Уважаемый, [b]SUPPORT[/b]:
Прошу разобраться с моей ситуацией,мой т/п [b][KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ[/b]
Но скорость подключения на модеме не превышает
[b]Downstream (Kbps):1033
Upstream (Kbps):509[/b]
Раньше интернет работал стабильно и подключение было согласно т/п до 3072 кбит/с!
Тех поддержка не отвечает,к Вам в офис не могу дозвониться!
Пожалуйста,разберитесь с моей проблемой!Если нужно присылайте монтеров или кого угодно!
[b]Л/с 302819[/b]
Телефон для связи:89615946874

Теперь скорость подключения упала до
[b]Downstream (Kbps):766[/b] !!!!!!!!!!!
Что за беспредел вы там вино курите?!!!!
Дайте стабильный интернет!!!!

Л/с 270221 тел (8622)553557. Оператор техподдержки переключает на инженеров, а те не берут трубку. Суть проблемы - не работает интернет-телевидение, а именно при включении AMINO на экране телевизора надпись : "error load" и "unable load requested webpage". Оператор техподдержки говорит, что не видит mac-адреса ТВ-приставки, однако такое уже случалось два раза, и инженеры исправляли эту проблему. Сейчас обращаюсь в форум, потому, что в техподдержку дозвониться невозможно. Прошу помочь, либо мне придутся отказаться от услуг Ростелекома. Мой сот. +79182098220

ЛС 614231
Просил поднять скорость до 9088, вместо этого поменяли модуляцию на G.DMT(стояла АДСЛ2+), а скорость так и не подняли что происходит вообще?

ЛС 431321
Добавьте в личном кабинете на тарифном плане Домо-минимум 256 Кбит/с , функцию МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ
Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с за 320 руб.

Уважаемый SUPPORT,

Подключите на тариф ДОМО-МИНИМУМ Акция «Домо-скорость»

по условиям акции
2) В Период проведения Акции подать заявку на участие в Акции путем подключения/переключения на тарифный план «Домо-минимум» одним из способов:

Базовая скорость по Акции в населенных пунктах: Новороссийск, Армавир, Ейск, Кропоткин, Туапсе, Тихорецк, Анапа, Тимашевск, Геленджик
Скорость, Кбит/с до 1024

в ЛК перешел на новый тариф
сейчас у меня
Домо-минимум 256 Кбит/с
Дополнительные опции
"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб.
"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с) за 200руб. 200 руб.
"Домо-минимум" Ночное ускорение (xDSL) (до 2048 Кбит/с) за 50руб.

Устраните данные проблемы
1. частые разрывы
2. медленно открываются страницы, большой пинг
3. отключите коррекцию ошибок (насовсем)
4. поднимите скорость на порту до Upstream (Kbps): 1024 Кбит/с, Downstream (Kbps): 10240 Кбит/с можно и больше линия позволяет

л/c 210701
Спасибо.

Здравствуйте. Модем включен, поставьте пожалуйста максимально возможную скорость порта.

Л/с 155349

Лс 468902 отключите коррекцию ошибок. Спс

Уважаемый SUPPORT л/с 176564
Прошу увеличить входящую скорость на порту т.к. подключена услуга DiselTV и при одновременном использовании ТВ и Интернета(внешки не ДС) начинает сыпаться картинка и заикаться звук.

к сообщению 11109
как и вчера в 20:30 оборвалось соединение. в техподдержку дозванивался 54 минуты до оператора(13 номер), и 17 инженер не ответил на мои вопросы просто [u]бросил[/u] трубку. Мне необходимо объяснение такого количества времени, которое я трачу на техподдержку, которая три дня [b]ничего[/b] не делает с моей проблемой.

to Support
доброго времени суток!
уважаемый Support, после смены тарифа появилась проблема - перестала гореть лампочка "INTERNET" на модеме, решил что это проблема в старом DLink'ке(давно выделывался), купил новый модем, настроил, резыльтат тот же(лампочка "INTERNET" по прежнему не горит). позвонил в ТП, после длительного разговора с инженером, который только порезал скорость на порту до 2048/512 кбит (хотя до этого было 20480/1024 кбит), проблема осталась...
теперь убедительная просьба: подкорректируйте настройки порта после этого "специалиста"; поставте модуляцию ADSL2+ и верните скорость на порту которая была до вмешательства данного "специалиста" из ТП (20480/1024 кбит), и отключите коррекцию ошибок.
лс 611598
P.s. заранее Вам благодарен!

мне вот интересно, это все читает кто нибудь или только те кто постил? Сколько ждать то? Ростелеком дружно решил не нарушать традиции ЮТК?

Прошу выставить скорость на порту 6144/1024 Кбит/с
850967
Спасибо.

л/с 301430

л/с 301430
Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту.

11058-Хек Серебристый >Заявка отменяется. Проблема решена местными спецами.

SUPPORT рассмотрите плз номер заявки в личном кабинете 1011429 и 1011388

"В данный момент у Вас подключен тарифный план Unlim New 3072 Кбит/с .Видны попытки сменить тарифный план но есть вероятность что некорретно в тот момент срабоал личный кабинет. Рекомендуем Вам обратиться в Пункт обслуживания клиентов для установки того тарифного плана который Вы хотели и для решения финансового вопроса."

САППОРТ какого хрена я должен теперь тащиться на узел связи изза вашей ошибки в кабинете?!

