1390-Taysegun > Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться по номеру 069 или в любое отделени по работе с клиентами.
зачем мне куда то ходить,если тарифный план я могу поменять через лицевой счёт?только там у вас установлено ограничение на пользование предыдущим тарифом не менее месяца.у меня проблема со сменой тарифа из-за этого ограничения,только по этому я к вам и обратился.

Лицевой счет 839028, тариф 2 Мбит/сек, текущая скорость:

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/789477927.png[/IMG][/URL]

пугающе высокий пинг, а также скорость почти в 2 раза меньше заявленной от тарифа

Уважаемый SUPPORT!
Лицевой счет № 289716
Постоянные проблемы с исходящим трафиком.
Тариф DISEL-UNLIM-CITY-256
Пример: заливаю на любой сайт по FTP или через форму по HTTP файл размером 3 МБ, сразу скорость 30 КБ в секунду, уже через несколько секунд скорость резко замедляется, после половины файла почти совсем зависает и отправляется урывками по 10-50 КБ раз в полминуты.
Такая ситуация продолжается уже давно, почти около года. Раньше всё было нормально.
Со входящим трафиком проблем нет.

MasterKub - я понимаю как в условиях предоставления сказано : ([url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#35[/url])
"Примечание: Тарифный план «DISEL-Unlim»
....
4. Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», не ограничена и зависит от параметров абонентской линии связи. " Параметры абонентской линии связи у меня нормальные, 8000/1000 стоит и раньше так и работало скачивание на 800-900кб/с, отдача на 100-120кб/с а сейчас скачивание не более 100-150кб/с отдача вообще 20-25кб/с.

2 SUPPORT - я помню ситуацию с предыдущим перерасчетом, мне пришлось писать письмо, звонить в прямой эфир Коротенко С.В., потом ещё кучу ей писать писем где я объяснял то что вы сами должны знать (про перегрузки сети и прочее, это была массовая проблема), вы мне опять предлагаете этим заняться? Проблема с неработающей ДС осталась и после 20 марта и не только у меня одного, неужели нельзя сделать перерасчет УДОБНЫМ для своих абонентов, которые ЮТК заплатили в полном объёме деньги а услуг в полном объёме не получили.

1396-SUPPORT >
"Вам необходимо подключить услугу "Локальные ресурсы",Услуга "Локальные ресурсы" включает неограниченный доступ к ресурсам портала Mediazona.ru. Услуга действует для тарифных планов серии "Трафик", "Оптима". В противном случае трафик с данного ресурса тарифицируется."

Можете пояснить? У нас медиазона подключена уже точно больше года и трафик от туда всегда (ну, с момента подключения) был бесплатным.
С 16 марта он (трафик) стал считаться локальным.
Вопрос 1. Были введены какие-то изменения в тарифные планы?
Вопрос 2. Если были - то почему не оповестили абонентов?

"вам выставлена максимальная исходящая скорость 1024 Кбит/с."
Спасибо.

ЛС 614231
Возникает проблема с открытием страниц долго грузятся и скорость опять то пропадет то появится в чем проблема?

Повторюсь. в личном кабинете в закладке выбора тарифа присутствует только текущий тариф. всей сетки тарифов нет. Л/с 225652

1396-SUPPORT >спасибо! буду ждать решения проблемы

Изменил тариф через личный кабинет на Анлим бум 1024 время скидок в начале апреля по этим условиям(Акция проводится в период с 15 января по 30 июня 2010 года для г.г.Краснодара, Сочи, Новороссийска и Армавира, в период с 01 марта по 30 июня 2010 г.
Для участия в Акции в Период проведения Акции Участник должен иметь действующий договор или заключить новый договор на предоставление услуги широкополосного доступа в Интернет ОАО «ЮТК» по безлимитному тарифному плану «Unlim BOOM» на территории населенных пунктов: г. Краснодара,),к концу месяца условия по меняли (Акция проводится в период с 01 мая по 30 июня 2010 года для г.г. Краснодара, Сочи,
Для участия в Акции в Период проведения Акции Участник должен:
5.1. Иметь действующий договор заключенный до 01.05.2010г. на предоставление услуги широкополосного доступа в Интернет ОАО «ЮТК» по безлимитному тарифному плану «Unlim BOOM» на территории населенных пунктов: г. Краснодара, г. Сочи, г. Новороссийска, г. Армавира, г. Тихорецка.вопрос: будет скидка по акции?Если нет,можно подключить анлим-хит 1024 время скидок на май Л/С 374831

