| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 27281
- 11.07.2014 - 12:52
| 27305-SUPPORT >входящая 1,8 Мб/с, исходящая 0,6 Мб/с...... | | ||
| Модератор 27282
- 11.07.2014 - 13:12
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 27283
- 11.07.2014 - 13:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27284
- 11.07.2014 - 13:25
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27285
- 11.07.2014 - 13:32
| Цитата:
| | ||
| 27286
- 11.07.2014 - 13:58
|
л/с 2462656 прошу выставить на порту оптимальную скорость. Спасибо. | | ||
| 27287
- 11.07.2014 - 15:04
| Уважаемый SUPPORT! stat-1200033.Изменились параметры моей линии как мне кажется в лучшую сторону.пожалуйста откорректируйте загрузку/отдачу выставив максимально возможные для линии значения? | | ||
| Модератор 27288
- 11.07.2014 - 15:21
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27289
- 11.07.2014 - 15:27
| Цитата:
| | ||
| 27290
- 11.07.2014 - 17:10
| stat-1200033.изменения есть.попользуемся прощупаем как работает.спасибо за помощь | | ||
| 27291
- 11.07.2014 - 18:12
| 27318-SUPPORT >перезагрузили, отключили все, что можно (скайп, торрент, планшет и два смартфона)-осходящая скорость 891 Кб/с!!!!!! Что еще сделать? | | ||
| 27292
- 11.07.2014 - 18:39
|
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Мне вот интересно почему так.. и когда это уже закончится.. И так начнем.. Сейчас я вам расскажу как у меня работает интернет.. Началось все это еще полтора года назад.. вы уже представили сколько я уже мучаюсь с таким интернетом? ну да ладно.. Работал интернет всегда вроде нормально.. разрывов соединения DSL почти не было ни когда.. И вот в один прекрасный день.. начались разрывы соединения.. днем, вечером.. и причем очень частые, с промежутками 5-10 минут.. ночью чуть по лучше работало.. раз в 1-2 часа были разрывы.. и так дней 5-7.. а потом каким то чудным образом.. налаживалось.. и неделю работало нормально.. а потом опять частые разрывы в течение 5-7 дней.. а потом опять налаживалось на недельку - полторы.. И так я прожил год с таким интернетом.. мне уже надоело.. я начал звонить в тех под.. жаловаться.. потом что-то сделают, день нормально проработает и опять разрывы.. а опять звонил и звонил.. вообщем бессмысленно все было.. Я продолжал дальше уживаться с таким интернетом.. Потом наткнулся на этот сайт и начал сюда писать.. Пробовали понижать, повышать скорость.. но разрывы все равно были.. Пробовал различные настройки модема.. но разрывы все равно были.. Поменял модем, сплинтер.. пробовал без сплинтера и телефона подключаться.. но результат ни какого.. Вызывал местного специалиста.. и не один раз я его вызывал.. он проверял тут,проверял линию, проверял еще где-то, итд.. все нормально.. найти проблему не может.. Опять писал вам сюда.. вы отправляли на почту тех под.. писал туда.. вы назначали специалиста.. и да приходил опять же местный специалист.. проверял.. да на линии показывает разрывы.. он проверял и там и там и везде.. но не может найти.. и сейчас же интернет работает.. несколько дней нормально работает.. а несколько частые разрывы с интервалами 5-10 минут.. Я уже устал от такого интернета.. Опять вызывать местного специалиста? он придет, проверит, ни чего не найдет и уйдет.. да и я уже столько много раз вызывал.. смысла не вижу в этом.. Писать\звонить вам? тоже без толку если честно.. у вас как всегда.. проверте без сплинтера.. попробуйте через режим моста.. рестарт.. изменение скорости порта.. или напишите на почту в тех под.. где вы назначите специалиста для проверки.. в итоге придет наш.. опять ни чего не найдет и уйдет.. Вот и сейчас Интернет продолжает так же работать.. несколько дней без разрывов.. а потом несколько дней частые разрывы соединения DSL.. Мне вот интересно.. если у меня тут с настройкой и подключением нормально.. Если на лини все нормально и уйдет.. если проблему найти не могут.. то что делать? где найти неполадку? как исправить? сколько мне еще с таким интернетом мучатся? | | ||
| 27293
- 11.07.2014 - 20:04
| Л/с 1072170. Можете как-нибудь решить проблему с постоянными отключениями на линии? Примерно раз в 2 часа соединение DSL отключается и через секунд 20 снова включается. Пожалуйста скорректируйте как-нибудь! | | ||
| Модератор 27294
- 12.07.2014 - 08:51
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27295
- 12.07.2014 - 09:06
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27296
- 12.07.2014 - 09:11
| Цитата:
| | ||
| 27297
- 12.07.2014 - 09:48
| Л/с 1072170. (Повторное обращение при включенном оборудовании) Можете как-нибудь решить проблему с постоянными отключениями на линии? Примерно раз в 2 часа соединение DSL отключается и через секунд 20 снова включается. Пожалуйста скорректируйте как-нибудь! | | ||
| 27298
- 12.07.2014 - 10:00
|  Лицевой счет: 376814 Не соответствует тарифу, ну а исходящей вообще нет, увы, не могу ничего отправить. Поправьте пожалуйста настройки | | ||
| 27299
- 12.07.2014 - 10:16
| Здравствуйте. Л/с № 344497. Последние 4 дня крайне нестабильное соединение! Поправьте пожалуйста! | | ||
| 27300
- 12.07.2014 - 11:14
| 27327-SUPPORT >тогда почему такие проблемы? | | ||
| Модератор 27301
- 12.07.2014 - 12:51
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27302
- 12.07.2014 - 13:00
