3476-SUPPORT > получается, не только в справочной вашей не знают что такое Домашняя сеть, но и вы...

в сообщении 1749, еще Адыгейская поддержка когда здесь была в декабре 2013 года, она ответила что [b]Передали проблему в соответствующую службу,для выяснения причин и устранения.[/b]
через три месяца после того сообщения, в сообщении 2165 мне ответили что [b]Проблема была передана на вышестоящий уровень, после Вашего первого обращения.[/b] - а воз и ныне там

видимо, мне придется самому писать в службу повыше... так и сделаю...

[quote=SUPPORT;40310251]3477-Flash > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.[/quote]
Спасибо! Но после долгих звонков и просьб просто нстроили порт и всё ЗАРАБОТАЛО Как должно! ещё и на Правильной скорости!!! Спасибо большое!!!
Но вопрос на счёт очереди дома на подключение оптики остаётся открытым!!!

[quote=Flash;40311287] Цитата: Сообщение от SUPPORT 3477-Flash > Но вопрос на счёт очереди дома на подключение оптики остаётся открытым!!! [/quote]

3482-Flash > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

А что за приколы с тарифами?,был тариф ADSL 2мб за 350р,в одностороннем порядке подняли до 5 мегабит и абонку списали 390р???

[quote=РустаМ777ОС;40316392] А что за приколы с тарифами?,был тариф ADSL 2мб за 350р,в одностороннем порядке подняли до 5 мегабит и абонку списали 390р??? [/quote]

3484-РустаМ777ОС > Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/press/news/news18470[/url].

Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно ..

Лицевой счет № 1370276, договор № 1370276-110919
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с

Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... а вот по вечерам, после 18.00, постоянные разрывы, почти стабильно через каждые пять минут, иногда через 10 минут, но в основном через пять минут... итак каждый вечер... посьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием...

Спасибо...

[quote=WTFF;40327565] Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно .. [/quote]

3486-WTFF > Уточните данные по подключению интернет.

[quote=InFive;40333921] Лицевой счет № 1370276, договор № 1370276-110919 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... а вот по вечерам, после 18.00, постоянные разрывы, почти стабильно через каждые пять минут, иногда через 10 минут, но в основном через пять минут... итак каждый вечер... посьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием... Спасибо... [/quote]

3487-InFive > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40336132]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
спасибо, потестим

[quote=SUPPORT;40335886] Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно .. 3486-WTFF > Уточните данные по подключению интернет. [/quote]

- номер устройства 8771710015, тариф 40 м/бит.

2SUPPORT

Добрый день. Подскажите, планируется ли подключение дома в п. Яблоновский ул. Гагарина 190/2 к вашей сети? Если да то в какие сроки?

Спасибо.

[quote=WTFF;40337381] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Интернет стал работать с перебоями, скорость-то есть, то нет. Иногда разъеденяется сессия. Тест скорости на РТ.РУ вообще не может завершится, не вытягивает. По другим тестам скорость от 0,5 до 3х мегабит. Очень нестабильно .. 3486-WTFF > Уточните данные по подключению интернет. - номер устройства 8771710015, тариф 40 м/бит. [/quote]

3491-WTFF > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Если проблема продолжит наблюдаться, подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с

Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... просьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием...
Лицевой счет № 300728
Спасибо...

[quote=Denzil11;40364848] Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с Днем иногда происходят частые разрывы, но не в каждый день... просьба что-то предпринять для стабильности соединения с вашим оборудованием... Лицевой счет № 300728 Спасибо... [/quote]

3494-Denzil11 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Виртуальный номер 8771712735
Лицевой счет № 2116230

Слабый даунстрим канал. При положенных 40Мбит/с спидтест на разных серверах показывает 0.75МБит/с. Апстрим при этом 40Мбит/с. Многие сайты открываются долго или вообще не открываются. К примеру, maykop.rt.ru грузится около 30сек.

Тест на [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] вообще не удается пройти, при проверке даунстрим появляется алерт "Ошибка при получении данных 404 Not Found".

Вроде восстановилось.

Добрый вечер в чем может быть проблема при скачивании любого файла скорость не поднимается выше 400 кб.с?И это уже давно.Лицевой счет № 1796313

[quote=vev36;40497467] Добрый вечер в чем может быть проблема при скачивании любого файла скорость не поднимается выше 400 кб.с?И это уже давно.Лицевой счет № 1796313 [/quote]

3499-vev36 > На момент проверки у Вас подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 3Мбит/с. Скорость скачивания с внешних интернет-ресурсов при данном тарифном плане не может превышать указанную Вами.

Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337

[quote=ПлохойЧел;40547550] Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337 [/quote]

3501-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день. Можно поднять скорость на порту до 8192 Кбит/с. ЛС: 8014137

[quote=nbv88;40553033] Добрый день. Можно поднять скорость на порту до 8192 Кбит/с. ЛС: 8014137 [/quote]

3503-nbv88 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40553221] Цитата: Сообщение от nbv88 Добрый день. Можно поднять скорость на порту до 8192 Кбит/с. ЛС: 8014137 3503-nbv88 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, все работает.

