Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 12.05.2010 15:52

1851-yugzone >Скорость на порту соответствует выбранному тарифному плану.
1853-netБук >Коррекция ошибок отключена.
1855-1Raz1 >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключена 05.05.2010г.
1858-gelnet >Это высокая скорость, возможно линия её не держит, можем предложить опустит её.
1860-popsa pop >Выставлена максимальная скорость 8192/1024 Кбит/с.
1861-djonluk >Произведена настройка порта.
1862-MagiRus >Скорость на порту соответствует выбранному тарифному плану.
1864-oioioi > Скорость на порту составляет 2048/512 Кбит/с.
1865-Tassadar >Выставлена максимальная скорость 8192/512 Кбит/с, отключена коррекция ошибок.
1868-MEGO >Скорость на порту соответствует норме(8192/512 Кбит/с.) модернизация
Internet портала [url]www.mediazona.ru[/url] будет завершена во втором квартале 2010
года.
1870-vel999 >Вставлена скорость 4096/512 Кбит/с. Рекомендуем проверить сплиттер и линию.
1871-mizontrop >Скорость на порту соответствует тарифному плану. Проверьте ПО.
1872-nedkan >Произведена настройка порта.
1875-yugzone > Выставлена скорость 819/1024 Кбит/с.
1877-red9 >Обновите прошивку или перенастройте модем в режим "мост".
1878-alleks > Вставлена исходящая скорость равная 1024 Кбит/с.
1879-Adrian_Mutu >Решить Вашу проблему нет технической возможности так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800 или 262-22-67.
1882-rysalo4ka > Вставлена исходящая скорость равная 1024 Кбит/с.
1884-almostPerfect > Укажите верный номер лицевого счёта.
1886-CrazyShaman >Решить Вашу проблему нет технической возможности так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800 или 262-22-67.

RoveR 12.05.2010 16:53

403598 поднимите пожалуйста скорость порта,спасибо заранее

Artem ka 12.05.2010 17:30

у меня дисконнекты частые, понизьте скорость на порту но ненамного 679981 Л/С

Bigg 12.05.2010 18:27

Ув.SUPPORT, будьте любезны, приведите скрость в соответствие с тарифом HIT 256 Кбит/с. Сейчас я имею вот это:
[img][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/812176470.png[/IMG][/URL][/img]
А это совсем не то, за что я плачу деньги. Л/С 245312.Спасибо.

31337 12.05.2010 18:45

SUPPORT - ответьте на мой вопрос, почему когда какие-то непредвиденные ситуации с интернетом я не могу ничего оперативно сделать? В техническую поддержку после нескольких часов так и не дозвонился. Это было и 1 мая, и 11 мая. Может вы предложите руководству изменить условия договора чтоб они соответствовали действительности, в частности убрать пункт про "ежедневную техническую поддержку по тел...." а скажем сделать понедельник/среда/пятница для чётных номеров л/с, вторник/четверг/суббота для нечётных.

Adrian_Mutu 12.05.2010 19:46

л\с 471877
я включил модем,оставлю его включенным,давайте делайте,а в службу технической поддержки я не хочу звонить,чтобы ждать по 40 мин,пока меня "поперекидывают" ваши операторы от одного к другому

Тихушник 12.05.2010 20:03

Л/с 153514, постоянные дисконекты.

crol 12.05.2010 21:11

stat-481416
после перехода на другой тариф, скорость не соответствует тарифу!!!

laagznet 12.05.2010 21:16

ЛС 414010

laagznet
1841 - 06.05.2010 - 22:44 >>1687-laagznet >Рекомендуется в свойствах
сетевого подключения прописать
Предпочитаемый
DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В
случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого
подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес
модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122.
Так же проблема может быть связана с ПО и вашим антивирусом. Компанией ЮТК
ни на какие ресурсы доступ не ограничивается.

Значит так, днсы прописаны именно такие, в режиме роутер именно так. С ПО у
меня все в порядке, хватит мне лапшу на уши вешать. Фаейрволов не стоит,
стандартный отключен, антивируса на данный момент нет. Что теперь скажите?
жду ответа.

