ЛС 175050, постоянно проподает пинг, разрывов нет, но идут патери пакетов, исправьте пожалуйста, вечером вообще не реально...

Л/С. 310228, заявка № 1875367 (соеденения с группой инженеров дождаться не смог,прождав два раза соответственно: 40 и 60 минут). Роутер оставлен включенным.

+14474 > перенес обращение в тему : Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

Attainable Rate (Kbps): 11160 928
Rate (Kbps): 2084 509
л/с 440012/
выставьте максимальную скорость порта

14457-SUPPORT > отказались от охраны и воткнули в порт на 8 мбит, проблема решена вроде как.

Здравствуйте [b]SUPPORT[/b] ещё раз.
Заметил, что проблемы с интернетом возникаю, после 3\5 часов работы роутера 2540u. Недавно меня осенило.. может быть это из-за температуры? Проверил и оказалось, что это действительно так... я не много выпал, всё время грешил на вас и на линию. Всё из-за перегрева, в простое он даже сильнее накаляется, нежели чем при потреблении трафика.
Что вы думаете по этому поводу?
Нашел статейку:
[url]http://www.electrosad.ru/Ohlajd/DSL2540cool.htm[/url]

л/с 835734 Support, пожалуйста поднимите скорость, 2 недели странички едва открываются!!! Текущий тарифный план: Unlim New 1536 Кбит/с

Ваш IP адрес: 85.172.39.176
Ваш провайдер: KRASNODAR-REGION-NETWORK (Krasnodar, Russia)
Скорость вашего канала: 18.23 Kbps
Скорость загрузки данных (cps): 2.28 Kbytes/sec

Добрый вечер.Поднимите пожалуйста скорость согласно подключенной услуге.ЛС 1153304

л/с 1301036 второй день нет интернета, так же есть заявка №1863505 на ip-телевидение, которая до сих пор не решена.

14457-SUPPORT > Просьба не издеватся, TV не работает с 27 июня, при чем тут настройки модема и кабеля, если оно работало нормально месяц и потом перестало(настройки модема не изменялись). Я в домовых не верю.Так что заявка 1873281 не закртыа, лицевой счет 226138, не работает Дизель-ТВ.Огромная просьба разобратся с проблемой, т.к. Ваша биллинговая система Onyma не забывает списывать деньги со счета и блокировать в случае чего предоставление услуг. Сегодня продолжительность звонка в ТП составила 40 минут, после чего услышал короткие гудки.
PS:Желаю удачи и процветания Вашей фирме,при малейшей возможности уйду к другому провайдеру, поскольку худшего предоставления услуг и работы ТП я в своей жизни еще не видел.

уважаемый SUPPORT
Прошу поднять скорость на порту. Лицевой счет:
1077162.
Обычно мой модем держит линию на скорости 16382 kbps/1023 kbps
сейчас модем определяет скорость 1216 kbps / 715 kbps

Заранее большое спасибо.

Attainable Rate (Kbps): 11160 928
Rate (Kbps): 2048 510
л/с 440012/
выставьте максимальную скорость

Лицевой счет:1005588
Что то нет интернета, проверьте пожалуйста.

л/с 835734 Support, какая-нибудь реакция будет?
оплачена сскорость 1500

IP 85.172.39.176
Провайдер Ростелеком (ЮТК)
Пинг не определен
Время проведения 12 июля 2012 13:15
Скорость
входящая
↓0.12Mбит/сек
иcходящая
↑0.36Mбит/сек

SUPPORT по л/с 701718 будет результат?
за что плачу максимальный тариф?

чё то я не понял... мою тему как то тупо заигнорили и замяли что ли?!
У МЕНЯ РАЗРЫВЫ В ИНТЕРНЕТЕ !!! РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ !!!
л\с 1134736
и не надо в мою сторону глупых вопросов !!!
сплитера НЕТУ, АДСЛ гаснит, всё перезагружал и не раз.

SUPPORT л/с 1657174 нет интернета уже 3-й день. Выдает ошибку 651. прошу исправить.

Решил проблему взял статику , адреса начинающиеся на 46 вместе с шлюзом 66 мертвые , я не инженер и не мне знать что у вас там происходит.

