И опять здраствуйте!
Ночью 1.5 часа пока не кончились деньги на телефоне обащалсь с инженером, ничем мне не помогли. л.с. 1645451, № заявки 1824990...если ничего не получается можно как то вызвать техника? Моя приблема не решается, я уже потратила кучу времени и денег на сотовый. В этой теме тоже никто не помогает?

ЛС - 281612
Спасибо, что помогли в прошлый раз - понизили пинг.
Вчера стало невозможно пользоваться интернетом.
Каждые 60 секунд пропадает пинг, секунд на 10.
Потеря пакетов - 40 %


--- 8.8.8.8 ping statistics ---
505 packets transmitted, 272 received, 46% packet loss, time 505356ms
rtt min/avg/max/mdev = 70.694/304.643/9198.213/1113.625 ms, pipe 10

Л/с 593123.
Прошу выставить на порту максимально возможную скорость Downstream. Спасибо

саппорт в отпуске ?

Наверное саппорт и правда в отпуске. Значит отписываемся сюда [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]

Очень частые сбои Интернет. Прошу произвести корректировку.

л/с 1132923

И еще этот л/с тоже с сегодня частые разрывы Интернет

л/с 560551

14013-GStiv > Ваш вопрос решен.
 14016-alma > Ваш вопрос решен.
14019-Атмосфера >Параметры линии в норме. Перенастройте модем.
14021-mendisabal > Предоставьте контактные данные с сохранением переписки на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
14022-tuner7777 > На момент проверки нет сигнала несущей. Включить оборудование повторить обращение.
14026-Edward M >Обратитесь на сайт производителя оборудования для обновления прошивки модема.
14028-NokiArt >Произведена корректировка парамеров. Проверяйте.
14029-gallkiss >Предоставьте контактные данные с сохранением переписки на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для настройки оборудования.
14030-yar138 > Выставлены максимальные параметры линии.
14031-majoreg > Произведена корректировка парамеров. Проверяйте.
14032-rams > Выставлены следующие параметры: DOWN/UP=2048/512 кбит/с.
14033-LDK > Параметры линии в норме.
14034-larri > Обратиться в Центр обслуживания клиентов.
14036-Andrex > Предоставьте контактные данные с сохранением переписки и номером заявки на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
14037-Epicrx > На момент проверки параметры линии в норме. Перенастройте модем. Какие индикаторы пропадают на модеме?
14039-mark_74 > Обратитесь с данным вопросам к online консультанту на [url]http://disel.enaza.ru/[/url] .
14040-informts > Ваш вопрос решен.
14042-pavelzetua > У Вас выставлены максимальные параметры.
14043-StrongMAN > Выставлены максимальные параметры линии.
14044-NokiArt >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки программного обеспечения. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.stcompany.ru/[/url]. По вопросу перерасчета Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или заполнить форму [url]http://krd.old.south.rt.ru/gbook[/url].
14045-Василий1970 >С Вами свяжется Наш сотрудник.
14046-Сергуня >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14048-Student09 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14049-Behime >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
14051-Covbasa > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Тестируйте.
14052-zyuzya >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Протестируйте соединение на другом компьютере, если есть такая возможность.
14053-Epicrx >Ваш вопрос решен?
14056-3ум > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14057-alupik >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14058-DrFreeman >Протестируйте соединение при настройке модема в режим моста. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url].
14065-slava315 >Ваш вопрос решен?
14066-crazysnowflake >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14067-Andrex >Для осуществления перерасчета необходимо заявление с Вашей стороны. Заявление можно оставить в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или заполнив форму [url]http://krd.old.south.rt.ru/gbook[/url].
14069-alex_kov >Выставил, но при модуляции ADSL2+ поднялась G.DMT. Проверьте поддерживаемый тип модуляции в модеме и его настройки.
14071-Alex8 >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.stcompany.ru/[/url]. Параметры оборудования в норме.
14072-Tokime >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с сохранением переписки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
14074-limpbrains >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14075-ColD >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14078, 14079-otacon >Проверьте, пожалуйста. Рекомендую протестировать соединение при настройке модема в режим моста.

ЛС-1347277 Последние дни ужасный интернет, постоянные разрывы.

Уважаемый SUPPORT, сделайте мне пожалуйста при моих параметрах линии 14 мбит/1 мбит и выключенной коррекции ошибок, значения Delay (msec): - 4мс/4мс(down/up) или 8мс/1мс/.
Вы так мне уже ставили, путем изменения значений порта.(например. с 1019 на 1020)
Становилось лучше. Спасибо!

л.с. 1187900

14081-GaryNafig > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14082-vse good >Сейчас стоит параметр со значением Delay Down/Up = 4 мс / 4 мс.