SUPPORT когда заработает ДС в Кропоткине.Выставите пожалуйста максимальную скорость на порту. dsl00206871

1396-SUPPORT >[em]1385-MagiRus >Произведена настройка абонентского интерфейса. Если Вы подавали заявку о перерасчёте, то он будет произведён до конца апреля.[/em]
Спасибо, сейчас вроде как все работает нормально..., - несущая не теряется. Посмотрим как будет дальше. С нетерпением жду когда будут изменения по торрентам ;-).

[b]to SUPPORT[/b] В офисе перевелся на Хит 256, но в окошке сказали, что на ДС заявление нужно подавать 1 мая, мол, раньше нельзя. Так ли это? Получается 2 раза нужно ходить: не позднее, чем за 5 дней и в начале месяца...
л/с 221311

1409-doc2001 > ИМХО проще перевестись через личный кабинет на сайте..., - ходить тогда точно никуда не придется

[quote=SUPPORT 1396 - 21.04.2010]
Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется только по письменному заявлению абонента, поданному в офисе обслуживания клиентов.
[/quote]

1399-HowToPlay >Скорость соответствует тарифу.
1400-Rizer >Решить Вашу проблему нет технической возможности, так как выключен модем.
1402-Saint >Укажите Ваш тарифный план и номер лицевого счёта.
1403-7SAFA7 >Произведена настройка абонентского интерфейса. Если проблема останется, проверьте ПО.
1404-murat >Возможно проблема в том, что Вы в этом месяце уже производили замену тарифного плана.
1406-Honda505 >В Вашем случае автоматически изменений не произойдёт, Вы можете самостоятельно изменить тарифный план в " Личном кабинете" или по номеру 069 и в пункте обслуживания клиентов.
1407-popsa pop > Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с.
1409-doc2001 >Дополнительную услугу <Домашняя сеть>
с 21 апреля 2010 г можно подключить (отключить) по телефону 069 .
Для этого абоненту нужно знать паспортные данные, карту dsl, и желательно
тарифный план.
На момент подключения услуги должна быть на счету оплата, например на первое
число месяца- 100 руб.
Дата подключения услугу <Домашняя сеть>, может быть любая по Вашему
желанию, но не ранее двух рабочих дней с 00 часов!

SUPPORT, скажите, по какой причине нет интернета на х.Ленина уже третий день?! И когда это исправят? Что такого может случиться, чтобы три дня исправлять?!!!!

1412-SUPPORT > "Решить Вашу проблему нет технической возможности, так как выключен модем."

Уже включил.

здрасте,у меня сейчас тариф ДиЗел-Анлим(650р и как бы там домашняя сеть уже есть),
через сайт изменил тариф на анлим-ХИТ(256кб/c) . Так вот , Чтоб на новом тарифе была
домашняя сеть мне нужно ее подключать как отдельную услугу?

[em][b]Примечание к дополнительной услуге «Домашняя сеть»:[/b]
4. В случае отсутствия от абонента заявления на отключение дополнительной услуги ее
активация автоматически продлевается на следующий месяц.[/em]

[b]ЛС:[/b][em]502530[/em]

1414-Rizer >Произведена удаленная проверка абонентского интерфейса. Вам необходимо проверить ПО Вашего компьютера.
1415-555axa555pzdc >Услуга "Домашняя сеть" не входит в тарифный план "DISEL-Unlim-Hit". Вы можете подключить (отключить) дополнительную услугу подав заявление по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов.

SUPPORT, л/с 553273, тариф - 4 Мбит, поднимите скорость на порту, а то как бы не понятно, за что деньги плачу.

