[quote=Vortex01;39946657] Интернет снова глючит... За 5-10 мин отсоедений было 2 раза, по секунд 10-20 [/quote]

3439-Vortex01 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Достал уже глючить интернет по вечерам!

Тупо интернет есть но такое чувство что не 8 мб как должно быть а 10 кб! Связь постоянно теряется.

[quote=Vortex01;40003842] Достал уже глючить интернет по вечерам! [/quote]

[quote=Vortex01;40003923] Тупо интернет есть но такое чувство что не 8 мб как должно быть а 10 кб! Связь постоянно теряется. [/quote]

3442-Vortex01 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Снова глючит интернет! Отправил телефон по почте.

Ваша заявка № 1100148486468 на подключение услуги принята. Ожидайте звонка оператора. Подробности по тел. 88001000800
Такую заявку я получил на подключение интернета по адресу пгт.Яблоновский, ул.Кобцевой 1к2.. Девушка созвонилась, сказала мастер придет в четверг с 14 до 16. Никто не приходил, и не звонил. Да там делать нечего даже! Витая пара протянута, просто договор нужен другой с новой карточкой.

[quote=active1;40070263] Ваша заявка № 1100148486468 на подключение услуги принята. Ожидайте звонка оператора. Подробности по тел. 88001000800 Такую заявку я получил на подключение интернета по адресу пгт.Яблоновский, ул.Кобцевой 1к2.. Девушка созвонилась, сказала мастер придет в четверг с 14 до 16. Никто не приходил, и не звонил. Да там делать нечего даже! Витая пара протянута, просто договор нужен другой с новой карточкой. [/quote]

3446-active1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

привет всем!спасибо нашему провайдеру,с марта и до сих пор у меня стабильная скорость до 7 МБ/с,я ни разу пожаловал,на почте предупредило,что я ни разу написал сообщения в течение полгода,удалить меня будут,вот я решил зайти тут....

а теперь у нас есть ли возможность увеличение скорости до 15 МБ/с?жду ответа.

[quote=as100;40090380] привет всем!спасибо нашему провайдеру,с марта и до сих пор у меня стабильная скорость до 7 МБ/с,я ни разу пожаловал,на почте предупредило,что я ни разу написал сообщения в течение полгода,удалить меня будут,вот я решил зайти тут.... [/quote]

[quote=as100;40090393] а теперь у нас есть ли возможность увеличение скорости до 15 МБ/с?жду ответа. [/quote]

3449-as100 > PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

[quote=SUPPORT;40083654] Цитата: Сообщение от active1 Ваша заявка № 1100148486468 на подключение услуги принята. Ожидайте звонка оператора. Подробности по тел. 88001000800 Такую заявку я получил на подключение интернета по адресу пгт.Яблоновский, ул.Кобцевой 1к2.. Девушка созвонилась, сказала мастер придет в четверг с 14 до 16. Никто не приходил, и не звонил. Да там делать нечего даже! Витая пара протянута, просто договор нужен другой с новой карточкой. 3446-active1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Спасибо. Все сегодня подключили. Вопрос снят.

Добрый день!

Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010
Недавно сменил тарифный план на "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (xDSL) 15 Мбит/с. Параметры линии на порту моего роутера: 12288/1024. По факту получаю скорость инета - 10 Мб. Возможно ли выполнить перенастройку на порту оборудования Ростелеком, так чтобы я смог пользоваться интернетом на скорости 15 Мб и IPTV без подвисаний?

[quote=Suren1;40157241] Добрый день! Лицевой счет № 774506, договор № 774506-100121 от 21.01.2010 Недавно сменил тарифный план на "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (xDSL) 15 Мбит/с. Параметры линии на порту моего роутера: 12288/1024. По факту получаю скорость инета - 10 Мб. Возможно ли выполнить перенастройку на порту оборудования Ростелеком, так чтобы я смог пользоваться интернетом на скорости 15 Мб и IPTV без подвисаний? [/quote]

3452-Suren1 > Длина Вашей линии более 1890 метров, max возможная скорость на Вашей лини 13056 Кбит/c, поэтому для корректной работы выставлены показатели на порту 12288/1024.

а как поменять логин и пароль от вай фай????

[quote=ASMADAY;40167930] а как поменять логин и пароль от вай фай???? [/quote]

3454-ASMADAY > Пароль к wifi меняется в настройках роутера.

3455-SUPPORT > могу я Вас попросить написать последовательность моих действий? хотелось бы поменять, но к сожалению , не особо хорошо разбираюсь в меню настройках модема, знаю как зайти и только

[quote=ASMADAY;40168348] 3455-SUPPORT > могу я Вас попросить написать последовательность моих действий? хотелось бы поменять, но к сожалению , не особо хорошо разбираюсь в меню настройках модема, знаю как зайти и только [/quote]

3456-ASMADAY > Вы можете обратится в местный пункт обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" или позвонить по телефону 8-800-302-0-301 для получения консультации по пошаговой настройки роутера.

