К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
26761 - 02.06.2014 - 14:09
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Основные параметры для настройки ADSL-модема в режиме Router: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.Значение параметра NAT Вы можете выбрать в настройках модема. Можем Вам также предложить вызов специалиста для настройки оборудования. Для назначения специалиста отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Спасибо , тогда попробую сам, а если не получится, обращусь по поводу вызова мастера. Два вопроса еще.
Вызов мастера это платная услуга? И чем отличается настройка в режиме"мост" от настройки в режиме "роутер"?
Гость
26762 - 02.06.2014 - 15:31
Лицевой счет: 425757 Очень низкая скорость, уже месяц выше 3 мб не поднимается
Модератор
26763 - 02.06.2014 - 16:22
Цитата:
Сообщение от DeeFo Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Основные параметры для настройки ADSL-модема в режиме Router: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.Значение параметра NAT Вы можете выбрать в настройках модема. Можем Вам также предложить вызов специалиста для настройки оборудования. Для назначения специалиста отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Спасибо , тогда попробую сам, а если не получится, обращусь по поводу вызова мастера. Два вопроса еще. Вызов мастера это платная услуга?
26795-DeeFo > Услуга платная. В случае подачи заявки с Вами свяжется сотрудник компании ООО "Интертех-Юг" и проконсультирует по тарифам.

Цитата:
Сообщение от DeeFo Посмотреть сообщение
И чем отличается настройка в режиме"мост" от настройки в режиме "роутер"?
26795-DeeFo > При настройке в режиме моста (Bridge) ADSL-модем работает как сетевой коммутатор (подключение к сети Интернет происходит с ПК), а при настройке в режиме Router (pppoe) - как маршрутизатор (подключение к сети интернет происходит с ADSL-модема).
Модератор
26764 - 02.06.2014 - 16:31
Цитата:
Сообщение от SexxeS Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 425757 Очень низкая скорость, уже месяц выше 3 мб не поднимается
26796-SexxeS > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
26765 - 02.06.2014 - 18:10
Спасибо за помощь, попробую настроить.
Гость
26766 - 02.06.2014 - 18:49
Ув. SUPPORT! Л/с 411484, если есть возможность поднять ИСХОДЯЩУЮ скорость максимально возможно качеству линии, поднимите пожалуйста. (На данный момент все работает по тарифу и без сбоев тьфу, тьфу).
Гость
26767 - 02.06.2014 - 20:07
SUPPORT, большая просьба поднимите скорость на порту л/с 2432483
Гость
26768 - 02.06.2014 - 22:08
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
26795-DeeFo > При настройке в режиме моста (Bridge) ADSL-модем работает как сетевой коммутатор (подключение к сети Интернет происходит с ПК), а при настройке в режиме Router (pppoe) - как маршрутизатор (подключение к сети интернет происходит с ADSL-модема).
Посмотрел сейчас настройки, а там, оказалось , все как надо . Vpi=0, vci=35, LLC. И все равно не работает.
Гость
26769 - 03.06.2014 - 09:08
Все по инструкции по настройке, правда только "bridge", попробую теперь "роутером".
Гость
26770 - 03.06.2014 - 12:14
л\с 1167698 качество интернет соединения очень скачет сейчас скорость меньше тарифной и большие потери пакетов особенно на 85.175.1.62 85.175.2.24 это ведь ваши iP.Прошу проверить
Гость
26771 - 03.06.2014 - 15:31
Логин - 77660750358
Маршрутизатор - ZyXEL P660HN Lite EE
4 порта.Компьютер подключен к 4.
В последнее время происходят перебои интернет соединения, а то есть - раз-два в день, на пару часов, скорость интернет соединения падает с 2048 кб\сек(положенных)до 5-7 кб\сек, с дисконнектами каждые 2-3 минуты. Проходит само в течении пары часов, но к вечеру снова повторяется.


