Лицевой счет: 376814

Система часто выдаёт сообщение, что в сети уже компьютер с таким ip адресом. Что это значит? Может сбились настройки?

АУ, дайте скорости за которую заплатили.
[b]Л/С 1424042[/b]

Здравствуйте!
Уважаемый SUPPORT!
поднимите пожалуйста скорость согласно тарифу.
лс 454056

А хотя нет все норм стало

л\с 876427
Прошу выставить максимальную скорость на порту.
Спасибо!

Ув.SUPPORT!
л\с 537441
Прошу выставить максимальную скорость на порту.
Спасибо!

Спасибо за игноринование.

12012-ilyaneo > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии . Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение.
12013-kol218 >Пакет услуг «Оптимальный » подключен 28.12.11
12014-bug1 > Для подключения пакета услуг «Оптимальный» Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности, т. к. в пакете предусмотрена услуга «Максимальная скорость канала», а на текущий момент действует ограничение в 8192 Кбит/с.
12015-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии . Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение.
12018-fran_zzz > Ваш вопрос передан специалистам.
12019-Kvazar1 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12020-8977796 > Произведена корректировка параметров оборудования. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
12021-Pachancheg > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по линии Down/Up = 12288/1024 Кбит/с.
12022-neznayka > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12023-Zealot > На оборудовании скорость выше Down =2732 Кбит/с не поднимается. К вам направлен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1387875.
12024-Constant > Для подключения пакета услуг «Оптимальный» Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности, т. к. в пакете предусмотрена услуга «Максимальная скорость канала», а на текущий момент действует ограничение в 1024 Кбит/с.
12025-Kvazar1 > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
12027-Sedoi_Bobr > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
12032-ztrash > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с.
12033-StasP > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Вам предоставлен канал доступа к ресурсам сети Интернет в 256 Кбит/с, за работу отдельных интернет ресурсов провайдер ответственности не несет.
12034-FCKFan > Для подключения более высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявления.
12035-Терпение > Для подключения более высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявления.
12037-kraft74 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера. Тестируйте.
12038-Andrey2k > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12039-барбос1 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.

Всем привет! С Новым Годом!
Вот читаю ветку и напрашивается вопросик, почему такие проблемы? Тот кто нашёл этот форум, могут обратиться к SUPPORT'у напрямую - это уже хоть какой-то шанс на улучшение, но представьте сколько тех, кто не въезжает, типа перешёл пипл на новый тариф + опции к нему и ни какого прироста не получает. Надеюсь не посчитают за флуд, но тем не менее, почему такой гемор с этим интернетом?
У мене тоже подобный нежданчик:
DSL-2500U (RU_1.36)
Л\с 647005
Подключил пакет дополнительных услуг «Оптимальный»
Вот результат:
[img]http://www.speedtest.net/result/1680598579.png[/img]
Хотелось бы всё таки получить эти заветные 20Mb\s, да и Upload подтянуть. Вообщем максимальную speed в обе стороны.
Уважаемый SUPPORT, надеюсь на вашу помощь.

Извиняюсь:
DSL-2540U (RU_1.36)

Уважаемый SUPPORT,прошу открыть порты 7777.Л/С 1252901.

Прошу прощения:порт 7777.

