л/с 763698

ЛС 1169157 Тоже скорость не соответствует тарифному плану! Получается, что переплачиваю за услугу, которую мне не предоставляют. Пожалуйста, проверьте.

подними скорость договор78087

здравствуйте уменя интернет и disel tv скорасть на порту 8192\509 прошу поднять до максимума л\с 534430

спасибо большое! интернет появился!

Л/С 339646

31 мая подавал через Личный Кабинет заявку на изменение тарифного плана с архивного Оптимальный на "Домо Премиальный" (за 789 руб).

Менял в меню "Интернет" -> "Изменение тарифного плана". Здесь нажимал кнопку "Подключить" в разделе "Пакетные тарифные планы" напротив "Домо-минимум Домо Премиальный 2048 Кбит/с".

Появилось окно со включенными услугами, я нажал галочку и подтвердил.

Но с 1го июня ничего не изменилось, с меня сняли деньги по старому тарифу (и за интернет, и за телефон).

Сейчас дается возможность отправлять заявку на смену опять, но я пока не трогаю.

Посмотрите, пожалуйста.

ЛС 281612
ужасный пинг, потеря пакетов. Играть невозможно.
C:\Users\a>ping cs.kuban.ru

Обмен пакетами с cs.kuban.ru [85.172.5.3] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 85.172.5.3: число байт=32 время=191мс TTL=124
Ответ от 85.172.5.3: число байт=32 время=188мс TTL=124
Ответ от 85.172.5.3: число байт=32 время=254мс TTL=124

Статистика Ping для 85.172.5.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1

ЛС 72-19-27

Модем подключается всегда на разной скорости. Чаще всего на минимальной:

Line Rate - Upstream (Kbps): 124
Line Rate - Downstream (Kbps): 429

Прошу выставить скорость на порту:

Up 1000
Down 8000

Л/с 219807
1) Прошу поднять скорость на порту до ~4000/~600 вместо 2013/508
Будет же стабильной работа на такой скорости при следующих текущих параметрах моей линии: ?
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 27 27 dB
Line Attenuation 35 23 dB

2) Посоветуйте пожалуйста, как подключить тариф с более высокой скоростью вместо "Домо-минимум Домо Оптимальный 256 Кбит/с с максимумом в 1 мб/с"? Я отправлял из личного кабинета заявку на подключение тарифа "Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с" еще [u]пол месяца назад[/u], но тариф так и не сменился и сейчас при попытке отправить новую заявку на смену тарифа выскакивает сообщение "Ранее поданная заявка находится в обработке". Помогите плиз с этой зависшей заявкой.
И еще, если у меня будет скорость на порту 4 мегабита, можно ли мне будет подключить тариф "Домо Премиальный"? Скорость в 4 мегабита меня вполне устроит. Или для подключения этого тарифа нужно иметь линию, поддерживающую скорость не менее 10 мегабит?

Уважаемый SUPPORT! л/с 305243, модем DSL-2740 NRU подключен в режиме роутера, тариф "Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с". В беспроводном варианте работает, а вот на проводе постоянно из Инета вылетает, хотя на модеме и значок линии, и значок Инета в это время горит зеленым. Работала с моим модемом и ноутбуком у брата (его л/с 1268164) - и на проводе, и на беспроводе у него прекрасно работает. Пожалуйста, помогите устранить проблему.

13907-deniska1337 >Необходимо протестировать. Включите, проверьте и напишите результат. Данные функции предназначены для увеличения стабильности сигнала и передачи данных при работе с ADSL2+.
13908-RazorJIM >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 18384/1024 Кбит/с (соотношение сигнал/шум Down/Up = 10,6/15,6 ДБ).
13909-arxiv >На текущий момент действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к ресурсам сети Интернет 1024 Кбит/с. Для подачи заявления на проверку возможности предоставления услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69)
13910-RetroCaptain >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
13911-dendll >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.
13913-Sill >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
13914-paultuap >Проверьте, пожалуйста.
13915-duxa >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
13916-toc >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
13918-Andrey2k >Попробуйте еще раз. Если не произойдет изменение тарифного плана, предоставьте информацию по данному вопросу на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
13919-limpbrains >Проверьте, пожалуйста.
13920-KesKoas >Направлен запрос на проверку параметров. Номер заявки 1808045.
13921-Member >Произведена корректировка параметров оборудования. На текущий момент действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к ресурсам сети Интернет 1024 Кбит/с. Для подачи заявления на проверку возможности предоставления услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69).
13922-Nata10 >Параметры оборудования в норме, разрывов соединения не зафиксировано. Если я Вас правильно понял, при подключении к LAN-портам модема DSL-2740 NRU у Вас отсутствует доступ к ресурсам сети Интернет, но при этом есть доступ к ресурсам сети Интернет по Wi-Fi. Рекомендую проверить настройки сетевого адаптера на компьютере и настройки LAN в модеме. По функциям модема Вы можете проконсультироваться здесь: [url]http://www.dlink.ru/ru/support/[/url].

