Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. - Страница 692 - Интернет-технологии - Ростелеком (ЮТК) - Форум на Kuban.ru

К списку форумов

К списку тем

Регистрация Правила Главная форума Поиск

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор

0 - 03.03.2010 - 08:06

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации

Модератор

27641 - 10.08.2014 - 17:35

Цитата:

Сообщение от Андрейко

Посмотреть сообщение

Здравствуйте. Лицевой счет № 2139341 Скорость 6,5Мбит/с вместо заявленных 15 Мбит/с. Кроме того постоянно происходят разрывы соединения, роутер перезагружаем по 5 раз в час. Разберитесь, пожалуйста.

27670-Андрейко > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Гость

27642 - 10.08.2014 - 19:27

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Андрейко Здравствуйте. Лицевой счет № 2139341 Скорость 6,5Мбит/с вместо заявленных 15 Мбит/с. Кроме того постоянно происходят разрывы соединения, роутер перезагружаем по 5 раз в час. Разберитесь, пожалуйста. 27670-Андрейко > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Пинг (ping), в миллисекундах: 33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.044
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.389

Ну как-то так.

Гость

27643 - 10.08.2014 - 19:46

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Андрейко Здравствуйте. Лицевой счет № 2139341 Скорость 6,5Мбит/с вместо заявленных 15 Мбит/с. Кроме того постоянно происходят разрывы соединения, роутер перезагружаем по 5 раз в час. Разберитесь, пожалуйста. 27670-Андрейко > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Или даже так
Пинг (ping), в миллисекундах: 36
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.733
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.389

Гость

27644 - 10.08.2014 - 21:33

27674-SUPPORT >Лицевой счет № 1559433 Дисконекты.

