[quote=Jeepers Creepers;29454775] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Добрый день ! Прошу проверить настройки на моей линии, но пинг очень высокий. в онлайн играх доходит до 2000 ! а в среднем это 300-500. Сервера Российские. Скорость стабильная, хорошая. Договор № 1770253,12 , номер 8771710228 Цитата: Сообщение от xxxRENxxx Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Самое интересное то, что при включенном торренте все качается относительно нормально :) Цитата: Сообщение от bonjourik Вот тебе и оптика! Третий день невозможно нормально пользоваться интернетом! Даже музыку не послушать, не говоря про видео... По порядочному перерасчет бы сделать. ЭНЕМ, номер 8771711405 Цитата: Сообщение от Jusstineed Добрый день. Проверьте пожалуйста линию, постоянные обрывы соединения, каждые 15-20 минут, пинг зашкаливает. Л.с 30465-050311 Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Цитата: Сообщение от tamaza Наконец-то в нашем доме "оптика" и у меня появился инет. Но первые шаги в глобальной сети не радуют. Интернет не стабильный, обрывается через каждые 5-7 минут, потом через 10-15 секунд появляется. Лицевой счет 1966657. Виртуальный номер 8771712075 по тарифу скорость 5 Мбит. Прошу проверить настройки на линии. Ведутся работы по выявлению причины сбоя. Добрый день ! До сиз пор пинг оооочень высокий ! Прошу принять меры [/quote] Имеет ли место сейчас высокий пинг?

когда подключат мою квартиру, сколько ждать еще? п. Энем Калинина 77, кв. 21 номер договора - 1984611.13

Здравствуйте!
В течении уже более 4-х часов нет соединения с интернет.
Номер 93024. Причем в том же подъезде знаю, что и на другом номере та же проблема. Если данная проблема известна - в какие сроки будет устранена?

[quote=Ростелеком Адыгея;29492566] Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Добрый день ! Прошу проверить настройки на моей линии, но пинг очень высокий. в онлайн играх доходит до 2000 ! а в среднем это 300-500. Сервера Российские. Скорость стабильная, хорошая. Договор № 1770253,12 , номер 8771710228 Цитата: Сообщение от xxxRENxxx Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Самое интересное то, что при включенном торренте все качается относительно нормально :) Цитата: Сообщение от bonjourik Вот тебе и оптика! Третий день невозможно нормально пользоваться интернетом! Даже музыку не послушать, не говоря про видео... По порядочному перерасчет бы сделать. ЭНЕМ, номер 8771711405 Цитата: Сообщение от Jusstineed Добрый день. Проверьте пожалуйста линию, постоянные обрывы соединения, каждые 15-20 минут, пинг зашкаливает. Л.с 30465-050311 Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Цитата: Сообщение от tamaza Наконец-то в нашем доме "оптика" и у меня появился инет. Но первые шаги в глобальной сети не радуют. Интернет не стабильный, обрывается через каждые 5-7 минут, потом через 10-15 секунд появляется. Лицевой счет 1966657. Виртуальный номер 8771712075 по тарифу скорость 5 Мбит. Прошу проверить настройки на линии. Ведутся работы по выявлению причины сбоя. Добрый день ! До сиз пор пинг оооочень высокий ! Прошу принять меры Имеет ли место сейчас высокий пинг? [/quote] Даже чуть хуже стало
[url]http://fotohost.kz/images/2013/03/13/kIt5d.jpg[/url]

Ростелеком Адыгея > вы [filolog]заипали[/filolog]

