Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

osya23 14.07.2012 09:57

Л\с 150856. Думал скорость поднимете, согласно договору до 8 мбит/сек, а вы её располовинили.

Было
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Ld3B4ihdi0/4mHAr8/aO5r9vSeZbMMlguucao7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

[URL=http://fastpic.ru/view/41/2012/0714/7015d3d70761d197883929d3add7f47f.jpeg.html][IMG]http://i41.fastpic.ru/thumb/2012/0714/7f/7015d3d70761d197883929d3add7f47f.jpeg[/IMG][/URL]
Стало
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Ed3B4iheiE79nXYr9P6A4r9rS+dbMctpuuAXtqGPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]
[URL=http://fastpic.ru/view/41/2012/0714/93d4f02d7555aa1c5f54f31f4356fb77.jpeg.html][IMG]http://i41.fastpic.ru/thumb/2012/0714/77/93d4f02d7555aa1c5f54f31f4356fb77.jpeg[/IMG][/URL]
Должно быть
[URL=http://fastpic.ru/view/41/2012/0714/096a0c336c6a6d1376eb77ffea5b9a69.jpeg.html][IMG]http://i41.fastpic.ru/thumb/2012/0714/69/096a0c336c6a6d1376eb77ffea5b9a69.jpeg[/IMG][/URL]

MCR777 14.07.2012 13:24

каждые 10-15 минут обрывы связи
Jan 1 00:00:16 user crit kernel: eth0 Link UP.
Jan 1 00:03:12 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:03:21 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:03:25 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:03:32 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=409, ds=6859
Jan 1 00:03:35 daemon crit pppd[572]: PPP server detected.
Jan 1 00:03:35 daemon crit pppd[572]: PPP session established.
Jan 1 00:03:36 daemon crit pppd[572]: PPP LCP UP.
Jan 1 00:03:36 daemon err pppd[572]: User name and password authentication failed.
Jan 1 00:03:39 daemon crit pppd[572]: PPP server detected.
Jan 1 00:03:39 daemon crit pppd[572]: PPP session established.
Jan 1 00:03:39 daemon crit pppd[572]: PPP LCP UP.
Jan 1 00:03:40 daemon crit pppd[572]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jan 1 00:03:48 daemon err user: tr69c: Unable to retrieve attributes in scratch PAD
Jan 1 00:03:48 daemon err user: Stored Parameter Attribute data is corrupt or missing
Jan 1 00:06:00 user crit kernel: ADSL link down
Jan 1 00:06:02 user crit kernel: ADSL G.994 training
Jan 1 00:06:02 daemon crit pppd[572]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jan 1 00:06:02 daemon crit pppd[572]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jan 1 00:06:11 user crit kernel: ADSL G.992 started
Jan 1 00:06:15 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Jan 1 00:06:22 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=894, ds=10239
Jan 1 00:06:37 daemon crit pppd[572]: PPP server detected.
Jan 1 00:06:53 daemon crit pppd[572]: PPP server detected.
Jan 1 00:07:07 daemon crit pppd[572]: PPP server detected.
Jan 1 00:07:12 daemon crit pppd[572]: PPP session established.
Jan 1 00:07:13 daemon crit pppd[572]: PPP LCP UP.
Jan 1 00:07:13 daemon crit pppd[572]: Received valid IP address from server. Connection UP.
л\с 278558

Эсочнег 14.07.2012 14:18

такая же фигня, обрывы уже пару дней точно, тормоза, ничего не трогал в настройках модема и трогать даже не буду, все работало нормально. посмотрите у себя пожалуйста л/с 72723

Filk 14.07.2012 15:01

909236
я раннее писал Вам SUPPORT, что были обрывы связи dsl на модеме и увидел, что здесь снова не одинок. После ваших устранений все работало прекрасно целую неделю- наступила пятница 13 е в 19 00 первый раз пропал линк дсл и потом прям отбоя нет всю пятницу и суббота связь рвётся бквально каждые 5 минут

Filk 14.07.2012 15:03

чувство, что старое оборудование уже не справляется от наплыва желающих)

Katana 92 14.07.2012 17:19

Л/С№1525371 не работает тв.В техподдержку не дозвониться дали номер заявки 1881510 и 50 минут длинных гудков, затем обрыв связи и так три раза.