Скрытый текст

Aug 10 22:05:18 PPPoE: Disconnected
Aug 10 22:05:24 pppd[363]: Connection terminated.
Aug 10 22:05:24 pppd[363]: Sent PADT
Aug 10 22:05:24 pppd[363]: Modem hangup
Aug 10 22:05:33 WAN Connection: No response from the remote server.
Aug 10 22:06:09 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Aug 10 22:06:09 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Aug 10 22:06:12 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 10 22:06:54 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Aug 10 22:06:54 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Aug 10 22:07:14 WAN Connection: No response from the remote server.
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: PPP session is 3294 (0xcde)
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a3:1c:00 via interface eth2.2.1
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: Using interface ppp0
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: PAP authentication succeeded
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: peer from calling number 00:90:1A:A3:1C:00 authorized
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: local IP address 46.159.34.97
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: remote IP address 85.175.1.67
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.122
Aug 10 22:07:20 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.130
Aug 10 22:07:20 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:07:20 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:07:20 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:07:21 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 10 22:07:28 PPPoE: connect to ISP
Aug 10 22:08:24 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 10 22:09:14 pppd[363]: No response to 10 echo-requests
Aug 10 22:09:14 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected.
Aug 10 22:09:14 pppd[363]: Connect time 1.9 minutes.
Aug 10 22:09:14 pppd[363]: Sent 175982 bytes, received 207715 bytes.
Aug 10 22:09:14 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:09:14 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:09:14 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:09:14 PPPoE: Disconnected
Aug 10 22:09:20 pppd[363]: Connection terminated.
Aug 10 22:09:20 pppd[363]: Sent PADT
Aug 10 22:09:20 pppd[363]: Modem hangup
Aug 10 22:09:39 WAN Connection: No response from the remote server.
Aug 10 22:10:20 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Aug 10 22:10:20 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Aug 10 22:10:30 pppd[363]: PPP session is 4901 (0x1325)
Aug 10 22:10:30 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a3:1c:00 via interface eth2.2.1
Aug 10 22:10:30 pppd[363]: Using interface ppp0
Aug 10 22:10:30 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Aug 10 22:10:31 pppd[363]: PAP authentication succeeded
Aug 10 22:10:31 pppd[363]: peer from calling number 00:90:1A:A3:1C:00 authorized
Aug 10 22:10:31 pppd[363]: local IP address 46.159.48.62
Aug 10 22:10:31 pppd[363]: remote IP address 85.175.1.67
Aug 10 22:10:31 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.122
Aug 10 22:10:31 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.130
Aug 10 22:10:31 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:10:31 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:10:31 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:10:31 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 10 22:11:08 PPPoE: connect to ISP
Aug 10 22:15:32 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 10 22:16:19 pppd[363]: No response to 10 echo-requests
Aug 10 22:16:19 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected.
Aug 10 22:16:19 pppd[363]: Connect time 5.8 minutes.
Aug 10 22:16:19 pppd[363]: Sent 732612 bytes, received 34249887 bytes.
Aug 10 22:16:19 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:16:19 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:16:19 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:16:19 PPPoE: Disconnected
Aug 10 22:16:25 pppd[363]: Connection terminated.
Aug 10 22:16:25 pppd[363]: Sent PADT
Aug 10 22:16:25 pppd[363]: Modem hangup
Aug 10 22:16:35 WAN Connection: No response from the remote server.
Aug 10 22:17:10 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Aug 10 22:17:10 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: PPP session is 8074 (0x1f8a)
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a3:1c:00 via interface eth2.2.1
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: Using interface ppp0
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: PAP authentication succeeded
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: peer from calling number 00:90:1A:A3:1C:00 authorized
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: local IP address 46.159.82.174
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: remote IP address 85.175.1.67
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.122
Aug 10 22:17:35 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.130
Aug 10 22:17:35 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:17:35 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:17:35 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:17:36 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 10 22:17:43 PPPoE: connect to ISP
Aug 10 22:21:24 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 10 22:22:17 pppd[363]: No response to 10 echo-requests
Aug 10 22:22:17 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected.
Aug 10 22:22:17 pppd[363]: Connect time 4.7 minutes.
Aug 10 22:22:17 pppd[363]: Sent 866699 bytes, received 51740826 bytes.
Aug 10 22:22:17 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:22:17 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:22:17 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:22:17 PPPoE: Disconnected
Aug 10 22:22:23 pppd[363]: Connection terminated.
Aug 10 22:22:23 pppd[363]: Sent PADT
Aug 10 22:22:23 pppd[363]: Modem hangup
Aug 10 22:22:59 WAN Connection: No response from the remote server.
Aug 10 22:23:08 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets
Aug 10 22:23:08 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Aug 10 22:23:38 pppd[363]: PPP session is 10531 (0x2923)
Aug 10 22:23:38 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a3:1c:00 via interface eth2.2.1
Aug 10 22:23:38 pppd[363]: Using interface ppp0
Aug 10 22:23:38 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Aug 10 22:23:42 pppd[363]: PAP authentication succeeded
Aug 10 22:23:42 pppd[363]: peer from calling number 00:90:1A:A3:1C:00 authorized
Aug 10 22:23:42 pppd[363]: local IP address 46.159.111.6
Aug 10 22:23:42 pppd[363]: remote IP address 85.175.1.67
Aug 10 22:23:42 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.122
Aug 10 22:23:42 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.130
Aug 10 22:23:42 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:23:42 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:23:42 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:23:43 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 10 22:24:00 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 10 22:24:51 pppd[363]: No response to 10 echo-requests
Aug 10 22:24:51 pppd[363]: Serial link appears to be disconnected.
Aug 10 22:24:51 pppd[363]: Connect time 1.2 minutes.
Aug 10 22:24:51 pppd[363]: Sent 18794 bytes, received 2566 bytes.
Aug 10 22:24:54 PPPoE: connect to ISP
Aug 10 22:24:54 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:24:54 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:24:54 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:24:54 PPPoE: Disconnected
Aug 10 22:24:57 pppd[363]: Connection terminated.
Aug 10 22:24:57 pppd[363]: Sent PADT
Aug 10 22:24:57 pppd[363]: Modem hangup
Aug 10 22:25:01 WAN Connection: WAN was exceptionally disconnected.
Aug 10 22:25:42 pppd[363]: Timeout waiting for PADS packets
Aug 10 22:25:42 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: PPP session is 15508 (0x3c94)
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a4:4a:6e via interface eth2.2.1
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: Using interface ppp0
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: Remote message: Aug 10 22:25:52 pppd[363]: PAP authentication failed
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: Connection terminated.
Aug 10 22:25:52 pppd[363]: Sent PADT
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: PPP session is 11746 (0x2de2)
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: Connected to 00:90:1a:a3:1c:00 via interface eth2.2.1
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: Using interface ppp0
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: Connect: ppp0 <--> eth2.2.1
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: PAP authentication succeeded
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: peer from calling number 00:90:1A:A3:1C:00 authorized
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: local IP address 46.159.123.221
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: remote IP address 85.175.1.67
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: primary DNS address 85.175.46.122
Aug 10 22:26:18 pppd[363]: secondary DNS address 85.175.46.130
Aug 10 22:26:18 dnsmasq[322]: read /etc/hosts - 3 addresses
Aug 10 22:26:18 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.130#53
Aug 10 22:26:18 dnsmasq[322]: using nameserver 85.175.46.122#53
Aug 10 22:26:19 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 10 22:26:41 PPPoE: connect to ISP

