23 июля оплатил 3 месяца услугу резервации порта, потом подал заявление на смену тарифа на 256 кбит,1 августа включаю модем-нет сигнала,думал линия не работает, однако кабель поменял, телефон работает, а лампочка ДСЛ на модеме нет.В чём дело?номер счёта 561828

SUPPORT, спасибо, теперь работает стабильно.

3686-SUPPORT > Нет ночного мегабита, модем перегрузила. Вчера мегабит был,
никаких вмешательств с моей стороны в систему за последние сутки не было.
ОС полностью обновлена.
Какую причину отсутствия мегабита Вы мне назовёте в этот раз?

3693-Газонокосилка > +
На удивление быстро дозвонилась в техподдержку. Вопрос решён.

Л/с 574574
Не работает домашняя сеть хотя услуга была подключена.

3688-ilyaneo >В данный момент Ваш модем включен?
3689-Eiken >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
3690-denser >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем.
3691-KMF >В данный момент Ваш модем включен?
3695-mivikarm >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем.

3696-SUPPORT > всегда включен. 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году. Только перезагружаю если нет ночного мегабита.
Но сейчас я сам на работе, модем оставил включенным.

3697-ilyaneo >Вы пробовали напрямую, к телефонной розетке, подключать модем без сплиттера?

модем включен с 07.00 и до сих пор не выключался

3698-SUPPORT >у меня 3 сплиттера, не в нем проблема. Это началось как раз после вчерашнего прихода ремонтника. ДСЛ не горит. У KMF такая же проблема ведь...

3699-mivikarm >На модеме индикатор "dsl" горит постоянно?
3700-ilyaneo >Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии, ожидайте, с Вами свяжется специалист.

да горит постоянно

3702-mivikarm >В данный момент у Вас не горит индикатор "dsl" , либо он мигает.

3703-SUPPORT >горит постоянно без миганий

3704-mivikarm >Перезагрузите модем по питанию.

3704-mivikarm >Если Вы отключили модем, включите его.

л/с 430677, с 01,08,10 перешел на 512 мб/с с 128 мб/с, разницы ни какой помогите разобраться!!! скорость закачки 10-12 кб/с максимум
Модем включен, прошу помощи!

3706-SUPPORT >перезагрузил

3707-vadimbel >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
3708-mivikarm >Проверьте скорость, выставлена 8192/512 Кбит/с.

Большое спасибо!

благодарю за помощь все работает))!!

Л/с 420563
разрывы соединения пропали, но теперь жуткие провалы скорости, бывает, что понескольку раз приходиться обновлять страницы, чтобы все дозагрузилось...

поднимите пожалуйста скорость на порту.а то сейчас 3мб стоит хочется тянуть с локальных сайтов побыстрей.ЛС 418142 заранее спасибо

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI4MTE2NTUxMi0zNTYuOTI0LTI1MS4wMjQtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

л/с 29981
Сейчас выставлен канал примерно 700/300, выставьте снова 2048/512 Кбит/с, как уже делали (3648-SUPPORT)
Местные мастера выставили канал меньше и сказали что так будет стабильнее работать инет, с бОльшим каналом интернет работал лучше.

Спасибо, скорость загрузки повысилась до 780-910 Кбит/с, это лучшее что у меня было с момента подключения 1Мбита!

лс 228576 скорость маленькая, обрывы, бывает скорость падает, и если можно отключить коррекцию ошибок, скорость понижать не нужно, спасибо.

л/с 371374
Скорость отдачи всего 40 Кбит/с при тарифном плане 2048 HIT хотя при старом тарифном плане она была 70-90 Кбит/с + несколько раз в день идет обрыв после чего при попытке подключится некоторое время пишет либо логин или пароль неверны,а иногда удаленный сервер не отвечает. спасает только перезагрузка компьютера.

