То что есть нельзя назвать интернетом.
Большие потери пакетов, постоянно!!!
л/с 850967

л/с 639109

В данный момент тариф Unlim New 1024 Кбит/с, хотел перейти на тариф Домо-минимум 256 Кбит/с через личный кабинет, не получилось.


Почему ?

Пишет "Информация о тарифном плане не получена. Пожалуйста, повторите попытку позднее."

л/с 639109

Вышел/зашел в личный кабинет и смог поменять тариф на "Домо-минимум", но вторая проблема - почему не могу поставить услугу
"МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ
Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с 320"

прилогаю файлик как у меня в личном кабинете :
[url]http://s50.radikal.ru/i130/1112/e7/9ac6e4c2eed6.jpg[/url]

SUPPORT, опять в начиная с пятницы практически небыло (и сейчас нет) интернета.
Редкие подключения на 1-2 минуты. До поддержки не дозвониться.

Это уже 3-е моё обращение за этот месяц по этому поводу. Скажите, реально вообще что-то с этим сделать? Или нет смысла по этому поводу обращаться?
л.с. 553054

SUPPORT-Acorpp > Проблема решена?
Нет проблема не решена, ограничение в личном кабинете по прежнему 2 мегабита

л/с: 629339 В местной поддержке решил вопрос с "макс ускорением"
пож увеличьте Downstream до макс. возможной

11846-Starsnerus > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
11848-кинтуш > Укажите данные Вашего подключения для проверки (номер лицевого счета).
11850-сплошной негатив >Монтеры линию проверяли ?
11851-er5402200 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11852-kostake >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
11854-d1mass686 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
11856-WebLite > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11857-Acorpp > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
11859-Dion > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии. Включите модем и убедитесь что горит индикатор DSL.
11860-Adelaida2009 >На данном узле доступа ограничена скорость передачи данных Down = 10240 Кбит/с.
11861-Behime > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Ваш тарифный план Домо-минимум DSL-Скорость_1 Мб/с, максимальная скорость загрузки до 128 Кбайт/с.
11862-E8genii > В период с 00:00 до 07:00 часов скорость доступа выбранного тарифного плана увеличивается Оператором на 1 Мбит/с относительно базовой скорости тарифного плана.
11863-Proterra > Настройте модем мостом и проверьте.
11865-trumpet > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
11867-Artiq > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11868-KASOy >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
11870-omega > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11872-white_satan >Ваш вопрос решен?
11878-BeN555 >Произведена корректировка параметров оборудования. Пропишите адреса DNS-серверов (предпочитаемый 85.175.46.130; альтернативный 85.175.46.122). Попробуйте открывать страницы выключив программу торрент-клиент.
11879-Nicolyasik > Ознакомьтесь с условиями акции (Ссылка на информацию: [url]http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc[/url]).
11880-Vikki007 > Провайдер не отвечает за реализацию в модеме протокола PPPOE и за работу модема. Обращайтесь к производителю.
11881-Behime > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
11883-KALCHER1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11885-CNN1 > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
11889-Vyacheslav8 > Произведена корректировка параметров оборудования. Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
11890-николай7625 > Ваш тарифный план Домо-минимум DSL_256Кб/с, Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану.
11894-Zombie > Вам Выставлены максимально допустимые параметры на оборудовании.
11895-31337 > Было поднято Ваше заявление на подключения. В заявлении Вы указали тарифный план Unlim New 512 Кбит/с без указания на необходимость подключения акции «Включайся» по этой причине Вам эту акцию и не включили. Акцию можно подключить в течение 14 дней со дня заключения договора.
11896-Artiq > Укажите данные Вашего подключения (номер лицевого счета).
11897-Дядя Игорь > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, по показателям линии — это максимально допустимые параметры.
11898-Коняшкин > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11899-KesKoas > С Вами свяжется специалист. Номер заявки в службе технической поддержки 1369724.
11900-Woodu > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера.
11901-TahaZ > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
11902-Proterra > Выполните команду tracert (ОС Windows) и проверьте на каком узле происходит потеря пакетов и возрастание задержки. Проверьте правильность подключения сплиттера.
11904-Ваня23 > Ваш вопрос решен?
11905-NokiArt > Ваш вопрос решен?
11906-VoV@NN > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
11907-milenium2009 > Услуга «ФИКСИРОВАННЫЙ IP» может быть подключена только по письменному заявлению в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
11909-heroes > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
11910-studior > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. У Вас выставлены максимально допустимые параметры.
11912-Simbion > У Вас обе дополнительные услуги отключены 18.12.11 в 15:24 Вами через Личный Кабинет. Подключите их.
11913-a n o n i m > Ваш вопрос решен?
11918-Hotab > Настройте модем в режим моста и протестируйте соединение. Инструкцию по навтройке можно посмотреть здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url]

Я и звонил, и писал , и мне звонили, сказали что поднимут, но наверное не судьба.

SUPPORT!
По поводу поста №11903, вопрос решил.
Помощь не требуется, спс.

