К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
26281 - 19.04.2014 - 20:54
798342

Доброго времени суток

Разрывы в течении двух дней каждые 30-90 минут (полностью гаснет индикатор адсл)затем вновь начинает работать...
Связь очень плохая,разные ресурсы открываются очень долго,видео не реально просмотреть...в играх постоянный дисконект...

Подкоректируйте настройки порта,с уклоном на игровой режим
Заранее спасибо.
Гость
26282 - 19.04.2014 - 22:50
TIPS 1932392 здравствуйте! проверьте на стабильность вот эти раздаваемые мне два адреса 95.167.95.157 и 217.150.44.66 при обращении на этот сервер 93.191.11.92 и ещё проверьте на стабильность раздаваемый мне адрес 95.167.90.153 при обращении на сервер login.p1.worldoftanks.net спасибо!
Гость
26283 - 20.04.2014 - 10:57
Спасибо всё заработало !
Гость
26284 - 20.04.2014 - 14:24
л/с 457914
Не работает подключенный с этого месяца канал Amedia Premium (деньги, естественно, списали). Но уже 20 дней вижу лишь чёрный экран.
26285 - 20.04.2014 - 18:51
twman - та ж самая фигня и также с 17го. только ты меня переплюнул - у меня всего лишь два модема.
и грят все у нас хорошо - несите к нам на настройку.
Гость
26286 - 21.04.2014 - 08:30
Уважаемый SUPPORT, прошу помочь.
Л/с 593123. Постоянные разрывы связи. Уже было сделано: меняли скорость на порту, заменили кабель от ввода до модема, подключались со сплиттером и без, а также без телефонного аппарата, заменили ADSL-модем - все без толку.
Прошу разобраться.
Модератор
26287 - 21.04.2014 - 08:54
Цитата:
Сообщение от Link77 Посмотреть сообщение
Л/С 1852147 Разрывы соединения,исправьте пожалуйста.
26308-Link77 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26288 - 21.04.2014 - 08:59
Цитата:
Сообщение от ashman Посмотреть сообщение
ЛС №1005588 Прошу снизить скорость на порту до Down/Up =2000/800 в связи с участившимися разрывами
26309-ashman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26289 - 21.04.2014 - 09:06
Цитата:
Сообщение от полупроводник Посмотреть сообщение
SUPPORT помогите пжалста еще раз, вчера ночью отвалился интернет, т.е. dsl есть - интернета нет. модем пишет - присвоен неправильный днс присвоен неправильный номер ip Лицевой счет № 969846 Идентификатор договора № 862203001392640 Договор № 469093 (во всяком случае так написано в личном кабинете)
26310-полупроводник > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Модератор
26290 - 21.04.2014 - 09:07
Цитата:
Сообщение от dadammpa Посмотреть сообщение
мне надоело то что интернет и тв пробадает каждые 5-10 минут!!!!
26311-dadammpa > Oтправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
26291 - 21.04.2014 - 09:11
Цитата:
Сообщение от starbrud Посмотреть сообщение
л/с 818330 прошу выставить скорость на порту: 10 мегабит входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо
26312-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26292 - 21.04.2014 - 09:14
Цитата:
Сообщение от psyh Посмотреть сообщение
Добрый день Уважаемый Support! Не Могли бы вы открыть мне эти порты! порт 88 (UDP). Порт 3074 (UDP и TCP); Порт 53 (UDP и TCP); Порт 80 (TCP) порт 443 (TCP). они закрыты. Из за того что они закрыты я не могу зайти в программу Games for Windows LIVE!!!
26313-psyh > По умолчанию со стороны компании ОАО "Ростелеком" порты не блокируются.
Модератор
26293 - 21.04.2014 - 09:42
Цитата:
Сообщение от Fey Посмотреть сообщение
798342 Доброго времени суток Разрывы в течении двух дней каждые 30-90 минут (полностью гаснет индикатор адсл)затем вновь начинает работать... Связь очень плохая,разные ресурсы открываются очень долго,видео не реально просмотреть...в играх постоянный дисконект... Подкоректируйте настройки порта,с уклоном на игровой режим Заранее спасибо.