[quote=Paradize;29502033] когда подключат мою квартиру, сколько ждать еще? п. Энем Калинина 77, кв. 21 номер договора - 1984611.13 [/quote]Уважаемый абонент. Подключение услуги произойдет завтра. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[quote=Jeepers Creepers;29509478] Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Добрый день ! Прошу проверить настройки на моей линии, но пинг очень высокий. в онлайн играх доходит до 2000 ! а в среднем это 300-500. Сервера Российские. Скорость стабильная, хорошая. Договор № 1770253,12 , номер 8771710228 Цитата: Сообщение от xxxRENxxx Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Самое интересное то, что при включенном торренте все качается относительно нормально :) Цитата: Сообщение от bonjourik Вот тебе и оптика! Третий день невозможно нормально пользоваться интернетом! Даже музыку не послушать, не говоря про видео... По порядочному перерасчет бы сделать. ЭНЕМ, номер 8771711405 Цитата: Сообщение от Jusstineed Добрый день. Проверьте пожалуйста линию, постоянные обрывы соединения, каждые 15-20 минут, пинг зашкаливает. Л.с 30465-050311 Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Цитата: Сообщение от tamaza Наконец-то в нашем доме "оптика" и у меня появился инет. Но первые шаги в глобальной сети не радуют. Интернет не стабильный, обрывается через каждые 5-7 минут, потом через 10-15 секунд появляется. Лицевой счет 1966657. Виртуальный номер 8771712075 по тарифу скорость 5 Мбит. Прошу проверить настройки на линии. Ведутся работы по выявлению причины сбоя. Добрый день ! До сиз пор пинг оооочень высокий ! Прошу принять меры Имеет ли место сейчас высокий пинг? Даже чуть хуже стало [url]http://fotohost.kz/images/2013/03/13/kIt5d.jpg[/url] [/quote]По Вашей проблеме организована очередная проверка инженерами районного узла связи.

К сожалению, я так и не дождался ответа на свой вопрос. Будет-ли подключен к оптоволокну в п.Энем ул.Красная дом 8 ?

И Мне ответьте пожалуйста! Очень хочу подключить интернет!!! [quote=DaviDexe;29426579] Добрый день! Скажите пожалуйста, когда начнется подключение домов по улицам Ленина и Подгорной в пос. Краснооктябрьском? В прошлом году мы собрали более 70 заявок, а действий никаких не было! [/quote]

[quote=Ростелеком Адыгея;29523959]Уважаемый абонент. Подключение услуги произойдет завтра. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.[/quote]
Спасибо сегодня подключили.

Лицевой счет 8126188
Договор №: 1301737-110712

Ростелеком Адыгея> Что с интернетом?? Скорость очень печальная уже несколько дней, частые обрывы и катастрофические падение скорости((
[img]http://s019.radikal.ru/i601/1303/fc/c764d91166ee.png[/img]

Здравствуйте. Такая проблема возникла, на линии пропал сигнал DSL! Никогда такого не было. Менял модемы-не помогло, подключал без сплиттера-тоже-не помогло. Звоню в поддержу, сказали поменять модуляцию с ADSL 2+ на G.DMT-не помогло(((Исправьте пожалуйста. Номер договора 1724586-120719.

У моего знакомого тоже интернета нет, хоть подключенных мы к разным распред. шкафам. Странно очень...

Доброго времени суток!

Уже как третью неделю наблюдаю проблему в онлайн игре (в частности World of warcraft, остальные проекты без проблем) в виде зашкаливающего пинга.

Договор об оказании услуг связи - 1863388.12
Виртуальный номер 8771711435
Тип подключения ETTH, штатный роутер Sagemcom от провайдера, используется 4-мя устройствами, для проверки отключал всё кроме своего компа.

Обозначил обнаруженную проблему техподдержке в Яблоновском (номер 9-64-64), но меня с моим вопросом перенаправили в Майкоп на номер 52-00-23.

Требуемую информацию в виде трассировок 01 марта 2013 года я отправил на почту сотруднику ТП "Ростелеком Адыгея", и в тот же день получил ответ:

"На нашем шаге пинг падает из-за приоретизации трафика (icmp имеет низкий приоритет), но проблема действительно на сети Ростелеком, правда за пределами Адыгейского филиала. Информация об этом уже передана в соответствующий филиал, все, что могу посоветовать - это пока ждать."

Порадовал оперативный и развернутый ответ, но до сих пор проблема остается...