[b]И кому из них верить.[/b] [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1657372733.png[/IMG][/URL]
[URL=http://ip-whois.net/test-speed-internet/][IMG]http://ip-whois.net/test-speed-internet/show.php?id=2519049[/IMG][/URL]
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDMwNjA2Ni0yMDkuOTE5LTQ2MS4xOTQtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
[url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1120-937.png[/img][/url]
[url=http://www.speedinternet.ru/][img]http://www.speedinternet.ru/test/start/tests.php?s_result_id=1204392[/img][/url] [b]Все тесты проводились при одинаковых условиях[/b] Номер лицевого счёта 1242267. Подключён тариф [РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с плюс "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) и "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с). По факту скажу что многие сайты открываются ну ОЧЕНЬ медленно. На ютюбе бывает даже 240p не посмотреть. Исправьте пожалуйста. Заранее Спасибо.

А с разрывами соединеия что мне делать?

[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDMwOTExMi02NjEuMTEyLTc3OS44NTgtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL][/img]

лс 502518
домо - минимум, макс. ускорение

выставьте, пожалуйста, максимальную скорость порта.

л/с л/с 1392164
Уважаемый SUPPORT!
11863-Proterra > Настройте модем мостом и проверьте.
Настроил мостом и проверил, несколько раз переподключая:
Мой IP 31.181.44.29 Минимальное = 16мсек, Максимальное = 172 мсек, Среднее = 86 мсек
Мой IP 31.181.25.127 Минимальное = 20мсек, Максимальное = 237 мсек, Среднее = 91 мсек
Мой IP 46.159.67.148 Минимальное = 19мсек, Максимальное = 34 мсек, Среднее = 21 мсек
Мой IP 46.158.13.19 Минимальное = 19мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 20 мсек
Т.е никаких улучшений я не заметил.
Плюс ко всему, у меня на dlink 2640U прицеплены ланом 2 компьютера + через вайфай ноут и 2 андроида. Далеко не всегда они работают вместе, и держать один из компьютеров как сервер, раздающий Инет мне совершенно не нужно.
Еще раз повторю - до первых чисел декабря все работало нормально. Средний пинг был 7 мс.
Подключил обратно на PPPoE.
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDMxMjc2NC03NTEuOTkxLTUxOS41NTMtMTM2LjAxMy0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
Мой IP 178.34.13.114 Минимальное = 19мсек, Максимальное = 20 мсек, Среднее = 19 мсек
1) [b]Уважаемый Support[/b], нет ли у Вас впечатления, что собака зарыта в подключении с адресами на 31.181.. ?
2) Как я понимаю, после 1 декабря на моей линии невозможно повысить входящую скорость более 6142Kbps ? Стоит ли мне [b]перейти на тариф с меньшей[/b] скоростью? Сейчас - [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ

л/с 1205143
Уважаемый SUPPORT добавьте пожалуйста услугу x2 ускорение в личный кабинет. спасибо

11924-SUPPORT >"11854-d1mass686 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов."

Качать-то он качает. И, по всей видимости, нормально. А вот что случилось с поточным видео?! Ролик длительностью 0м:35сек грузился полторы минуты. И это на 8 Мб/сек. Что за дела такие? Замечу, что ролик особой популярностью непользуется. Кто объяснит такой "феномен"?

л/с 1205143
И поменяйте пожалуйста модуляцию на G.DMT, а скорость на порту выставьте 6144/512 Кбит/с, а то постоянные дисконнекты, спасибо

Л/С 1370082.
В воскресение 18.12 в офисе РТК на Красной, 59 было подано заявление на переподключение услуг DSL-Интернет (со сменой тарифного плана с Unlim New 1024 - включайся на т.п. домо-минимум по акции домо-скорость 279 руб.) и кабельного телевидения с тел.№262-50-41 на тел.№224-16-47. Заявку обещали выполнить к вечеру 19.12.
По факту:
1. Оператор на 069 уверила, что все выполнено и должно работать.
2. DSL-роутер соединения не устанавливает (лампочка DSL даже не мигает).
3. Попытки дозвонится в техподдержку с 19 до 20 на №262-22-67 и №8-800-302-08-00 успехом не увенчались (не было соединения даже с автоинформатором).
Прошу довести до логического завершения подключение услуг DSL-Интернет и кабельного телевидения по тел. №224-16-47. На всякий случай роутер будет оставлен включенным.
Спасибо!

[img]http://www.speedtest.net/result/1657848119.png[/img]

Л/с 78392
Выставите нормальную скорость по тарифу!

[img]http://www.speedtest.net/result/1657856691.png[/img]

Л/с 78392
Выставите нормальную скорость по тарифу!

Л\С:1452382

Заявка № 1345888
Заявка № 1356394

Объясните мне что я должен сделать чтобы у меня наконец заработал интернет ? Я не понимаю почему так долго длится решение моего вопроса. Через 8 дней будет юбилей моего подключения (месяц) но интернета по прежнему нет. Не могу понят логику действий в Вашей компании, как будто пластинку заело и по кругу одно и тоже. Звонок, заявка, вызов техника, техник не пришёл и опять Звонок, заявка, вызов техника, техник не пришёл. Как разорвать этот круг ?

