Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

DuMoH 26.07.2010 15:51

SUPPORT Прошу отключить коррекцию ошибок на порту. Л\С 476503

GrAY 26.07.2010 18:12

Уважаемый [b]SUPPORT[/b], увеличьте скорость порта до 8192/1024 Кбит/с.

[b]л/c 210701
Спасибо.[/b]

x1xDISELx1x 26.07.2010 18:27

3488-SUPPORT >231426

dan666999 26.07.2010 19:30

3463. исправьте проблему иначе буду вынужден 1 августа сменить провайдера.

bars573 26.07.2010 19:51

Уважаемый SUPPORT прошу увеличить исходящую скорость порта до 1024кбит/сек если это возможно. Л/С 140775 Модем будет включен.

aleksiNho _ 26.07.2010 19:54

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/892529950.png[/IMG][/URL]
интернет совсем перестал работать... пинг 100 и скачет до 1000 уже неделю, скорости закачки тоже нет...
Прошу исправить если возможно

Л.С 80121

aleksiNho _ 26.07.2010 20:05


C:\Users\SkyGuard>tracert [url]www.ru[/url]

Трассировка маршрута к [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 61 ms 59 ms 59 ms 85.175.1.66
3 * 56 ms 112 ms 85.175.1.79
4 139 ms 59 ms 56 ms 85.175.1.117
5 444 ms 430 ms 250 ms 85.173.2.2
6 646 ms 588 ms 748 ms 85.173.1.244
7 121 ms 105 ms 585 ms 87.226.233.173
8 357 ms 430 ms 437 ms ge-7-1-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13
3.22]
9 488 ms 536 ms 642 ms m9-ix-1g.demos.net [193.232.244.35]
10 657 ms 642 ms 562 ms iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
11 135 ms 135 ms 132 ms kw2.demos.ru [194.87.5.117]
12 128 ms 304 ms * [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
13 539 ms 433 ms 473 ms [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Трассировка завершена.
тел на кот интернет 237 27 03
если потребуется

Товик 26.07.2010 21:11

ЛС № 770329 Даже не спрашиваю что это за хрень... вопрос КОГДА ?!это закончиться
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/892646538.png[/IMG][/URL]
С УВАЖЕНИЕМ !!!

алексей2010 26.07.2010 21:52

Л/С 347958 Вечером уже три раза кратко временно пропадал линк!

Sklep 26.07.2010 21:54

Л/С 382098
Когда нормализуется пинг? Увожаемая служба поддержки, хватит игнорировать подобные вопросы!
[url]http://www.rt.ru/press/news/detail.php?ID=189434[/url] - полезная информация)))

Uri 27.07.2010 00:05

где мой мегабайт ? Л,С68681
[url]http://www.speedtest.net/result/892828143.png[/url]

x1xDISELx1x 27.07.2010 02:18

Че за мегабайт?Это в краснодаре?Че я о нем не слышал? О_О

Uri 27.07.2010 07:46

это 1024. всё нормализовалось проверил утром

Echofear 27.07.2010 08:10

Л/C 572304
Постоянные обрывы каждые 20 сек. Прошу разобраться.

SUPPORT 27.07.2010 08:43

3489-DuMoH >Коррекция ошибок отключена.
3490-GrAY >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
3491-x1xDISELx1x >Произведена корректировка настроек, выставлена максимально возможная скорость 4096/1024 Кбит/с.
3492-dan666999 >Ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются.
3493-bars573 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
3495-aleksiNho _ >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
3497-алексей2010 >Произведена корректировка настроек порта.
3498-Sklep >Ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются.

Taysegun 27.07.2010 08:58

л/с482938 уважаемый суппорт,что такое происходит с лицевым счётом и со скоростью интернета?скорость интернета 256-260кб,что в половину меньше скорости которая у меня выставлена!!!!теперь про лицевой счёт:у меня на остатке было 110 руб,узнав о том что ЮТК вводит скидки до 30 августа,я пополнил счёт ещё на 535 руб и того у меня на остатке было 645 руб,сейчас проверею счёт а там 580 руб,сумма конечно не большая,но куда они испарились?и скидка за прошлый месяц получилась всего 52 руб,это издевательство?