Почему мое сообщение было оставлено без ответа?! Делайте что хотите, но я
хочу чтобу меня интернет нормально работал! а у меня постоянно скорость
меньше заявленной скачет пинг и обрываются закачки. Мне это надоело.

red9 12.05.2010 21:31

Уважаемый SUPPORT. В посте 1934 для "1877-red9" вы рекомендовали сменить прошивку. Сейчас залита 3-06-04-2100. Стоит ли менять? Модем в "мост" перевести не могу, к нему подкинуто пара машин.

Romanoid 13.05.2010 07:30

Л/с 352930. Скорость по домашней сети не поднимается выше 100 кб сек. а в основном это 70 кб сек. Сделайте как было раньше, до модернизации, когда действительно было без ограничения скорости и доходило до 800 кб сек.

AG 13.05.2010 08:39

support поставьте обратно 4мбита на модеме скорость, а то щас 3мбита стало, л\с 11424.
заранее спасибо!

GREK 13.05.2010 09:51

л/с 370581
Сильно возрос шум и упал уровень сигнала. Просьба вернуть на 4096/512

gelnet 13.05.2010 11:52

dsl00252424
Уважаеммый SUPPORT поставте пожалуйста скорость которая была!!! Ниже пишу
скорость при которой internet работал стабильно!!!
поставте эту скорость:
Спасибо!!!

Line Rate - Upstream (Kbps): 766
Line Rate - Downstream (Kbps): 11998

VenickOFF 13.05.2010 12:49

Всеми многоуважаемый SUPPORT - ВЕРНИТЕ МНЕ СКОРОСТЬ!!!
Состояние линии на даун - SNR Margin (dB): 22.8
Думаю мне можно ВЕРНУТЬ 12 мб на даун и 1024 кбит на ап, которые у меня были БЕЗ ПРОБЛЕМ ИЗНАЧАЛЬНО.
НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ КАК ПРЕДЫДУЩИЕ!
Извиняюсь за капс, но все остальные сообщения были или проигнорированы или выстовлены 8 мбит на 968 кбит. Когда я подключался было написано доступ к локальным ресурсам на МАКСИМАЛЬНО возможной скорости.

SUPPORT 13.05.2010 13:36




1888-Behemoth >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
1889-Ненси >С 01.06.2010г. Ваш тарифный план DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с, "Время скидок".
1910-Komar >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена.
1911-eugenius >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. Возможность для изменения тарифного плана на 6144 Кбит/с есть, обратитесь по номеру 069 для подачи заявки на изменение тарифа.
1912-Михаил В >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A, коррекция ошибок отключена.
1916-andymag >Произведена настройка порта.
1917-ejina >Произведена настройка порта.
1918-pRimEvaLHunt >Все сессии завершены корректно, рекомендуем перенастроить модем в режим "мост",обновить прошивку модема.
1919-RomanDMS >Выставлена скорость 4096/512 Кбит/с.
1922-Constant >С абонентом пытались связаться, ответа не последовало, просим обратиться в техническую поддержку.
1924-gelnet >Скорость на порту составляет 10240/1024 Кбит/с,
может только сделать ниже.
1925-Chupacabra >Куажите номер лицевого счёта, номер телефона и ФИО абонента.
1928-AllMorazm >Произведена настройка порта.
1930-Ginni >Повышена исходящая скорость до 1024 Кбит/с.
1933-Andrey2k >Произведена настройка порта.
1935-RoveR >Скорость на порту повышена.
1936-Artem ka > Произведена настройка порта.
1937-Bigg >Вашу проблему решить не представляется технической возможности так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки.
1939-Adrian_Mutu >Ваш модем опять выключен.
1940-Тихушник > Перенастройте модем в режим "мост".
1941-crol >Вам была повышена скорость.
1943-red9 >В режим "мост" необходимо перенастроить для проверки. Если разрывы так же будут наблюдаться, то можно будет понять характер проблемы.
модернизация
1944-Romanoid >Internet портала [url]www.mediazona.ru[/url] будет завершена во втором квартале 2010
года.
1945-AG >Повышена скорость до 4096 Кбит/с.
1946-GREK >Выставлена скорость 4096 Кбит/с.
1948-VenickOFF >Укажите номер лицевого счёта.