Трассировка до удаленного узла:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| MyRouter.Home - 0 | 4259 | 4259 | 0 | 0 | 22 | 13 |

| 94.233.175.195 - 0 | 4259 | 4259 | 3 | 4 | 131 | 3 |

| 94.233.175.198 - 0 | 4259 | 4259 | 3 | 4 | 81 | 3 |

| 85.174.254.16 - 0 | 4259 | 4259 | 3 | 4 | 105 | 3 |

| 94.233.175.200 - 0 | 4259 | 4259 | 3 | 6 | 208 | 28 |

| 85.173.2.164 - 0 | 4259 | 4259 | 6 | 13 | 418 | 6 |

| 85.173.2.31 - 0 | 4258 | 4258 | 6 | 16 | 366 | 6 |

| 87.226.227.1 - 1 | 4255 | 4254 | 6 | 9 | 102 | 6 |

| xe-8-1-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru - 0 | 4259 | 4259 | 57 | 61 | 162 | 57 |

| s-b3-link.telia.net - 1 | 4108 | 4068 | 0 | 64 | 132 | 78 |

| s-bb2-link.telia.net - 1 | 4255 | 4254 | 58 | 67 | 247 | 76 |

| hbg-bb2-link.telia.net - 0 | 4259 | 4259 | 68 | 75 | 236 | 129 |

| adm-bb4-link.telia.net - 15 | 2692 | 2290 | 75 | 76 | 146 | 75 |

| adm-b5-link.telia.net - 0 | 4259 | 4259 | 74 | 77 | 168 | 95 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 861 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Удаленный адрес 195.12.247.41
Трассировка сделана при помощи WinMTR
Дополнительно можно выгрузить из PingPlotter если потребуется
[URL=http://fastpic.ru/view/54/2013/0317/9468b17c19a370c481959c3f2a0d7717.png.html][IMG]http://i54.fastpic.ru/thumb/2013/0317/17/9468b17c19a370c481959c3f2a0d7717.jpeg[/IMG][/URL]

Спасибо.

[quote=angriffa;29571223] Удаленный адрес 195.12.247.41 Трассировка сделана при помощи WinMTR Дополнительно можно выгрузить из PingPlotter если потребуется Спасибо. [/quote]По данной проблеме ведутся работы.

Ростелеком спасибо) Оказывается на узле связи сгорела какая-то плата и велись работы по её замене) DSL сигнал появился)

[quote=Ростелеком Адыгея;29523997] Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Цитата: Сообщение от Ростелеком Адыгея Цитата: Сообщение от Jeepers Creepers Добрый день ! Прошу проверить настройки на моей линии, но пинг очень высокий. в онлайн играх доходит до 2000 ! а в среднем это 300-500. Сервера Российские. Скорость стабильная, хорошая. Договор № 1770253,12 , номер 8771710228 Цитата: Сообщение от xxxRENxxx Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Самое интересное то, что при включенном торренте все качается относительно нормально :) Цитата: Сообщение от bonjourik Вот тебе и оптика! Третий день невозможно нормально пользоваться интернетом! Даже музыку не послушать, не говоря про видео... По порядочному перерасчет бы сделать. ЭНЕМ, номер 8771711405 Цитата: Сообщение от Jusstineed Добрый день. Проверьте пожалуйста линию, постоянные обрывы соединения, каждые 15-20 минут, пинг зашкаливает. Л.с 30465-050311 Цитата: Сообщение от Kashoobazz Здравствуйте, проблемы такая же как у 1095 — xxxRENxxx: Страницы открываются с трудом и не все. Загрузка файлов почти не возможна. Договор/ вирт. номер: 1877944 / 8771711604 Энем, Перова, 83 Цитата: Сообщение от tamaza Наконец-то в нашем доме "оптика" и у меня появился инет. Но первые шаги в глобальной сети не радуют. Интернет не стабильный, обрывается через каждые 5-7 минут, потом через 10-15 секунд появляется. Лицевой счет 1966657. Виртуальный номер 8771712075 по тарифу скорость 5 Мбит. Прошу проверить настройки на линии. Ведутся работы по выявлению причины сбоя. Добрый день ! До сиз пор пинг оооочень высокий ! Прошу принять меры Имеет ли место сейчас высокий пинг? Даже чуть хуже стало [url]http://fotohost.kz/images/2013/03/13/kIt5d.jpg[/url] По Вашей проблеме организована очередная проверка инженерами районного узла связи. [/quote] Есть какие нибудь сдвиги ?