Так же вопрос, раньше я получал скорость 8мегабит в секунду, из-за плохого кабеля стал получать 2мегабита, после чего переключился на 2 мегабита.
Не так давно прошли тех. работы на моей улице (г. Камышлов, ул. Северная 60), я бы хотел узнать, на какой тариф (4 мегабита или 8 мегабит) я могу переключиться.
Звонил в тех поддержку - говорят можно 8 мегабит, но сколько выдержит кабель на улице не знают, в отделе продаж не знают, инженеры нашего города, которые проводили якобы работы, в офисе не знают.
Прошу помощи!
Модератор
26772 - 03.06.2014 - 17:57
Цитата:
Сообщение от VWGTI Посмотреть сообщение
Ув. SUPPORT! Л/с 411484, если есть возможность поднять ИСХОДЯЩУЮ скорость максимально возможно качеству линии, поднимите пожалуйста. (На данный момент все работает по тарифу и без сбоев тьфу, тьфу).
26800-VWGTI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26773 - 03.06.2014 - 18:00
Цитата:
Сообщение от FesT Посмотреть сообщение
SUPPORT, большая просьба поднимите скорость на порту л/с 2432483
26801-FesT > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26774 - 03.06.2014 - 18:07
Цитата:
Сообщение от ad2 Посмотреть сообщение
л\с 1167698 качество интернет соединения очень скачет сейчас скорость меньше тарифной и большие потери пакетов особенно на 85.175.1.62 85.175.2.24 это ведь ваши iP.Прошу проверить
26803-ad2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26775 - 03.06.2014 - 18:09
Цитата:
Сообщение от Sanada Посмотреть сообщение
Логин - 77660750358 Маршрутизатор - ZyXEL P660HN Lite EE 4 порта.Компьютер подключен к 4. В последнее время происходят перебои интернет соединения, а то есть - раз-два в день, на пару часов, скорость интернет соединения падает с 2048 кб\сек(положенных)до 5-7 кб\сек, с дисконнектами каждые 2-3 минуты. Проходит само в течении пары часов, но к вечеру снова повторяется. Так же вопрос, раньше я получал скорость 8мегабит в секунду, из-за плохого кабеля стал получать 2мегабита, после чего переключился на 2 мегабита. Не так давно прошли тех. работы на моей улице (г. Камышлов, ул. Северная 60), я бы хотел узнать, на какой тариф (4 мегабита или 8 мегабит) я могу переключиться. Звонил в тех поддержку - говорят можно 8 мегабит, но сколько выдержит кабель на улице не знают, в отделе продаж не знают, инженеры нашего города, которые проводили якобы работы, в офисе не знают. Прошу помощи!
26804-Sanada > Уточните, пожалуйста Ваш лицевой счет.
Гость
26776 - 03.06.2014 - 18:30
в течении последней недели регулярно раз в 5-15 минут отключается инет на минуту, после чего сам включается и нормально работает, до следующего сбоя.
л/с 1307739, заранее спс
Гость
26777 - 03.06.2014 - 18:52
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Sanada Логин - 77660750358 Маршрутизатор - ZyXEL P660HN Lite EE 4 порта.Компьютер подключен к 4. В последнее время происходят перебои интернет соединения, а то есть - раз-два в день, на пару часов, скорость интернет соединения падает с 2048 кб\сек(положенных)до 5-7 кб\сек, с дисконнектами каждые 2-3 минуты. Проходит само в течении пары часов, но к вечеру снова повторяется. Так же вопрос, раньше я получал скорость 8мегабит в секунду, из-за плохого кабеля стал получать 2мегабита, после чего переключился на 2 мегабита. Не так давно прошли тех. работы на моей улице (г. Камышлов, ул. Северная 60), я бы хотел узнать, на какой тариф (4 мегабита или 8 мегабит) я могу переключиться. Звонил в тех поддержку - говорят можно 8 мегабит, но сколько выдержит кабель на улице не знают, в отделе продаж не знают, инженеры нашего города, которые проводили якобы работы, в офисе не знают. Прошу помощи! 26804-Sanada > Уточните, пожалуйста Ваш лицевой счет.
77660750358 и есть, вроде как, лицевой счет, на который производится оплата и который я называю при звонках в тех.поддержку
Гость
26778 - 03.06.2014 - 19:13
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Sanada Логин - 77660750358 Маршрутизатор - ZyXEL P660HN Lite EE 4 порта.Компьютер подключен к 4. В последнее время происходят перебои интернет соединения, а то есть - раз-два в день, на пару часов, скорость интернет соединения падает с 2048 кб\сек(положенных)до 5-7 кб\сек, с дисконнектами каждые 2-3 минуты. Проходит само в течении пары часов, но к вечеру снова повторяется. Так же вопрос, раньше я получал скорость 8мегабит в секунду, из-за плохого кабеля стал получать 2мегабита, после чего переключился на 2 мегабита. Не так давно прошли тех. работы на моей улице (г. Камышлов, ул. Северная 60), я бы хотел узнать, на какой тариф (4 мегабита или 8 мегабит) я могу переключиться. Звонил в тех поддержку - говорят можно 8 мегабит, но сколько выдержит кабель на улице не знают, в отделе продаж не знают, инженеры нашего города, которые проводили якобы работы, в офисе не знают. Прошу помощи! 26804-Sanada > Уточните, пожалуйста Ваш лицевой счет.
Извиняюсь, нашёл в личном кабинете -
Лицевой счет : 1517527431
Гость
26779 - 03.06.2014 - 21:46
Ув. SUPPORT! л/с 575124 постоянно обрывы ,проверьте пжл линию ! Спасибо .
Гость
26780 - 03.06.2014 - 22:14
Крайне плохие пинги с потерями наблюдаю второй день. Работать невозможно.

