Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

облако 28.07.2010 21:44

Лс 218817 Модем хаvi 7288 если сбросили настройки нажатием rеsеt нужно ли его заново настраивать или и так будет работать? Если надо, то дайте пожалуйста ссылку на инструкцию.

Газонокосилка 28.07.2010 23:18

Сегодня в первой половине дня звонила в техподдержку, заявка 538 177.
Девушка Яна сообщила, что скорость выставлена, порт настроен и тд.
Но ночного мегабита нет теперь уже еженощно.
Сейчас тоже звоню в техподдержку, трубку никто не берёт.
Если бы я ТАК работала, мне бы уже пенделя выдали.
262 988

ПС Моё ночное бдение с трубкой возле уха закончилось как всегда -"Извините,
все операторы заняты..." и далее по тексту.

asa 29.07.2010 01:27

3530 Газонокосилка- каждую ночь качаешь и качаешь торренты наверное ,слушай
прикольно...... ;), а у меня так не получается
во даёшь, круто ;-)
:)

asa 29.07.2010 02:08

газонокосилка я вот только что скачал фильм "Приключения бобрёнка" супер;)

imhoteb 29.07.2010 02:18

Уважаемая тп где-же обещанные 1.5 мегабита по ночам, что как обычно втихаря людей накалываете. вчера было все ок а сегодня скорость не поднялась, что за лажа [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/895399148.png[/IMG][/URL]
замер сделан в 3:16

Да и скорость на порту подмените мне пожалуйста 6000\1500 так было пол года назад и прекрасно работало л.с 914971

SUPPORT 29.07.2010 08:04

3525-alleks >Сессии завершаются корректно, перенастройте модем в режим мост.
3527-TimAleks >Вам выставлена максимальная скорость 2048/512Кбит/с. Рекомендуем проверить исправность сплиттера и линию.
3529-облако >Инструкция по настройке модема: [url]http://www.diselcom.ru/adygeya/clients/use/application[/url].
3530-Газонокосилка >Решением Вашего вопроса занимаются специалисты.
3533-imhoteb >Вам выставлена максимальная скорость 4096/1024Кбит/с.

cybertrance 29.07.2010 08:04

Добрый день,
Ув. SUPPORT, прошу проверить соединение с интернет. Л/С 433050
Сегодня примерно с 00:10 и до ~ 4:00 были проблемы с доступом к сети интернет. В ТП дозвонился только к часу ночи, получил номер заявки 539647, но к инженеру так и не попал.
Симптомы болезни: пропадает связь, причем создается впечатление что что-то происходит с ДСЛАМом. Пропадает линк ДСЛ, через несколько секунд все восстанавливается на несколько минут и опять по кругу.

Пингвинос 29.07.2010 08:25

152092
Починили линию, настройте порт на макс скорость.

TimAleks 29.07.2010 08:49

Эх зря я кажется попросил))
3534 3527-TimAleks >Вам выставлена максимальная скорость 2048/512Кбит/с. Рекомендуем проверить исправность сплиттера и линию

Сплиттер исправный. Линия длинная и качество отвратительное. Но у нас промзона и делать никто не будет лучшую.
На такой скорости линии сети у нас нет. DSL падает регулярно после поднятия скорости.
Давайте назад сделаем. Или для начала пополам хотя-бы от 2048/512Кбит/с.

Ges 29.07.2010 08:59

лс 496918 ,я жаловался на постоянные обрывы интернета, после чего мне была
сделана [em]3505-Ges >Произведена корректировка настроек порта[/em] ,но
проблема так и не решилась ,постоянные обрывы в течении дня. Сделайте
пожалуйста что нибудь. Заранее благодарен.

SUPPORT 29.07.2010 09:27

3535-cybertrance >Произведена корректировка настроек порта.
3536-Пингвинос >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
3537-TimAleks >Произведена корректировка настроек порта.
3538-Ges >Произведена корректировка настроек порта.

cybertrance 29.07.2010 09:40

3539-SUPPORT >спасибо, вечером проверю.
З.Ы.
хотелось бы знать в чем была причина, но Вы все равно не скажите...

TimAleks 29.07.2010 10:46

Спасибо починили)
Дозвонился еще и голосом в техподдержку.
В итоге работает на 1024/256 и это лучше чем было 1024/128.
Доволен))

Alex66b 29.07.2010 12:07

Просьба к тех. поддержке: разобраться со скоростью на порту, отключить коррекцию.
Было down около 8000 - сейчас 2300
up около 1000 - сейчас 240.
л/с 569312 от 06.04.2009

SUPPORT 29.07.2010 12:44

3542-Alex66b >Рекомендуем проверить исправность сплиттера и линию.

