Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Wurth Krasnodar

извиняюсь, у меня поменялся Лиц.счет сейчас новый лиц.счет 2826613 просьба проверить почему вообще нет дом.интернета спасибо.

Сообщение от kefal

л/с 314765 Прошу проверить скорость. Не поднимается выше 1000. Подключен 1500. спасибо.

Сообщение от Asket97

Л.с. 327033 После вашей корректировки соединение было нормальным в течение дня,а после началось опять.Постоянные потери связи,упадки скорости.Страницы в браузере еле грузит,в онлайн играх так вообще постоянные автодисконнекты.Прошу принять меры,а то уже и не вспомню чтобы интернет работал нормально

Сообщение от kubanrunew

Лицевой счет: 376814 Уважаемый SUPPORT! Проверьте пожалуйста настройки, к сожалению, вот уж несколько дней нет даже и половины от скорости моего тарифа!

Сообщение от Aragorn

Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от Keiskei

Лицевой счет 172871. Скорость на моей линии максимум 3.5 мбита на прием, и 0.2 мбита на отдачу. И то в основном меньше. А по тарифу должна быть 10. Уже десяток лет слушаю от местных ремонтников байки о том что район в очереди на замену(апгрейд) линий связи. При подаче заявления через ТП о низкой скорости, мне просто звонят, говорят что её поднять нельзя и на этом все заканчивается. Подскажите, разве не должны техники приходить и выписывать эти же слова на бумаге? И вообще, что можно сделать в такой ситуации?

Сообщение от qbr

Здравствуйте! Монтер сделал заявку на замену/проверку кабеля,так как телефон и интернет не работает, было это четверг. До сих пор ничего не работает. Л/с 146509

Сообщение от aminhank

л/с 1230020 Добрый день. Поднимите пожалуйста реальную скорость подключения до максимально возможной. Attainable Rate это позволяет сделать. Спасибо.

Сообщение от dragzxnd

л/с - 623276. Здравствуйте! 1 мая Attainable Rate упал до ~13000/360, до этого больше года было ~20000/1000... Помогите пожалуйста восстановить прежние параметры.

Сообщение от qbr

Здравствуйте! Монтер сделал заявку на замену/проверку кабеля,так как телефон и интернет не работает, было это четверг. До сих пор ничего не работает. Л/с 146509

Сообщение от bestserg

Л/с 2356121 Частые обрывы интернета (пропадает dsl и снова подключается). Скорость входящая и исходящая часто после обрывов интернета падает в разы.

Сообщение от Эжени Лефлер

л/с 534572 Третий день нет скорости.http://www.speedtest.net/my-result/3477681895 вместо 5 Мбит/с

Сообщение от ading

Цитата: Сообщение от qbr Здравствуйте! Монтер сделал заявку на замену/проверку кабеля,так как телефон и интернет не работает, было это четверг. До сих пор ничего не работает. Л/с 146509 Интернет заработал, но скорость маленькая. Телефон до сих пор не работает.

Сообщение от Aragorn

ЛС 546265 Не знаю, что Вы там откорректировали, но стало только хуже. Раньше была только скорость не по тарифу, а теперь еще добавились обрывы.

Сообщение от Grifin

Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Grifin

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Grifin Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже.26497-Grifin > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Grifin

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Grifin Л/С: 397268 Со вчерашнего вечера пропадает интернет - лампочка dsl постоянно гаснет.26493-Grifin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня уже была такая проблема заявка 25946 от 18.03.2014 - 19:39 Л/С: 397268 C 15 числа лампочка DSL на модеме постоянно тухнет. Пробовал подключаться без сплиттера все равно тухнет, телефонная линия в норме, после корректировки работало нормально. Еще раз проверял что сплиттером, что без него - одно и тоже.26497-Grifin > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил

Сообщение от Суббота

http://www.speedtest.net/my-result/3479555499 добрый день! Подскажите что делать! Страшно часто начал обрываться интернет в WOT играть не возможно ping достигает 300мс. Оплату производим регулярно но качество связи становится только хуже! stat-370231

Сообщение от Aragorn

ЛС 546265 Разрывы прекратились, спасибо. А зачем было скорость понижать? И так не высокая. Верните, как было.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Slim Здравствуйте. Л/С 381873 После двух дней ремонта на линии (отсутствия интернета и телефонии)скорость упала ниже плинтуса. Будьте добры, проверьте линию и сигнал. 26447-Slim > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Slim

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slim Здравствуйте. Л/С 381873 После двух дней ремонта на линии (отсутствия интернета и телефонии)скорость упала ниже плинтуса. Будьте добры, проверьте линию и сигнал. 26447-Slim > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Спасибо за понимание. Сегодня обратился в службу ремонта сети. Сказали, что на линии ведётся ремонт и по этой причине мастера высылать не будут. Ест вопрос- куда обратиться с просьбой о приостановке услуг интернета, ибо платить за то чем не пользуюсь (не имею возможности не по своей воле) как-то не разумно. Заранее благодарю.

Сообщение от Klubbhead

ЛС 546509 !!! Скорость стала ужасной, 0.5 кб/с, когда обычная скорость 6 Мб/с, тариф безлимитный до 8 Мб/с подключен ! Нормализуйте, пожалуйста, скорость !

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу поднять скорость порта до Down/Up = 2048/512 Кбит/с Заранее благодарен..

Сообщение от Oleg1977

Добрый день! Увеличьте пожалуйста скорость максимально возможно! Заранее спасибо! Л/С 434186, тарифный план «Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)»

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Суббота http://www.speedtest.net/my-result/3479555499 добрый день! Подскажите что делать! Страшно часто начал обрываться интернет в WOT играть не возможно ping достигает 300мс. Оплату производим регулярно но качество связи становится только хуже! stat-370231 26500-Суббота > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.