[quote=SUPPORT;41205271] Цитата: Сообщение от as100 мастер от атс сказал.что проблема со связью интернета ещё не решена в майкопе.а в яблоновке порядок,уважаемый провайдер в майкопе,пожалуйста быть активным,уже третий день инет идет неровно или обрывается 3596-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. [/quote]
бывает красный,зеленый и отсутствует

но интернет работает нестабильно(((

[quote=Сергей1971;41211613] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Плохо работает IPTV. Картинка зависает, происходит догрузка (показывает кружок поверх изображения) потом несколько секунд идет изображение потом несколько секунд (минут) опять догрузка. На момент проверки нет активных загрузок и сетевых приложений. 3597-Сергей1971 > Уточните, пожалуйста, проблема наблюдается при просмотре ТВ-каналов в прямом эфире или при использовании услуги "управление просмотром"? В прямом эфире изображение рассыпается и звук заикается, а тормозит и "кружок" при использовании услуги "управлении просмотром". [/quote]

3600-Сергей1971 > Специалисты занимаются решением вопроса с предоставлением услуги управление просмотром. Для решения вопроса с дефектами изображения при просмотре каналов в прямом эфире рекомендуем Вам проверить настройки ADSL-модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

[quote=as100;41212449] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 мастер от атс сказал.что проблема со связью интернета ещё не решена в майкопе.а в яблоновке порядок,уважаемый провайдер в майкопе,пожалуйста быть активным,уже третий день инет идет неровно или обрывается 3596-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. бывает красный,зеленый и отсутствует [/quote]

[quote=as100;41212458] но интернет работает нестабильно((( [/quote]

3601-as100 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

[quote=SUPPORT;41214114] Цитата: Сообщение от as100 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от as100 мастер от атс сказал.что проблема со связью интернета ещё не решена в майкопе.а в яблоновке порядок,уважаемый провайдер в майкопе,пожалуйста быть активным,уже третий день инет идет неровно или обрывается 3596-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения. бывает красный,зеленый и отсутствует Цитата: Сообщение от as100 но интернет работает нестабильно((( 3601-as100 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvho...es/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83. [/quote]
спасибо,у меня такая настройка раньше....просто перезагрузил свой модем....теперь горит зеленый,правда,не пользуюсь айпи телевидение,у нас нет такой высокой скорости не менее 20 Мб/с

даже нет функции в настройке для IP-TV

Добрый день.
Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\18.
Лицевой счет № 1694298 (Уникальный договор № 877222008165276)
Проблема в следующем.
Не работает интернет с 27.01.2016г с 14.00
Маршрутизатор пишет кабель не подключен. Кабель проверял. Переобжимал. Толку 0.
Напрямую через сетевую карту ноутбука тоже не видит кабель и соответственно не подключается.
Может порт выключен или с оборудованием активным проблемы какие?

[quote=Ацкое Пингвинище;41257098] Добрый день. Адрес. Республика Адыгея. ул Тургеневское Шоссе 3А\18. Лицевой счет № 1694298 (Уникальный договор № 877222008165276) Проблема в следующем. Не работает интернет с 27.01.2016г с 14.00 Маршрутизатор пишет кабель не подключен. Кабель проверял. Переобжимал. Толку 0. Напрямую через сетевую карту ноутбука тоже не видит кабель и соответственно не подключается. Может порт выключен или с оборудованием активным проблемы какие? [/quote]


3607-Ацкое Пингвинище > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

3608 - Отписался на поддержку. Спасибо

Проблема пока не решена. Интернета нет. На кабеле физически нет сигнала. Видимо либо обрыв или проблема с оборудованием.
В подьезде у меня у одного Росстелеком. У соседей узнать не у кого работает или нет интернет.

[quote=Ацкое Пингвинище;41263686] Проблема пока не решена. Интернета нет. На кабеле физически нет сигнала. Видимо либо обрыв или проблема с оборудованием. В подьезде у меня у одного Росстелеком. У соседей узнать не у кого работает или нет интернет. [/quote]

3610-Ацкое Пингвинище > Ваша заявка принята в работу, ожидайте звонка специалиста.