Трассировку прилагаю.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| my.router - 0 | 48 | 48 | 1 | 52 | 350 | 3 |
| 85.175.1.69 - 15 | 48 | 41 | 39 | 103 | 484 | 59 |
| 85.175.1.80 - 9 | 47 | 43 | 43 | 149 | 2519 | 68 |
| ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 15 | 47 | 40 | 39 | 84 | 136 | 67 |
| 95.167.37.251 - 22 | 47 | 37 | 53 | 131 | 459 | 109 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 188.254.48.205 - 13 | 47 | 41 | 58 | 136 | 592 | 131 |
| 188.254.48.206 - 18 | 47 | 39 | 70 | 140 | 445 | 124 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 79.142.30.86 - 18 | 47 | 39 | 90 | 149 | 520 | 196 |
| No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| qiwi.ru - 20 | 47 | 38 | 68 | 182 | 552 | 145 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )


|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| my.router - 0 | 16 | 16 | 1 | 9 | 85 | 1 |
| 85.175.1.69 - 13 | 16 | 14 | 50 | 73 | 160 | 72 |
| 85.175.1.80 - 7 | 16 | 15 | 51 | 75 | 100 | 72 |
| ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 13 | 16 | 14 | 43 | 69 | 96 | 81 |
| 95.167.95.199 - 20 | 15 | 12 | 65 | 105 | 198 | 140 |
| 46.61.227.214 - 60 | 15 | 6 | 63 | 78 | 95 | 95 |
| No response from host - 100 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 131 |
| ugr-p1-be1.yndx.net - 14 | 15 | 13 | 57 | 105 | 353 | 85 |
| ugr-b-c1-ae5.yndx.net - 14 | 15 | 13 | 61 | 105 | 229 | 150 |
| www.yandex.ru - 0 | 15 | 15 | 54 | 100 | 332 | 69 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )



|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| my.router - 0 | 23 | 23 | 1 | 1 | 3 | 2 |
| 85.175.1.69 - 22 | 23 | 18 | 45 | 72 | 134 | 134 |
| 85.175.1.216 - 22 | 23 | 18 | 47 | 66 | 82 | 54 |
| ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 0 | 23 | 23 | 36 | 68 | 115 | 57 |
| 95.167.37.251 - 31 | 23 | 16 | 68 | 90 | 174 | 68 |
| 188.254.103.198 - 14 | 23 | 20 | 66 | 90 | 128 | 104 |
| ko.mail.ru - 18 | 23 | 19 | 68 | 92 | 130 | 130 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )


|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| my.router - 0 | 16 | 16 | 1 | 9 | 71 | 1 |
| 85.175.1.69 - 19 | 16 | 13 | 49 | 127 | 620 | 55 |
| 85.175.1.222 - 32 | 16 | 11 | 40 | 66 | 97 | 97 |
| ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 19 | 16 | 13 | 52 | 73 | 101 | 64 |
| 95.167.37.245 - 38 | 16 | 10 | 62 | 120 | 327 | 150 |
| No response from host - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 104 |
| 109.207.0.225 - 19 | 16 | 13 | 71 | 105 | 177 | 109 |
| 109.207.0.226 - 13 | 16 | 14 | 62 | 87 | 133 | 107 |
| 109.207.14.4 - 19 | 16 | 13 | 60 | 105 | 202 | 95 |
|________________________________________________| ______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )
Гость
26781 - 03.06.2014 - 22:31
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Основные параметры для настройки ADSL-модема в режиме Router: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Значение параметра NAT Вы можете выбрать в настройках модема.
Настроил , получилось так
Но толку нет.
Гость
26782 - 03.06.2014 - 22:53
л/с 460484. Здравствуйте., уважаемый Саппорт. уже больше часа нет ни интернета, ни адсл, причем индикатор на модеме горит (говорит, что есть), и модем говорит .что есть подключение и даже скорость потоков показывает , а пакетов ноль. гляньте а?
Гость
26783 - 04.06.2014 - 08:25
Лицевой счет № 2429226 Вчера подключили интернет и телефон. Протянули новый кабель от плинтов до модема.
Подключил все, настроил. Линк ADSL поднялся не сразу.
Потом установился на 1мегабит и пару раз отваливался и подымался примерно 700-900 килобит. до 12 ночи проработал. утром линк DSL уже не горит, перезагрузки модема не помиогают, линк то появится установится инет и сразу отвалится.
Гость
26784 - 04.06.2014 - 09:59
л/с 460484. Здравствуйте., уважаемый
Саппорт. уже больше часа нет ни
интернета, ни адсл, причем индикатор на
модеме горит (говорит, что есть), и модем
говорит .что есть подключение и даже
скорость потоков показывает , а пакетов
ноль. гляньте а?
########

дозвонился ТП, проблема остается, заявка 9205066
Гость
26785 - 04.06.2014 - 13:01
л/с 460484. Здравствуйте., уважаемый
Саппорт. уже больше часа нет ни
интернета, ни адсл, причем индикатор на
модеме горит (говорит, что есть), и модем
говорит .что есть подключение и даже
скорость потоков показывает , а пакетов
ноль. гляньте а?
########

