[quote=VirtusPRO;27009598] Ну ребят, три месяца без локальной сети..ну что такое? Дайте ясность хоть [/quote]Укажите свой контактный телефон в личку, с вами свяжется наш специалист.

Есть ли возможность подключить ADSL или оптоволокно по адресу: ул. Кобцевой д 1 корпус 2

[quote=comeonjane;27022188] Есть ли возможность подключить ADSL или оптоволокно по адресу: ул. Кобцевой д 1 корпус 2 [/quote]Возможность подключить интернет есть: "оптоволокно"

НУ, РОСТЕЛЕКОМ, ТЫ МЕНЯ ВЫНУЖДАЕШЬ!!! я на пол пути в ФАС за то, что ты не соблюдаешь условия тарифов, на которые переходят твои клиенты... намудрили так, что двоякое понимание... но интересно, какую сторону займет ростелеком, в пользу себе или в пользу клиента, ибо ради клиента он и работает... а я не буду выкладывать всех фишек, интересно что ростелеком будет говорить... последовательно или наплевательски...
итак, начнем...
Л/С 1710686
локальной скорости нет уже два месяца со 2 августа... домашняя сеть включена в мой тарифный план, это написано в условиях тарифа черным по белому... ваши специалисты другим говорят по телефону, что домашняя сеть предоставляется только на тарифах начиная с такой-то скорости, но у меня та 10 мбит и оптика... домашняя сеть внутри абонентов адыгеи есть а с другими нет...
итак, я нашел 3 несоответствия... но не буду выкладывать пока... иитак, сначало ваш ход... и вам придется отвечать письменно, звонки не принимаю, а вам придется отвечать, ибо вы представители ростелекома адыгеи...

[b]итак, почему домашняя сеть не работает 2 месяца хотя она включена в мой тарифный план?[/b]

Лицевой счет:1640508
Здравствуйте у меня тариф Домашний интернет 5120 Кбит/с и скорость днем соответствует этому тарифу, но на нем подключена услуга Ночное удвоение(10Мбит/c), в ночное время скорость не соответствует этой услуге не пднимается выше6-7Мбит/c. Исправте пожалуйста эту ситуацию

Добрый день! Сменил тариф на "домашний интернет 5120 Кбит/с", но скорость входяшего потока 4092/512 Кбит/с. Повысьте пожалуйста скорость входящего потока. л/с 712851, договор № 712851-091029

Добрый день Ростелеком.
Вчера провели провод (опто-волокно) , Денюжку на счет положили, а интернета так и нет. вторые сутки пошли. По телефону еще и не дозвониться, трубку никто не хочет брать.

Добрый день!
Начиная с утра 29.09.2012 отсутствует интернет. Дозвониться чтобы узнать причину не получается. Не могли бы пояснить в чем проблема?
Проживая по адресу п. Яблоновский, ул. Космическая, 88/6.
Л/с 1782297

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда планируется подключение по FTTP в п. Энем по улице Перова, район больницы? И где можно найти информацию по тарифам и подключению?

Спасибо!

[quote=comeonjane;27048970] Добрый день Ростелеком. Вчера провели провод (опто-волокно) , Денюжку на счет положили, а интернета так и нет. вторые сутки пошли. По телефону еще и не дозвониться, трубку никто не хочет брать. [/quote]Укажите свой контактный в личку.

[quote=gomer;27044897] Лицевой счет:1640508 Здравствуйте у меня тариф Домашний интернет 5120 Кбит/с и скорость днем соответствует этому тарифу, но на нем подключена услуга Ночное удвоение(10Мбит/c), в ночное время скорость не соответствует этой услуге не пднимается выше6-7Мбит/c. Исправте пожалуйста эту ситуацию [/quote]Проверяйте.

[quote=SergioPS;27046794] Добрый день! Сменил тариф на "домашний интернет 5120 Кбит/с", но скорость входяшего потока 4092/512 Кбит/с. Повысьте пожалуйста скорость входящего потока. л/с 712851, договор № 712851-091029 [/quote]Проверяйте.