Ginni 13.05.2010 14:01

SUPPORT
спасибо поднялось до 975

31337 13.05.2010 14:11

почему нет ответов на мои вопросы? например на вопрос 1938 который я уже 3 страницы задаю.

gelnet 13.05.2010 14:49

dsl00252424
Уважаеммый SUPPORT Ну просто у меня с этими параметрами работал инет
стабильно в течении 3-4 месяцев!!! потом у меня начались разрывы и я
позвонил в ТП там мне снизили скорость потом я написал вам что бы вы
подняли мне исходящую скорость!!! Вы подняли!!! И разрывать стал чаще!!!
Тут сам виноват!!!:)
Когда у меня была скорость которую написал ниже у меня параметры SNR
Margin были такие: 19.5 13.5
сейчас такие: 23.1 7.0
Тогда было по стабильнее!!! Прошу верните параметры указанные ниже!!!

Line Rate - Upstream (Kbps): 766
Line Rate - Downstream (Kbps): 11998

suntechnick 13.05.2010 15:05

лс 424472
я возможно чегото не понимаю, но скажите - это нормально если на моем 2-
мбитном тарифе исходящая скорость на торрентах не выше 80 кб/сек и при
отдаче приём не возможен, скорость приёма падает практически до нуля плюс
невозможно заходить на какие либо страницы и аськи

SUPPORT 13.05.2010 15:22

1952-gelnet >Вам выставлена скорость 11998/766 Кбит/с.
1953-suntechnick >Была произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.

rtsdom 13.05.2010 15:35

л/с 706605 (Unlim Hit 2048 + ДС)
Уважаемый SUPPORT верните пожалуйста скорость!
Домашняя сеть - не работает!!!
(DownTester):
- [url]ftp://62.183.39.166/7z464.exe[/url] - Скорость (бит) : 1.10 Мбит/с
- [url]ftp://62.183.39.166/WSUS3Setupx86.exe[/url] - Скорость (бит) : 1.12 Мбит/с
- [url]ftp://62.183.39.166/jdk-6u2-windows-i586-p.exe[/url] - Скорость (бит) : 1.81 Мбит/с
и это в ДС на протяжении 3 суток !!!!!!
Upload не превышает 0.19Mb/s!!!

Установите Dw/Up в соотвествии с ТП + "Домашняя сеть".

Заранее благодарен за понимание!

Friedrich 13.05.2010 16:07

[b][color=red]ЛС 769798
прошу поднять Upstream с 512 до 1024 Кбит/с
Downstream прошу поднять c 6144 до 8192 Кбит/с [/color] [/b]

gelnet 13.05.2010 17:11

SUPPORT - спасибо!!! Пока инетработает без сбоев!!!
SNR Margin вроде бы пришел в норму!!!
20.1 14.0

666ds 13.05.2010 18:34

Уважаемый SUPPORT, есть несколько пожеланий.
ЛС 344436
1) Такое ощущение, что "Домашняя сеть" не работает, не вижу скорости,
проверьте, может произошла ошибка какая-то?
2) У меня тариф время скорости 400, но ощущения, что упирается в 256
которые были до этого, проверьте все ли в порядке.
3) Просьба выставить на порту 12000/1024 скорость и отключить коррекцию
ошибок, линия очень хорошая.
Заранее спасибо, и не меняйте пожалуйста больше никакие настройки порта, а
то хуже станет. Мне просто хочется убедиться, что все выставлено по тарифу.

Bigg 13.05.2010 19:03

Ув. SUPPORT, мне сказали, что проблему решили, но тест всё равно показывает вот это:
[img][URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/813357101.png[/IMG][/URL][/img]
Тариф HIT 256Кбит/с, л/с 245312.