3qw3ew 29.07.2010 13:08

Не могу дозвониться до инженерного центра,когда есть время на звонок.
Жду около 10 минут и мне автоматически говорят перезвонить позже.
Повторяю это несколько раз и безрезультатно.
Пожалуйста, повысьте скорость на моём порту.
л/с 100238

Alex66b 29.07.2010 13:14

С линией все в порядке, проверили с АТС, да и телефон работает отлично. Сплиттер меняли и даже пробовали без него - результат прежний.
А вот после Вашей проверки Downstream вообще упал до 1023.
Пожалуйста проверьте еще раз - все таки проблема с Вашей стороны и по возможности отключите коррекцию.
Тариф unlim hit 1024.
л/с 569312 от 06.04.2009

SUPPORT 29.07.2010 14:57

3544-3qw3ew >Вам вставлена максимально возможная скорость 6144/1024Кбит/с.
3545-Alex66b >Произведена настройка порта, Выставлена скорость 8192/1024Кбит/с, коррекция ошибок отключена.

DuMoH 29.07.2010 14:58

SUPPORT со вчерашнего вечера не работает интернет,прошу разобраться.

DuMoH 29.07.2010 14:58

Л/С 476503

3qw3ew 29.07.2010 15:10

спасибо
я зашёл на модем там цифры изменилась, но на
Line Rate - Upstream (Kbps): 602
Line Rate - Downstream (Kbps): 6143
скажите,это нормально?

3qw3ew 29.07.2010 15:13

спасибо
я зашёл на модем там цифры изменилась, но на
Line Rate - Upstream (Kbps): 602
Line Rate - Downstream (Kbps): 6143
скажите,это нормально?

Alex66b 29.07.2010 15:18

Спасибо - все нормально заработало

SUPPORT 29.07.2010 15:40

3547-DuMoH >В данный момент Ваш модем включен?
3549-3qw3ew >Так как параметры Вашей линии ухудшились, выставлена оптимальная скорость 5120/512 Кбит/с.

3qw3ew 29.07.2010 15:50

Вы написали что параметры моей линии ухудшились.
Скажите, что это значит?
Из-за чего?
И что можно изменить чтобы скорость была максимально доступной?

DuMoH 29.07.2010 16:01

Да,включен. Но связи с вами так и нет.

3qw3ew 29.07.2010 17:03

лс 100238
начались постоянные обрывы...

DuMoH 29.07.2010 18:36

спасибо все работает,но прошу вернуть максимальную скорость на порту

Garestus 29.07.2010 19:09

А теперь всегда по вечерам только этот форум будет открываться?

Garestus 29.07.2010 19:27

прошу проверить л/с 852221

7SAFA7 29.07.2010 19:55

ЛС 614231
Выставьте обратно скорость на порту 8192 и 816.И отключите коррекцию ошибок

AKel 29.07.2010 20:12

Пожалуйста, поднимите Upstream.Лс- 174625

DuMoH 29.07.2010 21:34

SUPPORT > измените скорость на ~15000/1024
лс 476503
спасибо.

Газонокосилка 29.07.2010 23:34

3534-SUPPORT > Мне конечно очень приятно, что моим вопросом занимаются
специалисты, но либо вопрос трудный, либо специалисты с криворукие - ночного
мегабита нет и сегодня.
Когда и каким образом я могу получить сатисфакцию?
262 988

Сёма 29.07.2010 23:58

До "Внеплановых работ" ( до того когда пинг начал скакать до 200+ ) пинг был 30-35 и все было хорошо. После них пинг стал стабилен , но он щас 45-50. Это пройдет или нет ? Или это проблемы серверов до которых пинг стал выше? И как вообще можете прокомментировать эту ситуацию. Заранее спасибо.
Л/С 126149
P.S Вы уже делали настройку порта.

Ges 30.07.2010 08:08

лс 496918
3505-Ges >Произведена корректировка настроек порта
3538-Ges >Произведена корректировка настроек порта
после последней корректировки интернет стал стабильней, но вчера вечером по
прежнему были обрывы. Готов немного пожертвовать скоростью, если это поможет,
но попробуйте ещё что нибудь сделать.

SUPPORT 30.07.2010 10:55

3554-DuMoH >Выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
3555-3qw3ew >Произведена настройка порта.
3559-7SAFA7 >Решить проблему нет возможности, необходимо включить модем.



SUPPORT 30.07.2010 13:21

3560-AKel >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/1024 Кбит/с.
3562-Газонокосилка >Проблем со стороны провайдера нет, проверьте настройки ПО.
3563-Сёма >Задержка в 45-50мс является нормой.
3564-Ges >Перенастройте модем в режим "Мост".

3qw3ew 30.07.2010 13:52

вы повысили скорость порта, потом отрегулировали как у меня начались обрывы
ситуация не изменилась, обрывы постоянные, сделайте пожалуйста что-нибудь
лс 100238

E8genii 30.07.2010 14:35

л.с.692678 поднимите исходящую скорость до 1024
Attainable Rate (Kbps): 12096 1316
Rate (Kbps): 8160 512
как видите есть возможность поднять!

Поправте высокий пинг:
ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.43] по 32 байт:

Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=97мс TTL=114
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=97мс TTL=114
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=101мс TTL=114
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=97мс TTL=114

Статистика Ping для 217.69.128.43:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 97мсек, Максимальное = 101 мсек, Среднее = 98 мсек

Вечером обрывы связи т.е. лампочки dsl и интернет гаснут, dsl мигает потом загорается далее загорается интернет через секунду гаснут и всё заново но при этом показания Attainable Rate выше настроек порта (Rate).


Текущее время: 04:15. Часовой пояс GMT +3.