26315-Fey > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26294 - 21.04.2014 - 09:56
Цитата:
Сообщение от TIPS Посмотреть сообщение
TIPS 1932392 здравствуйте! проверьте на стабильность вот эти раздаваемые мне два адреса 95.167.95.157 и 217.150.44.66 при обращении на этот сервер 93.191.11.92 и ещё проверьте на стабильность раздаваемый мне адрес 95.167.90.153 при обращении на сервер login.p1.worldoftanks.net спасибо!
26316-TIPS > Проблем не обнаружено.
Модератор
26295 - 21.04.2014 - 10:11
Цитата:
Сообщение от Mobiman Посмотреть сообщение
л/с 457914 Не работает подключенный с этого месяца канал Amedia Premium (деньги, естественно, списали). Но уже 20 дней вижу лишь чёрный экран.
26318-Mobiman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26296 - 21.04.2014 - 10:50
Цитата:
Сообщение от ColD Посмотреть сообщение
Уважаемый SUPPORT, прошу помочь. Л/с 593123. Постоянные разрывы связи. Уже было сделано: меняли скорость на порту, заменили кабель от ввода до модема, подключались со сплиттером и без, а также без телефонного аппарата, заменили ADSL-модем - все без толку. Прошу разобраться.
26320-ColD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
26297 - 21.04.2014 - 12:13
л\с 1192819. Прошу проверить порт, т.к в течении уже больше недели наблюдается падение скорости и потеря пакетов. Происходит потеря пакетных данных периодически, при этом идёт потеря и скорости.Так же происходит и разрывы соединения, периодически.И можно ли увеличить исходящую скорость?http://imageshack.com/a/img836/9366/do1d.jpg
Гость
26298 - 21.04.2014 - 14:28
26329-SUPPORT > Спасибо. Но исходящую скорость прошу вернуть до 1024 кбит/с л/с 593123
Гость
26299 - 21.04.2014 - 14:47
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
26318-Mobiman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Не помогло. Всё ещё черный экран.
Гость
26300 - 21.04.2014 - 16:43
Лицевой счет № 1424368
Опять упала скорость входящего потока до 5443 Кбит/с.
Выставьте 8 Мбит/c. Только не надо присылать мастеров на дом. Люди приезжают, а проблема все равно решается дистанционно, т.е. они звонят в техподдержку и скорость восстанавливается. А бывает и сразу восстанавливают скорость после отправки сообщения в этот форум. Линию измеряли тестером прямо от модема, все в порядке. Подтягивали контакты в щитке телефонном на улице. Поставьте входящий поток 8 Мбит/c. P.S. поменял прошивку в модеме, может проблему решит.
Гость
26301 - 21.04.2014 - 17:35
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от ashman ЛС №1005588 Прошу снизить скорость на порту до Down/Up =2000/800 в связи с участившимися разрывами 26309-ashman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Ничего не изменилось, прошу подкорректировать ещё
Гость
26302 - 21.04.2014 - 19:14
л/л 845944
Уважаемый SUPPORT, сегодня, 21.04.2014 г. вечером происходят постоянные разрывы связи каждые 5-10 минут (полностью гаснет индикатор адсл)затем вновь начинает работать... Подкорректируйте настройки порта, заранее спасибо.
Гость
26303 - 21.04.2014 - 19:55
л/с 818330 прошу выставить на порту исходящую скорость 512 килобит.
Спасибо
Гость
26304 - 21.04.2014 - 20:23
Цитата:
Сообщение от Hawk23 Посмотреть сообщение
л\с 1192819. Прошу проверить порт, т.к в течении уже больше недели наблюдается падение скорости и потеря пакетов. Происходит потеря пакетных данных периодически, при этом идёт потеря и скорости.Так же происходит и разрывы соединения, периодически.И можно ли увеличить исходящую скорость?http://imageshack.com/a/img836/9366/do1d.jpg
Так и не получил ответа на свой вопрос, всё ещё идут потери пакетов. номер телефона 8(86152)35-037, т.к. при звонке в тех. поддержку, сотрудник спрашивал номер, т.к. данные не совпадали. Прошу проверить порт, сейчас наблюдается потеря скорости до 1,7 мб\с.