12041-GStiv > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12042-Villem >Произведена корректировка параметров оборудования. Рекомендую подключить услугу «Снятие ограничения трафика», т. к. если будет скачано свыше 10 Гбайт/мес. Скорость снизится до 128 Кбит/с.
12043-31337 > Заявка в работе у специалистов. С Вами свяжутся, когда измерения будут завершены.
12044-KAPJICOH > Ограничения связано с пропускной способностью узла доступа, а не показателями ADSL – линии.
12046-Plutooo > Выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии.
12047-Andrey3008 > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Отключил коррекцию ошибок.
12052-Djuffin1 >Проверьте правильность подключения сплиттера, т. к. при параметрах Down/Up = 12288/1024 Кбит/с по линии поднимается Down/Up =12288/191 Кбит/с
12053-qipqi > Специалисты занимаются решением данного вопроса.
12055-AL316 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12056-Владислав17 >Для подключения тарифа с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
12058-STEFAN89 > Услуга может быть подключена по письменному заявлению в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», после рассмотрения технической возможности.
12059-Acorpp > Техническая возможность связана не только с параметрами ADSL-линии, а с пропускной способностью узла доступа и магистрального канала.
12060-DEMENTOR > Для подключения тарифа с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
12062-LoriKoss >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлены максимально допустимые параметры по ADSL-линии Down/Up = 6144/896 Кбит/с.
12063-Villem > Для проверки технической возможности подключения более высокой скорости необходимо подать письменное заявление в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или подать заявление в Справочной службе по тарифам и услугам по телефону 069.
12064-tihiy > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/512 Кбит/с.
12065-aleh727 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12066-KASOy > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL, на модеме, и повторите обращение.
12067-MOvetw > Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
12068-joys >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down = 10240/896 Кбит/с.
12070-Villem > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12072-noggano228 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12073-kubanru >Проверьте настройки подключения по локальной сети протокол TCP/IP (если параметры выставлены автоматически, пропишите значения в ручную).
12075-Behime >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
12077-Трамвай > На оборудовании Выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 2048/512 Кбит/с.
12081-Slaau >На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.
12083-Dimas19 >Со стороны провайдера не происходит блокирование виртуальных портов. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и установленных Fire Wall и антивирусных приложений.

SUPPORT я случайно отключил "Отмена ограничений" хотел вернуть обратно но выходит сообщение
"Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!"
PS тарифный план был "Домо-минимум" Ускорение х16 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) за 400р +"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб=всего отдавал 799р
Если есть возможность верните тарифный план. Спасибо.

ЛС 589857

SUPPORT, я извиняюсь за назойливость, но почему Down/Up = 8192/1024 Кбит/с ?
[img]http://www.speedtest.net/result/1683547051.png[/img]
стало конечно лучше, раньше никогда до таких цифр не поднималось. Но всё таки, модем же поддерживает ADSL2/2+
Интерфейс ADSL2/2+ поддерживает скорость соединения до 24 Мбит/с для нисходящего потока и до 1 Мбит/с для восходящего потока данных. Объясните пожалуйста, почему у других 15\16Mb\s, а у меня только 8?
Я же ведь подключил опцию «Оптимальный».
Что надо делать? Или получается мне переходить на ускорение до 8Mb\s + снятие ограничение по скачиванию и забыть о лучшем?
И ещё, после того как прошил роутер и настроил по инструкциям в сети, он сам подключается к интеренету и получается, что в винде создавать новое подключение уже не нужно, это конечно с одной стороны удобно, но мне хотелось бы именно через созданное подключение в windows выходить в сеть. Это наверное что-то в прошивке модема надо изменить, будьте добры подсказать, де там галку поставить.
Спасибо.

12087-Villem > Такой возможности нет. На текущий момент подключена только услуга ночное удвоение(4Мбит/c).
12088-Slaau > Параметр выставлен в соответствии с покзателями ADSL - линии (максимальное значение, которое поднялось на стабильных показателях).

SUPPORT,получается мне переходить на ускорение до 8Mb\s + снятие ограничение по скачиванию и забыть о лучшем?
И ещё, после того как прошил роутер и настроил по инструкциям в сети, он сам подключается к интеренету и получается, что в винде создавать новое подключение уже не нужно, это конечно с одной стороны удобно, но мне хотелось бы именно через созданное подключение в windows выходить в сеть. Это наверное что-то в прошивке модема надо изменить, будьте добры подсказать, де там галку поставить.
Спасибо.

SUPPORT, подключите Максимальное Ускорение вместо Ускорение х4, а то через ЛК не получается, Л/c 1059732

Решил не создавать новую тему.
Номер заявки:6388803.
Попросил поднять скорость. До этого было 8 мегабит. Причем это не просто показания модема, торренты тоже давали скорость , эквивалентную 8 мегабитам. В итоге, что имеем: текущаяя скорость 7 мегабит, и инженер нагло заявляет, что 8 и быть не может! Я хотел бы сейчас ПРОСТО вернуть настройки на состояние 01.01.2012 . А то поросив поднять скорость до 8 мегабит, получил в итоге 7.