UstalOtUTK 14.07.2012 18:45

SUPPORT - " 14501-УсталОтРазрывовИнетаЮТК >Ответил по электронной почте. "
и чё, что ответили ?! мне дали номер заявки, звонил 2 раза с сотового телефона, ждал по часу, никто не поднял трубку ! вы чё издеваетесь то над всеми ! я оставил свои данные ! трудно позвонить что ли ?
+7 988 955 00 88

UstalOtUTK 14.07.2012 18:48

у меня разрывы уже 10ый день ! куда бы не писал и не звонил... то глупости пишут, то трубки не подымают ! чё за беспредел ?!?!?!? РАБОТОАЙТЕ !!!!!!!!!!!!

Start_lost 14.07.2012 19:51

л/с 1243563
Уважаемый, Support!
Почему снизили скорось на порту?
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.

3ум 14.07.2012 22:00

Добрый день. л/с 469368.
Подключен к тарифному плану "Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) и Пакету услуг "Оптимальный" (в архив с 01.02.2012г) за 310 руб. Раньше в этот пакет входила услуга "Максимальное ускорение". Входит ли она в него на данный момент, или провайдер в одностороннем порядке пересмотрел набор услуг для данного пакета и теперь эта функция доступна только в пакете "Премиальный"?
В чем суть проблемы: входящая скорость сейчас никогда не поднимается выше 8 Мбит/с, тогда как максимальная скорость по порту 12, которые собственно и были у меня до возникновения данной проблемы.
Спасибо.

Рыжая осень 14.07.2012 22:23

Здравствуйте,с 3 июля не работает интернет,выдает ошибку 651,номер л/с 1299871,пгмогите решить проблему, тк дозвониться до техподдержки или операторов просто невозможно

Eugeneh 15.07.2012 10:29

л/c 482570. Здравствуйте. Я перенастроил модем как вы говорили и после перенастройки обнаружил, что на модеме ста гореть красным лампочка "internet", но интернет работает. До перенастройки она вообще никогда не горела. Зеленым тоже не горит, только красным. Нужно ли это исправлять или пусть так и горит???

Эсочнег 15.07.2012 11:18

л/с 72723 . Разрывы продолжаются

levski 15.07.2012 13:10

л/с 93008
Отсутствует исходящая (upload)скорость 0.011, немогу прикрепить файл к почте размером 300кб или отправить на VirusTotal или еще куданибудь, из-за этого скорость интернета 128 кб сайты долго открываються ,зато если зацепить файл с файлообненника то он скачиваеться с нормальной скоростью 1-2мб.

Rasamaxa 15.07.2012 15:58

л/с 80108
Здрасти... с армии вернулся и обнаружил что скорость упала =\\ Раньше качало 1100 кб/с сейчас 600

bobrabob 15.07.2012 19:55

Вами был задан следующий вопрос в личном кабинете:
" Услуга: Интернет
Технология: ADSL
Контактный номер телефона: 8911300141
Номер телефона: 8614128032
Номер л/с: 1685619
Номер карты: stat-1685619
Модем: Sagem FAST 2804
Горит ли индикатор dsl: да
Включен ли в данный момент модем: да
Режим настройки модема: роутер
Код ошибки подключения: затрудняюсь ответить
Разрывы соединения: Нет
Не отображаются страницы: Да
Проблемы со сменой ТП в ЛК:
Проблема другого характера: Не прогружаются страницы Power - Зеленый DSL - Зеленый горит постоянно Internet - Не светится Настройка проводилась согласно инструкции: [url]http://nastroisam.ru/sagem-fast-2804-adsl/[/url] Уточните VPI/VCI — в филиалах Ростелекома стандарт единый — 0/33. Настройки DNS оставляем автоматические Если есть возможность вышлите данные по настройке модем будет подключен к сети 12-07-12 с 20-00 "

Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. "

bobrabob 15.07.2012 19:56

Если есть возможность вышлите данные по настройке модема

tuner7777 16.07.2012 02:22

поставьте, пожалуйста, скорость на порту 2 мбита на 500 кбит. коррекцию ошибок выкл. Хочу протестить при данных параметрах интернет.

