Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

tuner7777 06.07.2012 16:25

поставьте, пожалуйста, коррекцию ошибок(interleave) так чтобы было значения delay(msec)4/4(up/down).

сейчас стоит:
Delay (msec): 8(up) 8(down)

Извените, что опять пишу. Просто пытаюсь найти оптимальное значение для игр. Спасибо!
л.с. 1187900

chysks 06.07.2012 17:36

л.с. 1667632
вчера подключили тв но до сих пор не показывает! звонил в ТП парень настроил чтоб логин и пароль прошел , далее все грузится каналы переключаются но картинки нет ! Переключил на Инженера до которого 2 дня недозвонюсь номер заявки 1866186

SUPPORT 06.07.2012 17:39

14374-KALCHER1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14378-Объявление > Проверьте, пожалуйста.
14379-aklair >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14381-KALCHER1 >Перезагрузите модем и проверьте.
14382-EsmerMetin > При параметре Down/Up = 6144/896 Кбит/с по линии поднялось, на текущий момонт, Down/Up = 3247/858 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14383-VadimB1 >На текущий момент параметры по соотношению сигнал/шум улутшились и составляют Down/Up = 11/9,4 ДБ при параметре Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.
14384-Hiks >По логам автогризации переподключение происходит с интервалом 1-5 мин. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста.
14386-genri >Проверьте настройки модема. Если модем настроен в режиме моста, создайте PPPOE подключение на компьютере, если модем настроен в режиме роутера, проверьте правильность введенных данных (логина и пароля с DSL-карты).
14390-Евгений123 >Обратите внимание на параметр соотношения сигнал/шум.
14393-tuner7777 >Выставил. Проверьте.
14394-chysks >Перезагрузите оборудование и проверьте.

Shade_V 06.07.2012 18:33

лс 531056
[img]http://www.speedtest.net/result/2048767037.png[/img]
Проблема со скоростью интернета так и не была решена, или же при корректировки порта были выставлены минимальные параметры и потом по какой-то причине не вернулись обратно. Поднимите пожалуста скорость загрузки до максимально возможной.

SUPPORT 06.07.2012 18:57

14396-Shade_V >Проверьте скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Выставленные параметры Вы можете проверить в настройках модема в статистике ADSL соединения.

marenko 06.07.2012 19:39

Л\С 212377 еще раз повторяю верните скорость такую как была до обращения к вам !!,я не просил вас понизить скорость,а просил произвести корректировку порта.

tuner7777 06.07.2012 19:49

SNR Margin (dB): 6.1 16.0
Delay (msec): 4 0

подкорректируйте , пожалуйста, значение snr margin > 12, так чтобы Delay (msec): 4 остался. И если возможно на down тоже 4 мсек поставьте. Спасибо! скоростью канала не очень важна.

л.с. 1187900

mendisabal2 06.07.2012 20:31

[quote=SUPPORT;25847095]14366-MENTAZZ >Поизведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.[/quote]
все плохо ,отключите коррекцию ошибок ,и снизьте скорость до 5ти мегабит (тостоянно гаснет линк и интернет соотвецтвенно)

mendisabal2 06.07.2012 20:32

лс 876216

HONDA 06.07.2012 20:53

Л.с. 1358931 подключение по оптоволокну. Приставка Yuxing YX-6916A. Коммутатор DES 1005A.
Вчера около 12 часов дня перестало работать телевидение. Интернет работает без нареканий. Около 4-х удалось дозвониться. Соединили с инженером который сообщил, что "Проблева массовая, специалисты её решают. Перезагружайте приставку один раз в час и всё заработает". Прошло уже 1,5 суток. Дозвониться не реально. Перезагрузки эффекта не дают. Как обстоят дела с решением данной проблемы?!

Eugeneh 06.07.2012 20:57

[quote=SUPPORT;25847095] 14373-Евгенч >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. [/quote] Да все в норме, как было раньше так и сейчас, ничего не менялось, ничего не расстраивалось, но в интернете находиться невозможно!!! Скажу кое какие нюансы, может они вам помогут. Во первых интернет разбит на 3 компьютера с одного модема (но раньше тоже было 3 компьютера), во вторых при сильной грозе у одного и компьютеров сгорела сетевая плата, получается через модем (но модем работает и настройки после грозы не слетели)...После стало вот так поршивить. Помогите, что делать?