Понизьте downstream до 3000.
Л/с 262579

Извиняюсь, ничего не меняйте.
Проблема сама решилась.

2 Support !
11860-Adelaida2009 >На данном узле доступа ограничена скорость передачи данных Down = 10240 Кбит/с.
Ичто это значит,, напишите по русски,какова выставлена скорость тоесть я выбрала тариф за который буду платить а скорость соотвестсвовать не будет ?

SUPPORT сделайте что нибудь!!!! Ссылка на скорость работы "интернета" : [url]http://www.youtube.com/watch?v=Q1xue...e_gdata_player[/url]
И вторая ссылка на проверку скорости: [url]http://www.youtube.com/watch?v=KZ8Qs...e_gdata_player[/url]

Собственно вопрос!!!! Почему скорость 8 мегабит а все закачки не превышают 2-3 мегабита! За что я плачу свои деньги!!!!!???????? Когда уже будет положительное мнение о вашей компании???


л/с 917829

SUPPORT,
после обрыва провода, перестал работать интернет. Провод вроде восстановили ( покрайней мере DSL поднимается ),но шлюз не пингуется.
л/с: stat-19596

11939-Чё > +
дозвониться в тех.поддержку невозможно, целый день убил в попытках дозвониться

л.с. 1447964. Тариф Домо-минимум. Пустой список переключателя ускорений в опциях тарифа. Но есть опция Снятие ограничений. Прошу подключить ускорения.

Поднимите скорость до заявленных 20Мб/с, сейчас 8Мб/с

л/с1296553

SUPPORT
л/с 433989
Скорость 0,5 мегабита (при тарифе 8мб) согласно [url]http://speedtest.stcompany.ru/[/url]
Поднимите скорость до тарифной. Заранее спасибо.

11928-Grim > В добавок ко всему пропал вообще сигнал в телефонной линии по тел. №224-16-47. Не знаю, связано ли это с предыдущим моим постом и Вашей попыткой решить изложенные в нем проблемы?

л/с 407460
При тариифе 1024 имеем вот такие показатели:
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDQwNzgwNi0zMDkuMjU4LTE5Ni43MjktMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

мягко говоря маловато. Жду улучшения для перехода на тариф повыше....
Спасибо.

Здрасте! Вечером уже около недели у меня ежеминутные разрывы соединения. Работать с интернетом совсем не возможно! Так же я долго не могу подключится к интернету в связи с проблемой - Линия занята. Вопрос: вы можете наконец настроить мой интернет что бы всё нормально работало в харошем виде?

Л/c 346650

Здравствуйте, л.с. 575333

У меня один компьютер подключен к D-Link DSL-2540U, как к основному модему, а второй компьютер соединяется по wi-fi с роутером D-Link DIR-620, который подключен к модему.

Проблема в том, что когда я начинаю качать со второго компьютера, интернет падает, но лампочки DSL и Internet не гаснут. Если отключить роутер и качать первым компьютером через основной модем, никаких проблем не наблюдается.
Это началось вечером в понедельник, и до этого модем и роутер работали без проблем. Уважаемый SUPPORT, может ли эта проблема исходить от провайдера? Т.к. я никаких изменений в настройки не вносил и совсем ничего не трогал.

11948-essa_spain > тут дело явно не в провайдере, т.к. при определенных манипуляциях, которые вы выполняете (второй компьютер соединяется по wi-fi с роутером D-Link DIR-620, который подключен к модему) у вас пропадает интернет. Тут и копайте. Весь трафик идет на порт, к которому подключен роутер, почему это происходит, читайте мануал по модему и роутеру.

Добрый день. Лицевой счет:378735
Подскажите почему я не могу сменить тарифный план режиме онлайн! Можно ли это как нибудь изменить?

Прежде чем переходить на новый тариф "Домо-скорость" хотелось бы уточнить у SUPPORT некоторые моменты. Например, если сейчас тариф Unlim-New (акция) и абон.плата в начале месяца снялась 1290р, то подключив сейчас в Личном кабинете тариф "Домо-скорость" (+ максимальное ускорение + отмена ограничений) какая будет максимальная скорость и что будет с половиной уже списанной абон.платы?

Сейчас на порту выставлена скорость 14335 kbps. Хотелось бы максимально возможную скорость после переключения на новый тариф и чтобы не было заморочек с постоянным переподключением, как некоторые пишут на форуме, так как впереди праздники и выходные.

Л/с 196564
Прошу подключить мне тарифный план "Домо-минимум" и установить скорость на абонентской линии 512/512 килобит/с.

Л/с: 334697
Прошу поднять скорость upload до максимума. Заранее спасибо.

Когда в личном кабинете появится "Оптимальный"? или как его подключить?