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27303
- 12.07.2014 - 13:04
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27304
- 12.07.2014 - 13:11
| Цитата:
| | ||
| 27305
- 12.07.2014 - 13:54
| Большое спасибо за оперативность! | | ||
| 27306
- 12.07.2014 - 15:08
|  Лицевой счет: 376814 увы, подключил напрямую без сплиттера, но всё по прежнему без изменений, исходящей вообще нет, половины скорости тоже нет, согласно Вашему совету попробую отослать на почту techsupport@krd.south.rt.ru мой контактный телефон и описание возникшей проблемы, хотя нет уверенности что получится это сделать при таком состоянии линии | | ||
| 27307
- 12.07.2014 - 15:20
| письмо отправил | | ||
| 27308
- 12.07.2014 - 16:08
|
Лицевой счет №1462351 В последнее время поднялся пинг на любых интернет-ресурсах. От 300мс до 1000мс. Также скорость интернет-соединения упала с 10Мб/с до 1Мб/с. Исправьте пожалуйста. Еще было бы приятно, если бы подняли исходящую скорость. Заранее спасибо. К сообщению прикладываю тест с 2ip/  | | ||
| Модератор 27309
- 12.07.2014 - 17:03
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 27310
- 12.07.2014 - 17:13
| Цитата:
| | ||
| 27311
- 12.07.2014 - 17:47
|
лс 798342 Очень медленно открываются странички (музыка,видео)на разных ресурсах,при трассировке потери на локальных узлах. Подкорректируйте настройки порта,перенаправьте на другие менее загруженные локальные железки (или как там правильно). Вход/исход скорость оставить без изменения. Заранее спасибо! | | ||
| 27312
- 13.07.2014 - 05:04
| Лс1295650. Лампочка DSL горит ровно, но роутер не получает ip адрес, настройки в норме. Просьба помочь.Также прошу понизить входящую скорость на порту до 8 мбит. | | ||
| 27313
- 13.07.2014 - 07:48
|
[quote=SUPPORT;35839964] Цитата: Сообщение от Kaktys Добрый день. лс 2438428 выставьте входящую скорость на 5000кб\с и больше ни когда не трогайте!!!!!!! спасибо 27312-Kaktys > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote потому что линия полное говно и будет сыпать ошибками. пусть сыпит. поднимайте скорость и фиксируйте ее. иначе с вами из за такой скорости не имеет смысла возится. свалю к другому провайдеру. песть дороже обойдется но качественнее. PS а контакты мои можете найти в базе по лицевому счету. | | ||
| 27314
- 13.07.2014 - 08:54
|
Лиц. счет 291188, вторые сутки нет Инета . Мигает на модеме WAN. Различные фокусы - перезагрузки, перетыки, отключения-подключения не помогают. Про шумы на линии - в курсе. Прошу наладить нормальную работу. | | ||
| 27315
- 13.07.2014 - 10:48
|
ЛС 846446. Тариф на 5мбит/с, однако скорость ниже заявленной. | | ||
| 27316
- 13.07.2014 - 12:05
| ЛС 19459. Сегодня около 13:00 был разрыв соединения. После разрыва скорость в норме, пинг в норме, но стали теряться пакеты, что вызывает жуткий дискомфорт при пользовании ON-LINE развлечениями. Прошу откорректировать параметры подключения. | | ||
| 27317
- 13.07.2014 - 15:39
|
Вот уже 2 дня постоянные разрывы. Ошибки ДНС. Разрывы каждые 10-15 минут. Линия была восстановлена с месяц назад. Все было отлично. л/с 340066 | | ||
| 27318
- 13.07.2014 - 17:37
|
Лицевой счет: 376814 В 2007 году заключил договор с компанией ЮТК и провёл телефон, подключив Интернет, с тех пор постоянно пользуюсь услугами компании но тогда у меня был другой тариф, со скоростью в 128 кб, но они всё же были. Теперь же тариф 1 мб за 700 рублей в месяц, и при этом скорость например сегодня менее 100 кб. Исходящей же почти нет, после вчерашнего обращения в службу техподдержки, кое-что выяснилось, и как оказалось у меня не уплачено за телефон ( всего 162 рубля) и кстати от которого нельзя отказаться, и который мы слышим только потому, что по нему раз в конце месяца звонит программа, напоминающая нам о своеременной оплате за этот номер, и мы просто платим за него. Такая вот фишка. Это не большая сумма, возникающие трудности в другом. После того как в нашем сельском поселении ваша компания всё, что только можно посократила, то с этим всем вашим хозяйством похоже теперь наступает постоянная проблема для нас, пользователей ваших услуг, множатся вопросы вопросы вопросы, постоянные вопросы, рутинные, не решаемые, и уже к сожалению привычные. Например, когда же наконец приедет ваш мастер, или ну почему опять неожиданно пропал доступ в сеть, почему упорно молчит техподдержка, и ещё масса других вопросов от людей пользующихся вашими услугами. Грустно, всё это однако. Надеюсь компания сможет и преодолеет эти технические проблемы. Вернёмся к оплате. У нас ещё работает почта, где после сокращения ваших служб стали наконец принимать от населения оплату за Интернет, телефон, поставили там спец.программу, но вот персонал.... Мы, зная о долге в 162 рубля ещё с того месяца специально оставили на своём счету 360 р., полагая, что этого хватит погасить задолженность за телефон. Увы. Кто там в чём запутался в зачислении или ошибся, что и куда нужно было перевести трудно сейчас сказать. После выходных мы вновь внесём эти 162 рубля, но где гарантия, что вновь появиться исходящая скорость? Что с нею вернётся и наша скорость согласну тарифу? | | ||
| Модератор 27319
- 13.07.2014 - 17:50
| Цитата:
| | ||
| Модератор 27320
- 13.07.2014 - 17:54
|
[quote=Kaktys;35854039] Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