Eugeneh 06.07.2012 21:00

л/с 482570. Сообщение выше.

KALCHER1 06.07.2012 21:16

ЛС 380707
Спасибо уважаемый SUPPORT. Стало лучше

Но у моего друга, соседа
лс 232262
низкая скорость интренет соединения,особенно после 6 вечера,в 9-10 вечера не выше 100кб
открыт плинт на углу дома
в дождь интренета нет вообще

контакты для связи
89282319090
234-10-49

ivanov 06.07.2012 21:33

Здравствуйте, уважаемый SUPPORT!
Л/С № 175478 Сегодня ( 6 июля) весь день не работает интрнет. Проявляется следующим образом - линк дсл есть нормальный как обычно, а авторизация не происходит, не отвечает PPP сервер. Пробовал другие модемы( рабочие в других местах, пробовал бридж и авторизацию модемом, результата не дало. Прошу помочь.

kapysta 07.07.2012 07:20

вчера с обеда перестал подключаться инет, линк горит, при подключени ошибка модем или другое устройство сообщили об ошибки, лс 190786

Filk 07.07.2012 09:37

909237
прошу установить максимальную скорость 6 мегабит(указанную в тарифе) пока тока 3 мегабита выдаёт причём постоянно на протяжении последних дней

majoreg 07.07.2012 09:51

л/с - 363187.
Два дня подряд ужасно работает интернет.
Попрошу подкорректировать параметры.

qbr 07.07.2012 11:12

Здравствуйте, уважаемый SUPPORT!
14271-qbr >Ваш вопрос решен?
5 дней работал нормально.Сейчас снова проблемы.

vadimkaa 07.07.2012 12:41

л.с.855215
поднимите пожалуйста скорость на порту, последнее время интернет работает очень медленно...
Спасибо

radar18 07.07.2012 13:00

ЛС 1077162
Уважаемый Support
Прошу поднять скорость на порту.

barklai19 07.07.2012 15:01

л/с1138445.Прошу максимально поднять входящую и исходящую скорость интернет соединения,также постоянно происходят срывы соединения,временами НЕРЕАЛЬНЫЙ пинг.Ув.SUPPORT,помогите!

TheSiD 07.07.2012 17:20

ЛС 296301
Обрывы каждые 3-5 минут! Когда это закончится?!!!!

HONDA 07.07.2012 20:06

Л.с. 1358931 подключение по оптоволокну. Приставка Yuxing YX-6916A. Коммутатор DES 1005A.
Вчера около 12 часов дня перестало работать телевидение. Интернет работает без нареканий. Около 4-х удалось дозвониться. Соединили с инженером который сообщил, что "Проблева массовая, специалисты её решают. Перезагружайте приставку один раз в час и всё заработает". Ситуация продолжается уже третьи сутки! Дозвониться не реально. Перезагрузки эффекта не дают. Как обстоят дела с решением данной проблемы?!

AND RU 08.07.2012 11:42

Л.с 1318011 Запарила ошибка CA init failure, в службе поддержки сказали что проблема у вас, но это уже 6й день! Деньги вернёте или как и сколько ждать?

npth 08.07.2012 11:47

л.с 1672010 CA init failure.

mendisabal2 08.07.2012 12:17

лс 876216 понизьте скорость до 5ти мегабит пожалуйста.

HONDA 08.07.2012 17:31

14416-AND RU > прочти пост 14415! Мне сказали, что это проблема МАССОВАЯ!!!! Тебя наглои ценично обманули! Мать сегодня была в центральном офисе ЮТК - люди приходят и сдают ТВ обородувание.... массово!

eleMEHT 08.07.2012 19:32

л.с. 1370978, просьба поднять скорость на порту, входящую и исходящую. До 8 Мбит далеко не дотягивает. И в последнее время начал плохо работать инет, чаще по вечерам, коннектится иногда не всегда, а если коннектится, тоработает ровно напополам, страницы и картинки не загружаются полностью. В личный кабинет вообще зайти невозможно.

Painfull 08.07.2012 20:48

л/с 340066
Каждый вечер не работает интернет.
Оплату произвожу каждого первого числа.
Саппорт, где равенство?

