SUPPORT, спасибо, скорость повышена

Почему оставили без внимания мои сообщения? Почему в техподдержку не дозвониться когда они так нужны?

1649-rav3n >Скорость соответствует выбранному тарифу.
1653-ja_tyt >Скорость соответствует выбранному тарифу.
1655-r0mka2 >Ваша проблема решена.
1656-fake0 >Вам сделан перерасчёт.
1658-dredd2c >Дополнительная услуга "Домашняя сеть " подключена Вам 04.05.2010г.
1660-rich350 >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу.
1661-teltisem >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу.
1663-Spider >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу.
1664-nevemor >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу.
1665-doc2001 >Дополнительная услуга "Домашняя сеть " подключена Вам 05.05.2010г.
1666-31337 >Дополнительная услуга "Домашняя сеть " подключена Вам 05.05.2010г. Перерасчёт был сделан 05.04.2010г. в размере 823.7600 руб.
1667-Клон2 >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу.

Меня интересует вопрос почему ВДРУГ у меня 04.05.2010 в 16:15 пропал интернет (ошибка 718, 678), а все попытки оперативно решить ничем не увенчались? В ТехПоддержку , которая должна быть по условиям круглосуточной, мне дозвониться не удалось в течении 2-х часов. Если это было только у меня, почему техподдержка так была забита? Если не только у меня, почему - ведь глобальные работы (как Вы назвали "модернизацию") компания ЮТК завершила в марте/апреле.

dsl00252424
SUPPORT - У меня такой вопрос: Возможно ли поднять мне чуть скорость отдачи на поту для дом.сети??? Или у меня выставлена максимальная??? У меня на данный момент стоит вот какая скорость!!!

Line Rate - Upstream (Kbps): 766
Line Rate - Downstream (Kbps): 11998

1683-E8genii >Произведена настройка абонентского интерфейса.
1684-весельчак у > Ваш тарифный план DiSeL-Unlim BOOM 200 Кбит/с "Время скорости", его стоимость 600р.

1818-SUPPORT > л.ч.692678 Ничего не измнилось. Скорость в "домашней сети" по прежнему равна тарифной!!! Повторно прошу исправить!!!

1686-666ds >Произведена настройка абонентского интерфейса.
1687-laagznet >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый
DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В
случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого
подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес
модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122.
Так же проблема может быть связана с ПО и вашим антивирусом. Компанией ЮТК ни на какие ресурсы доступ не ограничивается.
1690-edifier >Если подключена акция "время скидок", то участие в акция "время скорости" невозможно.
1695-denser >Для тарифных планов серии Полный Unlim акция не действует.
1697-murat >Отличена коррекция ошибок.
1705-genri >Скорость соответствует выбранному Вами тарифу
1707-doc2001 >Услуга подключена 05.05.2010г.

л.с. 372309
Просьба посмотреть возможные проблемы на линии, т.к. работать в интернете в последнее время практически невозможно. Постоянные обрывы, а если интернет и есть, то скорость загрузки страниц и файлов крайне низкая. Прошивку роутера (D-Link 2540) произвел, но ничего не изменилось. Грешу на саму линию. Может быть проблема в чем-то другом, подскажите, пожалуйста, что может быть.

Лицевой счет 197559
Подавал заявку на ДС пока не работает можете разобраться

Прошу исправить неполадки с ДС. Не работает(
dsl00150502

Прошу выключить коррекцию ошибок на порту. л.с 253347

[b]SUPPORT[/b] помогите со скоростью на ДС. До модернизации была скорость скачивания не ниже 300, сейчас или как на внешки, или выше 100 не поднимается. Л/С 221311 Заранее спасибо.

л/с 395769 с марта нет нормального интернета,пожалуйста сделайте что нибудь, письма в УФАС не помогают )) Буду писать еще видимо, пока не заработает )))

л/с 395769 с марта нет нормального интернета,пожалуйста сделайте что нибудь, письма в УФАС не помогают )) Буду писать еще видимо, пока не заработает )))

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI3MzE2MDg3Ny0yMTUuNTU5LTIyMC41NjUtMTA5Ljk4OS0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
Не соответствие скорости заявленной по тарифу(тариф хит 256 время скидок), регулярные обрывы, падение скорости по вечерам, очень низкая скорость отдачи на домашней сети, до модернизаций была в 2-3 раза выше… ЛС 241636

И даже такое бывает…
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI3MzE2MTQzNy0xNDUuMzM3LTIxOS4yNTYtMjAwLjkzLTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

И такое у меня каждый вечер, что будет завтра вечером, я боюсь даже представить….
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI3MzE2MjQ3My0xMDIuMTY4LTIxNi4zNzgtMTE1LjE0LTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

