Уважаемый SUPPORT!
Попрошу разрешить вопрос с биллингом л/c 843420
Был старый тариф Анлим+акция 1-3 MБ по 650р. (Краснодар)
24-25 ноября был сменен на Домо х2 + снятие ограничений.... по 429р.
30 ноября - 2 декабря (интернет не мой, пишу со слов юзера) было оплачено 650р. 1-2 числа все работало... теперь на счету минус! Скрин:

[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s017.radikal.ru/i438/1112/5c/e5bcad6dcb39.jpg[/IMG][/URL]

[URL=http://radikal.ru/F/s017.radikal.ru/i438/1112/5c/e5bcad6dcb39.jpg.html][IMG]http://s017.radikal.ru/i438/1112/5c/e5bcad6dcb39t.jpg[/IMG][/URL]

SUPPORT
для города Тимашевска
УСКОРЕНИЕ X2
Скорость до 2 048 Кбит/с

почему у меня 512!?

подключены:
Домо Минимум
Снятие ограничений
Ускорение х2

Установите скорость на уровне 2х мегабит!

лс 630620
Прошу выставить максимальную скорость на порту.
Спавсибо

Л/С 1370082. Все наконец-то заработало! Спасибо!

Л/С 255899. Тариф ДОМО-МИНИМУМ с МАКСИМАЛЬНОМ УСКОРЕНИЕМ до 20 480 Кбит/с из них реально при скачивании 8-9 мб/с. а отдача 25 кб/с. Модем выдает следующие данные: Data Rate Up : 509 Data Rate Down : 9292. Прошу выставить максимальную скорость на порту. Уже нервов не хватает, не дозвониться, не дописаться, сделайте уже что-нибудь!!!!!! Заранее спасибо!!!

Добрый день, перешел на домо до 8 мбит, изменений нет, спидтест показывает не выше 3 мбит, как и было на ускоряйся. Линия должна по моей инфе держать 8.
л/с 1317889

это копия из другой темы на всяк случай

л\с 683879

Здравствуйте! Интернет может работать в течение пару часов отлично, но после обрывается связь, и когда пытаюсь подключиться к интернету (модем настроин мостом), то вылазиет ошибка, то что "модем сообщил об ошибке, невозможно подключиться", и спасает только перезапуск модема (модем D-Link DSL-2520U) и то бывает, что через несколько перезапусков модема.
Решите, пожалуйста, проблему.
Заранее спасибо!

Л/С 1370082. Опять проблемы со скоростью и с кабельным телевидением! Можно один раз поправить так, чтоб и дальше нормально было??!!

лс 567495
что с бонусной программой? начислено за 10 месяц всего 10 бонусов и все, разберитесь

л/с 222149. Поменял тариф на Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с + ускорение до 16384 кбит/сек. + отмена ограничений. Скорость очень медленная по сравнению с предыдущим - Unlim New Ускоряйся 1536-4096 Кбит/с. Пожалуйста проверьте линию. Если есть возможность устраните неполадки.

Л/С 271374
[РТК]Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с
имеется ограничение входящей до 1.7 Mbit/s, ping 20ms.
Скорость порта Downstream : 2055
Увеличте, пожалуйста, скорость порта до заявленных 8ми.
Местные связисты проверили линию от стойки до абонента : земли нет, затухание небольшое

11503-Fiks75 >Скорость 22528 Кбит/с не поддерживается Вашей линией, Вам выставлена максимально возможная скорость 19816 Кбит/с.
11504-Абтух >Проверьте скорость ещё раз.
11507-rav3n >Будьте добры, оставьте модем включенным. Услуга "Статический IP-адрес" подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов.
11508-RazorJIM >Вам выставлена максимально возможная скорость, для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов.
11509-Dima007 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11511-xbarabashkax >Ваша проблема решена?
11512-Zealot >Вам выставлена скорость 4096/687 Кбит/с.
11514-Zarrack >На Вашем оборудовании действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше.
11515-knyazevpavel1 >Проверьте скорость ещё раз.
11517-E8genii >Отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии.
11519-StrongMAN >По данному вопросу Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов.
11520-vvvvvv >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему?