Здравствуйте! Не появилось ли возможности подключить интернет по адресу: п. Энем, ул. 68-й Морской бригады, д. 20а, кв. 61? В том году по телефону говорили, что в 1-м квартале должны будут провести какие-то работы что бы предоставить такую возможность. Квартал заканчивается, информации никакой. Не могли бы Вы просветить?

Ростелеком Адыгея > блин, так обидно,нам 26го февраля выдали приставку для телека, подключили нас 15го марта, а приставка должна была быть активирована до марта. Вот нафига нам ее дали?

[quote=Paradize;29581127] Ростелеком Адыгея > блин, так обидно,нам 26го февраля выдали приставку для телека, подключили нас 15го марта, а приставка должна была быть активирована до марта. Вот нафига нам ее дали? [/quote]Запросили информацию у местного узла связи, приставку Вам заменили.

[quote=105;29525982] К сожалению, я так и не дождался ответа на свой вопрос. Будет-ли подключен к оптоволокну в п.Энем ул.Красная дом 8 ? [/quote]На данный момент возможности нет.

Когда произойдет подключение к интернету микрорайона "Инфекционная Больница" города Майкоп(ул.Дружбы, если быть конкретнее)? В прошлом году ходили и заявки собирали, наверно под 100 штук , а результат-ноль. Интернет очень хочу. Это как без газа или воды(((

Ростелеком Адыгея [quote=Ростелеком Адыгея;29593935]Запросили информацию у местного узла связи, приставку Вам заменили[/quote]
да спасибо, заменили, не могла отписаться(

[quote=DaviDexe;29426579] Добрый день! Скажите пожалуйста, когда начнется подключение домов по улицам Ленина и Подгорной в пос. Краснооктябрьском? В прошлом году мы собрали более 70 заявок, а действий никаких не было! [/quote]На данный момент проводятся мероприятия по выбору подрядчиков для проведения работ, т.к объем СМР достаточно большой, начало запланировано на второй квартал 2013 года.

[quote=Ростелеком Адыгея;29646317] Цитата: Сообщение от DaviDexe Добрый день! Скажите пожалуйста, когда начнется подключение домов по улицам Ленина и Подгорной в пос. Краснооктябрьском? В прошлом году мы собрали более 70 заявок, а действий никаких не было! На данный момент проводятся мероприятия по выбору подрядчиков для проведения работ, т.к объем СМР достаточно большой, начало запланировано на второй квартал 2013 года. [/quote]
Спасибо! Надеюсь это не пустые слова!

Проживаю в пос. Энем. При появлении в нашем доме возможности подключения к ETTH, решил сменить подключение с ADSL на современное. В тахтамукайском узле связи сказали что напрямую не переводят. Надо расторгнуть заявление на ADSL и заключить новое на ETTH. C этим у меня возникли 2 проблемы.
1) Не смотря на то что заявления на отключение телефона и ADSL , и на подключение ETTH писал 28 февраля, фактически кабель провели 18 марта. Активация (вместе с sms уведомлением) произошла 19 марта. При оформлении договора меня заверили что ADSL и телефон отключатся автоматом при подключении ETTH, будет произведён перерасчёт средств за фактическое пользование ADSL и оставшиеся средства будут переведены на новый счёт. Тем не менее на ETTH был минусовой остаток, который я погасил (50р). Новый интернет проработал всего сутки и снова был отключен с долгом в 266 руб. ADSL продолжал работать. Я позвонил в Тахтамукай, попросил отключить ADSL, и перевести остаток средств на новый счёт. ADSL моментально отключили, а деньги так и не пересчитали, и не перевели, оставив меня без интернета полностью. Мне пришлось активировать обещанный платёж, который истекает 26 марта.
2) Я являюсь абонентом компании (смену бренда в расчёт не беру) с 1996 года. Дата подключения ADSL 2006 год. В качестве поощрения лояльности в личном кабинете мне начислялись бонусы, которых накопилось 735 (и начисления были достаточно ощутимыми). При смене типа подключения меня вынудили расторгнуть договоры и заключить новый, создав мне новую учётную запись, в которой я лишаюсь начисления предыдущего количества бонусов, плюс уже накопленного объёма. Перенести накопленные бонусы в новую учётную запись мне отказали.