Ges 27.07.2010 08:59

лс 496918 участились обрывы интернета, особенно вечером в 22-24 часа.. можно
как нибудь поправить ?

SUPPORT 27.07.2010 09:03

3502-Echofear >Произведена корректировка настроек порта.

Pachancheg 27.07.2010 10:18

ув Support
Просьба провести настройку порта на макс скорость и мин пинг.
Постоянные обрывы и пинг за 500.
№ лс 472763
Спс заранее.

Echofear 27.07.2010 11:57

3506-SUPPORT> Спасибо, теперь все нормально) Надеюсь надолго =)

Товик 27.07.2010 14:31

ЛС № 770329 Обрывы каждые 10-15 минут в период с 12:00 ~ 20:00. Высокий
пинг в период 20:00-23:30. И так КАЖДЫЙ день.По вашей рекомендации
перенастроил роутер в режим "мост", но это никоим образом не повлияло на
стабильность и качество интернета. Вы говорите проблемы с магистральным
провайдером, прошу:
"ОАО «Ростелеком» увеличил общую пропускную способность магистральных
каналов присоединения к сети Интернет для ОАО «Южная Телекоммуникационная
Компания» (ЮТК) до 37 Гбит/с. Это на 24 Гбит/с больше, чем было в начале
2010 года.

Расширение магистральных интернет-каналов было произведено в Астрахани,
Волгограде, Нальчике, Элисте, Лагани, Черкесске, Краснодаре, Ростове-на-
Дону, Владикавказе и Ставрополе, что позволит существенно увеличить
скорость подключения клиентов и партнеров ЮТК к сети Интернет"
[url]http://www.rt.ru/press/news/detail.php?ID=189434[/url]
Канал расширили, но для кого? Как раз в начале года,да и до середины лета
всё было отлично и пинги и стабильность канала. Прошу разобраться.

SunSunych 27.07.2010 15:23

PING ya.ru (87.250.250.3): 56 data bytes
64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=0 ttl=53 time=51.737 ms
64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=1 ttl=53 time=44.704 ms
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4
Request timeout for icmp_seq 5
64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=6 ttl=53 time=47.318 ms
Request timeout for icmp_seq 7
64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=8 ttl=53 time=45.086 ms
64 bytes from 87.250.250.3: icmp_seq=9 ttl=53 time=50.239 ms

--- ya.ru ping statistics ---
10 packets transmitted, 5 packets received, 50.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 44.704/47.817/51.737/2.780 ms

Через 5 минут после перезагрузки модема начинаются вот такие приключения с пингом.
Л/С 233576

Taysegun 27.07.2010 15:43

ооо,вот я и дотрынделся,содрали ещё 50 руб,теперь на счету осталось 535 руб,и судя по всему содрали полную стоимость за инет 512кб+ТВ,однако скорость сегодня 256кб,и это только сегодня я обнаружил,а сколько по времени такая скорость не известно!!
л/с482938 подымите скорость и сделайте перерасчет!!!
з.ы.совсем уже обнаглели,теперь надо скорость каждый день проверять,по сто раз на день.

SUPPORT 27.07.2010 15:58

3504-Taysegun >На Вашем лицевом произведены изменения, абонентская плата начислена согласно тарифному плану, если Вы хотите с 1 августа тариф "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с, попробуйте сменить через "Личный кабинет", если возникнут затруднения, укажите об этом.
3505-Ges >Произведена корректировка настроек порта.
3507-Pachancheg >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
3509-Товик >Произведена корректировка настроек порта, по вопросу о высоком пинге, ведутся внеплановые работы на удалённом провайдере, проблемой занимаются.

Taysegun 27.07.2010 16:05

<-3504-Taysegun >На Вашем лицевом произведены изменения, абонентская плата начислена согласно тарифному плану, если Вы хотите с 1 августа тариф "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с, попробуйте сменить через "Личный кабинет", если возникнут затруднения, укажите об этом->я производил вчера смену тарифа на 256кб с 1,08,но тогда почему у меня по крайней мере с сегодняшнего дня выставлена эта скорость,а бабосы содраны как за 512?