л.с 1014063! прошу поднять скорость на домашней сити

л.с 1014063! скорость не соответствует тарифу прошу принять меры!!

11128-lionel1975 > Конечно читают! Я читаю!:))

л/с 904636
Уважаемый Support прошу сделать возможным подключение на тарифе Домо-минимум услуги максимальное ускорение. в Личном кабинете при выборе данной услуги и нажатии кнопки подключить - ничего не происходит. Подключите, пожалуйста, вручную.

Скорость не соответствует тарифной
850967
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1584658972.png[/IMG][/URL]

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/MTMyMDk0Nzk4NS0yMDkuODUxLTM1My40MDgtMTIwLjU1LTEzODc2MQ==.gif[/IMG][/URL]

л/с 792705
Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту.

ЛС 437162
Подключил тариф "Домо-минимум" и две дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб и "Домо-минимум" Ускорение х16 (xDSL) (до 16384 Кбит/с) за 400руб.
Теперь скорость стала 0,5 мбит/сек. Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту.

Уважаемый SUPPORT
прошу увеличить мне скорость на порте, в связи с изменением тарифа на более скоростной.

л/с 181585.

Спасибо.

[URL=http://speed-tester.info/][IMG]http://speed-tester.info/modules/bar2/id168649.png[/IMG][/URL]

Unlim New 3072-6144 Кбит/с - мой тариф. ПОНИЗЬТЕ ПИНГ, И ВЫСТАВЬТЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ СКОРОСТЬ!заранее спасибо.

Уважаемый SUPPORT.
Решить проблемы со скоростью,"пингом",и обрывами.
[url]http://www.speedtest.net/result/1584978712.png[/url]
И еще,почему на тарифе домо-минимум,нету возможности подключить ускорение более x4?Проживаю ведь в 18 км. от Тимашевска.
л.с 448152

Прошу поднять макс скорость до 12288/1024. Раньше всегда стояла такая, теперь почему то опустили, прошу вернуть.
ЛС 347811.

ЛС 1243274 прошу выставить скорость 6144/512 Кбит/с

ЛС 614231
Все посты выше отменяются.

Поднимите скорость на порту на максимум.
ЛС 407623

л/с 303742

Добрый день,

Скорость входящего потока по-прежнему не превышает 4 Мбит/с при включеном "Максимальном ускорении" при выставленном на порту ограничении в 12 Мбит/с, лишь один раз 07.11.2011 скорость поднялась до 8 Мбит/с и держалась на этой отметке 30 минут. Прошу решить эту проблему. Ограничения на порту изменять не надо, коррекцию ошибок тоже не надо включать.

Заранее спасибо.

Здравствуйте! Прошу увеличить входящую скорость на порту до 20 мбит/c/
ЛС-257544

Заранее благодарю:)

9 дней уже нет SUPPORT !

Уважаемый SUPPORT
Мой город есть в списки участников акции "Домо-скорость" только вот Вы меня не подключаете и игнорируете мои вопросы.
Фигурально выражаясь я сам подключился к акции "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с) только за деньги.
Я настоятельно требую ответить на мои вопросы:
1. Когда подключат?
2. Если не подключат, то по какой причине?

л/c 210701
Спасибо.

л/с 1378547
примерно с 16.00 нет интернета.
Сначала автоинформатор сообщал,что так у всех и надо чуть-чуть потерпеть.
Сейчас с 19.30 сижу на телефоне,дозваниваюсь в техподдержку,постоянно сообщают,что приблизительное время ответа оператора 15 минут через каждые 5 минут.
Мало того,что берут деньги за услугу которую не предоставляют,так еще и за поминутку деньги снимают пока сижу на телефоне и жду ответа оператора.Блин,двойная выгода ЮТК.
КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ ???

п...ц, я офигеваю от "специалистов" ЮТК.
В квартире два ноута.Подключены к вай-фай роутеру по воздуху,от роутера сетевым шнуром к модему.
Предложили в настройках вай-фая вбить IP-адрес и днс т.к. стояли "автоматически".Ладно,вбил.Теперь на этом ноуте работает только если с модема подключить по шнурку.Зато на другом ноуте интернет заработал.А мне "спец" выдал,что это у МЕНЯ были проблемы,а не у ЮТК.Но если у меня,тогда какого второй ноут вдруг заработал хотя я там ниче не трогал ?
В общем,как всегда,скрывают,что проблемы У ЮТК.

Лицевой счет:906616
Конструктор тарифов ваш не работает!!! подключил домо-минимум. далее одновременно проставил галочки ускорение х4 и отмена ограничений, отмена ограничений подключилась, а ускорение нет попытался сегодня еще раз говорит опции уже подключены [img]https://lh4.googleusercontent.com/-A_EFcBa0YSA/Tr1ifMGqWUI/AAAAAAAAAbI/F-5MR_97GjY/s800/snapshot3.jpeg[/img]
подключите мне это ускорение или просьба вернуть на предыдущий тариф [b]Unlim New 1024 Кбит/с[/b]

Уважаемый SUPPORT.
Решить проблемы со скоростью,"пингом",и обрывами.
[url]http://www.speedtest.net/result/1584978712.png[/url]
И еще,почему на тарифе домо-минимум,нету возможности подключить ускорение более x4?Проживаю ведь в 18 км. от Тимашевска.
л.с 448152
На тарифе домо, ускорение не подключаеться. Прошу вернуть на Unlim New 1024 Кбит/с 650 руб.