Добрый день! Лицевой счет № 3031829, договор № 3031829-151225 от 25.12.2015. Тарифный план: Акция "Интернет навсегда" (xDSL) 3 Мбит/с. До 27.01.16 было доступно для просмотра более 100 каналов IP TV 2.0. Сейчас только 20. Остальные отображаются значком перечёркнутый круг и работают с ограничениями (ознакомительный просмотр, нет возможности просмотра ранее показанных передач). Баланс счёта положительный. Не нашла в меню тв приставки прогноз погоды, который был в приставках старой версии.

3611 - Спасибо

[quote=vicza;41266011] Добрый день! Лицевой счет № 3031829, договор № 3031829-151225 от 25.12.2015. Тарифный план: Акция "Интернет навсегда" (xDSL) 3 Мбит/с. До 27.01.16 было доступно для просмотра более 100 каналов IP TV 2.0. Сейчас только 20. Остальные отображаются значком перечёркнутый круг и работают с ограничениями (ознакомительный просмотр, нет возможности просмотра ранее показанных передач). Баланс счёта положительный. Не нашла в меню тв приставки прогноз погоды, который был в приставках старой версии. [/quote]

3612-vicza > Уточните Ваш сервисный ID на ZABAVA отправив его на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), либо обратитесь по телефону 8 800 100 0 800.

3614 - Проблема решена. Огромное спасибо за оперативность!

Добрый день! Подскажите, как решить проблему.
Пишу от имени жителей поселка таунхаусов "Субботино" (адрес поселка - пгт яблоновский, ул.индустриальная, 77/3). Дело в том, что на все индивидуальные заявки о подключении услуг интернета и телевидения начиная с 2014 года нам отвечают отказом без объяснения причин. Сейчас мы готовим коллективную заявку. Других провайдеров не рассматриваем. Неужели данной компании невыгодно обслуживать растущий поселок???? Тем более, что на данный момент это 35 возведенных таунов. Вопрос для нас не столько в стоимости, сколько во времени! Очень долго бъемся, а толку ноль(((((

[quote=1_NATA;41309189] Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Пишу от имени жителей поселка таунхаусов "Субботино" (адрес поселка - пгт яблоновский, ул.индустриальная, 77/3). Дело в том, что на все индивидуальные заявки о подключении услуг интернета и телевидения начиная с 2014 года нам отвечают отказом без объяснения причин. Сейчас мы готовим коллективную заявку. Других провайдеров не рассматриваем. Неужели данной компании невыгодно обслуживать растущий поселок???? Тем более, что на данный момент это 35 возведенных таунов. Вопрос для нас не столько в стоимости, сколько во времени! Очень долго бъемся, а толку ноль((((( [/quote]

3616-1_NATA > Рекомендуем Вам оставить коллективное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" на проверку технической возможности подключения по технологиям PON/GPON или ADSL в частном секторе. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://maykop.rt.ru/jablonovskij/contacts[/url].

Спасибо!

Лицевой счет № 2116230
По договору должно быть 40Мб/с
Закачака идет на скорости 10Мб/с
speedtest.net показывает 10Мб/с
speedtest.south.rt.ru вообще не работает
Перезагрузки, подключение напрямую к компьютеру ситуацию не меняет. Вчера скорость была 40Мб/с.

speedtest.south.rt.ru заработал и показывает:
Пинг (ping), в миллисекундах: 13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.78
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.63

[quote=sergeysi;41403809] Лицевой счет № 2116230 По договору должно быть 40Мб/с Закачака идет на скорости 10Мб/с speedtest.net показывает 10Мб/с speedtest.south.rt.ru вообще не работает Перезагрузки, подключение напрямую к компьютеру ситуацию не меняет. Вчера скорость была 40Мб/с. [/quote]

[quote=sergeysi;41403970] speedtest.south.rt.ru заработал и показывает: Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.78 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 8.63 [/quote]

3620-sergeysi > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Результаты тестирования отправьте, пожалуйста на [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408. Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Последние 2-3 недели есть проблемы с IP-TV: тормозит, заикается и при просмотре ТВ-каналов в прямом эфире и при использовании услуги "управление просмотром". Также часто наблюдается замедленная реакция на нажатие кнопок пульта приставки (до нескольких десятков секунд). Перезагрузка приставки снимает проблемы на несколько часов. Когда-то перезагружал приставку раз в месяц, теперь ежедневно. Такую же проблему наблюдал и у другого абонента. Параметры настройки модема соответствуют рекомендованным, скорость соответствует тарифному плану.

