ЛС 929397
>>Тариф Домо-минимум, скорость закачки с любых сайтов не превышает 80 кбит/сек. Но если задаю на закачку три файла паралельно, то у каждого скорость скачивания около 70-80 кбит/сек.
Сайты позволяют скачивать файлы со значительно большей скоростью чем 256 кбит. Почему я немогу скачивать с этих сайтов со скоростью 256 кбит? Это относится абсолютно ко всем сайтам. Менял модем, подключал без сплитера, подключал др компьютер - результат один и тот же. Проблемма не в ПО.

>>12033-StasP > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Вам предоставлен канал доступа к ресурсам сети Интернет в 256 Кбит/с, за работу отдельных интернет ресурсов провайдер ответственности не несет.

В чем тогда проблема?
Вот скрин загрузки с медиазоны: [url]http://s017.radikal.ru/i438/1201/24/0f5a05aa6f99.jpg[/url]

Вот замеры скорости: [url=http://internet.yandex.ru/][img]http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/59-203.png[/img][/url][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNTY2ODkyMS00OS4yMjEtMjIzLjQ5OC0xMzIuOTg1LTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

Вот трасировка: [url]http://s42.radikal.ru/i098/1201/30/3adf82b77704.jpg[/url]

Объясните пожалуйста, почему я неполучаю ту скорость за которую плачу?
Какую еще информацию предоставить, чтобы доказать что у меня скорость несоответствует заявленной?

12108-Acorpp > Это будет называться мошенничество с Вашей стороны и данные будут переданы в Службу информационной безопасности.
Была уточнена информация по ограничениям по данной линии, оно составляет 8 Мбит/с. Вопрос о возможности подключения ускорения выше 4096 Кбит/с передан специалистам. (номер заявки 1389802)
12109-T400XT > Скорость выставлена в соответствии с действующим ограничением по скорости.
12112-Djuffin1 > Верно.
12113-StasP >Поставьте параллельные загрузки с разных интернет рессурсов и проверьте суммарную скорость скачивания.

[b]SUPPORT[/b], Спасибо за объяснение, скорость линии и правда составляет [b]Down/Up = 8192/1024[/b] Кбит/с:
[url]http://upyourpic.org/images/201112/6kzqq24pvf.jpg[/url]
Отключал сплиттер и телефонный аппарат, результат тот же.
Скажите пожалуйста, есть ли поднять скорость на линии? У вас есть возможность связаться с АТС ст.Елизаветинская и попросить их настроить линию на максимальную скорость и потом откорректировать порт, согласно моему тарифному плану и опции на нём?

*можно ли поднять скорость на линии?

[b]SUPPORT[/b], вы же там свой человек. Я считаю ОАО «Ростелеком» должно самостоятельно согласовывать все технические нюансы между собой, для предоставления максимально комфортной услуги клиенту. Модем включен целыми сутками.
Я подаю вам заявку.

12118-Slaau > Отправьте Ваши контактные данные на адрес электронной почты [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. К Вам будет направлен специалист для проверки ADSL-линии.

[b]SUPPORT[/b], я понял, просто пока я писал, вы отредактировали свой пост.

л\с 226138 , верните скорость до 8 мегабит, пожалуйста.

12121-BACARDI > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте поддерживаемый тип модуляции модемом, т. к. на оборудовании поднимается только модуляция G.DMT.

12121-SUPPORT > Да, действительно, стоял только G.DMT, сейчас переставил Multimode, можно поробывать поднять скорость до максимально возможной? Из модуляций есть еще t1.413 , может ее поставить?

12122-BACARDI > Модуляция не изменилась. Раз нет значения ADSL2+, значит модем не поддерживает данный тип модуляции. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с, стоит модуляция ADSL2+.

здравствуйте ,интернет работает наконецто нормально ,спасибо вам ,но вот непрошел платеж через терминал "форвард мобайл"
31 декабря 2010 года в 16 ч. 31 м. я оплатил 600 рублей на номер 861-231-55-43 ,но денеги не появились в личном кабинете ,поддержка терминала клянетса что все обязательства выполна ,и платеж "прошел" ,скажите как быть и есть ли у вас возможность решить данную проблемму ,ибо пришлось 3 января 2011 года положить еше 650 р. чтобы интернет заработал ,заранее спс.

12124-mendisabal > Платеж поступил на счет Интернет 03.01.12 сумма платежа 607.75 руб.

л/с 1166580
03.01.2012 был произведен переход с тарифа "Unlim New 1024" на тариф "Домо-Минимум", также были подключены услуги "Отмена ограничений" и "Максимальное ускорение". Сегодня, 04.01.2012, не могу выйти в интернет (не отображаются сайты).

12126-3ум > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL.

12127-SUPPORT >Модем включен, DSL горит.

upd.: интернет то появляется, то пропадает...

"Это будет называться мошенничество с Вашей стороны и данные будут переданы в Службу информационной безопасности."
А если человек добровольно, из побуждений помочь другому челу, предоставил свой логин и пароль, чтобы тот смог лично проверить и убедиться в скорости своей линии?
Ведь иной, независимой возможности проверить просто нет...

[em]12124-mendisabal > Платеж поступил на счет Интернет 03.01.12 сумма платежа 607.75 руб. [/em]
я знаю ,только это я платил 2й раз 650 р (44 рубля комисия терминала,ого),а первый платеж :
[b]31 декабря 2010 года в 16 ч. 31 м. я оплатил 600 рублей[/b]
я не получял ,хотя поддержка терминала четко ответила что зачисляла .

12123-SUPPORT >Спасибо SUPPORT, если можно на e - mail [email]bacardi_club@mail.ru[/email] модем с WI-FI, поддерживающий ADSL2+, рекомендованный ЮТК, дабы не было рекламы.
___
ЗЫ Извинясь перед инженером, с которым разговаривал, действительно, просив поднят до 10 мегабит модем, поодерживающий только модуляции до 8 мегабит, сам дурак...

12129-3ум >Проблема решена после звонка в тех. поддержку.
ув. SUPPORT, Прошу повысить скорость порта до максимальной. Л/с 1166580.

>>12113-StasP >Поставьте параллельные загрузки с разных интернет рессурсов и проверьте суммарную скорость скачивания.

Вот скрин с паралельной загрузкой с разных интернет ресурсов - скорость 128 Кбит\с, скорость недотягивает до заявленной 256 Кбит\с.
Файлы скачивал с depositfiles, file.qip.ru и narod.ru
[URL=http://radikal.ru/F/s48.radikal.ru/i120/1201/02/759cd9b80829.jpg.html][IMG]http://s48.radikal.ru/i120/1201/02/759cd9b80829t.jpg[/IMG][/URL]

[url]http://s48.radikal.ru/i120/1201/02/759cd9b80829.jpg[/url]

ЛС 929397

Здравствуйте уважаемые администраторы! 01.01.2012 подключил тариф «домо-минимум», но подключится на скорость выше 1Мбит, не получилось, отсутствуют необходимые опции. Прошу Вас установить максимально возможную пропускную способность на данной линии, и активировать в личном кабинете опции максимальное ускорение (до 8Мб/с линия поддерживает), в настройках модема, максимально возможная скорость передачи данных на данной линии(Down 8188 Кбит/с, Up 1020 Кбит/с ), на данный момент в личном кабинете доступна опция - «ускорение х4 (xDSL)(до 1024кбит/с). Мой лицевой счет: 654552. Заранее спасибо!

л\с 508242. Скажите пожалуйста какова пропускная способность порта(входящая/исходящая)на данный момент? и есть ли возможность ее повышения? если -да, то поднимите до максимально возможной. Спасибо!

12129-3ум > Произведена корректировка параметров оборудования. Скорость выставлена согласно показателям ADSL-линии Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат, и повторите обращение для проверки показателей.
12130-Slaau > Ознакомьтесь с документом : «Публичная оферта на предоставление услуги широкополосного доступа к сети Интернет» (Ссылка на документ: [url]http://krd.old.south.rt.ru/166[/url]).
12131-mendisabal > Есть поступление средств на счет интернета в размере 561.00 руб. 31.12.11. Текущий остаток 577.72 руб. Контролировать состояние своего лицевого счета и средств Вы можете самостоятельно в Личном кабинете абонента компании ОАО «Ростелеком» (ссылка на ресурс: [url]https://my.stcompany.ru/[/url]).
12132-BACARDI > Посмотрите здесь: [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use/application[/url]
12135-StasP > Попробуйте поставить параллельные загрузки с официальных сайтов разработчиков антивирусных приложений. До этого Вы привели показатели в 49, 22 Кбит/с и 59 Кбит/с. Вам предоставлен канал в 256 Кбит/с, т. е. если сам ресурс раздает с меньшей скоростью Вы можете используя параллельные загрузки загрузить свой канал по максимуму, т. е. на 256 Кбит/с = 32 Кбайт/с.
12136-zhikharev >Для подключения тарифа с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
12137-valerchik25 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.

12138-SUPPORT >спасибо ,сегодня утром проверил все пришло ,только с задержкой ,удачи вам !

л.с 111650 - постоянные разрывы связи в рабочее время. Так же просьба выставить максимальный аплоад.

12140-mobilcom78 > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров оборудования. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируй соединение.

Уважаемый, Support!
Л/с 601802
Прошу Вас увеличить скорость на порту до максимально возможной.
Спасибо!

Была уточнена информация по ограничениям по данной линии, оно составляет 8 Мбит/с. Вопрос о возможности подключения ускорения выше 4096 Кбит/с передан специалистам. (номер заявки 1389802)

Спасибо за содействие, когда можно ждать звонка специалиста ?

И скажите пожалуйста если у меня все-таки будет 8 Мбит/с , у меня будет доступна услуга "максимальное ускорение"?

12142-dron76 > Вам выставлены максимально возможные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 6144/896 Кбит/с.
12143-Acorpp > Проверьте пожалуйста возможность подключения дополнительных услуг. Услуга «Максимальное ускорение» предусматривает возможность доступа к ресурсам сети Интернет на скорости до 20 Мбит/с, а у Вас ограничение в 8 Мбит/с, поэтому нет. Вам будет доступно ускорение до 8 Мбит/с.

Да! Как говорится лучшее враг хорошему! До обращения к вам было 7300/1024 сейчас то что есть!Верните назад!Проверьте линию еще раз плиз! Спасибо!

Тоесть Вы хотите сказать что подключаете ""максимальное ускорение" только тем у кого поддерживает линия 20Мбит/с ? А в описании услуги написано "до максимума технической возможности по технологии xDSL"

12146-dron76 > По показателям линии нет возможности увеличить скорость без ухудшения качества соединения, по этой причине параметры останутся без изменений.

Максимальное ускорение. Функция обеспечивает увеличение скорости услуги до максимально возможной: до 20 Мбит/c при подключении по технологии FTTx/PON и [b]до максимума технической возможности по технологии xDSL[/b]. Заказ данной функции обеспечивает максимально технически возможную в рамках услуги скорость услуги круглосуточно, заменяя все другие функции ускорения.

Вот скрин с загрузкой касперского, аваста и dr.web
[URL=http://radikal.ru/F/s61.radikal.ru/i172/1201/70/5a8f349a138c.jpg.html][IMG]http://s61.radikal.ru/i172/1201/70/5a8f349a138ct.jpg[/IMG][/URL]

Вот скрин с загрузкой только dr.web
[URL=http://radikal.ru/F/i077.radikal.ru/1201/ae/7e262583ca51.jpg.html][IMG]http://i077.radikal.ru/1201/ae/7e262583ca51t.jpg[/IMG][/URL]

Для сравнения скрины с рабочего компьютера
Паралельная загрузка
[URL=http://radikal.ru/F/s004.radikal.ru/i206/1201/b9/b03c21c24fd2.jpg.html][IMG]http://s004.radikal.ru/i206/1201/b9/b03c21c24fd2t.jpg[/IMG][/URL]
Загрузка только dr.web
[URL=http://radikal.ru/F/s017.radikal.ru/i438/1201/63/f1b1c9eba774.jpg.html][IMG]http://s017.radikal.ru/i438/1201/63/f1b1c9eba774t.jpg[/IMG][/URL]

Прекрастно видно, что ограничение по скорости скачивания с этих ресурсов превосходит 256 Кбит\с во много раз.

Л.с 477620. Изменил тариф на ускорение до 16мб/с . Скорость выше 3мб/с так и не поднялась. Линия тестировалась на 6-7 мб/с и все работало. [email]Vwm@mail.ru[/email]

Л/с 445295 Ув. Support отредактируйте пожалуйста параметры порта.