лс 68010
Что опять с интернетом?
Пинги, лаги, разрывы...
Уберите коррекцию ошибок
спасибо
лс 68010

Здраствуйте. л\с 1114221 в прошлом месяце поменял тариф на гоуппу Домо, но стало хуже чем было скорости выше 2000Кбит/с небыло, старый тариф Unlim New 3072-6144 Кбит/с средняя скорость была 6000Кбит/с. Вернулся обратно на тариф Unlim New 3072-6144 Кбит/с а скорость выше 2500 Кбит/с не подымается и постоянно скачет помогите пожалуста.

лс 590685

скорость выше 2 мегабит не поднимается, в тарифе стоит ускорение до 8 мегабит.

Уважаемый SUPPORT
Лицевой счет:
1077162
Прошу поднять скорость на порту. Сейчас модем определяет скорость 3072 kbps / 544 kbps

Обычно у меня показатели скорости такие: 16320 kbps/1023 kbps

14465-УсталОтРазрывовИнетаЮТК >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста.
14466-SiD >Отключить услугу можно в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
14467-AndreyN >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14468-strikerr >Проверьте, пожалуйста.
14469-EsmerMetin >Показатели не улутшились. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначени специалиста для проверки.
14470-wemateckrd >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14473-Спикулянтик >Предоставьте, пожалуйста, результаты проверкуи передачи данных с Вашей стороны на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14476-mefisto85 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14478-Slaau >Решение интересное. НО, документ: «Особенности оказания услуг связи
сети передачи данных, телематических услуг связи, и услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу (Интерактивное телевидение (IPTV), кабельное телевидение и др.) » (ссылка: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/data/addons/docs/Osobennosti_okazaniya_uslug_svyazi_Internet.doc[/url]) пункт 2.2.7 «В процессе пользования Услугами Абоненту запрещается использовать оборудование, не имеющее документов о сертификации, выданных в порядке, установленном законодательством РФ».
14479-Korg >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовнии выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте.
14480-Gicha >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14481-Я ПЕЧЕНЬКА >Специалисты еще работают над решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
14482-BACARDI >В заявке 1873281 указано, что услугу просматриваете с помощью приставки AMINET 110, за портом видео приходят данные устройства с MAC-адресом (84:c9:B2:0D:96:CA ) данных приставки за портами DSLAM не вижу. Более подробно опишите схему подключения с Вашей стороны и на каком устройстве просматриваете услугу «Домашнее телевидение».
14483-radar18 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера (попробуйте подключится без него) и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14485-rams >Перезагрузите оборудование и проверьте.
14489-Kubavt >Вот тема для абонентов, подключнных по технологии ETTH: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257-43.html[/url]. Нет линка на порту. Проверьте статус подключения по локальной сети. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14491-ПростоПьянь >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплитера и телефонного аппарата и проверьте.
14492-kaster >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14493-lll5lll >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

14495-SUPPORT > подскажи [b]номер телефона ТП[/b] что бы с сотового звонить чото не нашол его на форуме

14496-Маскаль >Вот информация: [url]http://krd.old.south.rt.ru/press/news?articleId=12206603[/url]

Уже приходили специалисты из Ростелекома и проверяли линию от распределительного ящика до дома, была обнаружена проблема потери сигнала на промежутке от входа в дом до распределительной розетки внутри дома, заменили провод - шумы в сети прекратились, но скорости интернета не прибавилось.
Я могу конечно ещё раз их пригласить, но какой смысл?
Явно проблема где-то на вашей стороне.

14497-SUPPORT > спасибо нашол

14498-wemateckrd >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста. Будет назначен специалист по ADSL.

SUPPORT, я то написал на емайл. но вот есть ли толк ?! туда уже от моей почтового ящика ушло 3 письма. на которые ни на один не ответили !