[quote=vicza;41484372] Добрый день! Лицевой счет № 833859, договор № 833859-100408. Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Последние 2-3 недели есть проблемы с IP-TV: тормозит, заикается и при просмотре ТВ-каналов в прямом эфире и при использовании услуги "управление просмотром". Также часто наблюдается замедленная реакция на нажатие кнопок пульта приставки (до нескольких десятков секунд). Перезагрузка приставки снимает проблемы на несколько часов. Когда-то перезагружал приставку раз в месяц, теперь ежедневно. Такую же проблему наблюдал и у другого абонента. Параметры настройки модема соответствуют рекомендованным, скорость соответствует тарифному плану. [/quote]

3622-vicza > Рекомендуем Вам сбросить текущие настройки интерфейса для IP-TV на ADSL-модеме и выполнить настройку заново, согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/srvhomeinet/inet_devices/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

3622,3623 Если выполняю настройки IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge появляется окно "Введите данные для активации". После ввода логина и пароля появляется окно "Ошибка загрузки. Неверный логин." с кнопкой "Перезагрузить". Поэтому вернул старую настройку IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge.

[quote=vicza;41486577] 3622,3623 Если выполняю настройки IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge появляется окно "Введите данные для активации". После ввода логина и пароля появляется окно "Ошибка загрузки. Неверный логин." с кнопкой "Перезагрузить". Поэтому вернул старую настройку IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge. [/quote]

3624-vicza > Уточните, пожалуйста, модель Вашего ADSL-модема.

3624,3625 Модель D-Link DSL-2640U

[quote=vicza;41493190] 3624,3625 Модель D-Link DSL-2640U [/quote]

3626-vicza > Настройки для Вашего населенного пункта должны быть такие :
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =33; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 62.183.94.2 или 62.183.95.83.

Варианты настройки в зависимости от интерфейса модема:
[url]http://nastroisam.ru/dsl-2640u-nruc4/[/url]
[url]http://nastroisam.ru/dsl-2640u-nruc1/[/url]
[url]http://nastroisam.ru/nastroika-dsl-2640u-u1/[/url]

3622-3627 Добрый вечер! Попробовал подключить другой модем (Zyxel P660RU3EE) Ситуация такая же, как с модемом D-Link DSL-2640U. Моя ТВ-приставка MAG250 работает при настройках IP-TV: VPI=2; VCI =35,подтормаживая в основном при использовании услуги "управление просмотром". При настройках IP-TV: VPI=2; VCI =33 появляется окно "Введите данные для активации". После ввода логина и пароля с нижней стороны приставки появляется окно "Ошибка загрузки. Неверный логин." с кнопкой "Перезагрузить".

[quote=vicza;41527550] 3622-3627 Добрый вечер! Попробовал подключить другой модем (Zyxel P660RU3EE) Ситуация такая же, как с модемом D-Link DSL-2640U. Моя ТВ-приставка MAG250 работает при настройках IP-TV: VPI=2; VCI =35,подтормаживая в основном при использовании услуги "управление просмотром". При настройках IP-TV: VPI=2; VCI =33 появляется окно "Введите данные для активации". После ввода логина и пароля с нижней стороны приставки появляется окно "Ошибка загрузки. Неверный логин." с кнопкой "Перезагрузить". [/quote]

3628-vicza >3628-vicza > Наблюдается проблема по IP-TV с услугами Управление просмотром и при просмотре VOD при перемотке. Специалисты занимаются проблемой в приоритетном порядке.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. [b]При отключении электричества интернет пропадает мгновенно[/b](мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS.
Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили?