л.с. 1187900

UstalOtUTK 16.07.2012 03:53

РАЗРЫВЫЫЫЫЫЫЫЫЫ !!!!!!!!!!
л\с 1134736
т.к. техникам х... дозвонишься, пусть он звонит
+7 988 955 00 88

Filk 16.07.2012 09:24

909236
все выходные разрывы связи-щас в 10 утра включил модем через 5 секунд пропал линк дсл... даже в понедельник утром мда точно что-то навернулось у вас

UstalOtUTK 16.07.2012 14:48

SUPPORT,пришёл техник, "вроде бы" на линии стало гараздо лучше. Ничё пока писать не буду. ждём :)

klob 16.07.2012 14:52

Проблема такого харрактера, когда работает IP-TV и онлайн игра, в игре начинаються лаги и телевизор тоже лагает. Пропадает звук и картинка сыпеться. Всё это твориться по несколько милесекунд. Т.е. звук пропадает на миллесекунды и квадратики сыпят также. В игре резко поднимаеться пинг и появляються потерянные пакеты, потом несколько секунд всё в норме и по новой. IP-TV просматриваю на компьютере, программу несколько раз переустанавливал. Сброс модема по питанию помогает только после того как это просит сделать саппорт, к которому обращаюсь через личный кабинет. В доме несколько компьютеров, по этому режим мост мне не подходит. Прошу разобраться в ситуации. Проблемы с IP-TV продолжаються с зимы. Иногда после настойчивых приставаний через личный кабинет они исчезали на целый месяц, но потом всё равно возвращались.
Л/с 643156

Бошетунмай 16.07.2012 16:01

л\с 544278
[img]http://s017.radikal.ru/i441/1207/47/64e189ada06b.png[/img]
пинг просто огромный.

wemateckrd 16.07.2012 16:13

14500-SUPPORT >
написал письмо по указанному адресу - ни ответа, ни привета.
Что нужно ещё сделать, чтобы на нас обратили внимание?

bobrabob 16.07.2012 17:58

Услуга: Интернет
Технология: ADSL
Контактный номер телефона: 8911300141
Номер телефона: 8614128032
Номер л/с: 1685619
Номер карты: stat-1685619
Модем: Sagem FAST 2804
Горит ли индикатор dsl: да
Включен ли в данный момент модем: да
Режим настройки модема: роутер

Не прогружаются страницы
Power - Зеленый
DSL - Зеленый горит постоянно
Internet - Не светится
Настройка проводилась согласно инструкции: [url]http://nastroisam.ru/sagem-fast-2804-adsl/[/url]
Уточните VPI/VCI — в филиалах Ростелекома стандарт единый — 0/33.
Настройки DNS оставляем автоматические


вышлите данные по настройке модема

bobrabob 16.07.2012 18:00

Форумчане,

может Вы подскажите
данные по настройке модема
VPI/VCI — в филиалах Ростелекома — 0/33.
Настройки DNS оставляем автоматические
Вторую неделю бьюсь не ответа ни привета

lex06 16.07.2012 19:19

л/с 514321
пинг 500+
Скорость исходящая (upload) 0,25-0,3 мбит/сек.
Часто происходят разрывы связи.
Это разве нормально?

П.С. Входящая скорость в принципе устраивает.

Nata10 16.07.2012 19:38

л/с 305243 Уважаемый SUPPORT, Вы отрегулировали скорость 10239/1022, все работает прекрасно и на проводе и на беспроводе (модем в режиме роутера). Но недавно меня перевели с Домо-Оптимального на Домо-Премиальный тариф по заявке, которую я давно подавала. Будет ли мой модем поддерживать скорость 20000/1024 или около того, или мне нет смысла оставаться на Домо-Премиальном и лучше вернуться на Домо-Оптимальный?