Гость

27645 - 11.08.2014 - 11:32

SUPPORTчастые дисконекты c пятницы, скорость порта с 12мб/1мб упало , это максимум что мог добиться после перезагрузок модема
Состояние up
Скорость 5248 / 768 Кбит/с
Уровень шума 5.9 / 6.0 дБ
Мощность сигнала 12.5 дБм
Затухание сигнала 40.7 / 42.4 дБ
смена сплитера и напрямую, нечего не изменило, скорость тарифа 15мб и Л.С 867582, прошу разобраться

Гость

27646 - 11.08.2014 - 16:06

Добрый вечер! л/с 1164608, не работает ТВ , квадраты на экране, зависает. Был мастер, все оборудование в порядке! Решите проблему

Гость

27647 - 11.08.2014 - 17:21

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от Алкоголик после пропуска оплаты и отключения инет ведет себя просто ужасно... постоянные обрывы, бешенный пинг, заявленную скорость и близко не выдает... л\с 324671 ЗЫ: заранее спасибо 27649-Алкоголик > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

все работает нормально и стабильно, но вот скорость...

и так постоянно

Гость

27648 - 11.08.2014 - 17:23

Модератор

27649 - 11.08.2014 - 17:34

Цитата:

Сообщение от Андрейко

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Андрейко Здравствуйте. Лицевой счет № 2139341 Скорость 6,5Мбит/с вместо заявленных 15 Мбит/с. Кроме того постоянно происходят разрывы соединения, роутер перезагружаем по 5 раз в час. Разберитесь, пожалуйста. 27670-Андрейко &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.044 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.389 Ну как-то так.

27676-Андрейко >
Наблюдаются высокие показатели отношения сигнал/шум по ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Модератор

27650 - 11.08.2014 - 17:40

Цитата:

Сообщение от Космосдетка

Посмотреть сообщение

27674-SUPPORT >Лицевой счет № 1559433 Дисконекты.

27678-Космосдетка > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Модератор

27651 - 11.08.2014 - 17:41

Цитата:

Сообщение от Aleksej1

Посмотреть сообщение

SUPPORTчастые дисконекты c пятницы, скорость порта с 12мб/1мб упало , это максимум что мог добиться после перезагрузок модема Состояние up Скорость 5248 / 768 Кбит/с Уровень шума 5.9 / 6.0 дБ Мощность сигнала 12.5 дБм Затухание сигнала 40.7 / 42.4 дБ смена сплитера и напрямую, нечего не изменило, скорость тарифа 15мб и Л.С 867582, прошу разобраться

27679-Aleksej1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Модератор

27652 - 11.08.2014 - 17:44

Цитата:

Сообщение от DA_SHA

Посмотреть сообщение

Добрый вечер! л/с 1164608, не работает ТВ , квадраты на экране, зависает. Был мастер, все оборудование в порядке! Решите проблему

27680-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Отредактировано SUPPORT; 12.08.2014 в 07:39.

