| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 20561
- 06.06.2013 - 13:47
| Цитата:
Индикация следующая: - PWR - зеленый горит постоянным - DSL - зеленый мигает - LAN - зеленый мигает - Internet - не горит. Сегодня несколько раз за день обрывался коннект. | | ||
| 20562
- 06.06.2013 - 13:54
| Цитата:
Индикация следующая: - PWR - зеленый горит постоянным - DSL - зеленый мигает - LAN - зеленый мигает - Internet - не горит. Сегодня несколько раз за день обрывался коннект. | | ||
| 20563
- 06.06.2013 - 15:26
| Цитата:
Из входящего письма на почту: ФИО: ФИО Населенный пункт: Краснодар Вопрос: В связи с отсутствием интернета в период с 29 апреля 2013 года 9 часов 30 минут по 30 апреля 2013 года 10 часов 00 минут, прошу произвести перерасчет по оплате за услугу интернет. На данный момент качество связи оценивается как "не стабильно". Ответ: Уважаемый ФИО! Ваше обращение передано в соответствующие службы для устранения возникших проблем и рассмотрения вопроса о возможности перерасчета. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком". | | ||
| 20564
- 06.06.2013 - 15:42
| 20595-Alex0880 > ха, у вас один день нет инета и вы заявления пишите а у меня месяц IPTV не работает :)) только что пиши заявления что не пиши один фиг перерасчета не будет, | | ||
| Модератор 20565
- 06.06.2013 - 16:13
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20566
- 06.06.2013 - 16:40
| Цитата:
| | ||
| 20567
- 06.06.2013 - 18:27
|
Уважаемый Модератор! сегодня переносили рабочее место и все провода , заново делали скрутку, все верно. Идет потеря пакетов просто 60%, с трудом зашли сюда на форум. Мы проверяли провода, оборудование, звал знающих друзей вместе голову ломали, переделывали раз 10 в течении 3 часов , уже не знаем в чем беда может как всегда в Лазаревской что то не так ( неделю назад 1,5 дня не было интернета , и одно время по вечерам пропадал , а остальное время все работало хорошо без проблем и разрывов) Помогите разобраться очень надо без интернета стоит работа. л.с 29438 Пример пинг www.yandex.ru Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. | | ||
| 20568
- 06.06.2013 - 19:16
|
л/с 1830261 ТВ так и не заработало. Можно смотреть только прошедшие передачи.А эфира нет,черный экран. Подключите! | | ||
| 20569
- 06.06.2013 - 19:21
| Л/С 337517 проблема - после каждого дождя постоянные обрывы и переподключения, тефон работает исправно. | | ||
| 20570
- 06.06.2013 - 20:06
|
Л/C 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" Пожалуйста, приведите показатели в соответствие с оплачиваемым тарифом. Линия ещё месяц назад легко выдавала до 19 Мb/s | | ||
| 20571
- 06.06.2013 - 20:17
|
20500 Здравствуйте SUPPORT , СПС проблемы ушли. Очень оперативно! | | ||
| 20572
- 06.06.2013 - 20:31
| Л/с 527965. Тормозит интернет, будьте добры исправить, пинг 800! | | ||
| 20573
- 06.06.2013 - 21:47
| Л/С 191901, три дня назад на порту стояло 8 мегабит, вчера 6, сегодня уже 5 мегабит, Прошу вас вернуть все обратно. | | ||
| 20574
- 06.06.2013 - 22:23
|
все правда! после 23:00 пинг нормализуется  | | ||
| 20575
- 06.06.2013 - 22:24
| это на московский рутубе! на краснодар 13м/с | | ||
| 20576
- 06.06.2013 - 22:25
| моя мечта чтоб так всегда ))))! всеравно спасибо саппорт! | | ||
| 20577
- 07.06.2013 - 12:15
| л/с 1164608 прошу дайте звук на ТВ | | ||
| 20578
- 07.06.2013 - 12:51
|
л/с 298214 прошу вас, устраните неполадки IPTV, месяц сидим без телевизора модем настроен как положено,IPTV -Bridge, интернет через PPPoE, порты интернета и TV разделены по разным портам фильтр и фарвол полностью отключен приставка полностью работает, обновляется ПО, показывает меню программ, переключаются каналы только черный экран и нет звука, статистика потребления по 2/35 соединению "0" КБайт | | ||