Перешел я на Билайн! Вот что я имею за 650 рублей в месяц
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/906589790.png[/IMG][/URL]
=)

л\с 170355
что-то на 2мб не хочет ночью переключаться.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/906852290.png[/IMG][/URL]

Доброго времени суток поддержке!
Спасибо за все предыдущие работы, внешка устраивает полностью нормально и ее просьба не трогать, но! НЕТ скорости в домашней сети (читай, скорость как у внешки) и нет +1 мбит ночью. Просьба разобраться. Заранее спасибо

Лк 881388

3718-VDK09 >счастливчик Джо

Л\с 745266
прошу пофиксить пинг, целый месяц ждал ничего не писал думал н о р м а л и з у е т с я
но увы, ниже 100 уже месяц не опускается.Вот к примеру у человека 29 мс до сочи (150км), у меня этот показатель равен 137 мс (150км)...да он сидит на волокне, я сижу на адсл, но разница в 110 мс ЭТО НЕСЕРЬЕЗНО ТОВАРИЩИ!

Заранее Збазибо,
Best regards,
Дядя Ив 08.08.2010 5:52am

dsl00252424
Уважаемыый SUPPORT - Верните пожалуйста скорость на порту на
Line Rate - Upstream (Kbps): 766
Line Rate - Downstream (Kbps): 11998
Сейчас стоит:
Line Rate - Upstream (Kbps): 766
Line Rate - Downstream (Kbps): 10818
С первыми параметрами работал инет стабильнее!!!
И еще одна проблемка!!! До сих пор модем не хочит работать в режиме
роутера!!! Горит красная лампочка internet и усе!!! О чем писал выше!!!
Настраивал модем с сайта дизеля!!!

dsl00034776
с 01.08.10 перешел на Ulim512.
по данным 2ip
[url]http://2ip.ru/speedbar/MTI4MTI1NDUyMy0yODAuMjA1LTM3MC4zODEtMTE5LjQ3NS0xMzg3NjE=.gif[/url]
D 280.2
U 370.8

Уважаемый Support! Большое спасибо, все работает стабильно. Правда иногда скорость скачет, но это уже мелочи с тем, что было. :-)) спасибо!

3723
спасибо, входящая нормальная, а исходящая [img]http://2ip.ru/speedbar/MTI4MTI2MTE3Ni01MjYuMy0zODAuODMyLTEyMC41NTktMTM4NzYx.gif[img] не очень.

День добрый!
лс 630620
Заявленная скорость не соответствует действительной
тарифный план unlim hit 1024
прошу помочь.

679981 Л/С обрывы связи с 12-00 до вечера, в каждый день так, исправьте пожалуйста, только скорость не трогайте

support , убедительная просьба , уменьшить пинг на 6-7 хопе
Трассировка маршрута к [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 228 ms 8 ms 9 ms 85.175.1.66
3 9 ms 7 ms 8 ms 85.175.1.77
4 9 ms 7 ms 8 ms 85.175.1.117
5 8 ms 8 ms 8 ms 85.173.2.2
6 42 ms 42 ms 41 ms 85.173.1.244
7 44 ms 44 ms 44 ms 87.226.233.173
8 58 ms 58 ms 58 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13
9.74]
9 52 ms 52 ms 52 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
10 59 ms 58 ms 59 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
11 51 ms 51 ms 51 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117]
12 48 ms 48 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
13 48 ms 48 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
14 48 ms 49 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
15 55 ms 54 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
16 54 ms 54 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
17 56 ms 56 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
18 57 ms 58 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
19 63 ms * 53 ms [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Трассировка завершена.

мой лицевой счет :300834

ЛС 414010

Трассировка маршрута к [url]www.kuban.ru[/url] [62.183.66.232]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 28 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.66
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 8 ms 9 ms 8 ms 85.175.1.117
5 26 ms 8 ms 8 ms 62.183.50.133
6 9 ms 7 ms 8 ms 83.239.0.20
7 9 ms 10 ms 42 ms [url]www.kuban.ru[/url] [62.183.66.232]

Трассировка завершена.

Последнее время ужасно вырос пинг, с 30 до 60-70, на трассировке видно
потерю пакетов и скачки пинга.
И пожалуйста, если вы что-то делали скажите конкретно, ответы в виде
"произведена корректировка порта" не несут никакой информации, я не знаю
что вы сделали или не сделали.
Прошу по возможности исправить.
п.с. скорость 4096 на 512