Прошу разобраться в данной ситуации, а именно:
1) Сделать перерасчёт за фактическое использование ADSL в марте и оставшимися средствами погасить задолженность за проводной телефон и ETTH (или только на ETTH).
2) Прошу вернуть мне накопленные бонусы и возможность впредь получать то количество бонусов, которое мне предоставляли учитывая стаж пользования услугами компании. Т.к. я менял тип подключения, оставаясь клиентом компании.

Телефон: (87771) 43-4-50 (номер договора за давностью лет не известен)
ADSL: договор №112426-060714
ETTH: договор №1987337-130228

ЛС №712851 Добрый день. Вчера вечером 24.03.13 отключился и интернет и телефон. В телефоне полная тишина. Телефон подключал и напрямую без сплиттера. Все соединения проверил. Подскажите что делать и куда звонить. Сегодня звонил на номер (87771)9-78-96 никто не отвечает.

1148-SergioPS >
В тахтамукайском узле связи на стене висит:
[URL=http://s1.ipicture.ru/Gallery/Viewfull/23175989.html][IMG]http://s1.ipicture.ru/uploads/20130325/thumbs/36UMzflM.jpg[/IMG][/URL]

попробуй по этим номерам прозвонить

[quote=KuNG;29669316] Проживаю в пос. Энем. При появлении в нашем доме возможности подключения к ETTH, решил сменить подключение с ADSL на современное. В тахтамукайском узле связи сказали что напрямую не переводят. Надо расторгнуть заявление на ADSL и заключить новое на ETTH. C этим у меня возникли 2 проблемы. 1) Не смотря на то что заявления на отключение телефона и ADSL , и на подключение ETTH писал 28 февраля, фактически кабель провели 18 марта. Активация (вместе с sms уведомлением) произошла 19 марта. При оформлении договора меня заверили что ADSL и телефон отключатся автоматом при подключении ETTH, будет произведён перерасчёт средств за фактическое пользование ADSL и оставшиеся средства будут переведены на новый счёт. Тем не менее на ETTH был минусовой остаток, который я погасил (50р). Новый интернет проработал всего сутки и снова был отключен с долгом в 266 руб. ADSL продолжал работать. Я позвонил в Тахтамукай, попросил отключить ADSL, и перевести остаток средств на новый счёт. ADSL моментально отключили, а деньги так и не пересчитали, и не перевели, оставив меня без интернета полностью. Мне пришлось активировать обещанный платёж, который истекает 26 марта. 2) Я являюсь абонентом компании (смену бренда в расчёт не беру) с 1996 года. Дата подключения ADSL 2006 год. В качестве поощрения лояльности в личном кабинете мне начислялись бонусы, которых накопилось 735 (и начисления были достаточно ощутимыми). При смене типа подключения меня вынудили расторгнуть договоры и заключить новый, создав мне новую учётную запись, в которой я лишаюсь начисления предыдущего количества бонусов, плюс уже накопленного объёма. Перенести накопленные бонусы в новую учётную запись мне отказали. Прошу разобраться в данной ситуации, а именно: 1) Сделать перерасчёт за фактическое использование ADSL в марте и оставшимися средствами погасить задолженность за проводной телефон и ETTH (или только на ETTH). 2) Прошу вернуть мне накопленные бонусы и возможность впредь получать то количество бонусов, которое мне предоставляли учитывая стаж пользования услугами компании. Т.к. я менял тип подключения, оставаясь клиентом компании. Телефон: (87771) 43-4-50 (номер договора за давностью лет не известен) ADSL: договор №112426-060714 ETTH: договор №1987337-130228 [/quote]Ваше обращение переадресовано в соответствующий отдел для выяснения обстоятельств. После проверки с Вами свяжется наш специалист.

[quote=SergioPS;29690364] ЛС №712851 Добрый день. Вчера вечером 24.03.13 отключился и интернет и телефон. В телефоне полная тишина. Телефон подключал и напрямую без сплиттера. Все соединения проверил. Подскажите что делать и куда звонить. Сегодня звонил на номер (87771)9-78-96 никто не отвечает. [/quote]Ваша заявка передана в районный узел связи, для проверки телефонной линии. По завершению проверки с Вами свяжется наш специалист.