Здравствуйте,интернет чудит [img]http://s017.radikal.ru/i418/1509/bd/b7f5dfe95ca3.jpg[/img],[img]http://s019.radikal.ru/i643/1509/4c/0a1898648937.jpg[/img],интернет обрывается,месяц более менее отработал и опять началось.

[quote=vev36;40182646] Здравствуйте,интернет чудит ,,интернет обрывается,месяц более менее отработал и опять началось. [/quote]

3458-vev36 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Лицевой счет № 1796313

[quote=vev36;40183006] Лицевой счет № 1796313 [/quote]

3460-vev36 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день.
Можно узнать когда наконец будет подключен высокоскоростной интернет(оптика) в Энеме по адресу Седина 38.
Соседний дом Седина 38/1 уже давно подключен.
От коммутатора в пятиэтажке(38/1) до нашего дома не более 35 метров. Расстояние позволяет провести витую пару (чтобы не тянуть оптику). Неужели это так сложно.
Оставлял на сайте заявку, перезвонили сказали что нет технической возможности.

[quote=Vladimir_VI;40224639] Добрый день. Можно узнать когда наконец будет подключен высокоскоростной интернет(оптика) в Энеме по адресу Седина 38. Соседний дом Седина 38/1 уже давно подключен. От коммутатора в пятиэтажке(38/1) до нашего дома не более 35 метров. Расстояние позволяет провести витую пару (чтобы не тянуть оптику). Неужели это так сложно. Оставлял на сайте заявку, перезвонили сказали что нет технической возможности. [/quote]

3462-Vladimir_VI > Для скорейшего подключения дома по технологии FTTB Вы можете оставить в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" коллективную заявку (необходимо собрать 10 или более жильцов дома, желающих подключиться).

[quote=SUPPORT;40225189] Цитата: Сообщение от Vladimir_VI Добрый день. Можно узнать когда наконец будет подключен высокоскоростной интернет(оптика) в Энеме по адресу Седина 38. Соседний дом Седина 38/1 уже давно подключен. От коммутатора в пятиэтажке(38/1) до нашего дома не более 35 метров. Расстояние позволяет провести витую пару (чтобы не тянуть оптику). Неужели это так сложно. Оставлял на сайте заявку, перезвонили сказали что нет технической возможности.3462-Vladimir_VI > Для скорейшего подключения дома по технологии FTTB Вы можете оставить в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" коллективную заявку (необходимо собрать 10 или более жильцов дома, желающих подключиться). [/quote]
Судя по вашим ответам на подобные вопросы - это стандартный ответ.
К сожалению в нашем доме всего 18 квартир и набрать сразу 10 желающих будет сложно.
Я понимаю что тянуть оптику и ставить оптический коммутатор достаточно дорого.
Поэтому я и спрашивал, возможно ли кинуть витую пару(1Gb) и коммутатор(типа микротик CRS125) Ориентировочно цена кабеля и коммутатора около 12000. Я думаю этого должно хватить всем даже нашим даже в перспективе.

[quote=Vladimir_VI;40229114] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Vladimir_VI Добрый день. Можно узнать когда наконец будет подключен высокоскоростной интернет(оптика) в Энеме по адресу Седина 38. Соседний дом Седина 38/1 уже давно подключен. От коммутатора в пятиэтажке(38/1) до нашего дома не более 35 метров. Расстояние позволяет провести витую пару (чтобы не тянуть оптику). Неужели это так сложно. Оставлял на сайте заявку, перезвонили сказали что нет технической возможности.3462-Vladimir_VI > Для скорейшего подключения дома по технологии FTTB Вы можете оставить в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" коллективную заявку (необходимо собрать 10 или более жильцов дома, желающих подключиться). Судя по вашим ответам на подобные вопросы - это стандартный ответ. К сожалению в нашем доме всего 18 квартир и набрать сразу 10 желающих будет сложно. Я понимаю что тянуть оптику и ставить оптический коммутатор достаточно дорого. Поэтому я и спрашивал, возможно ли кинуть витую пару(1Gb) и коммутатор(типа микротик CRS125) Ориентировочно цена кабеля и коммутатора около 12000. Я думаю этого должно хватить всем даже нашим даже в перспективе. [/quote]

3464-Vladimir_VI > Для рассмотрения технической возможности подключения и постановки дома в очередь на включение нужна коллективная заявка.

Лицевой счет № 1038150, договор № 1038150-101124 от 24.11.2010
Поднимите скорость на порту... Страницы грузятся по 2-3 мин. На модеме Downstream 7745, Upstream 131. Но скорость всё равно низкая.

[quote=Руслан Карашок;40242200] Лицевой счет № 1038150, договор № 1038150-101124 от 24.11.2010 Поднимите скорость на порту... Страницы грузятся по 2-3 мин. На модеме Downstream 7745, Upstream 131. Но скорость всё равно низкая. [/quote]

3466-Руслан Карашок > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

мой Лицевой счет № 270646

[quote=as100;40250276] мой Лицевой счет № 270646 [/quote]

3468-as100 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Здравствуйте интернет опять чудит [quote=SUPPORT;40185898] Цитата: Сообщение от vev36 Лицевой счет № 1796313 3460-vev36 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Интернет опять прерывается.