[url]http://rghost.ru/38685319/image.png[/url]

не помогло.а можете возвратить те значения, которые меняли(Delay Down/Up = 4 мс / 4 мс) на стандартные, и изменить значения delay путем изменения значений порта.(например. с 1019 на 1020). Очень буду благодарен, уже неделю мучаюсь. Спасибо!!!
л.с. 1187900

Вопрос не решён.Через техподдержку понизили скорость - не помогло!Сегодня написал заявление в Пункте обслуживания клиентов на проверку линии и оборудования - наверно ближе к концу года позвонят!Пользоваться интернетом практически не возможно.Что посововетуете???

14080-SUPPORT >
корректировка - это конечно хорошо, но верните, пожалуйста 16 мбит даунстрима
лс187265

14080-SUPPORT >

и да, срезание скорости не помогло - [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2010873652.png[/IMG][/URL]

а на вашем тестере всегда все хорошо, что не соответствует действительности

14080-SUPPORT > ADSL сейчас горит, но постоянно тухнет и соединение теряется.
началось 2 дня назад, как началась жара

Л.c 297227.Support добрый день, у меня к Вам вопрос это нормально когда 5-ти парный кабель(обычный не экранированный с полупрозрачными жилами не знаю маркировки,тянули 15-ть лет назад)подходит от атс до щитка а дальше на 20-ть абонентов(раньше было 4-ре)? Кабель этот лежит не в канализации а просто в земле,был порезан,при спайке перепутали пары.На атс говорят что надо менять,но кабеля и средств им на это не выделяют.Я уже протянул от квартиры до щитка 40 метров витой пары за свой счёт.Что же мне теперь тянуть кабель от атс? Раньше я думал что это мой старенький d-link козлит, режет скорость,часто рвёт соединение, но это не так. Сейчас у меня cisco та же песня только соединение не рвёт а потихоньку подрезает скорость.Раз в пол часса нужно перезагружать модем(сигнал/шум падают до критических значений,а затухание на линии подскакивает до небес), и не просто перезагружать, а при этом снимать трубку с телефона, только так модем подключается на нормальной скорости(10234 на 900 с копейками).Без сплиттера и телефона есчё хуже, парадокс но это так.Сколько можно терпеть это безобразие?Я исправно плачу деньги и не просто плачу а на месяц вперёд. Я не прошу,а требую разобраться в этом вопросе.Скорость на порту не резать, проверенно не помогает.

Плохое качество линии,до смены тарифного плана все было идеально,линия выдавала 8,9 мегабит на закачку и 0,7 на отдачу.

теперь:

[img]http://s11.radikal.ru/i183/1206/49/3bfa75d4ded3.jpg[/img]

[img]http://s59.radikal.ru/i163/1206/7c/6bfd5c113c00.jpg[/img]

[url]http://www.speedtest.net/result/2011734861.png[/url]

даже скайп тормозит !!!! разберитесь прошу вас, мой л/с 430313

Повторяю,до смены тарифного плана все было идеально !!!!!

[img]http://www.speedtest.net/result/2011734861.png[/img]

[quote=SUPPORT;25538232]14056-3ум > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.[/quote]
Повторяю:
Ув. Support, прошу выставить входящую скорость по порту 12Мбит/с (такая скорость была стабильно с начала года). В последний месяц скорость крайне не стабильна, присутствуют резкие скачки скорости. Бывает опускается до неприлично низких показателей, то на какое-то время поднимается до 8Мбит/с (но не больше).
л/с 469368. Спасибо.

SUPPORT > решите проблему, уже несколько дней постоянные разрывы связи.л/с 507046.

Ув.SUPPORT.Поднимите пожалуйста, скорость до максимально возможной л/с 435545.

[b]SUPPORT[/b], ответьте пожалуйста на письмо, которое было отправлено на адрес электронной почты [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с пометкой [u]Консультация[/u]

я, уважаемый SUPPORT,обращался уже к онлайн консультантам, и не один раз, я их уже, говоря русским языком, задолбал уже всех, я уже с ними стал почти родным... но прошел месяц, решение проблемы не сдвинулась с мертвой точки,судя по всему они просто не хотят давать возможность закачки треков. поэтому информация по этому порталу на вашем сайте - обман и ввод в заблуждение пользователей. поэтому я и попросил откорректировать информацию о тарифе. л/с 250794

Добрый день! уже второй день выкидывает из сети. нет интернета.
л/с 953078

Здравствуйте!У меня постоянные обрывы интернета, пожалуйста исправьте.Только не трогайте скорость на порту л/с 843031

752863 лс
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2013736237.png[/IMG][/URL]
Домо - Премиальный

[quote=SUPPORT;25538232]14021-mendisabal > Предоставьте контактные данные с сохранением переписки на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .[/quote]
и что вы спрашиваеться хотели этим сказать ? отправил ,раньше хоть отвечали ,а тут глухо как в танке ,какова [filolog]хера[/filolog] у меня вместо оплаченных 8ми мегабит - реально 2 ? да еще и с постоянными обрывами? суетитесь еп.

