В принципе, моя проблема уже решилась с OpenDNS серверами, но это все-таки не совсем удобно. Пожалуйста, решите проблему с DNS серверами. ЛС 300317

SUPPORT плиз нечего неделайте дозванился в тех поддержку всё обяснили и наконецтаки отключили корекцию ошибок)

л/с 515864
Проблема такая: постоянно не проходит пинг и соответственно нет скорости на внешке. Перешла на тариф hit 256 кб/c, но скорость больше 25 редко очень поднимается, хотя должна быть 30. Трасировка по разным маршрутам на 2й позиции уже идут звездочки и до конца. Помогите, пожалуйста. Настройте что нужно.

2351-Saik24 >В Мае был зафиксирован расход трафика в размере 3557.6186 Mb, начислена полная абонентская плата, Вам необходимо оплатить 542 руб. 51 коп.

Как мог быть зафиксирован расход трафика,если деньги я не платил,значит интернет должен быть отключен,если же расход трафика был,то почему интернет в мае не работал???

Доброго времени суток. В пятницу приняли заявку на подкл ДС, тариф анлим хит 512+, сказали с понедельника вкл. Седня проверяю-деньги не сняли, услугу не добавили. Не хотелось бы получить ее ток в конце месяца. Л/С 150456

л/с 572304
Тариф 1мбит/с
Ночью вот такая скорость
[img][/img][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/839907624.png[/IMG][/URL]

Л/с 283968
Тариф Disel-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок"
Не наблюдается увеличения скорости на 1 Мб/с после 0:00

здравствуйте! у меня с первого июня скорость домашней сети как с внешки,и внешка еще начала влиять на дс почему то. Исправьте пожалуйста
ЛС 501479

Л/С 132011 открываются только внутренные сайты, типа kuban.ru. Внешние
ресурсы не открываются.

Здравствуйте! Подскажите куда обратиться или что сделать,кому позвонить, что
бы мне проверили линию. Исходящая скорость не подымается выше 100кбит/с,
месяца два назад было не меннее 300 кбит/с. Тех поддержка ЮТК пояснила, что
проблема в моей линии. Тариф Unlim Hit 256 + Домашняя сеть , л/с 496918.
Спасибо.

2497-MAXK >
снимаю свою заявку вроде вчера вечером все заработало....

2234-Habbi >Ваша проблема решена? Да

2489-Not_4_U >"Л.с. 480152
Модем перестал держать линк,
мигает лампа dsl периодически,
при соединении пишет ошибка 678, уже 3 дня такое(
Раньше все работало нормально
Может модем пора менять?"

Проблема решилась сменой модема

не грузится,не открывается,скорость никакущая.сегодня началось
исправьте
№ карты 00163344

2431-Pachancheg >Так как у Вас архивный тарифный план "DiSeL-Unlim BOOM" до 4096 Кбит/с по Акции "Время скидок", то увеличения скорости не будет.
2432-Schutz >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, ночью должно произойти увеличение на 1024 Кбит/с.
2433-GaryNafig23 >Ваша проблема решена?
2437-zzvv >Ваша проблема решена?
2438-Olejkee >Ваша проблема решена?
2442-esp116 >У Вас в данный момент наблюдается проблема с увеличением скорости в часы с 00.00 до 07.00?
2443-icecore > Вас в данный момент наблюдается проблема со скоростью?

2450-SlApollo >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" Вам подключена.
2453-T400XT >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с.

2520-SUPPORT > Спасибо!

SUPPORT,

проблемы остались - так и нету ночного мегабита...

лс 64960

Подкл ДС, пост 2509

Писао сапорту на мэйл, не ответили....

Знач оставлю заявку здесь, прошу увеличить Входящую и исходящую скорость на максимум возможного

Л\С 310347

SUPPORT
не понял?! Каким это образом у меня анлим бум?! В феврале месяце переводился в головном офисе с анлим бум 1 мб на анлим хит по акции время скидок 4 мб.
Кстати, анлим бум 4 мб не было никогда.
Внимательнее относитесь пож-та к заявкам если уж создали тему.
ЛС 472763

ув [b]SUPPORT[/b], хоть мне и повысили скорости на порту до 8192/1024, но текущая скорость отдачи осталась прежней [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/840492010.png[/IMG][/URL]

л/с 441469 разберитесь, пожалуйста

зато показания статистики модема вот такие [URL=http://radikal.ru/F/s48.radikal.ru/i120/1006/ea/edeea7fb3ec8.jpg.html][IMG]http://s48.radikal.ru/i120/1006/ea/edeea7fb3ec8t.jpg[/IMG][/URL]

вроде пошла отдача. правда только на второй день. ОТБОЙ

SUPPORT, л/с 180587

Да проблема так и осталась, сегодня выключал модем часов на 5, но скорость так и осталась 256. Хотя на севере статистики стоит 512 и в ЛК снялось 650р.
Отписался на email суппорту, там отписались
"""Скорость на порту составляет 6144/512, тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с."
Проверяйте ПО."""
Какое ПО бли*.

