К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
26361 - 24.04.2014 - 13:47
Цитата:
Сообщение от Asket97 Посмотреть сообщение
дравствуйте ! Л.с. 327033 Проблема :потери соединения,частые упадки скорости
26386-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26362 - 24.04.2014 - 13:53
Цитата:
Сообщение от region23 Посмотреть сообщение
Добрый День! Л.с. 1726957 Перешел на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с На порту выставлено 6 мегабит. Пожалуйста, выставите скорость на порту 9-10 мегабит. Линия позволяет. Спасибо
26388-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26363 - 24.04.2014 - 13:54
Цитата:
Сообщение от Gell85 Посмотреть сообщение
Скорость меньше, попробуйте увеличить,заранее спасибо! Down/Up = 7300/380 Кбит/с
26389-Gell85 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26364 - 24.04.2014 - 13:56
Цитата:
Сообщение от studior Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2072250 Прошу выставить максимально возможную скорость. постоянно падение скорости
26390-studior > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Модератор
26365 - 24.04.2014 - 13:58
Цитата:
Сообщение от split_montazh Посмотреть сообщение
0-SUPPORT >Доброе время суток, огромная просьба, если возможно измените мне мой IP-адрес.
26391-split_montazh > Ваш IP-адрес - динамический. Меняется при каждой переавторизации в сети интернет.
Модератор
26366 - 24.04.2014 - 14:00
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT 26372-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. После вашей корретировки, целый день, вечер, ночь все работало нормально.. Но с сегодняшнего утра опять начали разрывы соединения, причем частые.. Прошу проверить все и исправить.. Лицевой счет № 843437..
26393-Mihaill > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Гость
26367 - 24.04.2014 - 17:26
Стало чуть лучше Down/Up = 8200/500 Кбит/с , но как видите еще далеко от заявленных Down/Up = 12000/512 Кбит/с. Пожалуйста постарайтесь увеличить до максимума.
Гость
26368 - 24.04.2014 - 18:12
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от region23 Добрый День! Л.с. 1726957 Перешел на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с На порту выставлено 6 мегабит. Пожалуйста, выставите скорость на порту 9-10 мегабит. Линия позволяет. Спасибо 26388-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Пожалуйста, выставите 9-10 мегабит. Спасибо
Гость
26369 - 25.04.2014 - 12:15
л/с 1322204
Здравствуйте, не могли бы вы проверить порт. Очень частные обрывы dsl(1-15 мин.).
Модератор
26370 - 25.04.2014 - 13:00
Цитата:
Сообщение от Gell85 Посмотреть сообщение
Стало чуть лучше Down/Up = 8200/500 Кбит/с , но как видите еще далеко от заявленных Down/Up = 12000/512 Кбит/с. Пожалуйста постарайтесь увеличить до максимума.
26400-Gell85 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26371 - 25.04.2014 - 13:02
Цитата:
Сообщение от region23 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от region23 Добрый День! Л.с. 1726957 Перешел на тарифный план "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с На порту выставлено 6 мегабит. Пожалуйста, выставите скорость на порту 9-10 мегабит. Линия позволяет. Спасибо 26388-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Пожалуйста, выставите 9-10 мегабит. Спасибо
26401-region23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26372 - 25.04.2014 - 13:04
Цитата:
Сообщение от dragzxnd Посмотреть сообщение
л/с 1322204 Здравствуйте, не могли бы вы проверить порт. Очень частные обрывы dsl(1-15 мин.).
26402-dragzxnd > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Гость
26373 - 25.04.2014 - 18:26
Добрый вечер

ЛС 68010

ВСЁ как всегда... мини разрывы интернета (заметно только при просмотре видео или аудио). При которых все лампочки горят нормально, подключение в норме. Вообщем это уже вымораживает до безумия. Поменял модем, поменял провод к модему, поменял сплитр - всё тоже самое. Иногда весь день сидишь - всё ок. А бывает весь день эта хрень и это бесит до безумия! Сделайте что нибудь, проверьте там я не знаю!!!

лс 68010

спасибо
Гость
26374 - 25.04.2014 - 18:41
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Прошу выставить скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с
Заранее благодарен..
Гость
26375 - 25.04.2014 - 20:19
Л/С 495926 Что-то со скоростью не так, не лзя ли добавить до тарифа:
Гость
26376 - 25.04.2014 - 22:30
Пинг (ping), в миллисекундах: 33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.317
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.222

Раньше 8мегабит было. По тарифу еще больше. но больше 8-ми не тянет. Подкоректируйте пожалуйста.
л/с 302405
Гость
26377 - 26.04.2014 - 08:36
Спасибо, Ростелеком, вчера окончательно добили мой интернет, тем самым лишили меня всяческой возможности пользоваться интернетом!!!!
Интернет и так часто отваливался, так нет вам мало, вчера взяли и еще одного в нашем доме подключили к интернету, теперь интернет отваливается каждую минуту, скорости нет, пинг растет.
СПАСИБО!

p.s. И это при том, что раньше линия спокойно держала 10 мегабит.
так держать, сделайте скорость до 1 кб/с.
Гость
26378 - 27.04.2014 - 18:22
2SUPPORT
какая-то беда последнее время с интернетом л/с 393577
Гость
26379 - 27.04.2014 - 19:11
Добрый вечер, и недели не прошло опять проблемы....
л/с 967197




пинг просто нереален.... исправьте пожалуйста
Гость
26380 - 27.04.2014 - 19:14
л/с 967197
картинко