С позднего вечера 13 июня потери пакетов, страницы практически не грузятся. В обед 14 июня интернет восстановился, но через пару часов и до сегодняшнего дня вновь потери, страницы грузятся не просто долго, а очень долго (эта появлялась минут 15). Общался с техподдержкой несколько раз, днсы прописаны, все настройки прежние, какие были при рабочем интернете, и не менялись, никакое ПО не ставилось, то есть, с моей стороны все в порядке.
л/с 200095

Здравствуйте, уважаемый SUPPORT ! К вечеру замечается значительные повышения пинга , это наблюдается как в спидтесте так и в играх (counter-strike) от 10 и плавно доходит до 100 и опять понижается , днем 10 ! Так же скорость скачивания падает по спидтесту до 0.85 тоже вечером ! В общем прошу разобраться со скоростью скачивания и пингом , сделать инет стабильней ! л с 1451887

Л/С: 397268 Да сделайте что нить!!!!! С пятницы вечера нету интернета.
[quote=LOrd_91;25564807]... К вечеру замечается значительные повышения пинга , это наблюдается как в спидтесте так и в играх[/quote]
Тажа самая картина: постоянные обрывы, потери пакетов, страницы практически не грузятся, из-за высокого пинга в онлайн-играх играть невозможно!!!! Пожалуйста исправьте.

Подскажите пожалуйста, в случае приобретение WIFI-роутера, ваша техническая поддержка по тел 8-800... предоставляет консультирование по настройке его?
Я позвонил, мне сказали, что компания Ростелеком не консультирует по настройке WIFI-роутеров. Мой роутер (ZYXEL) отсутствует на вашем сайте в вашем списке настройке их.

Скорость загрузки страниц не более 20кб\с, уже 3 день такое!!! Исправте, скорость не режте!!!! лс. 272252

Скорость последнюю неделю очень маленькая! лс 146509

support 14040-informts > Ваш вопрос решен.
Да все оК, большое спасибо!

Подскажите, [url]http://krasnodar.south.rt.ru/hometv/interTV/iptv_about[/url]
когда будет?

14084-vse good >Проверьте, пожалуйста.
14085-slava315 >Проверьте, пожалуйста.
14087-NokiArt >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14088-limpbrains >Ваш вопрос решен после обращения в техническую поддержку?
14089-Nikolas_k >Вопрос передан на уточнение.
14090-prezident_mira > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонных аппаратов, оставив на линии только модем и проверьте показатели.
14100-mendisabal >Ответ предоставлен по электронной почте.
14101-Shanghai Jim >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с сохранением переписки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
14102-LOrd_91 >Проверьте, пожалуйста.
14103-Grifin > Проверьте, пожалуйста.
14104-popular > Вам предоставляются данные для доступа к ресурсам сети Интернет и способ подключения, а настройку оконечного оборудования Вы производите самостоятельно. Консультацию по настройке вашего устройства Вы можете получить здесь: [url]http://zyxel.ru/support/intro[/url].
14105-allegator >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки программного обеспечения. Протестируйте работу модема в режиме моста.
14106-qbr >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные с сохранением переписки на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
14108-pavelzetua >Услуга находится еще в тестовом режиме. О возможности подключения услуги Вы будете проинформированы дополнительно.

Support вы чего там кроме как резать скорость на порту больше ничего не умеете? Я же Вам писал скорость не резать, верните как было 10238/1024.Урезанием скорости эту проблему не решить. Что это значит вопрос передан на уточнение, чего там уточнять? По всей округе лежит оптоволокно от атс до щитков, а от щитков до абонентов уже лапша.Только до наших 3-х двухэтажек лежит говнокабель.Я понимаю что для телефонной связи этого вполне хватает, но для и-нета это уже перебор. Какие могут быть показатели сигнал/шум, затухания если пары друг на друга дают наводку плюс есчё и разбитые? Л.с 297227

Л.с 297227 И есчё после Ваших урезаний поднялся пинг,уменьшите его.

Л.с 297227 6138\508 это не скорость верните как было 10238\1024 и уменьшите пинг. Не надо писать что показатели линии плохие и это оптимальные параметры,настраивайте на своём оборудовании,до этого 2-ва месяца криво-косо но работало.