Уважаемый [b]SUPPORT[/b], если некоторым вы выставляете скорость [b]15[/b]\[b]16Mb\s[/b], значит это 100% [b]ADSL2+[/b], так как любой из стандартов [b]ADSL2[/b] выше [b]12mb\s[/b] не выдаёт. Как вы можете говорить:
"[em]На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.[/em]"
Другими словами, Вы одним подключаете по [b]ADSL2+(макс 24Mb\s)[/b], другим по [b]ADSL2(макс 12Mb\s)[/b], а третим [b]ADSL(макс 8Mb\s)[/b]. Т.к. согласитесь, у тех у кого [b]16Mb\s[/b], у них не может быть [b]ADSL2[/b]! Логично? Конечно. Может быть у всех и [b]ADSL2+[/b], но южным филиалом ОАО «Ростелекома» почему-то идёт искусственное занижение скорости.
У меня роутер [b]DSL-2540U[/b] и он поддерживает [b]ADSL2+[/b]. От ст.Елизаветинская до Краснодара примерно 5\8км, для этого стандарта, такое расстояние раз плюнуть.
[b]1.01.2012[/b] я поменял пакет дополнительных услуг с "ускорение до [b]8Mb\s[/b] + снятие ограничение" на пакет дополнительных услуг «Оптимальный», теперь как говорили выше, обратного хода уже нет. Абонента как-будто в сети ловят, не увеличивая скорость (или на минимум увеличивают для приличия) согласно тарифному плану и выбранной опции к нему, обязывают платить лишние ~50р и выше.
Предоставьте мне услугу, согласно выбранным мной тарифным планом и его дополнительной опции «Оптимальный» [b]Down[/b] до 20Mb\s, [b]Up[/b] от 1,2Mb\s до 3,5Mb\s согласно техническим характеристикам [b]ADSL2+[/b].

Здравствуйте Л/С 1208212 Поднимите пожалуйста скорость порта и скорость в личном кабинете

"Проверьте правильность подключения сплиттера, т. к. при параметрах Down/Up = 12288/1024 Кбит/с по линии поднимается Down/Up =12288/191 Кбит/с"
А что я там должен проверить? в каждый разъем подключен свой провод.

[quote=SUPPORT;22406631] 12032-ztrash > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. [/quote]
Так как данное сообщение часто присутствует в Ваших ответах, хотелось бы узнать, чем вызвано данное ограничение (хотя линия позволяет ~19 Mbit/s) и когда оно будет снято?

Уважаемый SUPPORT. л\с 447833 Отсутствует возможность выбора пакета услуг "Опримальный". Прошу добавить этот пакет в выпадающий список услуг на текущем тарифе Домо-минимум. Обращались в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» в Динском районе. В декабре месяце было написано заявление на проверку технической возможности!!!!!!!!!! Ответа нет - уже месяц прошел...Просьба помочь!!!

12093-Slaau > При чем здесь расстояние от Елизаветинской до Краснодара.

[b]Fiks75[/b], может быть и не при чём. Но ответ [b]SUPPORT[/b]'а меня категорически не устраивает. Я подключил опцию "[b]Опримальный[/b]" и не получаю той скорости о которой там говорится, ежемесячная плата возросла, а скорости не прибавилось, то что мне подкрутили, это должны были сделать давно, когда было "[b]ускорение до 8Mb\s + снятие ограничение[/b]".