| Модератор 20579
- 07.06.2013 - 13:07
| Цитата:
Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте результаты пинга или трассировки на интересующие Вас ресурсы на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | ||
| Модератор 20580
- 07.06.2013 - 13:34
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20581
- 07.06.2013 - 14:44
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20582
- 07.06.2013 - 16:02
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20583
- 07.06.2013 - 16:11
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20584
- 07.06.2013 - 16:16
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20585
- 07.06.2013 - 16:20
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20586
- 07.06.2013 - 16:31
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20587
- 07.06.2013 - 16:34
| Цитата:
| | ||
| 20588
- 07.06.2013 - 18:23
| http://www.speedtest.net/result/2758613026.png л/с 2037436. ТВ мозаикой, интернет тормозит. Позавчера закрыли заявку №4731280. Сегодня все повторяется. И это каждый день. Сегодня дала заявку №4784732. | | ||
| 20589
- 07.06.2013 - 18:24
|  | | ||
| 20590
- 07.06.2013 - 19:23
|
Л/С: 409340 Прошу поднять upstream с 238 до 1024. Резко упала скорость. Верните как было | | ||
| 20591
- 07.06.2013 - 19:39
| Поднялся пинг, упала скорость, исправьте! л\с 346650 | | ||
| 20592
- 07.06.2013 - 21:23
| л/с 437791 5 Дней назад через ЛК подал заявку на переключение тарифного плана с "Социальный" 128 Кбит/с" на "Домашний Интернет 1536 Кбит/с xDSL" но заявка до сих пор находится в обработке. Как долго придется ждать? И, если переход по каким-либо причинам не возможен, то получу ли я об этом уведомление, или же меня ожидает бесконечное сообщение о том что "Ранее поданная заявка находится в обработке" Спасибо. | | ||
| 20593
- 07.06.2013 - 21:49
|
Я просто в ужасе. Или ваши специалисты настолько не компетентны или это заговор - http://www.speedtest.net/result/2758960764.png. Я уже устал вам писать. Такое ощущение, что каждый инженер заступив на смену считает своим долгом сломать мне интернет. л/с 643156 | | ||
| 20594
- 07.06.2013 - 22:27
|
Скорость меньше 512 кбит, хотя по тарифу 5 мбит.Почините пинг: до ya.ru 148 мс. И выставьте максимально возможную скорость на порту. ЛС 592524 | | ||
| 20595
- 07.06.2013 - 22:34
|
Здравствуйте. Мой тарифный план со скорость 1,5 Мбит/с . Каждый день начиная с 22.00 до 01-00 возрастает пинг и скорсть падает до 0,4-0,03 Мбит/с В дневное время пинг 50 в обозначеное мною вечернее время пинг 145-160. Обращался в службу поддержки все инженера начинают сразу же резать локалку, но ситуация не меняется. Получается ни нормально согласно тарифа внешки ни локалки. Местному инженеру вообще пофик, у вас так все и должно быть и похорошему вообще вас подключать нельзя, так как вы далеко от узла связи находитесь. В общем всем наплевать, в пиковое время сеть просто ползает. Л/с 542845  | | ||
| 20596
- 08.06.2013 - 11:04
|
л/с 2037436 Телик тормозит, интернет тоже. Поднимите скорость согласно тарифа и абон.плате!!!
| | ||
| 20597
- 08.06.2013 - 12:59
| Добрый день! Л/с 305243. Начиная с прошлой субботы по несколько раз в час стал отключаться Интернет, хотя значки DSL и Интернета на модеме (у меня DLink 2740U, прошивка там стоит актуальная) горят в это время зеленым. Пожалуйста, помогите решить эту вдруг возникшую неприятную проблему. | | ||
| Модератор 20598
- 08.06.2013 - 15:17
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 20599
- 08.06.2013 - 15:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20600
- 08.06.2013 - 15:19
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