TaPaHTyJl 27.07.2010 16:45

Уважаемый SUPPORT!
Вы пропустили сообщение № 3487
Повторюсь:
л/с 817175
Снизте пожалуйста скорость на порту до 6МБ/с, заранее спасибо

imhoteb 27.07.2010 17:26

Ребят это просто кошмар какой-то, решил вернутся на ютк кент сказал тут пинг лучше для ммо игр.

вот пол часа назад появился интернет скорость на порту у меня щас down 3424 up 516 раньше стояло 6000\1500 и кое-ка работало, но сей-ча это просто ..опа
скорость дуалап на speedtest даже не заходит пробовал раз 15, в мою ммошку тоже не заходит.Ютк как обычно в своем репертуаре чувствую придется опять как в старые добрые по 20 раз в месяц в тп звонить авось че подправят

imhoteb 27.07.2010 17:50

Сорри я сам криворукий ную галку одну забыл в настройках мопеда поставить, теперь все норм еще раз простите

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/893642481.png[/IMG][/URL]

sanny_san 27.07.2010 18:00

Добрый день, утро, а может и вечер, уважаемый SUPPORT!!!
У меня возникла такая вот проблема: не работает "домашняя сеть" скорость на узлы ютк и между абонентами не подымается выше тарифного значения. Очень прошу проверить.
Договоры № 730659, 629032, 149855 - ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ - «Unlim Hit»

kot_v_sapogah 27.07.2010 19:22

ЛС---383713
Прошу отключить аппаратную коррекцию ошибок.
Спасибо.

Zarrack 27.07.2010 20:12

ЛС № 735508
Уважаемый SUPPORT, увеличьте скорость порта до 8192/1024 Кбит/с.

SergeyAksenoff 27.07.2010 21:15

номер ЛК 881388
Ув. Саппорт, можно узнать максимально возможную скорость подключения для меня? И еще,, можно отключить коррекцию ошибок (Если включена)? За настройку порта спасибо, стабильне стало.
Заранее спасибо

Bebop 27.07.2010 21:55

""Bebop
3459 - 25.07.2010 - 0:15 Доброго времени суток, л/с 865162 по вечерам пропадает скорость,после двенадцати скорость не увеличивается, и домашняя сеть не работает. Исправте пожалуйста. Заранее спасибо"" ""SUPPORT
3488 - 26.07.2010 - 15:36 3459-Bebop >Произведена настройка порта."" проблема не разрешилась, скорости так и нет.

strit07 27.07.2010 23:12

Л/С 384837
Пропала удвоенная скорость ночью.

Talamaur 27.07.2010 23:18

Ув. SUPPORT, л/с 115169: постоянные подвисания инета уже на протяжении недели. Необходимо постоянно обновлять страницу. И если возможно поднять upload до 1024 кб/с. Заранее благодарен.

TimAleks 28.07.2010 09:23

Л.счет 1627
Уважаемый SUPPORT, проверьте пожалуйста скорость порта и настройки.
Заранее спасибо.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/894461046.png[/IMG][/URL]

alleks 28.07.2010 14:34

л/c 113482
подключение к линку ADSL есть, соединение устанавливается, а интернета нету. Со вчерашнего дня такое творится

SUPPORT 28.07.2010 15:07

3520-SergeyAksenoff >3513-Taysegun >Проблема устранена. На данный момент Ваш тарифный план "DiSeL-Unlim Hit до 512 Кбит/с", с 01.08.2010г. DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с.
3514-TaPaHTyJl >Вам выставлена скорость 6144/1024 Кбит/с.
3517-sanny_san >Проблема только с подключением на л/с149855. Необходимо проверить исправность сплиттера.
3518-kot_v_sapogah >Коррекция ошибок отключена.
3519-Zarrack >Так как Ваш модем отключен, мы не можем повысить скорость.
3520-SergeyAksenoff >Коррекция ошибок отключена, на данный момент выставлена максимальная скорость.
3523-Talamaur >Произведена настройка порта.
3524-TimAleks >Укажите номер телефона.

TimAleks 28.07.2010 15:11

4-16-69 Славянск-на-Кубани

sanny_san 28.07.2010 21:31

2 SUPPORT на л/с149855 заменили сплиттер. Прошу проверить возможность повышения исходящего. Заранее благодарен!


Текущее время: 14:05. Часовой пояс GMT +3.