Дело в том что на 1.06 обещали поднять скорость до 512 кб, но на 2.06 я не увидел увеличения и на сервере статистики сменил тариф на 512, который должен будет действовать с 1.07. может в этом проблема? но тогда если с 1.07 почему деньги снялись. Как вот может быть такое что везде в ЛК и серв. стат. указано 512? а скорость не превышает 256?
Через спидтест, торрентом и данлоад мастером смотрю не поднимается скорость выше 256. Сделайте же что нибудь) пожалуйста...

100238

не помню за 2 года таких ужасных тормозов как сейчас
страницы открываются по 10 минут и то не всегда..
с лампочками всё впорядке
не знаю что делать, очень прошу срочно помочь, у меня экзамен завтра, а подготовиться без интернета невозможно, почти все денюжки покушал через мобилку заходить...

такой вопрос, SUPPORT почему мои вопросы остаются без ответа, в частности 6 раз уже писал ни на один не получил ответа. Также и на почту писал, это так принято - отвечать только на те вопросы, которые "нравяться" ?

Цитата моих вопросов с номерами и датами :


* 31337
2314 - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109

Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин [url]http://www.speedtest.net/result/833153148.png[/url]

Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с).

Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет.

* 31337
2358 - 02.06.2010 - 14:00 ау решения заявок теперь ждать неделю или больше??? Почему никто не отвечает?

* 31337
2414 - 03.06.2010 - 18:20 Почему до сих пор не отреагировали на жалобу от 01.06.2010г.
продублирую
31337 (2314) - 01.06.2010 - 22:27 Лицевой счет 639109

Тариф ХИТ 512 + ДС, скорость внешки не дотягивает до тарифной (особенно отдачи) вот скрин от 1 июня [url]http://www.speedtest.net/result/833153148.png[/url] сегодня 3-го не сильно лучше [url]http://www.speedtest.net/result/835262133.png[/url]

Просьба только это исправить, ничего более не трогать - тем более не менять скорость на порту, т.к. домашняя сеть работает нормально вытягивает на установленные 8000/1000 скорости порта (скачивание до 900-1000кб/с, отдача 100-120кб/с).

Повторяюсь жалоба именно на скорость внешки, скорость порта 8000/1000 не трогайте с этими параметрами домашняя сеть работает нормально и обрывов нет.

* 31337
2422 - 03.06.2010 - 21:48 Лицевой счет 639109

C 20:20 до 21:40 сидел совсем без интернета - вроде и подключение есть, а сайты не грузяться. И гугловские ДНС пробовал не заработало, странно что локальный торрент качал хотя вообще ни один пинг не проходил.

Почему в это время никуда не дозвониться - телефон техподдержки "линия перегружена..... или все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших звонков" ???

Это к вопросу о компенсациях - потому что у меня есть опыт общения на эту тему, мне компенсировали тока те дни когда я "обращался" в техподдержку, тока интересно как я могу обратиться если несколько часов не могу просто дозвониться по единственному номеру???

* 31337
2457 - 04.06.2010 - 17:18 Почему проигнорирован мой вопрос 2314 ?

* 31337
2498 - 07.06.2010 - 13:47 не пропустите без ответа вопрос про аварию 03.06.2010г. с 20.00 до 22.00 . Интересуют два вопроса - что случилось и второй как ЮТК это компенсирует своим абонентам, в частности мне. Л/с 639109

Если вопросы не по теме, скажите в каких темах их задавать, т.к. на вопрос про аварию с интернетом в ЮТК (хотя модернизация давно вроде как завершена) 03.06.2010г. ни тут, ни в теме из [url]http://forums.kuban.ru/forum/viewtopic_new.php?t=1641715&page=114#end[/url] не отвечают, говорят что нет информации - но позвольте уже прошла почти неделя, и до сих пор не разобрались что было?