Insa 08.07.2012 20:57

л/c 195627
сайты медленно открываються,высокая задержка в онлайн играх скачет пинг от 100 до 2000мс, потоковое аудио и видео воспроизводится рывками!
сделайте что нибудь модулюцию или изменить параметры порта
подключался со сплиттером и без.
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 5.4 23.0
Attenuation (dB): 59.0 29.5
Output Power (dBm): 12.5 19.7
Attainable Rate (Kbps): 5184 1184
Rate (Kbps): 4096 512
K (number of bytes in DMT frame): 129 17
R (number of check bytes in RS code word): 16 16
S (RS code word size in DMT frame): 1 8
D (interleaver depth): 64 8
Delay (msec): 16 16

Painfull 08.07.2012 20:57

[IMG]http://2ip.ru/speedbar/d93B4itbikDxm3Er9/6P+6RvTfhANMh/p+IQo7ySQonz4gHU.gif[/IMG]

Villem 08.07.2012 21:49

Выставьте пожалуйста скорость на порту 10240\1024
ЛС 1481947

SUPPORT 09.07.2012 10:49

14398-Евгений123 >Проверьте, пожалуйста, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14399-tuner7777 >Проверьте, пожалуйста.
14401-MENTAZZ > Выставил Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14402-HONDA >Тема для абонентов, подключенных по технологии ETTH: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257-40.html[/url]. По данному вопросу специалисты еще работают.
14404-Евгенч > Параметры оборудования в норме. Попробуйте произвести повторную настройку модема (предварительно сбросив настройки через reset). Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14405-KALCHER1 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1871921.
14406-ivanov >Ваш вопрос решен?
14407-kapysta >Ваш вопрос решен?
14408-Filk >Уточните данные Вашего подключения (населенный пункт и номер телефона, на который подключена услуга).
14409-majoreg >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14410-qbr >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется Вызов специалиста для проверки подклчения, предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14411-VadimKAA >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
14412-radar18 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Down/Up = 16384/1024 Кбит/с.
14413-Barklai >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14414-SiD >Ваш вопрос решен?
14416-AND RU >Тема для абонентов, подключенных по технологии ETTH: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-40.html[/url]. Включите оборудование и повторите обращение.
14417-npth >Тема для абонентов, подключенных по технологии ETTH: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-40.html[/url]. Включите оборудование и повторите обращение.
14420-eleMEHT >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
14421-Painfull >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14422-Insa >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
14424-Villem >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.

agasfer1966 09.07.2012 12:07

14425-SUPPORT > шлюз 66 мертвый , так же с его диапазонов адресов. когда сделаете ?!

а то сидишь др... модем пока не выдаст нужный ip на нужном шлюзе.

tuner7777 09.07.2012 12:07

Возможно, параметр который выделен красным изменить с 0 до 4. При этом скорость на порту не важна.Спасибо.

tuner7777 09.07.2012 12:10

[url]http://rghost.ru/39114814.view[/url]

JAGUAR 09.07.2012 12:17

Л.С. 1534588
Постоянные разрывы.
Интернет подключатеся на 1 минуту и разрыв.
Модем настроен мостом.
Когда же это закончится....

Acorpp 09.07.2012 12:19

Здравствуйте,
л/с: 259714
У меня проблема. У меня подключет тариф ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ в который входит абон.плата за телефон, почему тогда на протяжении нескольких мясяцев абон.плата всё-равно начисляется ? Прошу разобратся и сделать перерасчёт. "

mendisabal2 09.07.2012 13:26

[quote=SUPPORT;25877176]14401-MENTAZZ > Выставил Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].[/quote]
спасибо ,специалисты ваши уже 4 раза приходили )
странно просто ,скорость понизили ,а параметры линии особо не улучшились:
SNR Up : 8.4
SNR Down : 8.6
Line Attenuation Up : 22.1
Line Attenuation Down : 41.0
Data Rate Up : 1023
Data Rate Down : 6141
это нормальные показатели ? буду тестить.

VadimB1 09.07.2012 13:59

14395-SUPPORT > Параметры линии улучшились, но сайты открываются так-же коряво.


Текущее время: 19:41. Часовой пояс GMT +3.