в эти субботу и воскресенье у всего микрорайона в п.Яблоновский, ул.Космическая, 88 не работал ни интернет, ни ТВ, проблема сохраняется и на данный момент. Телефон тех.поддержки 8-800-30-20-800, указанный в договоре, не доступен ни с одного номера любого моб.оператора. Другой телефон 8-805-30-20-800, «любезно» нам предоставленный для дозвона, является платным.Как скоро будет решена проблема и будет ли проведен перерасчет абон.платы за время непредоставления услуг?
мой адрес:п. Яблоновский, Космическая, 88 литер 5, л/с 8771710243

[quote=natali20091;27050541] Добрый день! Начиная с утра 29.09.2012 отсутствует интернет. Дозвониться чтобы узнать причину не получается. Не могли бы пояснить в чем проблема? Проживая по адресу п. Яблоновский, ул. Космическая, 88/6. Л/с 1782297 [/quote]Сбой связан с повреждением кабеля, на данный момент ведутся работы по устранению аварии. Завершение работ планируется на конец дня.

632-Ростелеком Адыгея > три дня услуг не было - будет ли за эти дни возвращена абон.плата как это практикуется у других операторов?

Добрый день. Не успел вовремы положить деньги на счет. Вечером вчера интернет отключили. Сегодня положил деньги на счет. Деньги в личном кабинете появились но списалась не вся сумму. У меня абонплата 959р в месяц а счас списалось 660р и 369р висит на балансе. Странно, почему так произошло?
Лицевой счет номер 1694298 Договор №:1694298-120623.
За интернет плачу по номеру 8771710120

[quote=Allenka;27060094] 632-Ростелеком Адыгея > три дня услуг не было - будет ли за эти дни возвращена абон.плата как это практикуется у других операторов? [/quote]Чтобы произвели перерасчет, необходимо написать заявление о перерасчете.

[quote=.STAFF.;27062534] Добрый день. Не успел вовремы положить деньги на счет. Вечером вчера интернет отключили. Сегодня положил деньги на счет. Деньги в личном кабинете появились но списалась не вся сумму. У меня абонплата 959р в месяц а счас списалось 660р и 369р висит на балансе. Странно, почему так произошло? Лицевой счет номер 1694298 Договор №:1694298-120623. За интернет плачу по номеру 8771710120 [/quote]Вопрос передан в соответствующий отдел, для выяснения причины.

[quote=Kashoobazz;27050746] Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда планируется подключение по FTTP в п. Энем по улице Перова, район больницы? И где можно найти информацию по тарифам и подключению? Спасибо! [/quote]Завершение работ запланировано на конец этой недели. Вся информация по поводу тарифам и подключению : [url]http://www.maykop.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet[/url]

ваши услуги ни что иное как издевательство. Мы три дня без интернета,лично для-меня это работа,неужели разрыв кабеля можно ремонтировать 3 дня??? Бред. Деньги капают,услуги ноль,тех.поддержка- ноль.иначе как свинством это не назовешь....потерянные мной деньги за эти 3 дня кто вернет? Какие заявления на перерасчет м??
Придите ко мне домой,я подпишу заявление,или я должен из за вас ехать,тратить время и бензин,что-бы вы пересчитали услугу,которую не выполнили по условию договора ??? Мы на Космической 88 очень не довольны,или выполняйте то,за что мы платим,или не морочте людям голову и не душите других п
ровайдеров

638-mikser22 > поддерживаю!почему мы для перерасчета должны снова ехать к вам, тратить свое время и деньги, уже потраченные ранее на абон.плату за НЕПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги! авария у вас зафиксирована, время ее начала и окончания тоже, территория ее тоже известна - этих данных достаточно, чтобы провести АВТОМАТИЧЕСКИЙ перерасчет! во всяком случае имеено так делается в других цивилизованных компаниях

А интернета так и нет...

Вы там уже определитесь когда интернет появится,а то деньги исправно с счета списывают,но интернета как и тв так и нет.........

Вау ! Какой трогательный ответ ростелекома на претензии по связи почти о всего поселка!!! О каком улучшении речь ??? Вы хоть линию включите,просто включите,нам от вас много не надо,только то,за что платим. Я так вижу на Космической только в 4 квартирах подключен ростелеком,да ??? Люди,что вы молчите ? Нас дурят как хотят,а мы молчим.пишут об улучшении услуг КОтОрЫх НЕТ !!!!!! Давайте еще месяц подождем,мож включат...