Здравствуйте!Вот у меня была проблема со связью интернета,который стал отключен и его скорость снизился,я не мог написать тут,где я мог бы написать вам,если интернет не подключен?

[quote=Vladimir_VI;41557718] Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. При отключении электричества интернет пропадает мгновенно(мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS. Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили? [/quote]3630-Vladimir_VI >К сожалению, но нет информации по данному вопросу.На момент проверки оборудования ПАО «Ростелеком»,проблем не обнаружено.

[quote=as100;41571712] Здравствуйте!Вот у меня была проблема со связью интернета,который стал отключен и его скорость снизился,я не мог написать тут,где я мог бы написать вам,если интернет не подключен? [/quote]3631-as100 >Отправьте, пожалуйста, Ваши данные (номер лицевого счёта,телефона или виртуальный номер)

[quote=SUPPORT;41572757] Цитата: Сообщение от as100 Здравствуйте!Вот у меня была проблема со связью интернета,который стал отключен и его скорость снизился,я не мог написать тут,где я мог бы написать вам,если интернет не подключен? 3631-as100 >Отправьте, пожалуйста, Ваши данные (номер лицевого счёта,телефона или виртуальный номер) [/quote]
уже написал через е-майл,благодарю вам,правда,скорость передачи чуть ниже положенной скорости

но вы не ответили на мой вопрос,как связался с вами,если нет подключения к интернету,ни здесь или ни почту не мог жаловаться,да не пользуюсь звонками на телефоне,кроме СМС,потому что я плохо слышу.

[quote=as100;41572958]на телефоне,кроме СМС[/quote]3637-as100 >Подать заявку или обращение в службу технической поддержки ПАО "Ростелеком" Вы можете:

-по телефону 8-800-181-18-30 (для абонентов Краснодарского края)
-написать на форум Кубань.ру [url]http://forums.kuban.ru/f1169/[/url]
-обратиться в Центр продаж и обслуживания
-написать на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

опять проблема со связью интернета,снова отключен он с 19-00 до 21-30,да и скорость медленная,когда будет нормально или стабильно интернет?мой лицевой счет № 270646.созвониться не могу,вы уже знаете,что я плохо слышу.понял,что вы не хотите списываться смс.в порядке я,а интернет-нет(((

[quote=as100;41575600] опять проблема со связью интернета,снова отключен он с 19-00 до 21-30,да и скорость медленная,когда будет нормально или стабильно интернет?мой лицевой счет № 270646.созвониться не могу,вы уже знаете,что я плохо слышу.понял,что вы не хотите списываться смс.в порядке я,а интернет-нет((( [/quote]

3639-as100 > Уточните, пожалуйста, индикацию на ADSL-модеме во время разрывов соединения и результаты измерений скорости соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url].

[quote=SUPPORT;41572097] Цитата: Сообщение от Vladimir_VI Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. При отключении электричества интернет пропадает мгновенно(мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS. Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили?3630-Vladimir_VI >К сожалению, но нет информации по данному вопросу.На момент проверки оборудования ПАО «Ростелеком»,проблем не обнаружено. [/quote]
Возможно вы не поняли, я перефразирую вопрос.
На коммутаторе в подъезде(на оборудовании Ростелеком) должен быть UPS?

[quote=Vladimir_VI;41593601] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vladimir_VI Добрый день. л/с 2943257. Подключили интернет по оптике. В квартиру завели Ethernet. При отключении электричества интернет пропадает мгновенно(мое оборудование работает от UPS). Такое впечатление что коммутаторы в подъезде без UPS. Скажите пожалуйста, это нормально или монтажники схалтурили?3630-Vladimir_VI >К сожалению, но нет информации по данному вопросу.На момент проверки оборудования ПАО «Ростелеком»,проблем не обнаружено. Возможно вы не поняли, я перефразирую вопрос. На коммутаторе в подъезде(на оборудовании Ростелеком) должен быть UPS? [/quote]

Коммутаторы в домах подключаются через UPS при наличии возможности.