14327-люстраед >На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Параметры по ADSL-линии в нормею
14328-tuner7777 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14329-macmerfi >Перезагрузите оборудование и проверьте. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендую подключить услугу по увеличению скорость в пределах данных параметров.
14330-essa_spain >Вопрос передан на уточнение.
14332-asm10000 >Ваш текущий тарифный план «DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с», абонентская плата 900 руб./мес. Рекомендую ознакомится с действующими предолжениями на ресурсе: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/[/url].
14333-predator47 >Cпециалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
14334-ColD >Вопрос передан на уточнение.
14335-charcovsky >Ваш вопрос решен?
14337-qwertyy >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14338-Mc_ArTaK >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14340-vitaliy23rus >Данный ресурс доступен.
14341-3opkuu >Да, модуляция G.DMT поддерживается.

можите мне поставить по больше значения interleaver depth и delay(msec)?

сейчас стоит:
D (interleaver depth): 1 (up) 1(down)
Delay (msec): 0(up) 0(down)

ставится интерлив(коррекция ошибок) с минимальной заддержкой. interleaver depth - количество битов, использующихся для коррекции ошибок. Хотелось бы чтобы interleaver depth был как можно больше, а delay не привышал больше 12 мсек.

л.с. 1187900

Для меня это очень важно, спасибо!

л/с 457914
Ранее писал, что кабельное ТВ очень сильно тормозит. Проблема остается и все становится чуть ли не хуже. Подключено всё нормально. Сколько будет стоить вызов и работа специалиста?
Также хотелось бы узнать, возможно ли как-то поднять скорость на порту. Мне говорили, что у меня на порту стоит ограничение в 8 Мбит. Можно ли как-то это ограничение обойти?

Постоянно пропадает Дизель ТВ, в данный момент не работает, решите проблему л/с1164608

Здравствуйте, скажите что мне делать? С интернетом непонятно что творится, страницы искажаются, загружаются то с третьего, то с десятого раза, изображения практически не грузятся (фото, картинки) и так уже три недели терплю. Очистка кэша не помогает, думал может что с системой, переустановил, а толку... Подсказали, что идет большая потеря пакетов. Что стряслось непонятно...Всегда работал отлично. л/c 482570

14335-charcovsky > интернет появился, спасибо

л/с: 1551715
постоянно рвёт соединение и не восстанавливает.
модем 2640nru прошивка 1.0.19
в статусе приблизительно (постоянно не много меняются) такие значения:
cкорость up 1024 кбит/с, down(8190кбит/с)
соотношение сигнал/шум up 15дБ down 13дБ
затухание up 13дБ down 10дБ
режим: ADSL2+

проблема особенно наблюдается вечером...
может модуляцию поменять? НЕ знаю что ещё делать... Протестируйти пожалуйста, если надо могу лог отладочный с модема выложить.. Может какие то рекомендации по настройке будут? Если причина в модеме, могу попробовать временно другой поставить... Хотя на данном модеме у друга в другом районе, проблем таких как у меня не наблюдается...

Л\С 212377 Доброй ночи пожалуйста проверьте настройки порта и приведите входящую скорость в соответствие с тарифом,очень упала входящая скорость.
вот что сейчас на линии
Attainable Rate(Kbps): 19524 1340
Rate(Kbps):16383 1019
надеюсь так и останется.
вот средний тест

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2045557243.png[/IMG][/URL]

спасибо.

и еще почему то не работает телефон,при попытке набрать любой номер короткие гудки.

SUPPORT, СПАСИБО! Всё заработало.