Ростелеком....включите на Космической тв и инет....мы то все заплатили.....
видать прийдется ставить тарелки и покупать йоту......

мы собирали списки, господа давайте позвоним другим провайдерам, возможно что то там выстрелит......нормальное

Когда возобновится нормальная работа личного кабинета? Не новый, не старый толком не работают... На смену ТП заявку приняли, но до сих пор не меняют...

[b]Уважаемые абоненты, предоставление услуг по адресу п. Яблоновский, ул. Космическая 88, восстановлен. Если у кого-то интернет и интерактивное телевидение все так же не работают, сообщите нам. При этом укажите номер договора, адрес, а так же контактный телефон в личку.
Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. За период сбоя всем абонентам будет произведен перерасчет, [u]автоматически.[/u][/b]

простой вопрос ожидает простого ответа...
[b]КОГДА БУДЕТ ВОССТАНОВЛЕНА РАБОТА ДОМАШНЕЙ СЕТИ?[/b]

[quote=InFive;27088933] простой вопрос ожидает простого ответа... КОГДА БУДЕТ ВОССТАНОВЛЕНА РАБОТА ДОМАШНЕЙ СЕТИ? [/quote]Простой вопрос, с не простым ответом!!! Проблема не на уровне Адыгейского филиала, проблема в не зоны нашей компетенции. Данная проблема решается на уровне центра.

Добрый день. Интересует подключение интернета и телевидения в Яблоновке по Дорожной 63. Очень жду ответа.

Проблема:Произвольно отключается DSL,также бывает что мигает...и ежедневно после 7 часов вечера сигнал Dsl выключается и так стоит всю ночь...Прошу вас ,помогииииитееее!!! Номер Счета:1545337

[quote=needbe;27099272] Добрый день. Интересует подключение интернета и телевидения в Яблоновке по Дорожной 63. Очень жду ответа. [/quote]По данному адресу есть возможность подключения и интернета и телевидения. Вы заявку уже подали?

Ну сделайте же что-нибудь...!

[quote=ZLOY_5erec;27105787] Проблема:Произвольно отключается DSL,также бывает что мигает...и ежедневно после 7 часов вечера сигнал Dsl выключается и так стоит всю ночь...Прошу вас ,помогииииитееее!!! Номер Счета:1545337 [/quote]В процессе проверки удаленно, выявить причину не удалось. Проблема передана на районный узел связи.
P/S С Вашей стороны не помешало бы проверить телефонную проводку у Вас дома. Есть ли повреждения провода. Если имеются скрутки на линии, проверить их состояние, проверить телефонную розетку. Так же возможно сбой связан с неисправность сплитера, (подключить телефонную линию на прямую к модему, без сплитера и телефонного аппарата)Если дсл при этом будет гореть стабильно, заменить сплитер.

Ну пустите мне нормально Сигнал ДСЛ!!!

[quote=ZLOY_5erec;27113225]По данному адресу есть возможность подключения и интернета и телевидения. Вы заявку уже подали?[/quote]
Заявку оставил в понедельник 1.10.2012, до сих пор ничего не ответили. Если есть возможность, хотелось бы ускорить процесс. И интересно сколько по деньгам выйдет подключение этого всего удовольствия.

Пускайте сигнал ДСЛ нормально!!!

я и без спецобразования могу сказать в чем дело!дело в том что мне не пускают постоянный дсл,он нестабилен,стабильность зависит от вас...Когда интернет бывает,то падает скорость-эт тоже от вас зависит...У меня нет ни сплиттера,ни телефона!модем в рабочем состояний,драйвера установлены,сетевая карта в поряде...Провода в поряде,ДСЛ и Интернет-Вот что не в поряде...Разберитесь,ведь this is your Job!!!))

Убийственная ситуация!
Подключил ТВИН 7мб в личном кабинете. Всё работало.
Потом почему-то ТВИН отменился и все связисты мне говорят "Ты не подключал ТВИН, а что-то не туда нажал". Причём логам верить отказываются, что ТВИН был подключен. Без моего желания мне переключили на 512 кб. Иду разбираться.
- Подключите ТВИН.
- Только если у вас IPTV
- Нету его у меня. Но я согласен подключить. Напишу заявление.
- Заявление не примем.

Что за фигня? Это шараш контора? Почему заявление не принимают?