Дублирую!
Добрый день, перевелся на новый тариф Домо-минимум.
Собрался добавить опции :
1)Домо-минимум Отмена ограничений (xDSL) за 50руб.
2)Максимальная скорость на канале (xDSL) за 320руб.
Но 2 опция не активируется.
Прошу добавить данную опцию в мой л\с
л\с 313429

Добрый день!
Уже почти неделя проблема с постоянными (пару раз в час) обрывами - сначала пропадает интернет, потом на модеме гаснет лампочка Internet, потом гаснет DSL, через минуту всё восстанавливается. И так по кругу, очень некомфортно.
Также прошу поднять исходящую скорость.

Модем P-660HT EE, настроен роутером.
л\с 286452

11521-F100D3R >Ваша проблема решена?
11523-KOTYARA_29 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11524-svin87 >Ваша проблема решена?
11526-Corsair335 >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость более 5120/864 Кбит/с.
11527-Lisek >Укажите номер лицевого счета.
11528-санёксашка >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/512 Кбит/с.
11532-kraft74 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
11533-Sabater >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с.
11534-Маруська Я >Ваша проблема решена?
11535-1PYRO1 >Вам выставлена скорость 7200/960 Кбит/с, коррекция ошибок отключена.
11536-igoryai >Вам выставлена на порту максимально возможная скорость.
11537-VadimB1 >Для подключения максимально возможной скорости Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов.
11538-vampire_lexa >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона с указанием кода населенного пункта.
11540-ПростоПьянь >Произведена корректировка настроек порта.
11541-Filk >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11542-Митхун Чакроборти >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость.
11543-garfild77 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11544-Василий_ >Вам добавлена услуга "Максимальное ускорение" в "Личный кабинет".
11545-KASOy >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11546-ZONER >Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с.
11548-studior >Вам выставлена максимально возможная скорость.
11550-moskal_7 >Вам выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с.
11552-AL316 >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту.
11553-F100D3R >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз.
11556-svin87 >Ваша проблема решена?
11557-QUAD >Вам выставлена максимально возможная скорость.
11558-Focus >Укажите номер лицевого счета.
11559-1PYRO1 >Коррекция ошибок отключена.

Тариф домо-минимум с опциями отмена ограничений

Тариф домо-минимум с опциями отмена ограничений + скорость до 20Мбит... но ниразу за 5 дней не была скорость выше 1мегабита..
все ваши корректировки не помогают. брал у друга аккаунт с таким же тарифом и опциями - скорость 20Мбит держит спокойно линия...
так что хватит корректировать мне порт, сделайте нормально работающий тариф мне!

лс 78597

Добрый день л\с 375900
Тарифы домо-минимум+максимальное ускорение+отмена ограничений
Скорость не соответствует заявленной
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMzA3MDkyMi0zMzU2LjY0OC0zOTkuOTAzLTEwNS40NTQtMTM4NzYx.gif[/IMG][/URL]
скорость скачивания поднялась канешн (был такриф на 1мбит безлимитка), но не на обещанную..... а отдача вообще упала, была в 2-4 раза больше
помогите пожалуйста

Дизель адсл на телефоне 2525281
При оплате что через телебанк втб24, что через сайт my.south.rt.ru деньги поступают но повсей видимости не на действующий договор, а на старый расторгнутый
Перекиньне деньги на новый договор и исправьте эту ошибку для будущих платежей

11609-SUPPORT > ЛС 140853
Опять и с нова ничего не изменилось, в этот раз настроил подключение - Bridge с лог\паролем через поключение по сети. Как было 8мбит (1мбайт\сек) так и осталось. Уже думал модем не тянет выше 8мбит (d link 504t), но почитав форумы, люди пишут про скорости 22мб+. Модем прошил даже новой прошивкой недавно, результат тот же. Сделайте уже что-нибудь или модем может нужно какой-нить супер-пупер купить - не проблема.
П.с - что б не соврать, ещё на тарифе за 1290р, месяца 4 назад просил поднять скорость - давали ответ, мол подняли@проверяйте.