Модератор

27653 - 11.08.2014 - 17:48

Цитата:

Сообщение от Алкоголик

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Алкоголик после пропуска оплаты и отключения инет ведет себя просто ужасно... постоянные обрывы, бешенный пинг, заявленную скорость и близко не выдает... л\с 324671 ЗЫ: заранее спасибо 27649-Алкоголик > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. все работает нормально и стабильно, но вот скорость... и так постоянно

27681-Алкоголик > Наблюдаются высокие показатели отношения сигнал/шум по ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

Гость

27654 - 11.08.2014 - 19:35

27685-SUPPORT >Это кому ответ!?

Гость

27655 - 11.08.2014 - 20:42

Лс 226107, приблизительно месяц по вечерам сильно падает скорость, временами в 0.
Последние 2 дня соединение скачет весь день, от заявленных тарифом 8мбит до вот этого http://www.speedtest.net/my-result/i/929409487
Спасает перезагрузка модема, но всего на 5-10 минут.
Заранее спасибо.

Гость

27656 - 11.08.2014 - 22:26

Что-то совсем скорость упала, страницы еле грузятся.
Прошу повысить скорость!
№л/с 1644823

Модератор

27657 - 12.08.2014 - 07:39

Цитата:

Сообщение от DA_SHA

Посмотреть сообщение

27685-SUPPORT >Это кому ответ!?

27687-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Модератор

27658 - 12.08.2014 - 07:48

Цитата:

Сообщение от Paradigma

Посмотреть сообщение

Лс 226107, приблизительно месяц по вечерам сильно падает скорость, временами в 0. Последние 2 дня соединение скачет весь день, от заявленных тарифом 8мбит до вот этого http://www.speedtest.net/my-result/i/929409487 Спасает перезагрузка модема, но всего на 5-10 минут. Заранее спасибо.

27688-Paradigma > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Модератор

27659 - 12.08.2014 - 08:14

Цитата:

Сообщение от edemina

Посмотреть сообщение

Что-то совсем скорость упала, страницы еле грузятся. Прошу повысить скорость! №л/с 1644823

27689-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

27660 - 12.08.2014 - 08:45

27692-SUPPORT >
Ничего не изменилось, то ошибку 651 выдавало, теперь подключилось соединение, но страницы даже этого форума грузятся по 10 минут.

Гость

27661 - 12.08.2014 - 09:24

Добрый день! Лицевой 1080655 с ночи 11 августа нет интернета DSL не горит! Телефон работает исправно! без сплитера тоже линка нет! Исправьте пожалуйста!

Гость

27662 - 12.08.2014 - 10:21

27694-RUS 99 > Спасибо за оперативность! Все заработало!

Модератор

27663 - 12.08.2014 - 10:26

Цитата:

Сообщение от edemina

Посмотреть сообщение

27692-SUPPORT > Ничего не изменилось, то ошибку 651 выдавало, теперь подключилось соединение, но страницы даже этого форума грузятся по 10 минут.

27693-edemina > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках модема адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Также проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения.

Гость

27664 - 12.08.2014 - 10:48

27690-SUPPORT > Вообще черный экран теперь!

Модератор

27665 - 12.08.2014 - 12:24

Цитата:

Сообщение от DA_SHA

Посмотреть сообщение

27690-SUPPORT > Вообще черный экран теперь!

27697-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

27666 - 12.08.2014 - 16:29

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках модема адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Также проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения.