12099-Slaau > Прежде, чем подключать опцию "Оптимальный", нужно знать свою линию, на что она способна. Узнать это легко в настройках модема и примерное расстояние от твоего модема до АТС. АТС (узел доступа) в Елизаветинской стоит на ул. Широкая, на 2-ом этаже в здании почты.
Я сам живу в Елизаветинской и у меня подключен пакет "Оптимальный". Максимально на что способна моя линия по параметрам - это 20Mb\s. И эту скорость я получаю четко с этим пакетом.
Я не хочу в этой теме обсуждать это, если возникнут вопросы, то пиши в личку или на ящик, помогу ответить.
SUPPORT не сможет поднять тебе скорость на порту, если параметры твоей линии не позволяют сделать этого.

Л/С 644618 У меня отсутствует услуга "максимальное ускорение"

Уважаемый SUPPORT! Последню неделю постоянные разрывы соединения. До перехода на новый тариф (чёрт меня дёрнул) всё работало стабильно даже на моей линии с настройками порта 11/0.9 мбит. Вчера после звонка в т. п. разрывы стали каждые 20-30 мин. Нет ни интернета ни ТВ. Модем теряет авторизацию и уходит в перезагрузку.
Надеюсь на Вашу помощь! л/с 174874

12092-BACARDI > опечатка, фразу "А то поросив поднять скорость до 8 мегабит, получил в итоге 7." читать как "А то поросив поднять скорость до 10 мегабит, получил в итоге 7.

Уважаемые,вы вообще собираетесь устранять проблему по заявке №1343882 которой уже более месяца?!!Или можно смело идти в комитет по защите прав потребителей!?

Л/С 302819

12091-snakeand1 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
12092-BACARDI > Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.
12093-Slaau > На оборудовании выставлена модуляция ADSL2+, в этом вы можете убедиться , проверив статистику ADSL подключения в настройках модема, там же Вы можете посмотреть максимально возможную скорость передачи данных на данной линии и показатели самого сигнала.
В пакет услуг «Оптимальный » входит услуга «Максимальное ускорение» и предусматривает увеличение скорости к ресурсам сети Интернет до 20 Мбит/с.
Максимальная скорость доступа (внешний входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и активированных дополнительных услуг и [b]зависит от параметров абонентской линии связи[/b], загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором. [b]Максимальная скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет.[/b]
[b]Прежде чем подключать услуги Вам необходимо было проконсультироваться по вопросу технической возможности предоставления услуги. [/b]
12094-elfka333 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
12095-Djuffin1 > Попробуйте подключить телефонную линию напрямую в модем, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат. Повторите обращение при данной организации подключения или проверьте самостоятельно в настройках модема статистику ADSL сигнала.
12096-ztrash >Ограничение вызвано пропускной способностью порта DSLAM.
12097-mythanddreams > Обратитесь повторно в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» в Динском районе для уточнения статуса вашего обращения после 10.01.12.
12101-KOTYARA_29 >Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности.
12102-Vofka >Произведена корректировка параметров оборудования. Произведите в настройках модема привязку PVC к LAN-портам модема. Проконсультироваться по выполнению данной функции в модеме Вы можете по телефону: 8 (800) 200–8929.
12104-Strot > Заявка повторно направлена монтерам. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Провайдер не отвечает за работу реализованных функций в модеме фирмы D-Link. Проблем со стороны станционного оборудования не выявлено.

Я не знаю наверно нужно писать о таких проблемах не здесь , а высшие инстанции . Ну что это такое линия поддерживает 16 мбит , а ограничение в личном кабинете 4мбит и нет тех. возможности поднять это как ?

Л/С 259714

SUPPORT , а если я возьму логин и пароль другого абонента у которого подключена услуга максимальное ускорение и всё будет корректно работать , тогда это будет как называться ?

Уважаемый, Support!
Л/с 318561
Прошу Вас увеличить скорость на портах до максимально возможных показателей.
Спасибо!

[url]http://www.speedtest.net/result/1685486882.png[/url]

Пока написал скорость загрузки, вроде бы, нормализовалась.
Есть ли возможность увеличить отдачу?

[img]http://www.speedtest.net/result/1685486882.png[/img]
Сорри

"Попробуйте подключить телефонную линию напрямую в модем, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат."
Помогло исходящая выросла в разы. Я так понимаю нужно поменять сплиттер?