11561-alkash >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69.
11562-Lisek >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11563-Focus >По данному вопросу Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов.
11564-MOvetw >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11565-Anaphemus >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11566-voland66 >Вам выставлена максимальная скорость, соответствующая параметрам Вашей линии 12288/896 Кбит/с.
11568-PRADO >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11570-serg988 >Произведена корректировка настроек порта.
11571-shtlv >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11572-kazibokk >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость.
11574-garfild77 >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11575-Зы >Вам необходимо отправить письмо на [email]help@enaza.ru[/email] - с указанием номера заказа ( В письме предоставить достоверные данные о снятии средств ). В случае отсутствия ответа с ящика [email]help@enaza.ru[/email] в течении длительного времени, контакт для оперативной связи: тел. 8-902-63-19-381, skype: eclipsedv, icq# 6-015-281.
11576-Hotab >Проверьте Интернет на работоспособность.
11578-Grim >Произведена корректировка настроек порта, проверьте услуги на работоспособность.
11579-Corsair335 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена максимально возможная скорость 4096/896 Кбит/с.
11579-Corsair335 >Л/с 1054738 - Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с.
11581-Лишили >Акция "Время скорости" является архивной, Вы имели ввиду Акцию "Включайся?
11582-АнархыстЪ >Ваша проблема решена?
11583-Acorpp >По данному вопросу Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов.
11584-1Raz1 >Вы можете написать заявление в Пункте Обслуживания Клиентов на рассмотрение технической возможности переключения на другой узел доступа, нашими специалистами будет рассмотрена Ваша заявка, после чего Вам будет предоставлен ответ.
11587-m0d >Будьте добры, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки оборудования.
11588-NokiArt >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью?
11589-MOvetw >Будьте добры, оставьте Ваш модем включенным.
11590-Fisherman >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/760 Кбит/с.
11591-Pokerru >Будьте добры, оставьте модем включенным.
11598-Пиховских дел Мастер >За декабрь месяц поступило к оплате всего 105 рублей.
11599-Мавка >Укажите номер лицевого счета.
11600-Covbasa >Вам выставлена максимально возможная входящая скорость 10240 Кбит/с.

День добрый, вчера созванивался с тп и инженером, признали проблему. Уже 5 день, входящая скорость не поднимается выше 1 мегобита, как было в изначальном тарифе. Мне по телефону говорили что на порту стоит ограничение. Я взял у друга доступ с таким же тарифным планом и опциями. в итоге было как прежде, 18-20 мегобит. Получается что на моем л\\с опция "максимальное ускорение" до сих пор не может нормально активироваться. Уже идет 2 рабочий день,тк мне обещали в течение 2 рабочих дней все сделают. В общем надеюсь на понимание.
л\с 196545

SUPPORT
>11576-Hotab >Проверьте Интернет на работоспособность.

Сейчас работает. Надеюсь, что в пятницу и выходные всё будет нормально.

Будте добры, ещё добавьте, пожалуйста, в личный кабинет все доступные тарифные планы.

11619-SUPPORT >
[em]11590-Fisherman >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 10240/760 Кбит/с.[/em]
Спасибо,
вот теперь совсем другое дело :-)

лс 591377
не начислены бонусные баллы в личном кабинете.Второй вопрос заявка поданая через конструктор на проверку техничнской возможности линии -ответа нет уже больше 3-х недель номер заявки 1149088836

л/с 261590 Прошу разрешить в личном кабинете опцию дополнительно
отмена ограничений