Epic 16.07.2012 20:53

л/с 364729 Добрый вечер,исправьте бесконечные разрывы связи.. +79186946966

klob 17.07.2012 00:21

[quote=bobrabob;25983698] Форумчане, может Вы подскажите данные по настройке модема VPI/VCI — в филиалах Ростелекома — 0/33. Настройки DNS оставляем автоматические Вторую неделю бьюсь не ответа ни привета [/quote]

0/33 - Ростов
0/35 - Краснодар

Других не знаю.

sveti 17.07.2012 00:22

[img]http://www.speedtest.net/result/2067391723.png[/img]
ну и что на этот раз
лс 167368

bobrabob 17.07.2012 15:01

14542-klob > Благодарю!

SUPPORT 17.07.2012 17:51

14507-ПростоПьянь >При параметре Down/Up = 8192/512 Кбит/с, параметр на входящий поток в пределах нормы, а исходящий поток поднимается Up = 459 Кбит/с при низком показателе соотношения сигнал/шум (5 ДБ). Вы выполнили, предоставленные Вам рекомендации?
14508-vse good > Ответил в теме : [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257-43.html[/url] пост 1717-SUPPORT.
14510-Lionidych >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14512-corvett >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14513-Osya Mont >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.stcompany.ru/[/url].
14514-MCR777 >Параметры оборудования в норме. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение.
14515-Эсочнег >Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и повторите обращение для проверки показателей ADSL-линии.
14516-Filk >Показатели по линии ухудшились. Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и текст переписки с форума на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14518-Katana 92 >Ваш вопрос решен?
14521-Start_lost > Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте.
14522-3ум >На оборудовании стоят опимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.
14523-Рыжая осень >Назаначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1886330.
14524-Евгенч >За портом вижу 2-а MAC-адреса и сетевой карты и модема, такая ситуация может возникнутть если в модеме есть обе настройки и на PPPOE и Bridge – это непревильно. Сбросьте настройки модема до заводских через reset и выполните только одну настройку.
14526-levski >Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте.
14527-ReBurn >Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте.
14529-bobrabob >Вот тема и образ диска для настройки : [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Инструкция_по_настройке_универсального_роутера_sagemcom_fast_2804_v5-1771132.html[/url].
14530-tuner7777 >Выставил. Тестируйте.
14534-klob >Проверьте, пожалуйста.
14535-Бошетунмай > Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Выполните команду tracert ya.ru и поверьте.
14536-wemateckrd >Письма с лицевым счетом 701718 не поступало.
14539-Lex06 >Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте.
14540-Nata10 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Возможности предоставить скорость выше 10240 Кбит/с на данном узле доступа нет.
14541-Epicrx >Параметры оборудования в норем. Попробуйте протестировать соединение на другом компьютере, если есть такая возможность.
14543-sveti >Параметры оборудования в норме: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифному плану и подключенной услуге по увеличению скорости. Если Вас интересуют показатели скорости на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url], обратитесь к его администраторам.

dimson 17.07.2012 18:17

л\с-500367
Тариф Домо оптимальный (8 мбит\с)
на деле
Пинг (ping), в миллисекундах: 49
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.231
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.384
Line Rate - Upstream (Kbps): 512
Line Rate - Downstream (Kbps): 4096
Исправьте пожалуйста

Eugeneh 17.07.2012 18:40

Л/с 482570. Хорошо, я попробую, но настройку я делал одну и применял для 4 портов, а платы две, это два компьютера с одного модема.

SaDolG 17.07.2012 19:48

Добрый вечер. Уже неделю как выключается интернет-соединение, при этом либо все лампочки на модеме горят, но интернета нет, либо горит только Power и порт. Просьба устранить разрывы, и желательно, без снижения скорости на порту :)
675547

Filk 17.07.2012 21:45

14516-Filk >Показатели по линии ухудшились. Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и текст переписки с форума на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

эта услуга платная? у меня за 2 года ничего не менялось в оборудовании и настройках и тем более в проводах-эти "помехи" снижения качества услуги точно не из моей квартиры

Filk 17.07.2012 22:09

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2069151616.png[/IMG][/URL]

Lionidych 17.07.2012 23:50

Уважаемый SUPPORT,cпасибо, что провели корректировку параметров, скорость даже увеличилась.

Ugl2014 18.07.2012 06:36

л/с 588868
Уважаемый, Support!
перешел на тариф ДомоПремиальный.
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.


Текущее время: 16:04. Часовой пояс GMT +3.