[quote=SUPPORT;40550590] Цитата: Сообщение от ПлохойЧел Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337 3501-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Хватит меня кормить таким "тупым" мягко говоря текстом.Уже 4 раз такая фигня происходит,и ваш спец посмотрев щиток устраняет эту пробему.Не кажется ли вам,что надо что-то поменять ,например сам щиток,или провода внутри неё,или поставить "пломбы" или как там их называют...защиту чтоль на контактах проводов ?Или запаять ...Да хоть что-нибудь сделайте.А то ваша бессмысленная фраза а-ля "типа посмотрите ,может проблема у вас".Нет у меня проблемы ,всё чисто у меня.Это вы не следите за качеством обслуживания!!! Задолбали

[quote=ПлохойЧел;40554046] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ПлохойЧел Доброго времени суток.Внезапно упала скорость на линий в два раза ,проверьте в чем дело. ЛС:1545337 3501-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Хватит меня кормить таким "тупым" мягко говоря текстом.Уже 4 раз такая фигня происходит,и ваш спец посмотрев щиток устраняет эту пробему.Не кажется ли вам,что надо что-то поменять ,например сам щиток,или провода внутри неё,или поставить "пломбы" или как там их называют...защиту чтоль на контактах проводов ?Или запаять ...Да хоть что-нибудь сделайте.А то ваша бессмысленная фраза а-ля "типа посмотрите ,может проблема у вас".Нет у меня проблемы ,всё чисто у меня.Это вы не следите за качеством обслуживания!!! Задолбали [/quote]

3506-ПлохойЧел > Вам даны рекомендации для решения Вашего вопроса. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Повысьте скорость до 8МБит/сек !!! Я прекрасно знаю симптомы "неправильного" подключения.Сталкивался с таким пару раз,и замечено было ,что в то время скорость входящая и исходящая очень-таки сильно колебались .А сейчас входящая остановилась на цифрах 4455 кбит/сек а исходящая не двигается с 88 кб/сек..Сколько бы не перезагружал модем цифра одна и та же.Дело явно не в "плохих" контактах.Уверен что-то намудрено с вашей стороны.Попробуйте поднять скорость!!! ((((

[quote=ПлохойЧел;40557789] Повысьте скорость до 8МБит/сек !!! Я прекрасно знаю симптомы "неправильного" подключения.Сталкивался с таким пару раз,и замечено было ,что в то время скорость входящая и исходящая очень-таки сильно колебались .А сейчас входящая остановилась на цифрах 4455 кбит/сек а исходящая не двигается с 88 кб/сек..Сколько бы не перезагружал модем цифра одна и та же.Дело явно не в "плохих" контактах.Уверен что-то намудрено с вашей стороны.Попробуйте поднять скорость!!! (((( [/quote]

3509-ПлохойЧел > Заявка № 14419515 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

Виртуальный номер 8771712735
Лицевой счет № 2116230

Тариф 40 Мбит/с
[url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] показывает вот такое:

Пинг (ping), в миллисекундах: 49
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.568
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.504

Проблема сохраняется
Пинг (ping), в миллисекундах: 13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.583
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.771

[quote=sergeysi;40561457] Виртуальный номер 8771712735 Лицевой счет № 2116230 Тариф 40 Мбит/с [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] показывает вот такое: Пинг (ping), в миллисекундах: 49 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.568 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.504 [/quote]
[quote=sergeysi;40563881] Проблема сохраняется Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.583 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 6.771 [/quote]

3512-sergeysi > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра.

[quote=Suren1;40565109] Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра. [/quote]

3514-Suren1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться тогда отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40565377] Цитата: Сообщение от Suren1 Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра. 3514-Suren1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться тогда отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Параметры не изменились - 15359/507Кбит/с. Поднимите, пожалуйста, upload.

[quote=Suren1;40566451] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Suren1 Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010. Подключено интерактивное ТВ. Вечерами наблюдаются на экране ТВ сплошные кубики. Невозможно смотреть с 22:00 и до утра. 3514-Suren1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться тогда отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Параметры не изменились - 15359/507Кбит/с. Поднимите, пожалуйста, upload. [/quote]


3516-Suren1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер, уважаемый Support. Виртуальный номер 8771711707. Выдает ошибку 678, удаленный компьютер не отвечает, прошу исправить..

[quote=envenom;40672270] Добрый вечер, уважаемый Support. Виртуальный номер 8771711707. Выдает ошибку 678, удаленный компьютер не отвечает, прошу исправить.. [/quote]

3518-envenom > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

3519-SUPPORT > Спасибо, все работает

Добрый вечер.Проблемы со скоростью 1-1,5 при заявленных 20.Где скорость?,Уникальный договор № 877222008172882.Буду презнателен)