Скажите, как поменять настройки модема? Страница http://192.168.1.1/ не грузится.
Проблема сохраняется. Страницы грузятся, но по полчаса.
№л/с 1644823

Модератор

27667 - 12.08.2014 - 16:33

Цитата:

Сообщение от edemina

Посмотреть сообщение

Цитата: Сообщение от SUPPORT На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках модема адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Также проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения. Скажите, как поменять настройки модема? Страница http://192.168.1.1/ не грузится. Проблема сохраняется. Страницы грузятся, но по полчаса. №л/с 1644823

27699-edemina > В данном случае Вам необходимо проверить настройки оконечного оборудования.

Гость

27668 - 12.08.2014 - 17:36

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Посмотреть сообщение

В данном случае Вам необходимо проверить настройки оконечного оборудования.

Вроде наладилось. В настройках никто ничего не менял, просто вечером пропала скорость резко.

Гость

27669 - 12.08.2014 - 17:45

Добрый день л/с 195799 разрывы каждые 2-3 минуты, скорость скачет от 0 до 1 мб/с,

скорость получения 0,45, отдачи 0,59 Верните мне то что было 6 на получение, я не могу понять, за что я плачу вам деньги

Гость

27670 - 12.08.2014 - 17:55

Цитата:

Сообщение от глеб ново

Посмотреть сообщение

Добрый день л/с 195799 разрывы каждые 2-3 минуты, скорость скачет от 0 до 1 мб/с, скорость получения 0,45, отдачи 0,59 Верните мне то что было 6 на получение, я не могу понять, за что я плачу вам деньги

вот журнал за сегодня

Aug 12 13:39:56 pppd[362]: System time change detected.
Aug 12 13:40:38 upnpd[466]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:32704
Aug 12 13:40:39 upnpd[343]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:TCP Port:32704
Aug 12 13:40:59 upnpd[466]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:55026
Aug 12 13:41:00 upnpd[343]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:TCP Port:55026
Aug 12 13:42:28 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 13:43:15 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 13:46:56 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 13:47:37 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 13:51:19 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 13:52:01 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 13:55:43 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 13:56:22 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:10:31 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:11:17 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:23:29 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:24:07 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:27:52 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:28:33 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:32:14 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:32:57 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:36:41 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:37:21 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:41:04 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:41:44 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:45:32 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:46:15 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:49:55 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:50:35 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:54:20 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:55:01 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 14:58:40 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 14:59:26 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:03:04 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:03:44 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:07:29 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:08:10 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:11:53 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:12:38 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:16:17 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:16:59 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:20:41 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:21:27 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:25:07 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:25:50 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:29:31 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:30:12 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:33:56 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:34:39 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:38:23 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:39:02 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:42:47 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:43:31 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:47:10 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:47:53 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:51:34 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:52:15 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 15:55:58 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 15:56:36 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:00:22 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:01:04 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:04:50 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:05:32 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:09:14 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:09:56 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:13:38 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:14:19 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:18:01 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:18:42 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:22:26 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:23:10 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:26:52 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:27:34 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:31:16 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:32:00 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:35:40 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:36:20 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:38:12 upnpd[343]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:55026
Aug 12 16:40:05 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:40:47 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:44:29 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:45:14 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:48:56 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:49:37 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:53:19 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:54:03 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 16:57:43 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 16:58:28 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:02:08 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:02:49 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:06:31 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:07:16 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:10:58 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:11:41 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:15:23 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:16:04 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:19:47 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:20:31 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:24:10 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:24:49 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:28:38 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:29:18 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:33:02 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:33:44 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:37:26 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:38:07 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:41:50 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:42:34 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:46:13 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:46:30 upnpd[343]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:61192
Aug 12 17:46:54 upnpd[498]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:7587
Aug 12 17:46:54 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:46:55 upnpd[498]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:TCP Port:7587
Aug 12 17:50:40 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:51:22 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:55:04 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 17:55:41 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 17:59:28 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:00:16 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:03:53 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:04:40 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:08:17 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:09:03 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:11:00 upnpd[498]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:12276
Aug 12 18:11:01 upnpd[343]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:TCP Port:12276
Aug 12 18:12:40 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:13:30 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:17:08 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:17:45 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:21:32 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:22:12 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:25:59 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:26:47 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:30:26 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:31:04 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:31:55 upnpd[498]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:0
Aug 12 18:34:46 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:35:25 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:39:14 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:39:49 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:40:32 upnpd[343]: Failure in GateDeviceDeletePortMapping: DeletePortMap: Proto:UDP Port:0
Aug 12 18:43:38 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:44:20 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 12 18:48:01 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Aug 12 18:48:49 WAN Connection: WAN was restored.