14350-CNN1 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифному плану и подключенной услуге по увеличению скорости, 8192 Кбит/с. Проверьте скорости скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов штатными средствами загрузки Вашего браузера.
14351-Natalie_in_matrix >Попробуйте подключится без сплиттера ителефонного аппарата и проверьте показатели ADSL-линии. Если показатели не изменятся предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
14352-lars93 >Эти услуги уже включены в пакетный тарифный план «Домо Премиальный». Возможности изменять услуги, входящие в пакет, нет (ссылка: [url]http://krd.old.south.rt.ru/c/document_library/get_file?uuid=db735f95-8aa0-4d12-aafa-3c5ee09b2513&groupId=23314[/url] пункт 10). Антивирус KIS 2012 вы активируете на вкладке «Антивирусы» в Личном кабинете ([url]https://my.south.rt.ru[/url]). По вопросу неотображения подключенных услуг в Личном кабинете, направлен запрос администраторам Личного кабинета.
14354-tuner7777 > Проверьет, пожалуйста.
14355-Mobiman >Вызов специалиста для проверки линии осуществляется бесплатно. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.
14356-DA_SHA >Перезагрузите оборудовани и проверьте. О результатах проверки напишите.
14357-Евгенч >Проверьте, пожалуйста.
14359-Hiks >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.
14360-Евгений123 > На текущий момент при параметре Down/Up = 16384/1024 Кбит/с по линии поднимается Down/Up = 11787/1019 Кбит/с. Выставил Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. По вопросу неработающего телефона обратитесь, пожалуйста, в бюро ремонта по номеру 8-800-302-10-65 или с сот. 8-805-302-10-65.

Ув.SUPPORT.Сегодня с утра упала скорость.Вчера было нормально.Проверьте пожалуйста л/с 435545.

л/с 683879

Плохо открываются страница интернета, прошу помощи! Заранее спасибо!

лс 876216
подымите скорость до 6 мегебит (были монтеры ,устранили проблемы на линии)

Л/с 337872
30.06 в 10 утра я произвела оплату со счета своего мобильного телефона через личный кабинет (способ оплаты № 4) - оплата услуг домашнего интернета
мною был ошибочно введен конечный номер - две восьмерки вместо одной (88612533401 вместо 8612533401)
917 рублей (890 рублей + комиссия) со счета телефона списали.
После разбора с техподдержкой МТС и kiwi они оба ответили, что деньги мне должны вернуть на счет мобильного телефона (номер 89184959658), и обратиться следует именно к вам, т.к. со стороны МТС никаких нарушений нет - платеж отправлен, а kiwi не является конечным получаетелем денег.

Прошу вернуть мои деньги на счет телефона, либо зачислить их на мой лицевой счет.

SUPPORT, ЮТК выдает внешний или внутренний ip?
И как проверить какой у меня.

Л/с 511798 подключила Домо-минимум 256 Кбит/с + Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с) + Отмена ограничений (xDSL), а скорость стала -
661 Кбит в секунду" с самого первого дня подключения,хотя на порту стоит 4096/512 kBit/s на предыдущем тарифе скорость доходила до 2000к/с

Л\С 212377 разницы после ваших манипуляций не заметил,как было так и осталось,входящую скорость верните пожалуйста как было два месяца назад после того как мастер настроил линию после десятка звонков и письма директору 16000 стабильно держал,почему каждый месяц я должен звонить,писать,по поводу интернета????

и почему ваш директор может этот вопрос решить а вы нет??,или вы только из под кнута работаете там??

Лс 468902 с утра нет интернета. 1864942 заявка. Дозвониться нереально. На порту все нормально со скоростью было.

Здравствуйте, скажите что мне делать? С интернетом непонятно что творится, страницы искажаются, загружаются то с третьего, то с десятого раза, изображения практически не грузятся (фото, картинки) и так уже три недели терплю. Очистка кэша не помогает, думал может что с системой, переустановил, а толку... Подсказали, что идет большая потеря пакетов. Что стряслось непонятно...Раньше всегда работал отлично. Жду ответа! л/c 482570

[quote=KALCHER1;25803918] л\с 380707 Повысте скорость на порту Line Rate - Downstream (Kbps)3072 "Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) за 100руб. Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.501 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.617 [/quote]

Про меня забыли?

Лс 468902 дозвонился. Все нормально.

14357-Евгенч >Проверьте, пожалуйста.
Я все понимаю, но что проверить я так и непонял.......

[quote=SUPPORT;25821504]14357-Евгенч >Проверьте, пожалуйста. [/quote] Я все понимаю, но что проверить я так и непонял.......