Л/с 153514, просьба поднять аплоад.

SUPPORT > В сообщении #1371 я писал: "Ошибочно сменил тарифный план на Unlim Hit 512 кб/с а собирался выставить Unlim Boom 384 кб/с. Исправить ошибку система не дает, т.к. нет исправления заявки, а новая невозможна, пока текущая не вступила в силу. т.е. только через месяц. Еще не конец месяца, замените пожалуйста, если возможно. л/сч. 302384"

Возможно будет до конца месяца поменять?

Уважаемый SUPPORT!

Почему на сервере статистики newstat.kuban.ru блокируется доступ к статистике? Т.е. если оплата не поступила или поступила не в полном объеме, то блокируется доступ в интернет. Но почему, спрашивается, также неактивным становится доступ к самой статистике? Смысл статистики - проверить, какой у тебя баланс, а тут получается что его то и не узнать.

1417-timoshka >Вам выставлена скорость 4064/512 Кбит/с.
1418-Тихушник >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.

1421-SUPPORT > Спасибо

Уважаемый SUPPORT прошу выставить мне скорость на порту 8192/1024 Кбит/с.
Линия позволяет!!!! Заранее спасибо !!!

Уважаемый SUPPORT пост 1423 немного ошибочно написал, прошу выставить исходящую скорость порта 1024кбит/с!!!! ЛС-520455

SUPPORT
а почему акция «Время скидок» проходит только в нек городах?
почему нет например в кропоткине? он как никак ближе и к ростову и к краснодару, да и населения вроде больше чем в том-же тихорецке, или ЮТК наступает на одни и теже грабли, похожая ситуация была в 2009 когда у вас новый тариф появился, как раз после решения ФАС.

SUPPORT,уже апрель заканчивается,а домашняя сеть как бе до сих пор не работает,какая нибудь компенсация по этому поводу будет или как?

1412-SUPPORT >Замены не производил никакой.

лс 711124
в личном кабинете в закладке выбора тарифа присутствует только текущий тариф. Всей сетки тарифов нет. Захожу по инструкции, тариф в этом месяце, да и вообще за последние месяцы не менял.

1388-Пиховских дел Мaстер > Т.е. когда выхожу с МТС или Ёты - то перехватчики перестают работать? )))))Проблема с аськой только на дизеле. Началось с перехода на 4мбита, на мегабите проблем таких небыло, и пинг был меньше, на него обратно перевелся, проверю, раз ЮТК не может ничего сделать и меняют что-то на порту уже несколько раз, приходится всё самому ))

SUPPORT (в очередной раз!)
л/с 307635
мой тариф 4096 Кбит/с, а работает 2048 Кбит/с.
прошу вернуть назад мою скорость
на исходящем трафик оставить скорость 1024 на порту

Лицевой счет 639109
Можно мне вернуть исходящую скорость на порту 1000, с ней работало с февраля худо/бедно. Сейчас вроде и "домашняя сеть" стала работать, поэтому исходящей хочется побольше. Спасибо.

повысте скорость на порте пожалуйсто, а то я как черепаха Л/С 250321
на домашнюю страницу по минут 5 заходит

SUPPORT. что то я не могу разобраться со сменой тарифного плана через личный кабинет, не могли бы вы рассказать как это сделать... или подскажите как мне сменить тарифный план с дизель анлим 256 на дизель хит 512... в офис сходить нет возможности:(
P.S. дизель хит работает в динском районе?

mikot5,тарифный план меняется через лицевой счёт->техническая информация->dsl00097554->SSG-подключение->и выбираете себе тариф который вам надо.

Уважаемый SUPPORT! Мною подано через сайт Дизель в конце марта заявление на перерасчет оплаты за пользование услугой интернет (также повторно подано 22 апреля, но перерасчета до сих пор нет! Когда будет произведен перерасчет?

л/с 26712

страницы еле еле открывает, скорость 4-5кб, дом сети нету, вчера вечером еще работала а сегодня усе приехали...
dsl00148033