Исправьте
Гость
26381 - 27.04.2014 - 23:30
Сделайте скорость на канале 9 или 10 мегабит, только полностью ограничение не убирайте. Лицевой счет № 272332
Гость
26382 - 28.04.2014 - 07:59
Доброе утро! Выставите скорость согласно тарифу л/с 1164608
<a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"><img src="http://s018.radikal.ru/i502/1404/f0/a47926eb7e28.png" ></a>
Гость
26383 - 28.04.2014 - 07:59
26415-DA_SHA >
Модератор
26384 - 28.04.2014 - 14:29
Цитата:
Сообщение от ПростоПьянь Посмотреть сообщение
Добрый вечер ЛС 68010 ВСЁ как всегда... мини разрывы интернета (заметно только при просмотре видео или аудио). При которых все лампочки горят нормально, подключение в норме. Вообщем это уже вымораживает до безумия. Поменял модем, поменял провод к модему, поменял сплитр - всё тоже самое. Иногда весь день сидишь - всё ок. А бывает весь день эта хрень и это бесит до безумия! Сделайте что нибудь, проверьте там я не знаю!!! лс 68010 спасибо
26406-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26385 - 28.04.2014 - 14:32
Цитата:
Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу выставить скорость порта до Down/Up = 512/256 Кбит/с Заранее благодарен..
26407-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26386 - 28.04.2014 - 14:35
Цитата:
Сообщение от Сергуня Посмотреть сообщение
Л/С 495926 Что-то со скоростью не так, не лзя ли добавить до тарифа:
26411-TKID > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Модератор
26387 - 28.04.2014 - 14:36
Цитата:
Сообщение от 905 Посмотреть сообщение
Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.317 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.222 Раньше 8мегабит было. По тарифу еще больше. но больше 8-ми не тянет. Подкоректируйте пожалуйста. л/с 302405
26409-905 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26388 - 28.04.2014 - 14:45
Цитата:
Сообщение от NoNick Посмотреть сообщение
Спасибо, Ростелеком, вчера окончательно добили мой интернет, тем самым лишили меня всяческой возможности пользоваться интернетом!!!! Интернет и так часто отваливался, так нет вам мало, вчера взяли и еще одного в нашем доме подключили к интернету, теперь интернет отваливается каждую минуту, скорости нет, пинг растет. СПАСИБО! p.s. И это при том, что раньше линия спокойно держала 10 мегабит. так держать, сделайте скорость до 1 кб/с.
26410-NoNick > С Вами свяжется Наш специалист.
Модератор
26389 - 28.04.2014 - 15:13
Цитата:
Сообщение от TKID Посмотреть сообщение
2SUPPORT какая-то беда последнее время с интернетом л/с 393577
26411-TKID > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)
Модератор
26390 - 28.04.2014 - 15:14
Цитата:
Сообщение от Я ПЕЧЕНЬКА Посмотреть сообщение
Добрый вечер, и недели не прошло опять проблемы.... л/с 967197 пинг просто нереален.... исправьте пожалуйста
26412-Я ПЕЧЕНЬКА > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26391 - 28.04.2014 - 15:20
Цитата:
Сообщение от Almrfor Посмотреть сообщение
Сделайте скорость на канале 9 или 10 мегабит, только полностью ограничение не убирайте. Лицевой счет № 272332
26414-Almrfor > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26392 - 28.04.2014 - 15:24
Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
Доброе утро! Выставите скорость согласно тарифу л/с 1164608 &lt;a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"&gt;&lt;img src="http://s018.radikal.ru/i502/1404/f0/a47926eb7e28.png" &gt;&lt;/a&gt;
26415-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Гость
26393 - 28.04.2014 - 15:56
л/с 64830-индикатор горит, интернета нет проверьте пожалуйста
Гость
26394 - 28.04.2014 - 16:31
л/с 457914
В очередной раз скорость с 8 мбит/с рухнула до прискорбных показателей.
Гость
26395 - 29.04.2014 - 07:52
Лс 116039
Ребята, поднимите скорость на порту до установленного тарифа.
26396 - 29.04.2014 - 10:21
Лицевой счет № 861580000063278
Проверьте пожалуйста параметры подключения.
Время отклика 67 мс, Время отклика67 Мс
Скорость скачивания0.23 Мбит/с
Скорость передачи0.77 Мбит/с

Результаты теста
Такая скорость позволит вам:
Открывать страницы мгновенно.
26397 - 29.04.2014 - 10:23
Лицевой счет № 324769
Гость
26398 - 29.04.2014 - 14:30
лицевой счет №1389202 Постоянно зависает интернет все горит а нета нет !! помогает только перезагрузка модема!!!
Модератор
26399 - 29.04.2014 - 14:31
Цитата:
Сообщение от akuna matata Посмотреть сообщение
л/с 64830-индикатор горит, интернета нет проверьте пожалуйста
26426-akuna matata > На момент проверки авторизация есть. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26400 - 29.04.2014 - 14:35
Цитата:
Сообщение от Mobiman Посмотреть сообщение
л/с 457914 В очередной раз скорость с 8 мбит/с рухнула до прискорбных показателей.
26427-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)


К списку вопросов
<< Первая [646] [647] [648] [649] [650] [651] [652] [653] [654] [655] [656] [657] [658] [659] [660] [661] [662] [663] [664] [665] [666] [667] [668] [669] [670] [671] [672] [673] [674] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены