[url]http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/i624/1603/eb/461862e7abb4.jpg.html[/url]
[url]http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/i621/1603/16/51e5a624da99.jpg.html[/url]
[url]http://radikal.ru/f/s017.radikal.ru/i436/1603/d0/fb216ac7f453.jpg.html[/url]
[url]http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/i629/1603/62/d72974d7d684.jpg.html[/url]
[url]http://radikal.ru/f/s002.radikal.ru/i198/1603/ed/e3bcab147509.jpg.html[/url]
специалист пришел и проверял у нас,правда,я не был дома,я был на работе,на странице модема показывается нормально,а вот тестовую скорость-очень низкая((((

[quote=as100;41608682] [url]http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/...7abb4.jpg.html[/url] [url]http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/...4da99.jpg.html[/url] [url]http://radikal.ru/f/s017.radikal.ru/...7f453.jpg.html[/url] [url]http://radikal.ru/f/s019.radikal.ru/...7d684.jpg.html[/url] [url]http://radikal.ru/f/s002.radikal.ru/...47509.jpg.html[/url] специалист пришел и проверял у нас,правда,я не был дома,я был на работе,на странице модема показывается нормально,а вот тестовую скорость-очень низкая(((( [/quote]

3641-as100 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте.
Лицевой счет № 1646395, договор № 1646395-120510
Уникальный договор № 877222008162259
У меня проблемы со списанием средств. Личный кабинет показывает мне положительный баланс, образовавшийся еще в прошлом году, за счет получения скидки 25% по бонусной программе. Автоинформатор мне периодически звонил и информирует о задолженности. Т.к. баланс положительный, я думал это сбой пока мне не отключили интернет.
Дозвонившись по единому номеру по истечении полутора часов (!!!) я выяснил, что у меня кроме моего баланса в ЛК есть еще "бухгалтерский" баланс, который в ЛК не отображается и по которому отдельно идет начисление за аренду оборудования. Такой статьи расходов у меня в ЛК нет, если бы была, я бы с радостью оплачивал ее. Для объединения этих статей меня направили в центр обслуживания. У меня 2 вопроса:
1) можно ли решить этот вопрос с совмещением счетов без посещения центра обслуживания через/c помощью вас? если нет, то
2) в какой центр обслуживания мне можно обратиться? В Краснодаре или только в Адыгейском ближайшем (Тлюстенхабль, Тахтамукай)?

[quote=limbast;41651241] Здравствуйте. Лицевой счет № 1646395, договор № 1646395-120510 Уникальный договор № 877222008162259 У меня проблемы со списанием средств. Личный кабинет показывает мне положительный баланс, образовавшийся еще в прошлом году, за счет получения скидки 25% по бонусной программе. Автоинформатор мне периодически звонил и информирует о задолженности. Т.к. баланс положительный, я думал это сбой пока мне не отключили интернет. Дозвонившись по единому номеру по истечении полутора часов (!!!) я выяснил, что у меня кроме моего баланса в ЛК есть еще "бухгалтерский" баланс, который в ЛК не отображается и по которому отдельно идет начисление за аренду оборудования. Такой статьи расходов у меня в ЛК нет, если бы была, я бы с радостью оплачивал ее. Для объединения этих статей меня направили в центр обслуживания. У меня 2 вопроса: 1) можно ли решить этот вопрос с совмещением счетов без посещения центра обслуживания через/c помощью вас? если нет, то 2) в какой центр обслуживания мне можно обратиться? В Краснодаре или только в Адыгейском ближайшем (Тлюстенхабль, Тахтамукай)? [/quote]

3643-limbast > Для решения этого вопроса Вам необходимо обратится в ближайший пункт обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком".

Доброе.
У меня вчера появилась одна проблема, при заходе на сайты выдавало ошибку, что DNS адреса небыли найдены, и бывало что иногда заходило на сайт, а иногда выдавало ошибку, сегодня я в "свойствах сети" указал DNS ростелекома, ибо до этого стояло что "DNS адреса выставляются автоматически", интернет нормально заработал, но перестал работать Wi-Fi, вроде через телефон подключился, но интернета нет, на сайты не заходит, видимо из за того что я прописал DNS адреса в свойствах сети, хотелось бы, что бы интернет работал как и раньше, когда указывать точные DNS адреса было необязательно, тогда и Wi-Fi и интернет работал нормально, а сейчас же, если DNS адреса не указывать, то не интернет, не Wi-Fi нормально работать не будет..
Лицевой счет № 672769

Неактуально.

[quote=Vortex01;41682452] Неактуально. [/quote]3646-Vortex01 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Доброе утро! Куда пропал интернет по договору 877222008244857?

[quote=active1;41696685] Доброе утро! Куда пропал интернет по договору 877222008244857? [/quote]

3648-active1 > Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Подключил, ошибка 651

[quote=active1;41701660] Подключил, ошибка 651 [/quote]

3650-active1 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день.

Уникальный договор № 877222008161824
ЛС 001606301

21.03 на часть сайтов появлялась ошибка: DNS адреса не были найдены
22.03 интернет пропал полностью, ТВ работает.
Прошу разобраться.
Спасибо.

[quote=Bugs;41706165] Добрый день. Уникальный договор № 877222008161824 ЛС 001606301 21.03 на часть сайтов появлялась ошибка: DNS адреса не были найдены 22.03 интернет пропал полностью, ТВ работает. Прошу разобраться. Спасибо. [/quote]

3652-Bugs > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

3651-SUPPORT > благодарю, работает!

3653-SUPPORT >Все работает. Спасибо.

Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Если появилась возможность, восстановите скорость порта до 15 Мбит. Заранее благодарю.

[quote=SergioPS;41719993] Лицевой счет №: 712851. Добрый день. Если появилась возможность, восстановите скорость порта до 15 Мбит. Заранее благодарю. [/quote]

3656-SergioPS > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288-1024 Кбит/с.

Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Уже где-то неделю проблема со скоростью, редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать сайт. Иногда вообще необходимо перезагрузить роутер для доступа. Проверьте пожалуйста.

[quote=WTFF;41749732] Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Уже где-то неделю проблема со скоростью, редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать сайт. Иногда вообще необходимо перезагрузить роутер для доступа. Проверьте пожалуйста. [/quote]

3658-WTFF > Уточните Ваш корректный лицевой счет.

[quote=SUPPORT;41751050] Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Уже где-то неделю проблема со скоростью, редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать сайт. Иногда вообще необходимо перезагрузить роутер для доступа. Проверьте пожалуйста. 3658-WTFF > Уточните Ваш корректный лицевой счет. [/quote]

Уникальный договор № 877222008159520
л/c 877222008159520

[quote=WTFF;41756457] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Уже где-то неделю проблема со скоростью, редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать сайт. Иногда вообще необходимо перезагрузить роутер для доступа. Проверьте пожалуйста. 3658-WTFF > Уточните Ваш корректный лицевой счет. Уникальный договор № 877222008159520 л/c 877222008159520 [/quote]

3660-WTFF > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день.

Уникальный договор № 877222008161824
ЛС 001606301

Не работает ТВ. Ошибка: IP адрес не получен.
Исправьте пожалуйста.

[quote=Bugs;41759100] Добрый день. Уникальный договор № 877222008161824 ЛС 001606301 Не работает ТВ. Ошибка: IP адрес не получен. Исправьте пожалуйста. [/quote]

3662-Bugs > Произведена корректировка. Перезагрузите, пожалуйста, TV-приставку по питанию и проверьте работу услуги.

3663-SUPPORT >К сожалению, все так же не работает.

[quote=Bugs;41760043] 3663-SUPPORT >К сожалению, все так же не работает. [/quote]

3664-Bugs > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;41759013] Цитата: Сообщение от WTFF Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от WTFF Добрый вечер! Яблоновский, Кобцевой 1 корп .9 лс 1609749 дог 156602. Уже где-то неделю проблема со скоростью, редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать сайт. Иногда вообще необходимо перезагрузить роутер для доступа. Проверьте пожалуйста. 3658-WTFF > Уточните Ваш корректный лицевой счет. Уникальный договор № 877222008159520 л/c 877222008159520 3660-WTFF > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

SUPPORT -> кажется стало даже хуже :-(

[quote=WTFF;41772892]редко больше 15-20 вытягивает, а главное что большие задержки перед тем как вообще начать выдавать [/quote]3666-WTFF >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Раз вопросы, то и я задам. Планируется ли подключение ЖК "Европейская деревня" (дорога на Козет) к РТ? Или же частный сектор лишён возможности подключения услуги компании?

[quote=Timur_23rus;41782671] Раз вопросы, то и я задам. Планируется ли подключение ЖК "Европейская деревня" (дорога на Козет) к РТ? Или же частный сектор лишён возможности подключения услуги компании? [/quote]3668-Timur_23rus >[quote=Timur_23rus;41782671]Раз вопросы, то и я задам. Планируется ли подключение ЖК "Европейская деревня" (дорога на Козет) к РТ? Или же частный сектор лишён возможности подключения услуги компании?[/quote]3668-Timur_23rus >Рекомендуем Вам оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON/ADSL в частном секторе и расчета стоимости монтажных работ. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07
Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение.

[quote=Сергей1971;41845958] Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение. [/quote]

3671-Сергей1971 > Проверьте, пожалуйста, работу услуг на настоящий момент.