СУППОРТ! дайте, пожалуйста, разъяснение относительно Домашней сети... на какой срок увеличилась в Майкопе локальная скорость, да и какой теперь у нее официально максимум? спасибо...

Всё,я сменил ТП...А сбои интернета и периодическое отключение продолжается!!!

ну!??

Лицевой счет: 988290

Постоянные разрывы связи!
Падение скорости!

[quote=RashFM;29740436] Всё,я сменил ТП...А сбои интернета и периодическое отключение продолжается!!! [/quote]Проверяйте.

[quote=DaviDexe;29764554] Лицевой счет: 988290 Постоянные разрывы связи! Падение скорости! [/quote]Проверяйте.

Проверил.Ответ очевиден-ничего не изменилось!

Лицевой счет: 988290
Еще хуже. Модем не может подключиться часами. а если подключается то скорость падает до 0 а потом минуту нормально работает и опять по новой!

[quote=KuNG;29669316] Проживаю в пос. Энем. При появлении в нашем доме возможности подключения к ETTH, решил сменить подключение с ADSL на современное. В тахтамукайском узле связи сказали что напрямую не переводят. Надо расторгнуть заявление на ADSL и заключить новое на ETTH. C этим у меня возникли 2 проблемы. 1) Не смотря на то что заявления на отключение телефона и ADSL , и на подключение ETTH писал 28 февраля, фактически кабель провели 18 марта. Активация (вместе с sms уведомлением) произошла 19 марта. При оформлении договора меня заверили что ADSL и телефон отключатся автоматом при подключении ETTH, будет произведён перерасчёт средств за фактическое пользование ADSL и оставшиеся средства будут переведены на новый счёт. Тем не менее на ETTH был минусовой остаток, который я погасил (50р). Новый интернет проработал всего сутки и снова был отключен с долгом в 266 руб. ADSL продолжал работать. Я позвонил в Тахтамукай, попросил отключить ADSL, и перевести остаток средств на новый счёт. ADSL моментально отключили, а деньги так и не пересчитали, и не перевели, оставив меня без интернета полностью. Мне пришлось активировать обещанный платёж, который истекает 26 марта. 2) Я являюсь абонентом компании (смену бренда в расчёт не беру) с 1996 года. Дата подключения ADSL 2006 год. В качестве поощрения лояльности в личном кабинете мне начислялись бонусы, которых накопилось 735 (и начисления были достаточно ощутимыми). При смене типа подключения меня вынудили расторгнуть договоры и заключить новый, создав мне новую учётную запись, в которой я лишаюсь начисления предыдущего количества бонусов, плюс уже накопленного объёма. Перенести накопленные бонусы в новую учётную запись мне отказали. Прошу разобраться в данной ситуации, а именно: 1) Сделать перерасчёт за фактическое использование ADSL в марте и оставшимися средствами погасить задолженность за проводной телефон и ETTH (или только на ETTH). 2) Прошу вернуть мне накопленные бонусы и возможность впредь получать то количество бонусов, которое мне предоставляли учитывая стаж пользования услугами компании. Т.к. я менял тип подключения, оставаясь клиентом компании. Телефон: (87771) 43-4-50 (номер договора за давностью лет не известен) ADSL: договор №112426-060714 ETTH: договор №1987337-130228 [/quote]Сотрудники компании в Тахтамукайском районе предоставили Вам корректную информацию по вопросу перезаключения договора при смене технологии подключения к услуге широкополосного доступа к сети Интернет. При перезаключении договора учетная запись и лицевой счет присваиваются системой автоматически, и оставить их прежними не представляется технически возможным.
Так же сообщаем, Вам предоставляется перерасчет начислений по фактическому пользованию услугой Интернет по технологии ADSL. Остаток средств переносится на FTTH л/сч 1987337.
Условия проведения маркетинговой акции изложены в Правилах реализации бонусной программы «Интернет Бонус». Согласно п.2.1.6 настоящих Правил удовлетворить Вашу просьбу о переносе накопленных Бонусов не представляется возможным.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.