ЛС 141750
тариф 256-Хит
скорость рано утром до 30КБ\с, что ~ соответствует тарифу, но днем и вечером выше 25-26 не жди...
на порту скорость 6100/512, SNR Margin U=23 db, D=18, что есть хорошо,
просьба сделать так чтобы скорость внешки соответствовала тарифу, без урезаний аплоада и данлоада по самое не-балуйся, тк SNR Margin соответствует хорошему состоянию линии

dsl 00004901
1 ae-33-51.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net (4.69.139.1) 0 msec 0 msec 0 msec
2 ae-47-47.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.143.174) 4 msec
ae-48-48.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.143.178) 4 msec
ae-47-47.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.143.174) 4 msec
3 ae-92-92.csw4.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.30) 8 msec
ae-82-82.csw3.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.26) 16 msec 4 msec
4 ae-4-99.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.204) 40 msec
ae-2-79.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.76) 4 msec
ae-1-69.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.12) 68 msec
5 telia-level3.frankfurt1.level3.net (4.68.63.122) 4 msec
4.68.62.130 4 msec
telia-level3.frankfurt1.level3.net (4.68.63.122) 4 msec
6 rostelecom-ic-135108-ffm-b10.c.telia.net (213.248.79.174) [AS1299
{TCN**] 124 msec 92 msec 96 msec
7 95.167.36.2 [AS12389 {ROSTELECOM-AS**] 168 msec * 168 msec
8 87.226.233.174 [AS12389 {ROSTELECOM-AS**] 180 msec * *
9 85.173.1.245 [AS44467 {IRN-STC-AS**] 172 msec * *
10 * *
85.173.2.3 [AS44467 {IRN-STC-AS**] 176 msec
11 * * *
12 85.175.1.74 [AS25490 {STC-AS**] 172 msec 172 msec 172 msec
13 178.34.71.98 [AS25490 {STC-AS**] 208 msec * *
Что на этот раз?

1 ae-33-51.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net (4.69.139.1) 0 msec 0 msec 0 msec
2 ae-48-48.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.143.178) 4 msec
ae-46-46.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.143.170) 4 msec 4 msec
3 ae-82-82.csw3.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.26) 8 msec 4 msec
ae-72-72.csw2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.22) 8 msec
4 ae-1-69.edge4.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.12) 4 msec 4 msec 4 msec
5 4.68.62.130 4 msec
telia-level3.frankfurt1.level3.net (4.68.63.122) 4 msec
4.68.62.130 4 msec
6 rostelecom-ic-135108-ffm-b10.c.telia.net (213.248.79.174) [AS1299
{TCN**] 92 msec 188 msec 92 msec
7 95.167.36.2 [AS12389 {ROSTELECOM-AS**] 172 msec 172 msec *
8 87.226.233.174 [AS12389 {ROSTELECOM-AS**] 180 msec * 180 msec
9 * * *
10 * *
85.173.2.3 [AS44467 {IRN-STC-AS**] 176 msec
11 * * *
12 * * *
13 178.34.71.98 [AS25490 {STC-AS**] 244 msec 216 msec *

Л/с 372389 Ув. тех. поддержка поменяйте обратно маршрут, чтоб через транстелеком шло.
Трассировка маршрута к 62.67.45.26 с максимальным числом прыжков 30
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 17 ms 14 ms 18 ms 85.175.1.66
3 11 ms 10 ms 11 ms 85.175.1.73
4 10 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.119
5 29 ms 10 ms 10 ms 85.173.2.2
6 10 ms 10 ms 11 ms 85.173.1.244
7 11 ms 10 ms 9 ms 87.226.233.173
8 93 ms 93 ms 93 ms xe-1-0-0.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.
133.110]
9 106 ms * * ffm-b10-link.telia.net [213.248.79.173]
10 108 ms * * te-9-3-0.edge4.Frankfurt1.level3.net [4.68.111.101]
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 91 ms * 91 ms ae-82-82.ebr2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.25]
13 * * 102 ms ae-46-46.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.143.169]
14 * 95 ms 94 ms ae-11-51.car1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.139.2]

ds 100053770
Тариф мегабит.
Поднимите пожалуйста входящую и исходящую скорость до мегабита и уберите коррекцию ошибок ,если она включена. А то порой пинг до Москвы до 500 доходит.

[img]http://2ip.ru/speedbar/MTI3MzE2NzYzOS0zMzguNzAyLTU5OS40MS0wLTEzODc2MQ==.gif[/img]

Л\С 170355

проблема с торрентами, они не качаются, хотя сиды\пиры на сервере
присутствуют.

1833-Marotoriy, 1834-serg_23, тоже варик лагает?)

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTI3MzE2ODcyMi0xNjguNzc
1LTM2My42OTctMTI4LjIzMi0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
Где мои жалкие 400кб?

Здравствуйте.
Л/С № 241572

Тариф Unlim BOOM 2048 Кбит/с
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/806081733.png[/IMG][/URL]

Прошу увеличить Upstream Speed до 1024 Кбит/с.
заранее спасибо.