[quote=SUPPORT;41846554] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение. 3671-Сергей1971 > Проверьте, пожалуйста, работу услуг на настоящий момент. [/quote]

Спасибо все работает.

Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07
Опять Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение.

[quote=Сергей1971;41889632]Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Опять Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение. [/quote]

Уже все нормально. Что происходит когда прошел дождь, то инет пропадает.

Доброе, помогите мне пожалуйста! Вот уже 4 раз в неделю отключают интернет, то в 4 ночи, то в 2 ночи, то в 13 часов дня! Когда днем отключили, интернет появился через минут 10, а ночью он появляется уже ближе к дню, т.е его нету целую ночь! Я сразу же звоню в тех. поддержку, но толку? Мне говорят что заявку оставили, инженеры свяжутся, а они звонят когда интернет уже есть (днём), и так повторяется почти каждый день, может нужно какие то тех. работы провести, я не знаю, ибо у меня все отлично, просто пропадает DSL/INTERNET, телефон работает, и никакие перезагрузки, перенастройки не помогают! Т.е проблема на стороне провайдера! Я не знаю куда жаловаться/обращаться, что бы нормально пользоваться интернетом, точнее знаю куда, но президенту опять писать не хочется, хотя после жалобы проблем с Ростелекомом небыло почти 2 года, и лично приходили извинялись передо мной! Ну не буду же я каждый день жалобы писать, может быть есть способ решить проблему нормальным путем? Поэтому прошу решить мою проблему, или скажите куда писать, ибо звонить в тех. поддержку смысла нету, проблему это не решает! Спасибо.

Лицевой счет № 672769

[quote=Vortex01;41894258] Доброе, помогите мне пожалуйста! Вот уже 4 раз в неделю отключают интернет, то в 4 ночи, то в 2 ночи, то в 13 часов дня! Когда днем отключили, интернет появился через минут 10, а ночью он появляется уже ближе к дню, т.е его нету целую ночь! Я сразу же звоню в тех. поддержку, но толку? Мне говорят что заявку оставили, инженеры свяжутся, а они звонят когда интернет уже есть (днём), и так повторяется почти каждый день, может нужно какие то тех. работы провести, я не знаю, ибо у меня все отлично, просто пропадает DSL/INTERNET, телефон работает, и никакие перезагрузки, перенастройки не помогают! Т.е проблема на стороне провайдера! Я не знаю куда жаловаться/обращаться, что бы нормально пользоваться интернетом, точнее знаю куда, но президенту опять писать не хочется, хотя после жалобы проблем с Ростелекомом небыло почти 2 года, и лично приходили извинялись передо мной! Ну не буду же я каждый день жалобы писать, может быть есть способ решить проблему нормальным путем? Поэтому прошу решить мою проблему, или скажите куда писать, ибо звонить в тех. поддержку смысла нету, проблему это не решает! Спасибо. Лицевой счет № 672769 [/quote]

3676-Vortex01 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Сергей1971;41889888] Цитата: Сообщение от Сергей1971 Добрый день. л/с 2275099.13. п. Яблоновский, ул. Новая 73. т. (988) 242-51-07 Опять Прошу проверитьуслугу. Отсутсвует интеренет и телевидение. Уже все нормально. Что происходит когда прошел дождь, то инет пропадает. [/quote]
ооо,неужели в яблоновке могут работать интернет и телевидение...вряд ли,мне сказали,что в яблоновке нет возможности подключения телевидения,так как нужно иметь высокой скорости интернета от 12 МБит/с,где у нас взять такую скорость?

я не верю,что в яблоновке могут работать интернет и телевидение в частных секторах,кроме ИНТЕРНЕТа.когда будут у нас высокие скорости от 15 МБит/с?не будут...или через 5-10 лет.

[quote=as100;41986938] я не верю,что в яблоновке могут работать интернет и телевидение в частных секторах,кроме ИНТЕРНЕТа.когда будут у нас высокие скорости от 15 МБит/с?не будут...или через 5-10 лет. [/quote]
Что бы Вы не писали претензии Вам и указали такие параметры. Эти параметры нужны для просмотра в HD качестве, таких каналов мало и они дублируют каналы SD качества. Для SD качества достаточно 5-6 МБит. Я когда заказывал мне дали проверить, если устраивает то пользуйтесь услугой. У меня по тесту скорость плавает от 6 до 15 (ADSL) меня устраивает HD каналы не смотрю (но иногда и смотрю если не тормозит). Можешь воспользоваться Торрент_TV и проверить, там хватит 2-4 МБит.
Если не верите адрес я не скрываю.

Здрасте!С праздником вас (я не про пасху).Погасил сегодня задолженность по телефону и интернету.Однако до сих пор не начинает мигать ДСЛ.Так вот,когда ждать возобновления работоспособности самой линий и соответственно выходить в интернет- пространство??? Лс:1545337