Здравствуйте! Я подключена на «Социальный» тариф за 250 руб. в месяц. Понимаю, что такая скорость не быстрая, но сначала все открывалось медленно, но терпимо. А последние недели 3 соц. Сети например висят по пол дня (в прямом смысле слова) и не загружается даже моя страница! А последние 4 дня у меня почта на яндексе открывалась по 4-5 ЧАСОВ! Что происходит со скоростью? Я вообще не могу работать в инете! Лицевой счет № 977237. Спасибо. Виктория.

л.с. 835177
Здравствуйте.У меня проблема. Пропадает интернет соединение.Перегружаю модем по нескольку раз. интернет появляется и через несколько минут пропадает. Раньше проблем не было, началось неделю назад. Модем в норме, проверял. Спасибо.

лс 232262
низкая скорость интренет соединения,особенно после 6 вечера,в 9-10 вечера не выше 100кб
открыт плинт на углу дома
в дождь интренета нет вообще

контакты для связи
89282319090
234-10-49

Сообщение от KALCHER1
л\с 380707 Повысте скорость на порту Line Rate - Downstream (Kbps)3072 "Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) за 100руб. Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.501 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.617

Здравствуйте, уважаемая поддержка!
Я вам писал еще на e-mail с адреса [email]imetinesmer@gmail.com[/email], но ответа второй день нет, поэтому пишу здесь...

Я прошу поднять значения down/up до максимально возможного, насколько возможно.
В прошлом ответе e-mail вы мне написали, что оптимальная скорость для моего канала 3000/800 (!), но как такое может быть, если до этого у меня было 7000/800. Кого вы дурите...

Я прошу принять меры в кратчайшие сроки.
Заранее благодарю за помощь!
___
Лицевой счет №217089

14348-SUPPORT > Сплиттер подключен правильно, вот параметры линии:
DSL Mode: ADSL2+ Mode
DSL Line Status:
noise margin downstream: 6 db
noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 0 db
output power upstream: 12 db
attenuation upstream: 27 db
attenuation downstream: 46 db
8192 kbps / 766 kbps

л/с: 1551715
Здравствуйте!
вчера утром(5 июля)в 9:56 Вы поменяли параметры линии, интернет работал отлично до 22:00, а потом опять началось..., постоянные разрывы... В данный момент интернет не работает.

G.DMT, interleaved, us=512, ds=6144
соотношение сигнал/шум up 28дБ down 19,8дБ
затухание up 16,4дБ down 24дБ

14326-SUPPORT >большое вам спасибо за ответ

Л/с 806444 нет интернета.Модем включён.Проверьте пожалуйста линию.

(Пишу повторно, так как ответа все еще не дождался)Здравствуйте, скажите что мне делать? С интернетом непонятно что творится, страницы искажаются, загружаются то с третьего, то с десятого раза, изображения практически не грузятся (фото, картинки) и так уже три недели терплю. Очистка кэша не помогает, думал может что с системой, переустановил, а толку... Подсказали, что идет большая потеря пакетов. Что стряслось непонятно...Раньше всегда работал отлично. Жду ответа! л/c 482570

14364-Dimon72723 >Показатели по ADSL-линии ухудшились. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14365-STEFAN89 >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно Вашему тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Напоминаю о необходимости прописания адресо DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122).
14366-MENTAZZ >Поизведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14367-Фиолетовый Кактус >В Нашу платежную систему средства не поступали. Обратитесь в службу технической поддержки той платежной системы, через которую производили оплату.
14368-Kirchik >При авторизации назначается внешний IP-адрес. Назначенный IP-адрес можно посмотренть в параметрах авторизованного устройства.
14369-olia010 >На оборудовании выставлены параметры в соотвествтии с показателиями ADSL-линии: Down/Up = 3072/512 Кбит/с.
14370-Евгений123 >Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14372-Ну Как Же Так >Ваш вопрос решен?
14373-Евгенч >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений.

Л\С 212377 линия тут не причем,два месяца назад мастер настроил,верните скорость как было!!

зачем при каждом обращении скорость режите?????

линия 16800 держит верните хотябы 14000 !!!!

написал письмо Коротенко С.В.,надеюсь как прошлый раз вас направит на путь истинный,покажет вам где скорость пропадает и по какой причине...