л/с 186109
В трассировке почти до любого адреса наблюдаются подобные потери пакетов на 3 узле. Ночью процент падает, но не ниже ~20%. Переподключения вплоть до смены подсети (все 3 варианта), перезагрузки модема - не меняют картины.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| mygateway1.ar7 - 0 | 54 | 54 | 0 | 4 | 18 | 0 |
| 85.175.1.66 - 0 | 53 | 53 | 38 | 59 | 151 | 71 |
| 85.175.1.81 - 40 | 53 | 32 | 37 | 61 | 146 | 38 |
| 85.175.1.117 - 0 | 53 | 53 | 37 | 63 | 205 | 93 |
| 85.173.2.2 - 0 | 53 | 53 | 38 | 61 | 242 | 63 |
| 85.173.1.244 - 0 | 53 | 53 | 37 | 55 | 153 | 39 |
| 87.226.233.173 - 0 | 53 | 53 | 37 | 53 | 156 | 38 |
| ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru - 0 | 53 | 53 | 55 | 75 | 136 | 55 |
| 79.133.94.58 - 0 | 53 | 53 | 56 | 70 | 142 | 71 |
| hummer-vlan601.yandex.net - 0 | 53 | 53 | 56 | 79 | 234 | 57 |
| l3-eto2-eto1.yandex.net - 0 | 53 | 53 | 57 | 78 | 159 | 57 |
| [url]www.yandex.ru[/url] - 0 | 53 | 53 | 56 | 70 | 118 | 57 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir ( [email]stanimir@cr.nivis.com[/email] )

>>1687-laagznet >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать
Предпочитаемый
DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В
случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого
подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес
модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122.
Так же проблема может быть связана с ПО и вашим антивирусом. Компанией ЮТК
ни на какие ресурсы доступ не ограничивается.

Значит так, днсы прописаны именно такие, в режиме роутер именно так. С ПО у
меня все в порядке, хватит мне лапшу на уши вешать. Фаейрволов не стоит,
стандартный отключен, антивируса на данный момент нет. Что теперь скажите?
жду ответа.

SUPPORT
Мое предыдущее сообщение оставлено без ответа:
[em]1681 - 02.05.2010 - 11:24[/em] л/с 589540. Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с.

Л.С. 171357
С перого мая скорость значительно просела. Вместо оплаченных мною четырех мегабит скорость не доходит даже до двух. Очень напрягает.
П.С. в настройках соединения MTU стоит 1380, как Вы и советовали в прошлый раз.

Танцы с бубном привели в итоге к следующкму:
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://i080.radikal.ru/1005/ad/b9bccc5662ce.jpg[/IMG][/URL]
Что это за фигня? Почему нет стабильной скорости???

Пробовал и мостом, и роутером. Менял DNS-ы, MTU, операционные системы... Осталось поменять провайдера.

Неужели все запущено настолько, что никто помочь не может?

Внешка работает так:
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s003.radikal.ru/i204/1005/c2/1270ad848e48.gif[/IMG][/URL]
а ДС вообще никак...

Уважаемый SUPPORT!
Я через личный кабинет подала заявку на смену тарифа с 01.06.2010 г. на unlim hit 256 "Время скидок", возможно ли с Вашей помощью поменять заявку на тариф unlim hit 512 "Время скидок"?

Забыла написать stat-420895

SUPPORT почему Вы не отвечаете на мои вопросы? Когда ТЕХПОДДЕРЖКА будет работать (под "работать" я понимаю следующее - у меня проблема, я звоню и мне помогают (хотя-бы просто дозваниваюсь) через максимум пол часа) Я привёл пример, когда не смог за 2 часа просто дозвониться, даже до оператора а не инженера, как такое могло произойти?

stat-784087
С повышением скорости - скорость, наоборот, упала. Нестабильно работает интернет. Посмотрите в чем может быть дело.

1709-Spider >Скорость соответствует выбранному тарифному плану.
1712-ja_tyt >Произведена настройка абонентского интерфейса.
1715-xbarabashkax > 100рубю-это плата за резервирования порта. При совершении первого (за месяц) выхода в сеть Интернет данная сумма была заменена на сумму абонентской платы согласно тарифу (1500руб.)
1717-Anddrey2006 >Произведена настройка абонентского интерфейса.
1718-Brat >>Скорость на порту составляет 8192/512 Кюит/с.
1725-Max S >Скорость на порту составляет 8192/512 Кюит/с.
1731-7SAFA7 >Дополнительная услуга "Домашняя сеть" подключена 05.05.2010г.
1739-RUS 99 >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
1744-Айлок > Вам повышена скорость до 2048/1024 Кбит/с.
1747-Маскаль >Вам был сделан перерасчёт.