[quote=vev36;40268226] Здравствуйте интернет опять чудит Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Лицевой счет № 1796313 3460-vev36 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Интернет опять прерывается. [/quote]Всё тоже самое повторяется.

[quote=vev36;40268226] Здравствуйте интернет опять чудит Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Лицевой счет № 1796313 3460-vev36 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Интернет опять прерывается. [/quote]

[quote=vev36;40268236] Цитата: Сообщение от vev36 Здравствуйте интернет опять чудит Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от vev36 Лицевой счет № 1796313 3460-vev36 > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Интернет опять прерывается. Всё тоже самое повторяется. [/quote]

3471-vev36 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

в декабре 2013, перед олимпиадой, Адыгея стала отрезанной от объединения со всеми абонентами Ростелекома России в домашнюю сеть, то есть, для абонентов Адыгеи домашняя сеть только в пределах Адыгеи - и так уже два года... я поднимал этот вопрос неоднокртано, но воз и ныне там...

задам вопрос пока такой - в реальности (не в теории) для Адыгеи тариф ETTH Домашний Интернет 4.0 включает "Домашнюю сеть"?

[quote=InFive;40303713] в декабре 2013, перед олимпиадой, Адыгея стала отрезанной от объединения со всеми абонентами Ростелекома России в домашнюю сеть, то есть, для абонентов Адыгеи домашняя сеть только в пределах Адыгеи - и так уже два года... я поднимал этот вопрос неоднокртано, но воз и ныне там... задам вопрос пока такой - в реальности (не в теории) для Адыгеи тариф ETTH Домашний Интернет 4.0 включает "Домашнюю сеть"? [/quote]

3473-InFive > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=SUPPORT;40304086]в реальности (не в теории) для Адыгеи тариф ETTH Домашний Интернет 4.0 включает "Домашнюю сеть"? 3473-InFive > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
я уточнил в личном кабинете, в статистике - внешний траффик это обозначается как sBASE_N_[b]040M[/b]_T00 а траффик по домашней сети как sHn00_N_[b]100M[/b]_T00...

а вот теперь вопрос именно к вам - когда уже Адыгею снимите с блокады, и сделаете, чтобы для нас абоненты Ростелекома со всей России были как локальные? может для Краснодара это не актуально, но для Адыгеи еще домашняя сеть актуальна...

[quote=InFive;40307765] Цитата: Сообщение от SUPPORT в реальности (не в теории) для Адыгеи тариф ETTH Домашний Интернет 4.0 включает "Домашнюю сеть"? 3473-InFive > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. я уточнил в личном кабинете, в статистике - внешний траффик это обозначается как sBASE_N_040M_T00 а траффик по домашней сети как sHn00_N_100M_T00... а вот теперь вопрос именно к вам - когда уже Адыгею снимите с блокады, и сделаете, чтобы для нас абоненты Ростелекома со всей России были как локальные? может для Краснодара это не актуально, но для Адыгеи еще домашняя сеть актуальна... [/quote]

3475-InFive > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800 или обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком».

Уважаемый SUPPORT хотелось бы узнать стоит ли наш дом хотя бы в очереди на подключение к оптике?! Энем, Седина 40.
Потому что с ADSL возникают проблемы как минимум раз в год которые приходится решать с боями, постоянными звонками в техподдержку в Майкоп.
Как и в настоящий момент возникла проблема. Сначала не было вообще линии, даже лампочка DSL не горела. Восстановили, но скорость 128 Кбит/с при тарифе в 15 Мбит.
Линию прозвонили. Всё в норме! далее ничего не решается!
Может с ETTH будет лучше!
Очень хочется на это надеяться!

Здравствуйте.С позовчерашнего дня скорость на линий упала в 4 раза.Попрошу вас разобраться с этим.Заранее спасибо! ЛС:1545337

[quote=Flash;40309016] Уважаемый SUPPORT хотелось бы узнать стоит ли наш дом хотя бы в очереди на подключение к оптике?! Энем, Седина 40. Потому что с ADSL возникают проблемы как минимум раз в год которые приходится решать с боями, постоянными звонками в техподдержку в Майкоп. Как и в настоящий момент возникла проблема. Сначала не было вообще линии, даже лампочка DSL не горела. Восстановили, но скорость 128 Кбит/с при тарифе в 15 Мбит. Линию прозвонили. Всё в норме! далее ничего не решается! Может с ETTH будет лучше! Очень хочется на это надеяться! [/quote]

3477-Flash > Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет.

[quote=ПлохойЧел;40310023] Здравствуйте.С позовчерашнего дня скорость на линий упала в 4 раза.Попрошу вас разобраться с этим.Заранее спасибо! ЛС:1545337 [/quote]

3478-ПлохойЧел > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).