Спасибо большое за ответ и за ссылку. Да, именно так - Wi-Fi работает отлично, а по проводу вылетает постоянно из Инета, хотя Дизель ТВ в это же самое время прекрасно работает. Странно, что при тех же настройках модема и компа у брата мое оборудование работало отлично, правда, у него другая входящая и исходящая скорость (8 и 1). Я вижу, что Вы скорость вх/исх подредактировали, попробую, может теперь на проводе перестанет вылетать.

л/с 1661102 Я подключился к пакетному тарифу Домо-Премиальный, в него должны входить следующие параметры: [url]http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package[/url]
Я получаю только базовую услугу Домо минимум, с ограничениями как по скорости, так и по трафику. Хотя в личном кабинете название моего пакетного тарифа отображается правильно. Отсутствуют: 1) МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ 2) ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ 3) MediaBox 4) МУЗЫКАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ 5) АНТИВИРУС KIS 2012 Это неотемлемые опции этого пакета Домо-Премиальный. Другого набора опций в рамках данного тарифа не существует!!! Срочно исправьте, так как нарушены куча законов от защиты прав потребителя до Закона о связи.

Как вообще мог произойти этот бред?:

[img]http://savepic.su/2047492.png[/img]

когда в ваших же пакетах существует только один тариф Домо-Премиальный с этим набором опций:

[img]http://savepic.su/2086407.png[/img]

Кстати, не забудьте произвести перерасчёт. Если требуется от меня заявление, то его я отправлю здесь: [url]http://letters.kremlin.ru/send[/url]

Лицевой счет: 844534
Прошу выставить скорость на порту 500/8000 в связи с тем что после повышения рвёт соединение. Спасибо.

13925-Andrex >Проверьте, пожалуйста.
13926-rams > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.

13927-SUPPORT > Проверил - опции подключились, но неверно списана абонплата!:
Начислено: 500.69 руб
Должно быть ровно 500 руб! За что ещё 69 коп? Я оплатил за два месяца вперёд - теперь мне нужно опять бежать и доплачивать 69 коп.?
То же самое и за телефон:
Там должно списываться 99 руб./мес. - я оплатил за 2 месяца 200 руб. Сейчас остаток: 94.61 руб.

Так же я не получил никакой компенсации за то, что по вине вашей компании четвёртые сутки не получал предоплаченной услуги в полном объёме!

Исправьте пожалуйста.

13928-Andrex >По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму [url]http://krd.old.south.rt.ru/gbook[/url].

13929-SUPPORT > А по вопросу неправильной тарификации?

Сообщение по приведённой выше ссылке отправил:

[quote]Мне исправили неправильно выставленный тариф. В этой связи прошу сделать перерасчёт за четверо суток, так как я не мог полноценно пользоваться предоплаченными услугами, был незаконно ограничен в скорости, потребляемом трафике, мне не были своевременно предоставлены услуги KIS, Mediabox, Музыкальный портал. Так же мне неправильно сделана тарификация. Абонплата за интернет снята в размере 500 руб. 69 коп. вместо 500 руб., а за телефон снята абонплата 105 руб. 39 коп. вместо 99 руб. Так как я заплатил необходимую сумму сразу за два месяца, то из-за не правильной тарификации я могу не получить предоплаченной услуги в следующем месяце. Если это случится, то оставляю за собой право подать на вас в суд.[/quote]

Пожалуйста, посодействуйте в разрешении вопроса до того, чтобы не произошло второго нарушения в виде отключения интернета из-за воровства ростелекомом денег с моего счёта.

13930-Andrex >Ознакомьтесь с информацией по ссылке [url]http://krd.old.south.rt.ru/gbook[/url]

Уважаемые абоненты Краснодарского филиала!

Обращаем Ваше внимание, что на все поступившие вопросы (за исключением сообщений, содержащих ненормативную лексику), будут даны ответы на указанный Вами e-mail.

Если заданный вопрос относится к деятельности компании в целом, то на него будут отвечать специалисты МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком".