Гость
26305 - 21.04.2014 - 20:49
Цитата:
Сообщение от Hawk23 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Hawk23 л\с 1192819. Прошу проверить порт, т.к в течении уже больше недели наблюдается падение скорости и потеря пакетов. Происходит потеря пакетных данных периодически, при этом идёт потеря и скорости.Так же происходит и разрывы соединения, периодически.И можно ли увеличить исходящую скорость?http://imageshack.com/a/img836/9366/do1d.jpg Так и не получил ответа на свой вопрос, всё ещё идут потери пакетов. номер телефона 8(86152)35-037, т.к. при звонке в тех. поддержку, сотрудник спрашивал номер, т.к. данные не совпадали. Прошу проверить порт, сейчас наблюдается потеря скорости до 1,7 мб\с.
У нас изменился л\с теперь он л\с 856216
Гость
26306 - 22.04.2014 - 06:29
л/с 342914. Сегодня 22.04 с утра нет подключения. Сигнал Dsl горит, PPPoE не подключается. Модем исправен. Прошу проверить на стороне провайдера. 2 недели назад такая ситуация была, решилась перетыканием платы "сименс" на узле связи в Тимашевске.
Гость
26307 - 22.04.2014 - 06:53
по л/с 342914 вопрос закрыт.
Гость
26308 - 22.04.2014 - 07:05
57463 Отсутствует подключение к интернету.
Гость
26309 - 22.04.2014 - 08:19
л/c 283349. нет подключения к интернету . Лампочка Интернет горит красным или не горит !
Гость
26310 - 22.04.2014 - 08:46
с утра нет интернета DSL горит интернет нет Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку
Гость
26311 - 22.04.2014 - 08:46
Цитата:
Сообщение от ГОТ Посмотреть сообщение
с утра нет интернета DSL горит интернет нет Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку
мадем исправен
Гость
26312 - 22.04.2014 - 08:56
Аналогичная проблема. 8612616097
С утра нет интернета, dsl соединение поднято. Прошу помочь.
Гость
26313 - 22.04.2014 - 09:05
Л.с. №1462351 С утра горит красная лампочка интернет. Модем в норме. Лампочка DSL горит, но PPPoE не подключается.
26314 - 22.04.2014 - 09:08
Также нет интернета не горит лампочка internet
л/c 93008.
Гость
26316 - 22.04.2014 - 09:37
л\с817983 проснулся утром, горит красная лампочка отсутствует интернет соединение!!! проверьте пожалуйста соединение, оплачивал услугу ещё в начале месяца!!!
Гость
26317 - 22.04.2014 - 09:46
Я проснулся рано утром Я увидел небо в открытую дверь Это не значит почти ничего Кроме того что возможно -
dsl00006419 не работает с утра интернет. лампочка как потухла, так больше и не загорелась.
Модератор
26318 - 22.04.2014 - 10:08
Цитата:
Сообщение от Hawk23 Посмотреть сообщение
л\с 1192819. Прошу проверить порт, т.к в течении уже больше недели наблюдается падение скорости и потеря пакетов. Происходит потеря пакетных данных периодически, при этом идёт потеря и скорости.Так же происходит и разрывы соединения, периодически.И можно ли увеличить исходящую скорость?http://imageshack.com/a/img836/9366/do1d.jpg
26338-Hawk23 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки.
Модератор
26319 - 22.04.2014 - 10:12
Цитата:
Сообщение от ColD Посмотреть сообщение
26329-SUPPORT > Спасибо. Но исходящую скорость прошу вернуть до 1024 кбит/с л/с 593123
26331-ColD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26320 - 22.04.2014 - 10:41
Цитата:
Сообщение от Mobiman Посмотреть сообщение
Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
26332-Mobiman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
26321 - 22.04.2014 - 10:46
Цитата:
Сообщение от macmerfi Посмотреть сообщение
Лицевой счет № 1424368 Опять упала скорость входящего потока до 5443 Кбит/с. Выставьте 8 Мбит/c. Только не надо присылать мастеров на дом. Люди приезжают, а проблема все равно решается дистанционно, т.е. они звонят в техподдержку и скорость восстанавливается. А бывает и сразу восстанавливают скорость после отправки сообщения в этот форум. Линию измеряли тестером прямо от модема, все в порядке. Подтягивали контакты в щитке телефонном на улице. Поставьте входящий поток 8 Мбит/c. P.S. поменял прошивку в модеме, может проблему решит.
26333-macmerfi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки.


К списку вопросов
<< Первая [644] [645] [646] [647] [648] [649] [650] [651] [652] [653] [654] [655] [656] [657] [658] [659] [660] [661] [662] [663] [664] [665] [666] [667] [668] [669] [670] [671] [672] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены