Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

d1mass686 15.12.2011 18:52

2 white_satan: Буду признателен за ссылки в личку (d-mass686@rambler.ru), т.к. уже подумываю об использовании режима "Турбо".
Даже готов лично подписать коллективную жалобу, если кто-то уже озадачился.

2 Support: сегодня все выглядит еще печальней:
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMzk2NDA5NC0yMTAuMDg0LTUwMS4wOS0wLTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

л/с 592095. Жду улучшений. ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ?!!!

BeN555 15.12.2011 20:36

Уважаемый SUPPORT >
Л.С. 1208376
Качается с торентов нормально, но вот страницы открываются медленно, скорость больше 1500кб/с не поднимается, настройте пожалуйста по максимуму.

Nicolyasik 15.12.2011 21:00

1424929
Привет Support! Не начисляет "DISEL Бонус" Заранее Спасибо!

Vikki007 16.12.2011 07:46

Что за дурацкий совет:
[em]11794-Vikki007 > Настройте модем в режим моста и протестируйте соединение. Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану.[/em]
Мне нужен шлюз, а в режиме моста он и без ваших советов работает нормально.
И странно с момента вашего поста обрывов пока не было

Andrey2k 16.12.2011 08:57

Л/С 339646
Проблема в непостоянстве скорости даунлоада. Привожу пример, сегодня утром наблюдаю низкую скорость, делаю тест по спидтесту, получаю даунлоад не выше 0.5Мбит :

[img]http://www.speedtest.net/result/1651485043.png[/img]

делаю несколько контрольных замеров, то же самое.

Затем переконнекчиваю модем и пробую снова. ИП мне выдается уже другой (Спидтест до этого определял локейшн как Краснодар, теперь предлагает для теста скорости сервер в Сочи, но я всё равно выбираю тот же самый Краснодарский сервер Мегафона).

Тестирую скорость снова и получаю 11.5Мбит уже.
[img]http://www.speedtest.net/result/1651491751.png[/img]

От чего зависят такие перепады? Причем я несколько раз уже замечал, что реконнект стал помогать. У вас на определенные сегменты шейпер стоит или что?

Artiq 16.12.2011 09:29

Народ объясните пожалуйста почему максимальное ускорение стоит дешевле чем 8мб? в чем подвох? разве не логично что все будут выбирать макс ускорения? какие минусы?

heroewm 16.12.2011 16:53

Здравствуйте.
Л/с 331794
Сильно упала скорость, бывает скачиваешь нормально а страницы не откроешь, поднимите ее, спасибо.
Так же часто сбои и обрывы, был интернет и не стало(
И подскажите как подключить бонусы по тарифу (акция ускоряйся например) в личном кабинете ничего нет.

TahaZ 16.12.2011 17:00

л/с 1257391
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDA0Mzg3NS0yNDYuMzM2LTQ2MC44NjMtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с+ФОРСАЖ
поднимите, пожалуйста, скорость

Behime 16.12.2011 18:45

Уважаемый SUPPORT добавьте пожалуйста услугу x2 ускорение в личный кабинет.
лс 454056

Behime 16.12.2011 18:56

или х8 буду вам очень благодарен

KALCHER1 16.12.2011 19:26

лс:380707 большой пинг и потеря пакетов.Наблюдается только сегодня в течение дня и вечером

KALCHER1 16.12.2011 19:26

лс:380707
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDA1MjY1NS0yNTcuODI2LTQxOS44NjYtMTExLjI2OS0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

CNN1 17.12.2011 00:21

Л/с 200997 Уважаемый SUPPORT это третье обращение за неделю. Изменений нет. Скрость не боее 1мегабита, вместо положенных двух. А зачастую падает и до 0,5 мегабит. Пинги ужасные от 150 и выше. Помогайте, плиз. Ранее в течении года всё было ОК!
[url]http://www.speedtest.net/result/1652823375.png[/url]

CNN1 17.12.2011 00:27

Л/с 200997 Может коррекцию ошибок отключи... Не пойму что твориться, но работать невозможно!

[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/52632640.png[/IMG][/URL]

CNN1 17.12.2011 00:30

Л/с 200997
[url]http://www.speedtest.net/result/1652839503.png[/url]

studior 17.12.2011 01:18

л/с 629339 включите опцию максимальное ускорение! Линия ведь позволяет!

Vyacheslav8 17.12.2011 07:00

л.с.1425415.Уважаемый SUPPORT подключился и провел телефон с 7 ноября 2011 года тарифный план Unlim New 1024 Кбит/с.Первый месяц действовала акция ускоряйся,
с декабря скорость режут до 1 мб,прибавляют только ночью
(0-6 часов) до 2 мб/с.Порт имеет пропускную способность до 5 мб/с.Если есть возможность поднимите скорость!

николай7625 17.12.2011 08:03

Л/С 970553 Уважаемый SUPPORT очень медленно открываются страници потери пакетов уже 2 дня Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru

Трассировка маршрута к ua.ru [194.190.169.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 19 ms 19 ms 19 ms 85.175.1.67
3 * * 18 ms 85.175.1.121
4 * 18 ms 19 ms 85.175.1.207
5 17 ms * * 83.229.242.105
6 42 ms 42 ms 85 ms 83.229.225.9
7 51 ms 47 ms 47 ms 83.229.193.118
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * 41 ms 42 ms 193.124.254.161
10 44 ms 44 ms 44 ms 193.125.190.50
11 44 ms 44 ms 45 ms 194.190.169.128

Трассировка завершена.

C:\Users\Дмитрий>

николай7625 17.12.2011 08:12

л/с 970553 Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru

Трассировка маршрута к ua.ru [194.190.169.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 29 ms 19 ms 19 ms 85.175.1.67
3 19 ms * * 85.175.1.121
4 * 19 ms 19 ms 85.175.1.207
5 * * 19 ms 83.229.242.105
6 43 ms 42 ms * 83.229.225.9
7 45 ms * * 83.229.193.118
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 44 ms 42 ms 42 ms 193.125.190.50
11 44 ms 44 ms 44 ms 194.190.169.128

Трассировка завершена.

C:\Users\Дмитрий>

николай7625 17.12.2011 08:33

Л/С 970553 Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru

Трассировка маршрута к ua.ru [194.190.169.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 25 ms 22 ms 26 ms 85.175.1.67
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * 205 ms * 85.175.1.207
5 * 18 ms 19 ms 83.229.242.105
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 47 ms 47 ms 47 ms 83.229.193.118
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * 41 ms 193.124.254.161
10 * 44 ms 44 ms 193.125.190.50
11 45 ms 44 ms * 194.190.169.128
12 44 ms 44 ms 44 ms 194.190.169.128

Трассировка завершена.

C:\Users\Дмитрий>

Zombie 17.12.2011 09:34

11808-Zombie > Ваш вопрос решен?

л/с 439294 Спасибо, что перевели на новый тариф, но можно все-таки скорость в домашней сети выставить как была раньше на: Line Rate - Downstream (Kbps):27188

31337 17.12.2011 10:58

Лс 1452226

При подключении не активировали акцию "включайся", скорость подключения до 512кб/с, через личный кабинет также нельзя эту акцию активировать, что делать?

Вы писали обратитесь в абонентский отдел, вчера операторы в абонентском отделе сказали, что эту акцию нужно было активировать при подключении, только они этого сразу не сказали. Как активировать?

И ещё - также отказались (сказали незнают про такое, откуда мы это взяли) активировать акцию ТестДрайв.


Можете разобраться, получается они в Динской вообще не в курсе акций, который Краснодарский филиал Ростелекома проводит.

Artiq 17.12.2011 11:03

[URL=http://radikal.ru/F/i017.radikal.ru/1112/7e/221fb5c46c99.jpg.html][IMG]http://i017.radikal.ru/1112/7e/221fb5c46c99t.jpg[/IMG][/URL]

скажите каково состояние линии? можно поставить модуляцию ADSL2/ADSL2+?

Дядя Игорь 17.12.2011 11:07

Support, выставьте, пожалуйста, максимальную скорость порта. л/с 502518

qwerty92 17.12.2011 11:43

л/с 493374 уважаемый SUPPORT после перехода на новый тариф изменения в скорости не наблюдается. Прошу проверить.

KesKoas 17.12.2011 11:55

Добрый день!
Л\С - 721927
Прошу выставить скорость на порту DS - 10.000
US - 800

Woodu 17.12.2011 13:06

Здравствуйте.
Постоянная потеря пакетов и медленно открываются страницы.
л/с 850967

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDExNjE0MS01NTkuMTM0LTM1My40MzktMTEyLjI1MS0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDExNjI0OS02NTAuNDkzLTU1NC45MzctMTEzLjgwMi0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

[url=http://shot.photo.qip.ru/004Jxb-202MdWI/][img]http://shot.photo.qip.ru/small/202MdWI.jpg[/img][/url]

Такая хрень 3-4 дня.

TahaZ 17.12.2011 14:49

л/с 1257391
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDEyMjM1NC0xNjMuNjYzLTM4MS4xMDItMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]

Proterra 17.12.2011 15:56

л/с 1392164 Update:
Ув. Support!
Уже неделю средний пинг до 85.175.46.122 пляшет от 50 до 300 мсек, при потере 3-5%.
Точно такая же ситуация была в октябре, топики 10761, 10792, 10812, 10820, 10825, после чего неделю все работало нормально.
С 31.10 - снова проблемы 10922 => корректировка порта => нормальная работа 5 дней => проблемы 11019 => оперативная корректировка порта => нормальная работа до 9 ноября.
По вашему совету 11304 оформил заявку на монтера, плюс на подключение ТВ. До сих пор никто даже не позвонил :)
С 9 ноября пинг до Вашего DNS-сервера ужасен, вечерами мой IP меняется раз в полчаса, что приводит к обрыву закачек, сессий в админке моих сайтов и и глубокому огорчению (из-за вылета из WorldOfTanks) моей любимой жены :)
По Вашему совету 10 ноября убрал FireWall в модеме и прописал в нем DNS.
Изменения - пинг до 85.175.46.122 ПОДНЯЛСЯ в среднем с 50 до 150. Скорость закачки пляшет от 600Кб/с до:
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDEyNTYwMC0xNjIuNDAxLTM0MS4xNzctMTMzLjQxOC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
при параметрах линии:
Statistics -- ADSL
Mode:_____________ADSL2+
Line Coding:______Trellis On
Status:___________No Defect
Link Power State:__L0
________________________Downstream____Upstream
SNR Margin (dB):_______________9.1________11.0
Attenuation (dB):_______________34.5________18.3
Output Power (dBm):___________10.3_________0.0
Attainable Rate (Kbps):________13472_________960
Rate (Kbps):__________________6142_________764
Тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ, что согласно Вашему прайсу - "Без ограничения скорости".
НИКАКИХ настроек ПО на моих компьютерах с начала ноября не проводилось.
Бэкдоров, троянов и прочего - не обнаружено Каспером, Авирой и Нортоном.
_
Прошу ув. SUPPORT принять меры по обеспечению качественного соединения.

Proterra 17.12.2011 16:13

л/с 1392164 Update:
Уважаемый Support!
Просто перегрузил модем. Компьютер не перегружался, кол-во процессов то же.
IP поменялся с 46.159.76.128 на 31.181.55.10.
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDEyNzE5NC00ODAuNTY5LTYzNy44MTEtMTE4LjE4Mi0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
Статистика Ping для 85.175.46.122:
Пакетов: отправлено = 487, получено = 474, потеряно = 13 (2% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 19мсек, Максимальное = 970 мсек, Среднее = 47 мсек
Прошу объяснить эти "чудеса", и дать умный совет :) Если неудобно тут - [email]pr.proterra@mail.ru[/email]

Vanek2311 17.12.2011 20:01

Тариф домо+отмена ограничений+ускорениех4

по факту
IP 31.181.153.239
Провайдер Ростелеком-Юг (ЮТК)
Входящая скорость 440.19 Kбит/сек
Исходящая скорость 776.00 Kбит/сек
Пинг 110.696 мсек

Время проведение теста 17 декабря 2011 20:53
Л/С 772438
Исправьте пожалуйста на обещанную при ускорении скорость

NokiArt 17.12.2011 21:43

Л/С 187265
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDE0NzMwNy0zNTEuNTYxLTYzNC44NDYtOTMuNjUxLTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL] вообще 20 мбит ок

Excalibrus 17.12.2011 21:53

л/с 339613
Текущий тарифный план:
[РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с
постоянно тухнет лампочка DSL на модеме
началось только после перехода на новый тариф с тарифа Unlim New 2048 Кбит/с (раньше разрыв был максимум 3-4 раза в сутки)
скорость очень сильно скачет
делали проверку линии сказали у меня стабильно может держать 8 мб вход и 1 мб исх
тех поддержка почемуто поставила 8192 kbps / 509 kbps

прошу вас добавьте мне стабильности, я понимаю все загруженности и старость оборудования но ведь было лучше раньше обрывы 1-4 раза в сутки максимум
верните хотя бы так как было
сейчас поиграть в онлайне не реально переподключение бывает больше 10 мин
разрывы в ЧАС 2-5 раз

milenium2009 17.12.2011 23:06

ЛС-826613
Прошу также добавить статический ИП в личный кабинет услугу

heroewm 18.12.2011 10:29

л/с 331794

Текущий тарифный план:[KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDE5MzIxMi00MjQuMzUxLTI4MC4wNzEtMC0xMzg3NjE=.gif[/IMG][/URL]
Это что нормально?

studior 18.12.2011 12:06

л/с: 629339
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDE5ODI1MS0xMDQuNjI5LTE3MC4wNzgtOTMuODk5LTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]
совершенно невозможно работать В техподдержку не дозвониться, здесь у нас видимо выходные... а завтра в очередной раз "проведут кооректировку порта" и начнем сначала... ДАйте мне нормальную, соответствующую оплачиваемого тарифа скорость!!!!

studior 18.12.2011 12:51

л/с 629339 подключите услугу МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ!!!!

Sputneg 18.12.2011 15:06

Сегодня сменил тариф на "Домо-скорость" 1024 Кбит/с. До этого было: "Домо-скорость" + снятие ограничения + максимальное ускарение. Думал, что скорость будет как и написанно в описане тарифа (1 мб с ограничением в 10 гигов). Итого получил 128 Кбит/с. (будто лимит траффика исчерпан). Естественно, в этом месяце, до изменения тарифа, я перешёл лимит в 10 гигабайт. Получается, теперь мне придёться ждать следущего месяца, чтобы скорость стала 1 мб? Выходит, что смена тарифа в серидине месяча не влияет на сброс 10 гагабайт?

a n o n i m 18.12.2011 16:16

Нет интернета!!! л/с 494414

KASOy 18.12.2011 16:26

Снова частые разрывы соединения! постоянно падает скорость! сколько мне это терпеть?! Будьте добры настроить мои интернет! Л/c 346650


Текущее время: 00:45. Часовой пояс GMT +3.