Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

IwanKov 15.09.2010 14:04

Уважаемый SUPPORT объясните что это значит
Attainable Rate: 8640/1208 Kbps
Насколько я понимаю это максимум, который можно получить на моей линии.
Это так или нет?

Kane 15.09.2010 14:31

SUPPORT, я настройки не менял. Сейчас таже фигня через 5минут ваш DNS дохнет. Вчера только через DNS гугла мог войти куда либо. Сейчас и он не помогает.

Номер моей карты: dsl00245658

SUPPORT 15.09.2010 14:35

4267-IwanKov >Совершенно верно, это максимальные параметры линии.

IwanKov 15.09.2010 14:44

SUPPORT огромное спасибо!
А мне в техподдержке парили: "у вас плохая линия, поэтому нельзя повысить скорость".

DigitexZ 15.09.2010 15:25

SUPPORT на 4251-DigitexZ. большое Спасибо за еще одно обещание, может быть на этот раз мне повезет? с вами как в лотерее. Еще полгодика ждать?
P.S. да, вы правы, это срыв, очень надоело такое безобразие

Novice001 15.09.2010 16:54

счет 355998
при скачивании файлов, другие интернет-приложения не "дышат",
раньше было все нормально (до того как обращался в тех поддержку из-за отсутствия связи - связь то восстановили, а эта проблема появилась)




Toxa543 15.09.2010 20:22

SUPPORT, Проблема решилась, но на время решения проблемы мне была порезана скорость на порте, попросили перезвонить как решу, но так и не смог дозвониться, Прошу поставить мне 10000 даунстрим и 1150 апстрим, или апстрим не может быть больше чем тарифный план? правда тогда не понимаю как тарифный план может влиять на скорость порта для локального сайта...

treks 15.09.2010 20:38

SUPPORT, отписываюсь как просили:
сегодня приходил специалист по модемам, поменял скорость и модуляцию. сказал если
будет продолжать сбоить/шуметь - вызывать еще раз специалиста по линиям (тот один раз
как бы приходил, но ничего не сделал).
проблема в том что утром линия отлично работает, не шумит, а вечером с 7-8 начинаются
шумы в телефоне и качество интернета падает значительно.
вот и сегодня вечером опять все зашумело-заглючило, вызвал специалиста по линиям, завтра
пообещали что прийдет и позвонит.

Toxa543 15.09.2010 20:40

ой) забыл ЛС указать))244392

Шкодная 15.09.2010 21:33

Не знаю сюда ли.. Переустановили ХР, настраиваю новое подключение, а оно мне пишет ошибку 769. Перепробовала все пароли, все логины. Если поможет, то мой л/с 274006, модем дсл-2500.

FonTepesH 15.09.2010 23:47

4276-Шкодная > Мадам, если вы модам, дрова не сетевую карту поставьте, или включите лок сеть.

kol218 16.09.2010 07:42

лс-591377
на закачках скорость согласно тарифу, страницы грузятся долго, скорость плавает от - 0 до 256 , очень часто пишет - ошибка соединения сервером ,проблема около 3-х дней , ДНС менял

Шкодная 16.09.2010 08:32

4277-FonTepesH > спасибо :) Я уже разобралась :)

SUPPORT 16.09.2010 09:19

4272-Novice001 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.
4273-Toxa543 >Вам выставлена скорость 10144/1024 Кбит/с.
4276-Шкодная >Вам необходимо зайти в сетевые подключения и включить подключение по локально сети, Ваша сетевая карта отключена или необходимо установить на неё драйвер.
4278-kol218 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.

Nomad1989 16.09.2010 10:43

Л/С 375423. С воскресенья вечера не могу выйти в интернет. Была попытка переподключиться и после этого не могу выйти в интернет.

Kane 16.09.2010 11:12

SUPPORT, вы будете решать мою проблему? После 5 минут работы страницы не грузятся. уже 3й день!

serg988 16.09.2010 11:21

Присоединяюсь к вопросу Kane. Такая же проблема.

ЛС 939551

serg988 16.09.2010 11:21

Присоединяюсь к вопросу Kane. Такая же проблема.

ЛС 939551

Михаил В 16.09.2010 11:47

4280 - л/с 217498
Прошу поднять скорости на порту до максимально возможных и рассмотреть возможность подключения Disel-TV.
4270 - это максимум при соединении. Если на линии многовато шумов и качество плавает, то выставление скорости близкой к максимальной может вызвать кучу ошибок и разрыв связи. У меня до починки линии ближе к 9 вечера вполне себе 7500/768 давало, минуты две-три, потом обрыв, и 2500/490 или ещё хуже :) Теперь же линия стабильно даёт 9600-10000/1152 (правда на G.DMT, на ADSL2 16000/540 :( ) уже сутки :) Правда тарифную скорость пока не удалось выжать, но времени нет досконально погонять...

Dma 16.09.2010 13:20

л/с 182481
прошу увеличить исходящую скорость до 1024, согласно тарифному плану!