ЛС 614231
Нет. Пинг попрежнему высокий исправьте пожалуйста.

SUPPORT У меня такая проблема перевелся с 256 на 512 но такое ощущение что нахожусь где то по середине со скоростью((( то нормально то вообще ужасно открывает страницы!!! Проверял на закачке с внешних источников то скорость 45 то 25 а должно быть 50-55кб/с прям западня!!!!! ЛС 520455 Заранее Благодарю!!!!

л/с 281238 увеличьте скорость пожалуйстааа спс

2535-31337 >напиши свой телефон я тебе денех туда положу токо прекрати ныть
и не забудь сумму назвать.Тыже видишь с тобой уже никто общаться не желает

ЛС 515739
скорость не дотягивает до тарифной (128)
[img]http://2ip.ru/speedbar/MTI3NjAyMjE5OS05Ny4yMDUtMTExLjQzOS0xMDkuOTg0LTEzODc2MQ==.gif[/img]

SUPPORT, л/с 776762
В последнее время с интервалом в 5-15 минут выкидывает из QIP, ICQ, Мэйл агента, т.е пишет, что потеряно соединение с сервером и приходится подключаться заново, что очень раздражает. Прошу исправить эту проблему

SUPPORT,

лс 64960
заявка 451165
Дозвониться к Вам даже ночью не реально :(

проблемы остались - так и нету ночного мегабита... :(

уже и модем поменял - все безрезультатно !

SUPPORT, когда решите мою проблему ???????

Не ужели один я тут такой везучий, а всех остальных работает повышение скорости на 1 мегабит с 0 до 7 утра ????????????????????????????

л.с. 124575

с 3го июня появилась новая бага - если айпи 178чего то там то скорость подключения скачет от 0 до максимума , причем периодически инет отваливается совсем , линк не тухнет , все лампочки горят как им и положено

если айпишник 94.Х.Х.Х или 85.Х.Х.Х то все норм , скорость не скачет и инет не отваливается ..

лс 769881
заявка 465246
ip статика 85.175.*.*
Надо прописать PTR(обратную зону) в вашем DNS на mail.telwed.ru
Спасибо за внимание. Жду решения .

2458-Elanor >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с.
2460-Di_Joker >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с.
2461-dotdm >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете.
2464-igor68 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
2465-alex1005 >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с.
2466-Egorka >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
2467-siberiy >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
2468-icecore >Вам выставлена скорость согласно тарифному плану.
2470-philp >Укажите верный номер лицевого счета.
2471-Bonza13 >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с, Вы подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"?
2472-esp116 >У Вас осталась проблема с увеличением скорости ночью на 1024 Кбит/с.?
2473-andry_k2 >Каким образом Вы подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"?
2475-vad001 >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с.
2476-wlaas >По информации службы биллинга автоматическое увеличение скорости доступа на 1 шаг (при наличии технической возможности) произведено. Это произошло у тех пользователей, которые в течение мая месяца являлись абонентами тарифного плана Unlim Hit, не участвовали в акции "Время скидок" и не подавали заявок на смену тарифного плана по тел. 0-69, во фронт-офисах ЮТК и не изменяли самостоятельно тарифный план в личном кабинете.
2478-1Raz1 >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с.
2480-ecs >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 1024 Кбит/с. Какие проблемы с выходом в Интернет у Вас наблюдаются?
2481-trf83 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
2482-AlexVB >Вы переведены на тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 512 Кбит/с. При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
2484-Sergeymch7 >Вам подключена дополнительная услуга "Домашняя сеть".
2485-7SAFA7 >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
2486-Nesh >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
2487-zav vsem >С Вами свяжется наш специалист.
2488-Лираэль >Была произведена корректировка настроек порта.
2489-Not_4_U >Ваша проблема решена?
2490-MetalHeart >Укажите "Предпочитаемый" DNS-сервер: 85.175.46.130. "Альтернативный": 85.175.46.122.
2491-divinets >Была произведена корректировка настроек порта.
2492-SK8erDude >У Вас не будет ночного увеличения скорости, так как подключен "DiSeL-Unlim Hit" до 512 Кбит/с, а не по акции "Время скидок".
2497-MAXK >Была произведена корректировка настроек порта. Перезагрузите приставку и модем по питанию. Проверьте правильность подключения сплиттера, если есть параллельные телефоны, то перед каждым аппаратом так же установить сплиттер.