Если вопрос находится в зоне компетенции филиала компании, то он будет рассматриваться тем филиалом, абонентом которого Вы являетесь. Указанные в тексте сообщения абонентские данные (Ф.И.О. абонента, номер телефона, абонентский номер телефона местной телефонной связи, лицевой счет, номер договора) позволят специалистам филиалов значительно сократить сроки проведения проверки и подготовки ответа.

Мне всё равно кто будет чем у вас заниматься! Я лишь хочу, чтобы мне предоставили предоплаченные услуги в полном объёме, чтобы с моего счёта не воровали деньги, не ошибались, а делали свою работу точно и в срок. Пока этого не происходит. Форму я заполнил и жду своевременного исправления ваших нарушений.

13933-Andrex >Услуги Вам предоставлены, на текущий момент?

13934-SUPPORT > Предоставлены. Но не за те деньги, которые должны стоить! И без извинений и перерасчёта.

13935-Andrex > Приношу Вам извинения за возникшую ситуацию.

13936-SUPPORT > Принимаю. Осталось решить вопрос с тарификацией и перерасчётом.

Прошу подключить опцию "максимальное ускорение"
л/с 1068596

По ул.Азовская 17 установили нам как бы интернет (провели кабель в квартиру) привезли роутер, настроек никаких не сделали все бросили и уехали. Интернет на 2-х компьютерах через этот роутер вай-фай не работает. Звонить в ростелеком бесполезно, писать тоже. В общем деньги за июнь уплачены интернета нет. Видимо нужны какие-то настройки домашней сети, которые я ,как "чайник" произвести не могу. Отсюда вопрос "ЧТО ДЕЛАТЬ?" менять правайдера наверное

лицевой СЧЕТ - 1636053

Прошу поднять входящую и исходящую скорость до 1мб
лс 454056

л/с 305243 после того, как Вы откорректировали вх/исх скорость уже гораздо меньше обрывов Инет-соединения на проводе. давайте попробуем 8000/1000, может вообще не будет обрывов?

сделайте максимально возможную скорость! лс 295505

л\с 590360 Прошу поднять максимальную скорость по приёму до 8 мбит/с в настройках порта для проверки реальной возможности перехода на новый тариф.
При наличии сбоев при этих настройках претензии предъявлять не буду. В крайнем случае попрошу через время вернуть старые настройки.

Извиняюсь л\с 590310

Уважаемый SUPPORT, сбросьте мне пожалуйста все настройки порта + выключите коррекцию ошибок.(значения вроде 8197 / 507, fast). После долгих тестов, я понял что при стандартных настройках порта, интернет работает лучше =) Есть такое значение как delay при стандарте оно стоит 8 к 1(down/up). При таких значениях delay, пинг больше, но интернет стабильнее. да и в игры играть лучше.

ИЛИ если это вообще возможно, при моих значениях линии 16383/1080 , не уменьшая скорости выставьте мне delay 8 к 1(down/up). СПАСИБО!!!

л/c 1187900

13938-kraver_adsl >На текущий момент действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к ресурсам сети Интернет 1024 Кбит/с. Для подачи заявления на проверку возможности предоставления услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69).
13940-kefir777 >Назначен специалист для организации подключения. Номер заявки 1810436.
13941-Behime >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.
13942-Nata10 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
13943-санёксашка >Проверьте, пожалуйста.
13945-Tetris >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
13947-deniska1337 >Проверьте, пожалуйста, при текущих настройках.

13923-SUPPORT >не могли бы вы порекомендовать способ уменьшения показателя SNR Margin? Просто на момент подключения к дизелю скорость составляла Download 21Mbit/s, Upload 1Mbit/s. Показатели SNR Margin около 21dB. С чем такое ухудшение может быть связанно?

P.S. У друга через дорогу скорость загрузки 20480Kbit/s, а исходящая 1024Kbit/s. 'Показатели с сайта speedtest.net'

Л.С. 1242267

''13923-SUPPORT >не могли бы вы
порекомендовать способ уменьшения
показателя SNR Margin?'' Извеняюсь. Не уменьшения показателя а увеличения.

13950-RazorJIM > Показатель SNR Margin, чем больше значение тем лучше. При параметре 20 Мбит/с он составляет 7 ДБ, при параметре 18 Мбит/с он составляет 10,5 ДБ (является более приемлемым параметром). Могу предложить проверить телефонную линию в Бюро ремонта по телефону 065, или понизить параметры на порту.