Villem 16.09.2010 13:48

мой пост пропустили 4265 ЛС 589857

treks 16.09.2010 14:37

SUPPORT
мою заявку на линейного монтера передали не по адресу, специалисту который вчера
приходил. он сказал что передаст ее в отдел линейных монтеров.

прошу пока ваши бюрократы будут носить бумажки туда-сюда вернуть мне максимальную
скорость на порту (спец ставил 6 мбит на downstream, днем работало прекрасно)
лс. 16945

HowToPlay 16.09.2010 18:05

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/955748130.png[/IMG][/URL]

сделайте что нибудь с пингом, а то ютуб грузиться просто ужастно

лс 839028

Adrian_Mutu 16.09.2010 19:26

л\с 471877
скорость скачивания 7-9 кб\сек.
исправьте

TimAleks 16.09.2010 21:08

Л/счет 66202
В списке доступных тарифов для смены в личном кабинете у меня 1024 Unlim максимум.
Как подключить 2048?

superdim 16.09.2010 21:17

Оставил заявку на подключение Дизель на сайте и по телефону. Девушка ответила, что проверят скорость на линии и перезвонят в течении 3 дней. Пошла вторая неделя, я так полагаю моя заявка проигнорирована? Как вы собираетесь обзаводиться новыми клиентами? тел. 89528221188

Kane 16.09.2010 22:19

Долго мне еще ждать когда вы решите мою проблему? 4й день уже пошел! И не надо мне говорить что ошибка у меня, я настройки подключения не менял с мая месяца. До этого момента все работало прекрасно.
И кстати, скайп и торренты работают, когда страницы не открываются. Так что это явно ВАША ВИНА!

Filk 16.09.2010 23:13

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/956145554.png[/IMG][/URL]

л/с 909236

целый день исходящая скорость 0.4 мегабита-прошу поднять

alex10736 17.09.2010 09:53

Л/c 254251

тариф unlim hit 256
Прошу увеличить Upstream(отдачу локальных ресурсов(домашняя сеть))
Line Rate - Upstream (Kbps): 509
Line Rate - Downstream (Kbps): 4095
модем включён

treks 17.09.2010 13:43

SUPPORT
никто не звонит, не приходит. позвонил, минут 30 слушал тишину, вызвал еще раз. заверили
что послали туда куда надо.

SUPPORT 17.09.2010 13:45

4281-Nomad1989 >На Вашем модеме горит индикатор "dsl"?
4282-Kane >Ваш модем некорректно настроен, необходимо его перенастроить.
4283-serg988 >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.
4285-Михаил В >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с., параметры линии соответствуют норме, так же у Вас есть техническая возможность подключить "Disel - TV", Вы можете обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов для заключения договора.
4286-Dma >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
4288-treks >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/512 Кбит/с.
4289-HowToPlay >Произведена корректировка настроек порта, перезагрузите модем по питанию.
4290-Adrian_Mutu >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
4291-TimAleks >Для подключения скорости выше 1024 Кбит/с, необходимо подать заявку на проверку технической возможности по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов.
4292-superdim >С Вами свяжется наш специалист.
4294-Filk >При выключенном модеме проблему решить невозможно, необходимо включить модем.
4295-alex10736 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.

wolsey 17.09.2010 14:35

195947 лиц счет
Проблема с коннектом к eu.logon.battle.net europe.battle.net battle.net

C:\Users\wolsey>ping eu.logon.battle.net

Обмен пакетами с eu.logon.battle.net [213.248.127.130] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.248.127.130:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

C:\Users\wolsey>ping battle.net

Обмен пакетами с battle.net [12.129.242.30] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 12.129.242.30:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

C:\Users\wolsey>ping europe.battle.net

Обмен пакетами с europe.battle.net [213.248.106.200] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.248.106.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

SUPPORT 17.09.2010 14:45

4298-wolsey >Проблема наблюдается непосредственно с самим ресурсом.

rav3n 17.09.2010 15:07

л/c 303401
Support, пожалуйста, измените режим с "Interleave" на "Fast"

SUPPORT 17.09.2010 15:29

4300-rav3n >Коррекция ошибок отключена.

Kane 17.09.2010 17:37

SUPPORT, тогда как мне "правильно настроить" модем?

feanor 17.09.2010 19:37

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/957207057.png[/IMG][/URL]
Вопрос к SUPPORT. Это что за издевательство, такое? Я оплачиваю тариф 1 Mb/s. Л/с 571234. Исходящая скорость вообще ни в какие ворота... Прошу исправить.

asp095 17.09.2010 23:30

SUPPORT
л/c 589540
Почему в очередной раз понизилась скорость? Верните на 8192/1024 Кбит/с.

slims 18.09.2010 00:02

Уважаемый SUPPORT!
Скорось скачки выше 16,5 не поднимается! У меня тариф 1мб/с! Л/с 212317. это ужОс просто!))))

Спасибо заранее!)))

sleng 18.09.2010 00:52

Л/С 304806
Уважаемый SUPPORT! Убедительно прошу проверить параметры соединения! Текущая скорость входящего трафика последние 3 дня не превышает 30 Кб\сек при договоре 4 Мб\сек.


Текущее время: 07:08. Часовой пояс GMT +3.