дозвонился ТП, проблема остается, заявка 9205066

#########

не знаю, чего там было не впорядке, все заработало, но подрезали скорость. Еще вчера все летало и на портах было 18429/1024. Верните скорость, пжл.
Модератор
26786 - 04.06.2014 - 16:44
Цитата:
Сообщение от Sanada Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sanada Логин - 77660750358 Маршрутизатор - ZyXEL P660HN Lite EE 4 порта.Компьютер подключен к 4. В последнее время происходят перебои интернет соединения, а то есть - раз-два в день, на пару часов, скорость интернет соединения падает с 2048 кб\сек(положенных)до 5-7 кб\сек, с дисконнектами каждые 2-3 минуты. Проходит само в течении пары часов, но к вечеру снова повторяется. Так же вопрос, раньше я получал скорость 8мегабит в секунду, из-за плохого кабеля стал получать 2мегабита, после чего переключился на 2 мегабита. Не так давно прошли тех. работы на моей улице (г. Камышлов, ул. Северная 60), я бы хотел узнать, на какой тариф (4 мегабита или 8 мегабит) я могу переключиться. Звонил в тех поддержку - говорят можно 8 мегабит, но сколько выдержит кабель на улице не знают, в отделе продаж не знают, инженеры нашего города, которые проводили якобы работы, в офисе не знают. Прошу помощи! 26804-Sanada > Уточните, пожалуйста Ваш лицевой счет. 77660750358 и есть, вроде как, лицевой счет, на который производится оплата и который я называю при звонках в тех.поддержку
26810-Sanada > Вам необходимо обратиться в Ваш местный филиал компании ОАО "Ростелеком". Свердловская область находится вне зоны Нашей компетенции.
Модератор
26787 - 04.06.2014 - 16:50
Цитата:
Сообщение от H22A5 Посмотреть сообщение
в течении последней недели регулярно раз в 5-15 минут отключается инет на минуту, после чего сам включается и нормально работает, до следующего сбоя. л/с 1307739, заранее спс
26809-H22A5 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26788 - 04.06.2014 - 16:55
Цитата:
Сообщение от alex93 Посмотреть сообщение
Ув. SUPPORT! л/с 575124 постоянно обрывы ,проверьте пжл линию ! Спасибо .
26812-alex93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26789 - 04.06.2014 - 16:57
Цитата:
Сообщение от mitya4004 Посмотреть сообщение
Крайне плохие пинги с потерями наблюдаю второй день. Работать невозможно. Трассировку прилагаю. |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | my.router - 0 | 48 | 48 | 1 | 52 | 350 | 3 | | 85.175.1.69 - 15 | 48 | 41 | 39 | 103 | 484 | 59 | | 85.175.1.80 - 9 | 47 | 43 | 43 | 149 | 2519 | 68 | | ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 15 | 47 | 40 | 39 | 84 | 136 | 67 | | 95.167.37.251 - 22 | 47 | 37 | 53 | 131 | 459 | 109 | | No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 188.254.48.205 - 13 | 47 | 41 | 58 | 136 | 592 | 131 | | 188.254.48.206 - 18 | 47 | 39 | 70 | 140 | 445 | 124 | | No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 79.142.30.86 - 18 | 47 | 39 | 90 | 149 | 520 | 196 | | No response from host - 100 | 47 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | qiwi.ru - 20 | 47 | 38 | 68 | 182 | 552 | 145 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com ) |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | my.router - 0 | 16 | 16 | 1 | 9 | 85 | 1 | | 85.175.1.69 - 13 | 16 | 14 | 50 | 73 | 160 | 72 | | 85.175.1.80 - 7 | 16 | 15 | 51 | 75 | 100 | 72 | | ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 13 | 16 | 14 | 43 | 69 | 96 | 81 | | 95.167.95.199 - 20 | 15 | 12 | 65 | 105 | 198 | 140 | | 46.61.227.214 - 60 | 15 | 6 | 63 | 78 | 95 | 95 | | No response from host - 100 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 131 | | ugr-p1-be1.yndx.net - 14 | 15 | 13 | 57 | 105 | 353 | 85 | | ugr-b-c1-ae5.yndx.net - 14 | 15 | 13 | 61 | 105 | 229 | 150 | | www.yandex.ru - 0 | 15 | 15 | 54 | 100 | 332 | 69 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com ) |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | my.router - 0 | 23 | 23 | 1 | 1 | 3 | 2 | | 85.175.1.69 - 22 | 23 | 18 | 45 | 72 | 134 | 134 | | 85.175.1.216 - 22 | 23 | 18 | 47 | 66 | 82 | 54 | | ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 0 | 23 | 23 | 36 | 68 | 115 | 57 | | 95.167.37.251 - 31 | 23 | 16 | 68 | 90 | 174 | 68 | | 188.254.103.198 - 14 | 23 | 20 | 66 | 90 | 128 | 104 | | ko.mail.ru - 18 | 23 | 19 | 68 | 92 | 130 | 130 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com ) |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | my.router - 0 | 16 | 16 | 1 | 9 | 71 | 1 | | 85.175.1.69 - 19 | 16 | 13 | 49 | 127 | 620 | 55 | | 85.175.1.222 - 32 | 16 | 11 | 40 | 66 | 97 | 97 | | ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru - 19 | 16 | 13 | 52 | 73 | 101 | 64 | | 95.167.37.245 - 38 | 16 | 10 | 62 | 120 | 327 | 150 | | No response from host - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 104 | | 109.207.0.225 - 19 | 16 | 13 | 71 | 105 | 177 | 109 | | 109.207.0.226 - 13 | 16 | 14 | 62 | 87 | 133 | 107 | | 109.207.14.4 - 19 | 16 | 13 | 60 | 105 | 202 | 95 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( stanimir@cr.nivis.com )
26813-mitya4004 > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.
Модератор
26790 - 04.06.2014 - 17:01
Цитата:
Сообщение от DeeFo Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Основные параметры для настройки ADSL-модема в режиме Router: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Значение параметра NAT Вы можете выбрать в настройках модема. Настроил , получилось так Но толку нет.
26814-DeeFo > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Модератор
26791 - 04.06.2014 - 17:06
Цитата:
Сообщение от m2m45 Посмотреть сообщение
л/с 460484. Здравствуйте., уважаемый Саппорт. уже больше часа нет ни интернета, ни адсл, причем индикатор на модеме горит (говорит, что есть), и модем говорит .что есть подключение и даже скорость потоков показывает , а пакетов ноль. гляньте а?
26815-m2m45 > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
26792 - 04.06.2014 - 17:08
Цитата:
Сообщение от fu2rama Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 2429226 Вчера подключили интернет и телефон. Протянули новый кабель от плинтов до модема. Подключил все, настроил. Линк ADSL поднялся не сразу. Потом установился на 1мегабит и пару раз отваливался и подымался примерно 700-900 килобит. до 12 ночи проработал. утром линк DSL уже не горит, перезагрузки модема не помиогают, линк то появится установится инет и сразу отвалится.
26816-fu2rama > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
26793 - 04.06.2014 - 18:19
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.
Да, поменял некоторые настройки, и наконец заработало. Потом приставка игровая не хотела работать, но тоже похимичил с настройками и там тоже интернет заработал, вроде наконец все идеально, но вот NAT c открытого изменился на "умеренный", в настройках модема галочка enable nat поставлена. Подскажите, как можно снова сделать его "открытым"?
Гость
26794 - 04.06.2014 - 18:23
26815-m2m45 > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
########

noise margin upstream: 12 db
output power downstream: 0 db
attenuation upstream: 11 db
noise margin downstream: 6 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 19 db

Неужели так все плохо?