14495-SUPPORT >Приставка подключена к порту модема Xavi 7822+, модем работает в режиме роутера, DHCP отключен. На модеме создано два сервиса с соответсвующими VCI=35 VPI=2.До 27 числа все работало прекрасно. 28.06.2012 приставка AMINET 110 замигала красным индикатором, потом появился логотип производителя, потом черный экран, потом белый экран с указателем мыши в центре экрана, потом данный указатель на секунду становится в режим BUSY(песочные часы), далее белый экран с обыной стрелкой в центре экрана. И так по сей день.( в том числе после перезагрузки по питанию мигает индикатор красный на приставке(я так понимаю она прошивку обновляет?) и все, вышеописанный алгоритм повторяется снова.)
Прошивку модема, настройки модема, дополнительные устройства в сеть не включал. В сети еще имеется WI-FI роутер D-link dir-300 с включенным DHCP на WLAN WI-Fi(т.е. раздает адреса только по беспроводной сети).Пробовал запускать приставку, отключая вообще всех клиентов из сети(оставалась только приставка и модем).Кабель обычный, витая пара 5-ой категории, при тестировании LAN-тестером поврежденных пар не обнаружено, напряжение в сети стабильное (220-230 вольт, ниже не падает)

На модеме создано два сервиса с соответсвующими :VCI=35 VPI=2 для IP-TV, еще один соответсвенно VCI=35 VPI=0 на интернет.

SUPPORT, не подскажите, к кому можно обратится по вопросам подключения Интернет и телефона (линия есть но хозяйка отказалась от номера год назад).

По номеру 8 800 1000 800, отсылают на местный номер абонентского отдела, а там никто не отвечает.

Просто хотелось бы уточнить реально ли проверить техническую возможность не подавая письменного заявления.

То есть выяснить зачем нужен constructor.rt.ru. Просто я подал там заявку № 1232243844, на неделе прозвонила девушка, уточнила детали, узнав что хозяйке сложно лишний раз съездить в абонентский отдел (проблемы со здоровьем), сказала, что это не обязательно и на днях проверят возможность подключения и о результатах сообщат.

А через пару дней приходит СМС с сообщением о том, что хозяйка отказалась от заявки. Этого разумеется она не делала и что произошло выяснить не удается.

Л\с 150856, т\п "домо-оптимальный", проверьте, пожалуйста.
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Ld3B4ihdi0/4mHAr8/aO5r9vSeZbMMlguucao7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

14501-УсталОтРазрывовИнетаЮТК >Ответил по электронной почте.
14502-BACARDI >В настройках модема делается привязка PVC к LAN портам модема, т. е. По умолчанию делаются настройки PVC (VPI = 0 VCI =35) на LAN 3-4 , а PVC (VPI = 2 VCI =35) на LAN 1-2. Вот это и необходимо проверить в настройках модема (сделана ли привязка и физически в кавие порты подключены устройства) . Приставка будет работать только с портов на которых настроено PVC (VPI = 2 VCI =35).
14504-lexussii >Обратитесь в справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. Один нюанс: если телефон снят, то заключить догов на подключение телефона может только владелец жылой площади или лицо, прописанное по данному адресу.
14505-Osya Mont >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовнии выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте.

14491-ПростоПьянь >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплитера и телефонного аппарата и проверьте.

лс 68010
Всё подключено как и было! Просто эта проблема появилась пару дней назад. Буквально неделю назад всё было хорошо!
лс 68010

уважаемый support. медленно открываются все страницы, если соединение не отсоединяю, а просто выключаю компьютер, то происходит зависшая сессия, потом по два часа зайти не могу. В игры играть сложно, постоянно потери пакетов на любых серверах. Я уже новую сетевую карту купил, тоже самое. При трассировке почти всегда на первой линии пинг показывет от 2 до 20, очень часто бывают *.

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.203]
с максимальным числом прыжков 30:

1 12 ms 9 ms 3 ms 85.175.1.66
2 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.73
3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.119

Вызовите пожалуйста специалиста, чтобы проверил оборудование и сделал нормальный интернет!!! Готов даже заплатить, лиж бы быстрее починили.

л.с. 1690924 (оптоволокно)

написал здесь, так как в другой теме никто не отвечает.

14495-SUPPORT >Извиняюсь... кабель не был подключен...ппц...Еще раз извините за потраченное время.

Уважаемый SUPPORT, л/с 349011 с 11.07.2012 у меня нет скорости. Сегодня 13.07.2012 после 00:00 часов скорость нормализовалать, но с утра скорость соединения упала и колебалась от 500 до 1200 Кбит/с. Восстановите пожалуйста заявленную скорость(Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с, МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ, Максимальная скорость — до 20 Кбит/с)

SUPPORT
Спасибо огромное!Все Работает

Attainable Rate (Kbps): 9716 544
Rate (Kbps): 204 508
л/с 576077/
выставьте максимальную скорость