Bigg 13.05.2010 19:10

Модем оставляю включённым на сутки.Хватит?

HoooK 13.05.2010 19:16

л/с 222192
лампочка dsl периодически очень долго(1-2часа)моргает, прежде чем установится подключение к интернет, и еще пинг тоже скачет - бывает держится под 60мс а затем как скаканет до 300мс, и в течение дня такие вот качели.

er540 13.05.2010 19:33

Лицевой счёт 344431
Поднимите пожалуйста upstream до 1024 Кбит/с

Romanoid 13.05.2010 20:52

"1944-Romanoid >Internet портала [url]www.mediazona.ru[/url] будет завершена во втором квартале 2010"
Я не про медиазону говорил а про торенты с мз трекера. или это и к нему относится?


Adrian_Mutu 13.05.2010 21:18

л\с 471877
простите,SUPPORT,и весь Ваш персонал.теперь оставляю модем включенным надолго,жду ответа.проблемы все те же:пинг на игровых серверах,потери пакетов,непостоянная скорость интернет соединения

pafffos 13.05.2010 21:52

Поднимите- Upstream и Downstream
л/с 426170

Chupacabra 13.05.2010 21:58

1949-SUPPORT >1925-Chupacabra >Куажите номер лицевого счёта, номер телефона и ФИО абонента.

Так в том то и дело, что номер счета неизвестен...

crol 13.05.2010 22:17

Спасибо! Проблема решена!!!

STn 13.05.2010 22:23

Уважаемый SUPPORT, 2 дня назад у меня снизилась скорость на порте (Rate (Kbps): Downstream 128 Upstream 128 что ниже в 2 раза тарифной(тариф Disel Anlim City 256 кбит)) прошу восстановить ее до прежних значений (Downstream 3000 Upstream 256).
Л/С 289363

AllMorazm 13.05.2010 22:53

Л/С 196564
1949-SUPPORT >[em]1928-AllMorazm >Произведена настройка порта.[/em]
Ничего не изменилось. На тарифном плане "Unlim 200 время скорости" скорость доступа к внешним ресурсам не превышает 16 килобайт/с.
Прошу установить скорость в соответствии с тарифным планом.

Constant 13.05.2010 23:03

заявка 431513, Л/с 819213 - Спасибо суппорту, инженеру, времени потрачено было много, общение ровное, чувствуется профи.
К сожалению, ничего пока не вышло - ни многократный сброс ресетом, ни настройка бриджем, ни роутером - не видит сервер, и все! Притащил этот модем от соседей домой - соединился с пол-пинка. Завтра попробую к ним свой акорп притащить. Но че-то есть подозрение, что не на нашей стороне проблема. Может там техника послать на место установки DSLAM'a, чтобы очно глянул на его состояние? Ситуация такая, что линию и ко мне и к соседям тянули в один день, подходят они явно на соседние порты, у меня все нормально (тьфу-тьфу), а у них, судя по всему нет соединения с 13-го апреля (сужу по последнему обновлению антивируса). Так что заявка пока в силе. С уважением...

VenickOFF 13.05.2010 23:33

1949-SUPPORT >dsl00246891
12 мбит на 1024 кбит.

GREK 14.05.2010 00:31

SUPPORT спасибо за оперативность, но скорость так и осталась 4096/512.
А вот физлинк упал до 8192/1024...

SNR Margin 15.0 dB 6 dB
Line Attenuation 31.5 dB 17.0 dB
Attainable Rate 8064000 1388000
Rate 8064000 1088000

Liberty 14.05.2010 04:59

Уважаемый Support!
л/с 368153 c 12 мая интернет работает не стабильно. Постоянные подвисания. Начинается
загрузка сайта, загружает 30-40% и зависает.
Также прошу выставить исходящая скорость в 1mbit.

Заранее спасибо!


Текущее время: 19:26. Часовой пояс GMT +3.