Модератор

27671 - 12.08.2014 - 18:00

Цитата:

Сообщение от глеб ново

Посмотреть сообщение

Добрый день л/с 195799 разрывы каждые 2-3 минуты, скорость скачет от 0 до 1 мб/с, скорость получения 0,45, отдачи 0,59 Верните мне то что было 6 на получение, я не могу понять, за что я плачу вам деньги

27702-глеб ново > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Гость

27672 - 12.08.2014 - 22:16

лицевой счет №1389202 Постоянно разрывы связи.

Гость

27673 - 13.08.2014 - 07:17

Здравствуйте! Нет интенета. Л/с1739273. Спасибо

Модератор

27674 - 13.08.2014 - 08:30

Цитата:

Сообщение от gemoroi

Посмотреть сообщение

лицевой счет №1389202 Постоянно разрывы связи.

27705-gemoroi > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Модератор

27675 - 13.08.2014 - 09:23

Цитата:

Сообщение от Окс

Посмотреть сообщение

Здравствуйте! Нет интенета. Л/с1739273. Спасибо

27706-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Гость

27676 - 13.08.2014 - 09:37

27655-SUPPORT >
Здравствуйте, по решению моей проблемы уже как неделю ни каких действий непредпринимается, не телефон, интернет, ТВ нечего не работает. Пожалуйста ускорьте решение проблемы. Л.с 360182.

Модератор

27677 - 13.08.2014 - 09:46

Цитата:

Сообщение от Kapitan ochevidnost

Посмотреть сообщение

27655-SUPPORT > Здравствуйте, по решению моей проблемы уже как неделю ни каких действий непредпринимается, не телефон, интернет, ТВ нечего не работает. Пожалуйста ускорьте решение проблемы. Л.с 360182.

27709-Kapitan ochevidnost > Заявка № 9916904 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Гость

27678 - 13.08.2014 - 13:05

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437..
Очередные проблемы с интернетом..
Часты разрывы соединения ( тухнет индикатор DSL ) в сутки раз по 100..
Скорости совсем нету.. Высокий пинг больше 1000..
Сайты почти не грузятся.. Часто тухнет индикатор INTERNET или говорит красным.. и так уже несколько раз..
С настройками, подключением, модемом, сплинтером у меня все нормально..
Проблемы со скоростью ( которой почти нету и ни чего не грузится ) не только у меня.. но и у многих в местности нашего проживания..
И так уже 2-3 дня..

Гость

27679 - 13.08.2014 - 14:41

Номер телефона +7 (861) 221-12-84 к сожалению лицевой счет не знаю

DSL поднят но соединение не устанавливается

Модератор

27680 - 13.08.2014 - 16:47

Цитата:

Сообщение от Mihaill

Посмотреть сообщение

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Очередные проблемы с интернетом.. Часты разрывы соединения ( тухнет индикатор DSL ) в сутки раз по 100.. Скорости совсем нету.. Высокий пинг больше 1000.. Сайты почти не грузятся.. Часто тухнет индикатор INTERNET или говорит красным.. и так уже несколько раз.. С настройками, подключением, модемом, сплинтером у меня все нормально.. Проблемы со скоростью ( которой почти нету и ни чего не грузится ) не только у меня.. но и у многих в местности нашего проживания.. И так уже 2-3 дня..

27711-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

К списку вопросов

« Предыдущая тема | Следующая тема »

Copyright ©, Все права защищены