день наблюдается падение входящей скорости соединения до 0.6 - 1 мбит/с (по тарифу 8 м/бит). Прошу помочь!

Сообщение от Mobiman

л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф?

Сообщение от Александр_Юрьевич

л/с 391009 в течение недели скорость выше 2м/б не поднимается по тарифу 15м/б. Проверьте линию

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Mobiman л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф? 26932-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Mobiman

Подключил напрямую, без сплиттера. Скорость интернета повысилась до 6-7 мбит/с, телевидение тоже более-менее работает. Но что, собственно, делать, чтобы наряду с этим пользоваться телефоном?

Сообщение от Александр_Юрьевич

все так же 2м/б

Сообщение от TheSiD

И опять по некой, неизвестной причине именно у Ростелеком внезапно ограничился доступ к http://www.lostfilm.tv/ (Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен...)

Сообщение от Apex23

Л/С 1656264 Скачет пинг, постоянные падения скорости. Прошу исправить!

Сообщение от Mobiman

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mobiman л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф? 26932-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Подключил напрямую, без сплиттера. Скорость интернета повысилась до 6-7 мбит/с, телевидение тоже более-менее работает. Но что, собственно, делать, чтобы наряду с этим пользоваться телефоном?

Сообщение от Dabinich

Л/С 607796 Не работает интернет

Сообщение от Syst3m_Divide

Уважаемый SUPPORT, Доброго времени суток ) У товарища в последнее время очень часто рвётся соединение, я так понял, это связано с низким значением SNR. Вот такая картина у него: SNR Up : 9.4 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 13.0 Line Attenuation Down : 18.5 Удивляюсь, как ему вообще удаётся в сеть заходить. Весь день сплошные разрывы, и только вечером интернет работает чуть стабильнее. Можете помочь в данной ситуации? Л/С 939926 P.S. Что странно, соединение рвётся только на роутерах с Wi-Fi, раньше у товарища был TP-Link, и на нём периодически пропадал интернет, потом я дал товарищу на время свой старый D-Link 2540, всё работало отлично, недавно он приобрёл ASUS N10 B1 (у меня такой же сейчас), и опять появились разрывы связи. Может быть для роутеров с Wi-Fi такое значение SNR недопустимо (хотя 6 в любом случае плохо)? Звучит бредово конечно, но другого объяснения я не нахожу.

Сообщение от Strot

Л/С 1110264 На данный момент: Upstream (Kbps): 508 Downstream (Kbps): 2047 А тариф : "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с Выставте пожалуйста Downstream до заявленных в тарифе!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Ortos Добрый вечер! л/с 266259, после 21-00 каждый день наблюдается падение входящей скорости соединения до 0.6 - 1 мбит/с (по тарифу 8 м/бит). Прошу помочь! 26931-Ortos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.