11602-georgiy070 >Будьте добры, оставьте Ваш модем включенным.
11603-Caution_Biohazard >Вам выставлена скорость 8192/384 Кбит/с.
11604-STEFAN89 >Произведена корректировка настроек порта.
11606-Healton >Данная проблема передана разработчикам "Бонусной программы".
11607-LoriKoss >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с.
11608-IMPLUS >Вам выставлена максимально возможная скорость 4373/883 Кбит/с, отправьте на адрес электронной почты Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии.
11610-Василий_ >Вам добавлена услуга "Максимальное ускорение" в "Личный кабинет".
11611-АдвокаТеда >Произведена корректировка настроек порта.
11615-F100D3R >В ближайшее время Ваша проблема будет решена.
11616-FreeManDio >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз.
11617-silver >На Вашем лицевом счете произведены изменения, проверьте Ваш баланс.
11618-Абтух >На Вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше.
11620-xbarabashkax >В ближайшее время Ваша проблема будет решена.
11621-Hotab >Для смены тарифного плана на более высокую скорость, Вам необходимо обращаться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69.
11623-kol218 >За какой месяц не начислены баллы? При оформлении заявки Вы указывали контактный номер телефона, ожидайте в ближайшее время с Вами должны связаться наши специалисты. Если желаете повторно подать заявку, рекомендовано обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пункты Обслуживания Клиентов.
11624-GStiv >Будьте добры, отправьте на адрес электронной почты Ваши данные для доступа в "Личный кабинет" или разместите скриншот из "Личного кабинета.

После перехода на ТП ДОМО интернет просто ужасный скорости нет больше 3 мб не видел даже по вечерам ЛС 1347277

л/с 658624
Пожалуйста выставьте максимально возможную скорость на порту.(downstream).заранее спасибо!

11625-SUPPORT > ЛС 140853
Да как так технического ограничение, года 3 назад или сколько там, ФТП когда был медиазоны по 3-5мбайта качало..
Что нужно сделать, что б появилась эта самая тех возможность ? мой сот. - 8918 982 25 70.

л\с 375900
да уж....download рухнул upload чуть поднялся...
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMzA5MTQzMy01MjEuNDA5LTY0MS45NTctMTMxLjE4OC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

ув. SUPPORT
Л/С [b]346501[/b]
Сутра не стабильная скорость на порту, периодические обрывы соединений.В чем дело? Разберитесь пожалуйста.

лс 591377 последнее начисление балов было 01.10.2011 тариф не менял Unlim New 1024 Кбит/с

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMzA5NTU3OS0xNTUuNjQ1LTgyOS44NC0wLTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

11632-MOvetw >Скорость не соответствует заявленной.
Тариф "Unlim New Ускоряйся Неограниченная"
И прошу понизить пинг.
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMzA5NTU3OS0xNTUuNjQ1LTgyOS44NC0wLTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

11633-MOvetw > Л/с 760456

11333 - 20.11.2011 - 09:45
Уважаемый SUPPORT,
Л/С 697694
не могли бы вы сменить модуляцию с G.dmt на более скоростную adsl2/adsl2+, а так же увеличить входящую скорость, поставить максимально возможную, но стабильную
заранее благодарен

SUPPORT
Модератор
11460 - 30.11.2011 - 14:55
..."11333-vampire_lexa > Вы указали лицевой счет номер 697694, который был расторгнут 11.02.10. Укажите данные текушего подключения."...

Уважаемый SUPPORT,
Л/С 697694
это и есть текущее подключение, очень странно, я оплачиваю интернет пополняя баланс этого л/с, каждый день пользуюсь интернетом и не расторгал договор, не так давно даже менял свой тарифный план("Домо-минимум" и дополнительные тарифные опции "Отмена ограничений (xDSL)" и "Ускорение х8 (xDSL) (до 16384 Кбит/с)") в личном кабинете пользуясь указаными в листе регистрации абонента данными имени пользователя и паролем, а ещё буквально пару дней назад появились серьёзные проблемы с открытием страниц, пинг и скорость соединения я не проверял, но не исключено что и с ними есть неполадки, я надеюсь вы установите причину проблемы и устраните неисправность
скриншот личного кабинета прилагается

SUPPORT
Модератор
11612 - 05.12.2011 - 11:20
..."11538-vampire_lexa >Будьте добры, укажите Ваш номер телефона с указанием кода населенного пункта."...

8 861 227 80 28

доброго времени суток,прошу выставить скорость на порту 10мб/с, вместо 16мб/с...лс 430313