Мне не понятно, почему я ничего не делал у себя на модеме, а он вдруг раз и перестал поднимать ПППоЕ хотя адсл подключен был, а потом после общения с инженером, зацепился на сниженой скорости.
Верните скорость на портах на место 18429/1068. Так все стабильно работало на протяжении года.
Гость
26795 - 04.06.2014 - 19:56
Доброго времени суток.
Последнее время скорость интернета не поднимается выше 2х мбит\с, заявленная скорость по тарифному плану - 5мбит\с. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Заранее спасибо. Л\с 292170
Модератор
26796 - 05.06.2014 - 08:21
Цитата:
Сообщение от DeeFo Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Да, поменял некоторые настройки, и наконец заработало. Потом приставка игровая не хотела работать, но тоже похимичил с настройками и там тоже интернет заработал, вроде наконец все идеально, но вот NAT c открытого изменился на "умеренный", в настройках модема галочка enable nat поставлена. Подскажите, как можно снова сделать его "открытым"?
26826-DeeFo > Проверьте также настройки игровой приставки.
Модератор
26797 - 05.06.2014 - 08:29
Цитата:
Сообщение от m2m45 Посмотреть сообщение
26815-m2m45 > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). ######## noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 6 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 19 db Неужели так все плохо? Мне не понятно, почему я ничего не делал у себя на модеме, а он вдруг раз и перестал поднимать ПППоЕ хотя адсл подключен был, а потом после общения с инженером, зацепился на сниженой скорости. Верните скорость на портах на место 18429/1068. Так все стабильно работало на протяжении года.
26827-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26798 - 05.06.2014 - 08:35
Цитата:
Сообщение от Колясик Посмотреть сообщение
Доброго времени суток. Последнее время скорость интернета не поднимается выше 2х мбит\с, заявленная скорость по тарифному плану - 5мбит\с. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Заранее спасибо. Л\с 292170
26828-Колясик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Гость
26799 - 05.06.2014 - 09:42
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Проверьте также настройки игровой приставки.
Там я поставил все "автоматически" - Dns, ip адрес.
Гость
26800 - 05.06.2014 - 15:45
SUPPORT
Модератор
26830 -
Сегодня -
09:29
Цитата:
Сообщение от m2m45
26815-m2m45 > Наблюдается высокий
уровень отношения сигнал/шум на ADSL-
линии. Проверьте правильность
подключения сплиттера и состояние
телефонной линии в пределах дома/
квартиры. Попробуйте подключиться без
сплиттера и телефонного аппарата. Если
проблема продолжит наблюдаться,
отправьте, пожалуйста, Ваши
контактные данные (контактный номер
телефона) на e-mail SUPPORT'y
techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением
истории переписки или выдержек из
форума касаемо Вашей ситуации).
######## noise margin upstream: 12 db output
power downstream: 0 db attenuation
upstream: 11 db noise margin downstream: 6
db output power upstream: 12 db attenuation
downstream: 19 db Неужели так все плохо?
Мне не понятно, почему я ничего не делал
у себя на модеме, а он вдруг раз и перестал
поднимать ПППоЕ хотя адсл подключен
был, а потом после общения с инженером,
зацепился на сниженой скорости. Верните
скорость на портах на место 18429/1068.
Так все стабильно работало на
протяжении года.
26827-m2m45 > Произведена
корректировка параметров подключения.
Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

########

Спасибо. Все ОК! Спасибо за работу и внимание к клиенту.
Ваш довольный 460484.


К списку вопросов
<< Первая [656] [657] [658] [659] [660] [661] [662] [663] [664] [665] [666] [667] [668] [669] [670] [671] [672] [673] [674] [675] [676] [677] [678] [679] [680] [681] [682] [683] [684] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены